從知識服務(wù)視角看高校圖書館文化建設(shè)的新路徑

高校圖書館不僅是高校的重要公共場所和地標(biāo)性建筑，更是高校的文化殿堂，蘊藏著豐富的文獻信息資源，承擔(dān)著知識傳播和文化傳播的重任。本文從知識服務(wù)視角來探討高校圖書館文化建設(shè)的新路徑，并基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下讀者的服務(wù)需求而展開，致力于通過文化建設(shè)，幫助構(gòu)建起包含管理服務(wù)、資源配置與環(huán)境建設(shè)一體化的高校圖書館服務(wù)體系，更好地促進圖書館的高質(zhì)量發(fā)展。本文還從知識服務(wù)視角深入探究高校圖書館文化建設(shè)存在的問題，遵循高校圖書館文化建設(shè)的基本原則，有針對地提出高校圖書館文化建設(shè)的新路徑，以期助力高校圖書館文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展。

1 高校圖書館知識服務(wù)概述

知識服務(wù)是指以信息和知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的具體問題和所處環(huán)境，為深度融入并助力用戶解決問題的過程，提供有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。高校圖書館知識服務(wù)則是指圖書館為滿足讀者在知識獲取、運用及創(chuàng)新方面的多元化需求，而精心策劃并提供的一系列高層次、個性化的信息服務(wù)[1]。 這些服務(wù)旨在幫助讀者更有效地利用圖書館資源，促進知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。

在信息資源相對匱乏的時代，圖書館主要承擔(dān)匯集信息資源的責(zé)任，因而是傳統(tǒng)意義上的信息資源的提供者。隨著信息時代的到來，多元化的傳播途徑、復(fù)雜多變的物質(zhì)載體等使得信息資源也變得更加多樣化，從圖書館獲取資源的單一模式已經(jīng)不復(fù)存在，信息技術(shù)的進步使人們獲取信息資源的渠道也更加多樣化。在此背景下，高校圖書館必須根據(jù)時代要求，重新調(diào)整自我定位，從信息資源服務(wù)邁向知識服務(wù)，以更好地滿足科研教學(xué)、管理決策等多樣化的需求。未來的高校圖書館，將成為一個實現(xiàn)知識服務(wù)高度集成化的信息系統(tǒng)，為用戶提供更具針對性的知識服務(wù)。

2 高校圖書館文化建設(shè)的基本原則

2.1堅持教育原則

高校圖書館文化建設(shè)以人才培養(yǎng)為主要目標(biāo)，堅持教育原則是對這一主要目標(biāo)的貫徹與執(zhí)行，這一原則貫穿高校圖書館全部的活動與服務(wù)中，旨在通過豐富的文化資源和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境促進師生的全面發(fā)展與終身學(xué)習(xí)。高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究與知識傳播的前沿陣地，必須緊跟時代步伐，積極引進先進的信息資源，這不僅是為了更好地滿足師生日益增長的知識需求，更是提升圖書館教育功能的關(guān)鍵。另外，堅持教育原則，還要求圖書館在文化建設(shè)中注重構(gòu)建良好的館風(fēng)館貌，包括制定并執(zhí)行嚴(yán)格的管理制度，維護圖書館的秩序與紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)環(huán)境的安靜與整潔等多方面，共同著力構(gòu)建良好的圖書館文化氛圍[2]。

2.2 堅持服務(wù)原則

堅持服務(wù)原則，要求高校圖書館堅持以讀者為中心，構(gòu)建起更加人性化、便捷化的現(xiàn)代服務(wù)體系，將讀者的需求和體驗放在更加重要的位置。高校圖書館應(yīng)深入了解讀者的閱讀偏好、學(xué)習(xí)需求及行為習(xí)慣，通過問卷調(diào)查、讀者座談會等形式，收集并反饋讀者意見，以便及時調(diào)整服務(wù)策略，優(yōu)化資源配置，不斷提高服務(wù)水平。高校圖書館文化建設(shè)，除了構(gòu)建以讀者為中心的服務(wù)體系，還應(yīng)當(dāng)積極引入先進的服務(wù)理念和管理模式，如引入國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理體系、推行“一站式”服務(wù)等，以科學(xué)的方法提升服務(wù)效能，并且更注重服務(wù)創(chuàng)新與改進，通過定期評估服務(wù)效果、收集讀者反饋等方式，及時發(fā)現(xiàn)并改進服務(wù)中的不足之處，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

2.3 重視創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新是當(dāng)前時代背景下高校圖書館生存與可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，重視創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展，要求高校圖書館在文化建設(shè)的過程中，不僅要緊跟時代步伐，引入最新的信息技術(shù)和管理理念，還要著力構(gòu)建綠色文化生態(tài)。高校圖書館文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展，不僅是要求創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式與文化活動形式，更要鼓勵館員和師生共同參與文化創(chuàng)新，提出新想法、新建議，形成濃厚的創(chuàng)新氛圍。注重可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建高校圖書館綠色文化生態(tài)，要求高校圖書館積極倡導(dǎo)綠色閱讀、低碳生活理念，引導(dǎo)師生形成良好的環(huán)保習(xí)慣，并鼓勵、組織各類社會公益活動，如推廣環(huán)保知識、參與社區(qū)文化建設(shè)等，將可持續(xù)發(fā)展的理念傳播到更廣泛的社會層面[3]。

3 高校圖書館文化建設(shè)存在的問題分析

3.1 文化定位模糊，缺乏特色

高校圖書館文化建設(shè)中對自身定位缺乏清晰認(rèn)知，未能充分挖掘、展示高校特色、學(xué)科優(yōu)勢與地域特色等問題，直接導(dǎo)致了圖書館文化建設(shè)的同質(zhì)化問題，這不僅削弱了圖書館作為高校文化地標(biāo)的價值與作用，同時也限制了圖書館知識服務(wù)功能的深度挖掘與個性化發(fā)展。高校圖書館文化定位模糊，這一問題產(chǎn)生的主要原因在于對圖書館文化建設(shè)的核心價值和目標(biāo)缺乏清晰的認(rèn)識和規(guī)劃，文化定位的模糊將導(dǎo)致圖書館在資源配置、活動策劃等方面難以形成統(tǒng)一的風(fēng)格和特色，使得圖書館的文化建設(shè)呈現(xiàn)無序狀態(tài)。獨特的高校圖書館文化是打造圖書館文化品牌的關(guān)鍵所在，然而許多高校圖書館在文化建設(shè)上缺乏特色，未能充分挖掘和利用自身的資源優(yōu)勢和文化底蘊，導(dǎo)致文化活動和服務(wù)項目同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏吸引力和競爭力，這種缺乏特色的問題不僅難以滿足師生的多元化需求，也難以使高校圖書館在激烈的競爭中脫穎而出，形成自己的品牌影響力[4]。

3.2 數(shù)字化與傳統(tǒng)文化融合不夠

高校圖書館為了持續(xù)深化知識服務(wù)體系，近年來一直著力布局?jǐn)?shù)字化建設(shè)，并且取得了顯著成效，如圖書館內(nèi)部電子資源庫的建立、在線閱讀平臺的推廣等都體現(xiàn)了當(dāng)前高校圖書館借助現(xiàn)代信息技術(shù)推進數(shù)字化建設(shè)的良好態(tài)勢。然而，在追求技術(shù)革新的同時，部分圖書館卻忽視了與傳統(tǒng)文化的深度融合，這種文化割裂現(xiàn)象主要表現(xiàn)在數(shù)字化工具雖然提高了信息獲取的便捷性，但未能充分承載和傳播傳統(tǒng)文化的精髓。高校圖書館在展示古籍、舉辦傳統(tǒng)文化講座等方面缺乏創(chuàng)新手段，使得傳統(tǒng)文化在數(shù)字化時代顯得日益邊緣化。

4 知識服務(wù)視角下探究高校圖書館文化建設(shè)的新路徑

4.1 構(gòu)建高校圖書館文化品牌，拓展文化服務(wù)活動空間

高校圖書館文化品牌是讀者對圖書館文化與服務(wù)深度體驗的集中體現(xiàn)，它基于圖書館集合的優(yōu)質(zhì)資源，包括但不限于館藏圖書的精品效應(yīng)、龐大的圖書規(guī)模，以及獨樹一幟的特色服務(wù)。知識服務(wù)視角下構(gòu)建高校圖書館文化品牌，是提升圖書館文化影響力的重要途徑，文化品牌是圖書館獨特文化魅力和知識服務(wù)能力的集中體現(xiàn)，不僅能夠增強圖書館的辨識度，還能提升師生對圖書館的認(rèn)同感和歸屬感。構(gòu)建高校圖書館文化品牌，首先需要明確品牌定位，即根據(jù)圖書館的學(xué)科特色、資源優(yōu)勢和服務(wù)能力，確定品牌的核心價值和獨特賣點，并加強品牌宣傳和推廣，利用線上線下多種渠道，提升品牌的知名度和美譽度。而拓展文化服務(wù)活動空間也是高校圖書館文化建設(shè)的重要組成部分，是提升圖書館知識服務(wù)能力的重要手段。高校圖書館應(yīng)圍繞師生的知識需求和文化興趣，積極開展豐富多彩的文化服務(wù)活動，比如舉辦各類學(xué)術(shù)講座和研討會，邀請專家學(xué)者來校交流、分享最新研究成果和學(xué)術(shù)動態(tài)，激發(fā)師生的學(xué)術(shù)熱情和創(chuàng)新能力等，或者結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和校園文化特色，舉辦文化展覽、文藝演出等豐富多彩的文化活動，營造濃厚的文化氛圍和學(xué)術(shù)氛圍[5]。

4.2 加強高校圖書館的信息化建設(shè)，重視數(shù)字化與傳統(tǒng)文化融合

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館管理人員開始更多地利用信息技術(shù)以及新媒體，發(fā)揮出新媒體的作用來進行各種工作，這極大地提高了他們的工作效率。而在高校圖書館文化建設(shè)的過程中，也要繼續(xù)推進圖書館信息化建設(shè)，這不僅包括對圖書館技術(shù)設(shè)施的升級，更涵蓋了服務(wù)模式的創(chuàng)新和服務(wù)內(nèi)容的拓展。高校圖書館應(yīng)在信息化建設(shè)方面持續(xù)投入資金，引入先進的數(shù)字技術(shù)和設(shè)備，如高性能服務(wù)器、大數(shù)據(jù)分析工具、智能檢索系統(tǒng)等，并構(gòu)建起完善的數(shù)字資源庫、開發(fā)或引進用戶友好的數(shù)字服務(wù)平臺，提供個性化推薦、在線學(xué)習(xí)、科研支持等功能，借助現(xiàn)代信息技術(shù)不斷優(yōu)化高校圖書館讀者的信息服務(wù)、知識服務(wù)體驗。高校圖書館在加強信息化建設(shè)的同時，應(yīng)深化數(shù)字化與傳統(tǒng)文化的融合，以更好地傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。這種融合不僅體現(xiàn)了對傳統(tǒng)文化的尊重和保護，更是提升圖書館文化內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)的不二法門。高校圖書館應(yīng)充分利用好數(shù)字化手段，對古籍文獻進行整理、修復(fù)和數(shù)字化處理，并通過建立古籍?dāng)?shù)據(jù)庫、開發(fā)古籍閱讀軟件等方式，讓師生能夠便捷地查閱和學(xué)習(xí)古籍文獻，同時高校圖書館也可以舉辦數(shù)字化與傳統(tǒng)文化融合的主題展覽和活動，將數(shù)字化更好地融入傳統(tǒng)文化的傳承與保護中[6]。

4.3 加強文獻資源建設(shè)，營造濃厚學(xué)術(shù)文化氛圍

加強高校圖書館文獻資源建設(shè)，是提升圖書館整體實力的重要舉措，通過不斷豐富圖書館資源、聚焦行業(yè)及學(xué)術(shù)動態(tài)，在高校圖書館內(nèi)部打造類型多元化、內(nèi)容多樣化的館藏資源結(jié)構(gòu)體系，能夠為高校圖書館文化建設(shè)提供堅實的保障，營造濃厚的學(xué)術(shù)文化氛圍，助力推動高校學(xué)術(shù)研究。圖書館應(yīng)緊跟學(xué)術(shù)前沿，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，確保各類學(xué)科領(lǐng)域的核心文獻資源得到全面覆蓋，定期采購最新的學(xué)術(shù)著作、期刊論文、會議報告等，以及訂閱權(quán)威的數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)平臺，為師生提供豐富多樣的知識資源。圖書館還應(yīng)注重特色資源的收集與整理，如地方文獻、本校師生科研成果、特色學(xué)科資源等，構(gòu)建起多元化的知識體系，滿足不同學(xué)科背景、不同研究領(lǐng)域師生的需求。高校圖書館營造濃厚學(xué)術(shù)文化氛圍，除了通過加強文獻資源建設(shè)外，還可以定期舉辦學(xué)術(shù)講座、研討會、讀書會等活動，邀請校內(nèi)外專家、學(xué)者進行學(xué)術(shù)交流與分享，激發(fā)師生的學(xué)術(shù)興趣與熱情，同時設(shè)置一些學(xué)術(shù)成果展示區(qū)，展示師生的科研成果、獲獎作品等以表彰優(yōu)秀、激勵后進，讓師生在濃厚的學(xué)術(shù)氛圍中感受到知識的力量與文化的魅力，從而激發(fā)他們的創(chuàng)新思維與靈感。

5 結(jié)語

知識服務(wù)視角下探究高校圖書館文化建設(shè)的新路徑，是基于新時代背景下讀者對圖書館文化需求的深刻理解而展開的一系列探索活動，高校圖書館文化建設(shè)應(yīng)始終保持與時俱進，不斷加大文化創(chuàng)新力度，確保高校圖書館始終站在學(xué)術(shù)前沿，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和知識服務(wù)。

引用

[1] 高燕.高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式[J].文化產(chǎn)業(yè)，2024 （8）：105-107.

[2] 王迪，侯明艷. “十四五”規(guī)劃背景下高校圖書館文化建設(shè)的思考——以長春工程學(xué)院圖書館為例[J]. 長春工程學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2022，23（4）：75-78.

[3] 韋柳婭.文化治理視域下高校圖書館推動地方文化建設(shè)研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2022，42（6）：77-79.

[4] 沈璐，仇恒喜.高校圖書館參與地方公共文化建設(shè)研究——兼論參與模式[J].嘉興學(xué)院學(xué)報，2022，34 （3）：103-109.

[5] 谷娜，張行，朱丹.跨界與內(nèi)修：立德樹人理念下高校圖書館文化建設(shè)[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報（綜合版），2021，21（2）：57-62.

[6] 王詠晴.新時期高校圖書館服務(wù)地方文化建設(shè)的策略研究[J].湖北文理學(xué)院學(xué)報，2019，40（6）：85-88.

作者簡介：張?zhí)m蘭（1972—），女，苗族，湖南懷化人，本科，就職于長沙學(xué)院。