高職電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀及對策

陳繼祥,蔣祥龍,程 雪

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 亳州 236800)

高職電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀及對策

陳繼祥,蔣祥龍,程 雪

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 亳州 236800)

現(xiàn)今，電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，可高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率卻很低。培養(yǎng)目標(biāo)不明確、與社會需求脫鉤、教學(xué)方法單一、師資力量薄弱等方面是導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)困難的原因。因此，以學(xué)情和市場需求為依據(jù)，從整合教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，強(qiáng)化學(xué)生動手能力，增強(qiáng)專業(yè)社會服務(wù)能力等方面著手，提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)就業(yè)市場需求。

電子商務(wù)；培養(yǎng)目標(biāo)；對策

一、高職電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)貿(mào)易模式正逐漸成為社會生活中一個(gè)重要的組成部分，它的推廣和應(yīng)用逐漸影響到我們生活中的每一個(gè)人，它已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力增長點(diǎn)。在不久的將來，各類中小企業(yè)都將嘗試使用這個(gè)工具開展業(yè)務(wù)，增加企業(yè)效益。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，我國電子商務(wù)人才缺口達(dá)到150萬[1]。但是，很多高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率非常差，造成這種狀況的原因是什么呢？

第一，作為一個(gè)新興的跨學(xué)科專業(yè)，電子商務(wù)所需的知識包含信息技術(shù)、物流、銷售等多個(gè)方面，很多高職院校在培養(yǎng)人才時(shí)，往往沒有結(jié)合用人單位實(shí)際人才需求情況，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，培養(yǎng)和社會需求脫鉤。第二，電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致課程結(jié)構(gòu)比較混亂，往往在課程設(shè)置的時(shí)候比較隨意。不僅如此，信息技術(shù)的課程和商務(wù)方面的課程比例也大都不合理，專業(yè)能力培養(yǎng)欠缺。第三，課程教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不明顯。在日常教學(xué)中，大多數(shù)老師會沿襲本科學(xué)校的填鴨式教學(xué)模式，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不夠，學(xué)習(xí)效率差。 第四，師資力量薄弱，教師實(shí)踐動手能力欠缺。師資隊(duì)伍是人才培養(yǎng)能否成功的重要因素之一，高職院校的教師大多數(shù)是剛畢業(yè)的學(xué)生或者以前中專升格后轉(zhuǎn)評過來的中專老師，大多數(shù)老師沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力比較弱。第五，人才評價(jià)體系不完善。作為高職培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，如何衡量學(xué)生的培養(yǎng)效果，建立人才培養(yǎng)評價(jià)體系顯得尤為重要，但是，我們大多數(shù)院校沒能按照高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的需求，進(jìn)行全過程的跟蹤，切實(shí)做好電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評價(jià)體系。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)的對策

2004年亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在信息工程系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，2011年被確定為院級教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)。根據(jù)現(xiàn)代電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和電子商務(wù)崗位的需求，我院電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)以高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會需求為依據(jù)，不斷地對專業(yè)教學(xué)進(jìn)行全面探討與改革，逐步形成了自己的特色，具體如下：

(一)基于職業(yè)能力，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

我院電子商務(wù)專業(yè)一直堅(jiān)持以實(shí)用型、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)工作，提出并積極構(gòu)建“三位一體”的人才培養(yǎng)模式，參見圖1。

在通過對市場人才需求調(diào)研之后，我們進(jìn)一步細(xì)化和明確了人才培養(yǎng)目標(biāo)。堅(jiān)持“以素質(zhì)教育為主線，以能力培養(yǎng)為本位”的培養(yǎng)目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、責(zé)任意識，并針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，持續(xù)提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和就業(yè)能力，使畢業(yè)生成為具備必要的電子商務(wù)知識和應(yīng)用能力的高素質(zhì)高技能人才，可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)上交易、技術(shù)服務(wù)等日常業(yè)務(wù)處理工作。依據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)要求，注重團(tuán)隊(duì)意識、職業(yè)意識、文化認(rèn)同、學(xué)習(xí)能力等基本素質(zhì)和職業(yè)能力，確立人才培養(yǎng)方案。[2]

圖1 “三位一體”人才培養(yǎng)模式圖

(二)根據(jù)工作崗位和能力要求，推進(jìn)課程改革

培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)用型高技能人才必須具備三種能力，即“專業(yè)能力、商務(wù)能力、社會能力”。因此，必須認(rèn)真分析電子商務(wù)畢業(yè)生的工作崗位及能力要求，有針對性的進(jìn)行教學(xué)，我院針對歷年電子商務(wù)畢業(yè)生工作崗位與工作領(lǐng)域進(jìn)行了分析，具體如表1。

表1 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作領(lǐng)域分析表

根據(jù)專業(yè)崗位需求，我們把課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對接，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的專業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能和較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力。進(jìn)而要對專業(yè)崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析，歸納為行動領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，使專業(yè)能力培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程之中。

(三)依據(jù)課程改革，推行教學(xué)做一體的教學(xué)模式

1.探索“真實(shí)項(xiàng)目、全程實(shí)戰(zhàn)”的教學(xué)方法

我院充分利用校內(nèi)建設(shè)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地和多媒體教學(xué)設(shè)備，改革傳統(tǒng)教學(xué)方法，變傳統(tǒng)的講解教學(xué)為體驗(yàn)式、仿真式、全景式實(shí)踐教學(xué)以及啟發(fā)式、互動式教學(xué)，推廣案例分析方法，增加體驗(yàn)式教學(xué)法，采用參與式、角色扮演法、情景模擬法等教學(xué)方法，讓學(xué)生在參與中理解、掌握管理過程中人與人之間的溝通技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。樹立因需施教的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)觀念，營建協(xié)作共進(jìn)的和諧教學(xué)關(guān)系。

2.實(shí)施融“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)方法

我院推行與電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)和項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動相結(jié)合的教學(xué)模式，將職業(yè)基礎(chǔ)課和職業(yè)技能課的教學(xué)方法作如下改革：

①“學(xué)、練、做”交替。即“課堂學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)練習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)”三位一體，按照“理實(shí)一體”要求進(jìn)行職業(yè)技能課程教學(xué)，提高教學(xué)效果。

②參與體驗(yàn)，教學(xué)互動。課堂教學(xué)由教師講授為主轉(zhuǎn)為學(xué)生參與體驗(yàn)為主，學(xué)生在參與過程中學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)基礎(chǔ)課程，學(xué)習(xí)管理技巧，提高電子商務(wù)管理能力。

③真實(shí)實(shí)訓(xùn)，學(xué)訓(xùn)循環(huán)。按照職業(yè)實(shí)訓(xùn)課程要求，引入企業(yè)實(shí)訓(xùn)，把企業(yè)搬進(jìn)課堂，學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中經(jīng)歷電子商務(wù)流程，培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和職業(yè)能力。

④企業(yè)課堂、工學(xué)交替。即將操作性強(qiáng)、講解抽象的職業(yè)技能課程，移到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行，由學(xué)院教師和企業(yè)行家共同上課，把課堂搬到企業(yè)。

⑤項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動。以專業(yè)核心技能課程為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生操作能力為目標(biāo)，與企業(yè)一線技術(shù)人員合作，聯(lián)合擬定實(shí)際工作中的常見問題或需創(chuàng)新的業(yè)務(wù)作為實(shí)務(wù)操作項(xiàng)目，供學(xué)生選擇，并在教師或企業(yè)一線技術(shù)人員指導(dǎo)下實(shí)施。[3]

3.推行“以賽促學(xué)、賽練一體”的教學(xué)方法

我院電子商務(wù)專業(yè)以國家級、省級電子商務(wù)大賽為契機(jī)，先在校內(nèi)組織電子商務(wù)競賽。在賽前制定培訓(xùn)計(jì)劃，要求所有學(xué)過電子商務(wù)的學(xué)生參加初賽，強(qiáng)化學(xué)生的操作技能。

4.開展“即時(shí)互動、全程在線”的自主學(xué)習(xí)方式

我院通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)、先進(jìn)技術(shù)支撐、開放式管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、持續(xù)更新的方式，建設(shè)具有本專業(yè)特色、實(shí)用的專業(yè)教學(xué)資源庫，并通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享，帶動高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)方法改革，提升電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務(wù)能力，并為相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域在崗人員提高和更新技能、中職畢業(yè)生及同等水平人員在崗接受繼續(xù)教育、滿足個(gè)人多樣化學(xué)習(xí)需要提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)未來教育“人人、處處、時(shí)時(shí)”的目標(biāo)。

(四)按照內(nèi)培與外引相結(jié)合的原則，建成一支優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)

面對校內(nèi)教師“實(shí)弱”和企業(yè)兼職教師“教弱”，“雙師”素養(yǎng)不足的問題，我院積極創(chuàng)造條件，落實(shí)相關(guān)制度要求，提高校內(nèi)外教師從事實(shí)踐教學(xué)的積極性。建立專業(yè)教師的掛職鍛煉機(jī)制，制定教師掛職鍛煉細(xì)則，簽訂專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師對接協(xié)議書。靈活安排教學(xué)時(shí)段，解決兼職教師的后顧之憂。通過教師與企業(yè)人員的角色互換，互補(bǔ)互助等，加強(qiáng)校內(nèi)外教師團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，打造出一支高素質(zhì)的“雙師”型教學(xué)團(tuán)隊(duì)，師資建設(shè)具體做法如圖2所示。

圖2 師資建設(shè)示意圖

學(xué)院一方面從企業(yè)引進(jìn)技術(shù)精湛，管理能力強(qiáng)，在本行業(yè)知名度較高的技術(shù)人員、能工巧匠、企業(yè)專家作為學(xué)校的兼職師資；另一方面，鼓勵(lì)專任教師到相關(guān)大學(xué)進(jìn)修、區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)特征明顯的企業(yè)鍛煉等途徑，打造一支職業(yè)素質(zhì)高、教學(xué)創(chuàng)新能力強(qiáng)、具有深厚產(chǎn)業(yè)特征的“雙師型”和“雙師素質(zhì)”為主體的專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍[4]，同時(shí)，加大專業(yè)帶頭人培養(yǎng)力度，通過國內(nèi)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)、同行考察、職業(yè)考試、學(xué)歷進(jìn)修等手段，不斷提高教師的能力和素質(zhì)，做好專業(yè)帶頭人、骨干教師、青年教師的梯隊(duì)建設(shè)，專業(yè)教師均有一線實(shí)踐或掛職的經(jīng)歷，能夠?qū)ζ髽I(yè)開展培訓(xùn)、講座、咨詢服務(wù)等工作。

(五)基于過程和結(jié)果評價(jià)相結(jié)合的方法，建立第三方綜合評價(jià)系統(tǒng)

圖3 基于人才培養(yǎng)過程和結(jié)果第三方綜合評價(jià)總體流程圖

為了確立專業(yè)建設(shè)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)及監(jiān)測指標(biāo)，我院利用基于過程和結(jié)果評價(jià)相結(jié)合的方法建立一套貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)全過程的包括教育行政部門、教育質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、用人單位等與專業(yè)建設(shè)相關(guān)的第三方綜合評價(jià)系統(tǒng)，評價(jià)體系基本流程圖如圖3所示。 在借鑒其他先進(jìn)兄弟院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立由學(xué)院組織，由教育行政部門、教育質(zhì)量權(quán)威評價(jià)機(jī)構(gòu)、用人單位、行業(yè)協(xié)會、相關(guān)社會組織參與的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評價(jià)制度。評價(jià)的主要內(nèi)容包括專業(yè)設(shè)置、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生綜合素質(zhì)、專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、畢業(yè)生就業(yè)能力等方面的評價(jià)，堅(jiān)持客觀公正的原則，對社會公眾負(fù)責(zé)，并接受社會各方面的監(jiān)督。[5]經(jīng)過充分調(diào)查研究，由各方面專家利用科學(xué)的評估手段，通過概略評價(jià)、詳細(xì)評價(jià)、總結(jié)報(bào)告、社會公示的程序，從新生入校至畢業(yè)離校就業(yè)期間，以全程參與，重要及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)定時(shí)定量評價(jià)的方式，最終按照各項(xiàng)指標(biāo)及評分權(quán)重完成對本專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體評價(jià)。

三、總結(jié)

總之，高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)符合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)結(jié)合社會發(fā)展的需要，不斷完善和優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。同時(shí)，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生的變化，不斷整合教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，強(qiáng)化學(xué)生的動手能力；加大師資隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，提高教師的教學(xué)能力和專業(yè)的培養(yǎng)滿意度，增強(qiáng)專業(yè)的社會服務(wù)能力。

[1]耿俊辰,李鋒.我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的策略研究[J].石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(1)：131-132.

[2]陳月波.關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)個(gè)性化人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐[J].職教論壇，2011(29)：67-69.

[3]楚金華,張洪革.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J].職業(yè)教育研究，2008(4)：38-39.

[4]岑雄鷹,傅震宇.淺談電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)：教育科學(xué)版，2006(1)：97-99.

[5]趙欣.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(3)：14-15.

(責(zé)任編輯王玖)

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1008-3715(2013)02-0103-03

2013-03-30

安徽省2011年自然科學(xué)基金研究項(xiàng)目(KJ2011Z261)；亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年科研項(xiàng)目(BYK1002)；亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年院級教改項(xiàng)目(201012)

陳繼祥 (1979—)男，安徽亳州人，碩士，亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)。