信息時代家校溝通的問題與對策

摘要：家庭和學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)、成長最重要的環(huán)境，家校之間有效的溝通與合作，能夠有效促進(jìn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。然而，縱觀目前的家校溝通情況，仍存在主體缺位、單向度、形式化、假共識、時空錯位等方面的問題，導(dǎo)致家校溝通效果不夠好、效率不夠高。究其原因，教育教學(xué)中，家校溝通理念的落實不到位、家校溝通的方式手段沒有與時俱進(jìn)等，是影響家校溝通質(zhì)量的主要原因。信息技術(shù)的發(fā)展能夠促進(jìn)家校溝通先進(jìn)理念的傳播，為家校聯(lián)動機(jī)制的建立提供技術(shù)和工具保障。本文旨在通過信息時代家校溝通問題與對策的研究，為教育工作者和家長共建高效的家校溝通機(jī)制、促進(jìn)學(xué)生的成長和發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：家校溝通；全面發(fā)展；信息化；策略

學(xué)生是教育的主體之一，與教學(xué)活動的主導(dǎo)者——教師構(gòu)成師生關(guān)系，與家庭中的父母構(gòu)成親子關(guān)系。學(xué)生的雙重身份決定了學(xué)校與家庭必須做到有效聯(lián)系、高效合作。學(xué)校與家長的目標(biāo)是一致的，但角度與立場有所不同。家庭教育與學(xué)校教育“合之則兩利，分之則兩敗”。對于教育來說，家校溝通是前提，家校合作是基礎(chǔ)。信息化時代下，以信息化為橋梁，以尊重、理解、啟智、共鳴為原則，打造高效和家校溝通機(jī)制，讓家長深度參與到學(xué)生的教育過程中，從而實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、家校溝通目前存在的問題

“溝通”是指行為者通過有效的語言、運用合理的協(xié)調(diào)方式達(dá)成理解或共識的行為[1]。學(xué)校教育要實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，必然需要有效的、高效的溝通與交流。借助信息技術(shù)調(diào)查研究初中家庭教育的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，家校溝通與交流中存在許多問題。

（一）家校溝通的理念與價值取向

1.家校溝通主體理念不到位

家校溝通的主體包括教師與家長，同時，學(xué)生作為學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體，以及家庭與學(xué)校關(guān)系建立的中間介質(zhì)，也必須參與到家校溝通中。教師、家長和學(xué)生，任何一個主體不能實質(zhì)性地、充分地參與到家校溝通與交流中，都難以真正實現(xiàn)家校溝通的目的，從而影響對學(xué)生的教育效果。但在目前的家校溝通中卻存在主體理念落實不到位甚至主體缺失的問題，具體表現(xiàn)如下：一是，只有班主任進(jìn)行家校溝通，其他學(xué)科教師沒有充分參與甚至缺位。二是，部分家庭中父母只有一方參與家校溝通，另一方長期缺位。三是，孩子實質(zhì)性缺席家校溝通。家校溝通的本質(zhì)與目的是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。而事實上家校溝通卻是在歸咎“孩子出現(xiàn)問題”的教育責(zé)任，導(dǎo)致家校溝通的主題往往是“問題”而不是“孩子”。綜上，以上這些主體完全缺位與或部分缺位的情況，導(dǎo)致家校溝通與交流失去了其本來的意義。

2.家校溝通的目的與價值不清晰

家校溝通的目的是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，需堅持育人為本的價值取向。溝通不僅是信息的互通，更是意義的理解與共識的達(dá)成。家校之間的溝通不能只滿足家長或教師一方的要求，而應(yīng)建立在相互包容、彼此理解的基礎(chǔ)上，達(dá)到學(xué)校與家庭的合作共育，即培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。目前，社會上還充斥著短期化、功利性的教育觀。學(xué)校和家長關(guān)注的往往是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和校規(guī)校紀(jì)遵守方面的表現(xiàn)。反映在家校溝通上，家長與教師溝通交流的關(guān)注點，經(jīng)常放在學(xué)生的成績和紀(jì)律表現(xiàn)上面，而忽視了學(xué)生的生活習(xí)慣、品行養(yǎng)成、能力培養(yǎng)、人際交往、心理健康這些重要的方面[2]。由此，家校溝通如果沒有秉持“育人為本”的價值取向，沒有聚焦“孩子的全面發(fā)展”這個根本目的，是不可能取得令人滿意的效果的。

（二）家校溝通的方式

1.家校溝通的“單向度”與“形式化”

目前的家校溝通中，往往存在單向度的傾向。具體表現(xiàn)為：第一，家校溝通變?yōu)閷嵸|(zhì)上的告知信息。教師單向度地向家長灌輸或傳達(dá)信息，而家長只需要接受信息與配合學(xué)校工作即可。第二，家校溝通過程中充斥著言語說教。教師經(jīng)常以權(quán)威者的姿態(tài)指導(dǎo)家庭教育，以教育者的身份對家長進(jìn)行說教。第三，家校溝通的重點往往在于歸咎責(zé)任。學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)問題或違紀(jì)現(xiàn)象時，教師經(jīng)常把學(xué)生的學(xué)業(yè)情況或違紀(jì)表現(xiàn)告知家長，責(zé)令家長在家管教孩子或者來學(xué)校解決問題。在家校溝通中，教師雖然積極主動與家長進(jìn)行溝通，但卻帶有嚴(yán)重的專業(yè)主義和權(quán)威主義傾向，將家長視為學(xué)校的追隨者，致使家長處于失語的狀態(tài)。目前的家校溝通中，還存在形式主義的傾向。如教師組織家長會、在線交流等活動中，往往只重視參會人數(shù)，而不重視參會效果。即使是交流環(huán)節(jié)，也淪為教師主導(dǎo)下的“你問我答”。活動結(jié)束后，僅僅拍照或視頻截圖以存檔備查，而不過問會議精神是否傳達(dá)、交流目的是否達(dá)到。各種各樣的信息化交流工具，如釘釘群、微信群、問卷星等，也往往被用作推廣宣傳、網(wǎng)絡(luò)拉票、閑聊討論等，使得信息化溝通的手段形同虛設(shè)。

3.家校溝通中的“假共識”

家校溝通需要達(dá)成主體間的真正理解和共識，從而實現(xiàn)家校共育，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。而現(xiàn)實中，家長和教師達(dá)成的共識往往具有強(qiáng)制性和虛假性的特征。原因在于：首先，家庭、學(xué)校主體之間未進(jìn)行充分對話和平等協(xié)商。溝通中，教師往往處于優(yōu)勢地位，家長總是在做妥協(xié)，地位的不平等導(dǎo)致雙方達(dá)成的共識只是表面的一致。其次，家校溝通偏離了“育人為本”的價值取向，存在重成績輕能力、重結(jié)果輕過程、重共管輕共育的問題。家校溝通圍繞學(xué)業(yè)成績和日常表現(xiàn)展開，尤其偏重學(xué)習(xí)成績，對學(xué)生的品德、興趣、心理健康等方面的關(guān)注偏少。受當(dāng)下“功利主義”和“實用主義”的影響，家庭與學(xué)校教師均把學(xué)業(yè)成績視為決定學(xué)生未來成就的關(guān)鍵[3]，使得家校溝通難以在學(xué)業(yè)成績之外達(dá)成更多的共識。

4.家校溝通的方式?jīng)]有與時俱進(jìn)

在長期的教育實踐中，學(xué)校與教師總結(jié)了一套行之有效的家校溝通經(jīng)驗，包括評語手冊、家訪、邀請家長到校溝通、電話交流等。這些方式雖行之有效，但也暴露出諸如溝通單向度、主體缺位、家長參與度低、效率不高的弊端。隨著信息技術(shù)的普及，微信、QQ等即時通訊工具也被應(yīng)用到了家校溝通中。但只利用這些工具和軟件，卻沒有配套的信息化支持，使得家校溝通只是多了一個信息化的“外衣”，在本質(zhì)上并沒有與時俱進(jìn)，從而使得家校溝通的效果與效率始終都在原地踏步。

（三）家校溝通的時空

現(xiàn)代社會中，工作與生活的節(jié)奏不斷加快，家長的工作更加繁忙，使得家校溝通中出現(xiàn)時間碎片化的現(xiàn)象。同時，家長的所處位置也經(jīng)常變換。這些客觀現(xiàn)實為家校溝通帶來了挑戰(zhàn)。國際學(xué)生評估項目（PISA）調(diào)查結(jié)果顯示：包括中國香港、中國澳門在內(nèi)的18個國家或地區(qū)的家長都表示，“在工作中脫不開身”和“學(xué)校活動時間不方便”，是阻礙其參與家校溝通活動的主要原因。基于對江西省多所學(xué)校的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校通常傾向于開展“發(fā)生在學(xué)校、面向全體學(xué)生且由學(xué)校主導(dǎo)的活動或行為”，如志愿服務(wù)、參與決策、與社區(qū)合作等，并借機(jī)、順帶完成家校溝通。家長由于時間不湊巧、難以準(zhǔn)時到達(dá)活動地點等而無法參加，導(dǎo)致了家校溝通無法開展。由于時空的錯位，很多家校溝通活動中，家庭主體缺位率高、家長參與度低，導(dǎo)致家校溝通流于形式，難以取得預(yù)期的效果。解決這一問題，需要從理念、認(rèn)識、方法、工具等各方面，對家校溝通進(jìn)行質(zhì)的變革。

二、信息化使家校溝通產(chǎn)生深刻變革

1.信息技術(shù)促進(jìn)家校溝通先進(jìn)理念的傳播

學(xué)校通過教育云平臺、空中課堂廣泛開展先進(jìn)理念的宣傳，對家長進(jìn)行培訓(xùn)和答疑，利用大數(shù)據(jù)分析，篩選重點人員，對理念不夠先進(jìn)的家長進(jìn)行面對面的培養(yǎng)，點對點的指導(dǎo)。逐步轉(zhuǎn)變思路和培育理念，使家長深入理解家校溝通的必要性、迫切性。學(xué)校利用信息技術(shù)，對還不能適應(yīng)家校高效溝通的科任教師進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。最終使家校溝通的各個主體都能適應(yīng)時代的發(fā)展，建立先進(jìn)的家校溝通理念。

2.信息化賦能家校聯(lián)動機(jī)制的建立

信息化賦能家校聯(lián)動機(jī)制，使得家校有效溝通，各方面的信息能夠高效、有序地傳遞。一是，5G為代表的傳輸技術(shù)，釘釘、微信等實時傳輸軟件的推廣應(yīng)用，讓家校交流變得實時、便捷、高效。二是，現(xiàn)代通信技術(shù)、VR、AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù)優(yōu)化了異步交流，使不同時空的主體溝通交流變得現(xiàn)實而有效。三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，使在線教學(xué)、實時互動成為常態(tài)[4]。在這些技術(shù)的支持下，家校聯(lián)動平臺得以順利建立。

3.借助現(xiàn)代信息技術(shù)建立家校反饋協(xié)同平臺

借助現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了家校反饋協(xié)同平臺。教師利用協(xié)同平臺，可以全時空觀察、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、品德、行為習(xí)慣的表現(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)問題，完善學(xué)生的電子成長檔案袋，并歸類整理，總結(jié)行之有效的解決方案。將問題清單和解決方案及時反饋給家長。家長借助平臺，利用終端設(shè)備，能夠直接地觀察孩子的在校表現(xiàn)，對比孩子在家庭的學(xué)習(xí)成長狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給學(xué)校和老師。家長與教師可以利用釘釘、微信等交流軟件進(jìn)行雙向，甚至多向的交流。利用平臺，充分實現(xiàn)：溝通信息、交流心得、表達(dá)訴求、獲取共識、協(xié)調(diào)行動。

三、信息化時代下家校溝通策略

信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，為家校溝通的變革帶來了可能。以信息化賦能家校聯(lián)動機(jī)制，通過現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建家校反饋協(xié)同平臺，可為家校進(jìn)行高效溝通、達(dá)成家校真實共識提供基礎(chǔ)與保障。

（一）人人在場，情感共鳴

家長和教師是家校溝通的主體。主體在場是家校溝通的基礎(chǔ)，只有主體“人人在場”，才能實現(xiàn)高效的家校溝通。實現(xiàn)“人人在場”的家校溝通機(jī)制，應(yīng)從以下方面展開：首先，培育人人有效參與家校溝通的意識。學(xué)校、教師要充分利用信息化手段，拓寬宣傳家校溝通的渠道，讓班主任、科任教師甚至教輔人員充分認(rèn)識到家校溝通的重要性。然后，通過學(xué)校和教師的努力，幫助家長提升對家校溝通的認(rèn)識水平，從而讓學(xué)生的各位家長都有效地參與到家校溝通中。其次，學(xué)校要利用信息化手段調(diào)動起各位科任教師參與家校溝通的積極性。在日常教育工作中，思政類教師最容易發(fā)現(xiàn)孩子道德認(rèn)知和道德行為方面的偏差，理科類的教師往往能看到孩子思維能力方面的問題。只有科任教師與班主任形成合力，共同承擔(dān)起家校溝通的責(zé)任，才能在家校溝通中取得滿意的溝通效果，有效達(dá)到家校共育的目的。再次，學(xué)校、教師要充分利用信息化手段喚醒家長的家校溝通意識，讓家長認(rèn)識到家校溝通是自己的權(quán)力，參與到家校溝通是自己的義務(wù)。家校充分溝通，達(dá)成各個主體之間的互相理解、情感共鳴，進(jìn)一步形成行動合力，從而實現(xiàn)家校共育。

（二）平等對話，理念共生

平等是家校之間進(jìn)行真實溝通的基礎(chǔ)。在家校溝通中，教師與家長彼此間應(yīng)互相尊重、平等對話，耐心傾聽并充分了解對方的觀點與訴求。家校溝通中，教師因擁有更多的教育資源、教學(xué)知識，往往居于主導(dǎo)地位。但是，教師居于主導(dǎo)地位，并不意味著教師要掩蓋或抹殺其他主體的重要作用，恰恰相反，教師不能自居中心，不能進(jìn)行單向度、包辦制、獨裁式對話；同時，強(qiáng)調(diào)其他主體的重要性，也并不意味著家長要在家校溝通中實現(xiàn)地位的翻轉(zhuǎn)。在家校溝通中，一方面應(yīng)避免性格強(qiáng)勢的家長單向地問責(zé)教師或者向教師宣泄情緒，另一方面應(yīng)避免過于自卑的家長回避溝通或不敢表達(dá)真實想法的情況出現(xiàn)。利用信息化手段能夠?qū)崿F(xiàn)家校溝通的“去中心化”。在家校協(xié)同平臺上，溝通的各主體地位更加平等，不再存在中心與邊緣的位差。各主體以獨立的地位，擁有同等的話語權(quán)，能夠真實表達(dá)自我并提出訴求。信息技術(shù)支持下的平等對話，能夠讓孩子實質(zhì)性地出現(xiàn)在家校溝通中。學(xué)生實質(zhì)性地參與到家校溝通中，有助于避免家校溝通中，溝通交流的是“行為”和“問題”，而忽視了作為學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體——“孩子”。通過以上措施，在家庭、學(xué)校與孩子的合力下，通過平等對話與理念共生，有助于開展真實、有效的家校溝通。

（三）知識共享，視域融合

真正有效的家校溝通，還應(yīng)是一個知識共享和視域融合的過程。一方面，教師是從事教育工作的專業(yè)技術(shù)人員。家校溝通中，家長可以向教師學(xué)習(xí)教育、管理孩子的知識與技能，以提高自身的教育素養(yǎng)。另一方面，家長具有自己的專業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)歷。教師與家長溝通，不僅可以了解孩子的生活狀態(tài)、成長經(jīng)歷，還可以向家長學(xué)習(xí)獨特的育兒智慧和其他專業(yè)知識，從而啟發(fā)教學(xué)智慧、改進(jìn)教育方式。信息化背景下的家校聯(lián)動機(jī)制，有助于實現(xiàn)家校間的雙向?qū)W習(xí)、共同成長。學(xué)校通過協(xié)同平臺，可以讓家長觀看學(xué)校教師的集體備課活動，并參與到班級管理方案的制定過程中，身臨其境地感悟?qū)W校、教師對孩子教育工作的盡心程度，同時，家長也能將自己的教育智慧和建設(shè)性意見反饋給學(xué)校和教師。同時，在家長同意的前提下，教師可以參與家庭教育的某一個具體情境，向家長適時提出教育建議，向孩子及時給予幫助與指導(dǎo)。通過家校聯(lián)動機(jī)制，家庭和學(xué)校共享了知識與智慧，實現(xiàn)了視域融合，更有利于家校以一致的步調(diào)和共同的理念對孩子進(jìn)行教育。

（四）雙向理解，互信共進(jìn)

信息時代的高效家校溝通，強(qiáng)調(diào)家校在地位平等、雙向理解的基礎(chǔ)上，尊重和接納對方的優(yōu)勢和局限，建立互信共進(jìn)的家校關(guān)系。通過信息化的家校聯(lián)動機(jī)制，家長能夠不受時空環(huán)境的限制，身臨其境地感受學(xué)校教育的真實狀態(tài)。家長可以根據(jù)自己的需要感受孩子的課堂生活，并盡可能參與到課外活動、作業(yè)設(shè)置、學(xué)業(yè)評價等教學(xué)活動中。在此過程中，家長能夠理解教師的不易，教師能夠體悟家長的訴求，從而形成互相理解、真實溝通、充分協(xié)商的家校溝通，建立目標(biāo)統(tǒng)一、步調(diào)一致的家校共育機(jī)制，最終實現(xiàn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，信息技術(shù)支持下的家校聯(lián)動機(jī)制與家校反饋協(xié)同平臺，能夠有效地應(yīng)對目前家校溝通中所存在的各種問題。希望通過本研究，為教育工作者和家庭建立有效的家校溝通機(jī)制提供有益借鑒，從而助力推動家校共育，幫助學(xué)生實現(xiàn)全面發(fā)展。

作者單位：姜樂 山東濟(jì)寧市兗州區(qū)第十四中學(xué)

張麗 山東濟(jì)寧市兗州區(qū)山拖學(xué)校

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