新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新路徑探究

摘要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛普及，新媒體已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要組成部分。新媒體環(huán)境下，大學(xué)生在思想意識(shí)、價(jià)值取向、行為方式等方面呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作迎來(lái)新挑戰(zhàn)。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)積極順應(yīng)信息技術(shù)演變趨勢(shì)，創(chuàng)新學(xué)生工作理念，探索契合新媒體時(shí)代特點(diǎn)的管理模式。文章分析新媒體對(duì)大學(xué)生發(fā)展的多方面影響，探究傳統(tǒng)的“說(shuō)教式”管理方式難以及時(shí)、全面掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)等不足。研究發(fā)現(xiàn)，不少輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)、信息化管理能力欠缺，要破解管理困境，需要輔導(dǎo)員從理念、模式、載體、機(jī)制等方面著力創(chuàng)新：樹(shù)立以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)育人理念，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)屬性與教育本質(zhì)相結(jié)合，堅(jiān)持虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活相融合，堅(jiān)持人性關(guān)懷與科學(xué)管理相統(tǒng)一；積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理新模式，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)思政教育、事務(wù)管理、實(shí)踐育人等工作；主動(dòng)占領(lǐng)新媒體陣地，打造集思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、事務(wù)服務(wù)等功能于一體的“網(wǎng)上輔導(dǎo)員工作室”，為學(xué)生提供精準(zhǔn)化、一站式服務(wù)；建立學(xué)情分析、預(yù)警和快速響應(yīng)機(jī)制，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)苗頭性、傾向性問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；網(wǎng)絡(luò)育人；創(chuàng)新路徑

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）17-0195-05

基金項(xiàng)目：本論文為2023年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)（思想政治教育專項(xiàng)）一般項(xiàng)目“培養(yǎng)有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2023zsszsx107

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、QFal14Gm9SQmIsp9WdD8TDCy/wh8v4MBHWvfrxAi+4Q=大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體以海量信息、實(shí)時(shí)互動(dòng)、泛在連接等特點(diǎn)，深刻影響并重塑著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思維方式?！爸讣馍系男@”成為當(dāng)代大學(xué)生生活的真實(shí)寫(xiě)照。新媒體的廣泛應(yīng)用，一方面拓寬了大學(xué)生的視野，豐富了大學(xué)生的課余生活，另一方面給大學(xué)生的價(jià)值觀念、行為習(xí)慣和心理健康帶來(lái)了諸多負(fù)面影響，給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，高等教育已由精英教育階段邁入大眾化教育階段，大學(xué)生規(guī)模龐大、個(gè)性鮮明、差異顯著，加之受新媒體的影響，在思想意識(shí)、價(jià)值取向、道德觀念、行為方式等方面呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。輔導(dǎo)員亟須轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新方法，準(zhǔn)確把握新媒體發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)順應(yīng)信息時(shí)代大學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律，積極運(yùn)用新媒體開(kāi)展學(xué)生管理工作。

本文旨在梳理新媒體對(duì)大學(xué)生發(fā)展的影響，深入剖析新媒體時(shí)代高校學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而提出創(chuàng)新路徑，為新形勢(shì)下輔導(dǎo)員優(yōu)化學(xué)生管理工作提供理論借鑒和實(shí)踐指導(dǎo)。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作概述

（一）內(nèi)涵與定位

高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作是高校學(xué)生工作的重要組成部分，是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)、推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)生管理工作內(nèi)涵豐富，涵蓋學(xué)生成長(zhǎng)成才的諸多方面。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容包括思想理論教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等。隨著對(duì)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展和大學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律的深入探索，輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作逐漸呈現(xiàn)出去行政化、去權(quán)力化、精細(xì)化、溫情化等新趨勢(shì)[1]。

（二）主要職責(zé)與任務(wù)

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的主要任務(wù)可歸納為五個(gè)方面。一是加強(qiáng)思想政治教育，以理想信念教育為核心，深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、愛(ài)國(guó)主義教育、中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育[2]。二是強(qiáng)化黨支部和班集體建設(shè)，抓好學(xué)生黨支部、團(tuán)支部建設(shè)，做好發(fā)展黨員和推優(yōu)入黨工作，健全班級(jí)自我管理制度，完善班干部培養(yǎng)、選拔、管理機(jī)制，增強(qiáng)班集體凝聚力。三是做好學(xué)生日常事務(wù)管理和服務(wù)，落實(shí)學(xué)生考勤、請(qǐng)假銷假等日常管理要求，以及勤工助學(xué)、困難生認(rèn)定、助學(xué)貸款、學(xué)生資助等學(xué)生資助管理服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好就業(yè)政策宣講、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)教育等工作。四是關(guān)注學(xué)生心理健康，定期開(kāi)展心理健康教育和咨詢，做好心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)，完善學(xué)生心理健康檔案，對(duì)存在心理問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。五是促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定，建立學(xué)生矛盾糾紛排查化解機(jī)制，及時(shí)化解各類矛盾[3]。加強(qiáng)校園安全隱患排查整改，全面落實(shí)安全管理措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

二、新媒體對(duì)大學(xué)生行為和心理的影響

（一）新媒體使用現(xiàn)狀及特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展，新媒體滲透大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)新媒體工具有極高的適應(yīng)性與依賴度，習(xí)慣利用新媒體獲取資訊、表達(dá)觀點(diǎn)、展示自我、滿足社交需求。大學(xué)生使用新媒體呈現(xiàn)出碎片化、娛樂(lè)化、即時(shí)性等顯著特征。在媒介載體上，短視頻、H5、直播等多媒體形態(tài)更受青睞，圖文、視頻、音頻等媒介表征多元交融，相較于純文本內(nèi)容，更具沉浸感與代入感[4]。在媒介內(nèi)容上，娛樂(lè)休閑類信息占據(jù)主流，知識(shí)性、思想性內(nèi)容則相對(duì)匱乏，泛娛樂(lè)化特征凸顯。在媒介使用上，移動(dòng)化、碎片化趨勢(shì)顯著，大學(xué)生習(xí)慣利用碎片化時(shí)間瀏覽信息，深度思考、系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力比較欠缺。新媒體對(duì)大學(xué)生的信息獲取、人際溝通、行為方式等方面具有深遠(yuǎn)影響，需要予以密切關(guān)注和積極引導(dǎo)[5]。

（二）新媒體對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的影響

新媒體與高校教育深度融合，為大學(xué)生個(gè)性化、泛在化、協(xié)作式學(xué)習(xí)提供了支持，同時(shí)給傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)秩序與師生關(guān)系帶來(lái)了挑戰(zhàn)。首先，在學(xué)習(xí)空間上，慕課、微課、電子文獻(xiàn)等數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)打破了傳統(tǒng)的課堂藩籬，大學(xué)生可借助新媒體工具隨時(shí)隨地開(kāi)展自主學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)視野，學(xué)習(xí)從課內(nèi)延伸至課外，從真實(shí)場(chǎng)景拓展到網(wǎng)絡(luò)空間。但與此同時(shí)，海量信息可能分散學(xué)習(xí)的注意力、割裂知識(shí)邏輯，媒介使用的碎片化、娛樂(lè)化傾向不利于深度學(xué)習(xí)。其次，大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)與自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、個(gè)性化推薦引擎的結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的智能化、個(gè)性化，但也可能造成學(xué)習(xí)視野被困入“信息繭房”的問(wèn)題[6]。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小組、虛擬學(xué)習(xí)共同體的涌現(xiàn)，有助于集體智慧生成與協(xié)同互助，但虛擬組織的非正式性特征，也對(duì)傳統(tǒng)師生關(guān)系、生生互動(dòng)模式產(chǎn)生了沖擊。

（三）新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的影響

新媒體在極大地拓展大學(xué)生人際互動(dòng)廣度的同時(shí)，對(duì)其人際交往模式、人際關(guān)系質(zhì)量產(chǎn)生了復(fù)雜的影響。

一方面，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、即時(shí)通信工具跨越時(shí)空阻隔，讓大學(xué)生社交打破地域、身份限制，半徑不斷拓展。人際傳播由面對(duì)面情境向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間遷移，由同步互動(dòng)向異步互動(dòng)延伸，人際聯(lián)結(jié)更加立體、多元。大學(xué)生可借助彈幕、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、話題討論等社交化功能分享觀點(diǎn)、交流看法，表達(dá)個(gè)體訴求。但另一方面，發(fā)展性人際關(guān)系需求與工具性人際關(guān)系需求的失衡、真實(shí)人際互動(dòng)與虛擬社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)頻率的懸殊，導(dǎo)致人際交往趨于浮泛化[7]。部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形成依賴，人際互動(dòng)呈現(xiàn)出草率化、粗陋化傾向，出現(xiàn)了不分場(chǎng)合“玩?！泵胺杆?、“群對(duì)單”的網(wǎng)絡(luò)暴力等不當(dāng)行為。

（四）新媒體對(duì)大學(xué)生思想觀念、心理健康的影響

新媒體不僅對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的塑造具有深刻影響，而且對(duì)其心理健康產(chǎn)生了復(fù)雜影響。

一方面，新媒體為大學(xué)生開(kāi)啟了通向多元文化的窗口。海量信息為大學(xué)生拓寬視野、獲取新知提供了渠道，多元價(jià)值觀的涌入也讓其在比較中反思、在碰撞中成長(zhǎng)，加速了價(jià)值體系的自主構(gòu)建。但同時(shí)，算法推送使個(gè)性化偏好不斷強(qiáng)化，部分學(xué)生難以突破原有的認(rèn)知框架，形成偏執(zhí)、極端傾向。網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性、權(quán)威性不足，價(jià)值觀念錯(cuò)綜交織，低俗、庸俗內(nèi)容對(duì)學(xué)生價(jià)值選擇具有誤導(dǎo)性。部分學(xué)生在裂變的話語(yǔ)景觀中迷失自我、難辨是非，價(jià)值認(rèn)同出現(xiàn)危機(jī)。另一方面，新媒體給大學(xué)生心理健康帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)空間的隱蔽性與虛擬性，支持大學(xué)生表達(dá)訴求、尋求認(rèn)同、獲得情感慰藉，但同時(shí)阻礙了其現(xiàn)實(shí)情境應(yīng)對(duì)能力的發(fā)展。過(guò)度沉浸于網(wǎng)絡(luò)社交、電子游戲，可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮、社交焦慮、抑郁癥等心理問(wèn)題，比較心理與從眾心理在新媒體語(yǔ)境下亦被無(wú)限放大[8]。

三、新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）傳統(tǒng)管理方式效用降低

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新媒體時(shí)代，信息傳播的快捷性與交互性顯著提升，即時(shí)通信、信息推送、社交網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)的管理邊界，改變了大學(xué)校園的傳播生態(tài)。傳統(tǒng)的“灌輸式”思想教育、“說(shuō)教式”管理在新的技術(shù)語(yǔ)境下效用大減。單向度說(shuō)理闡述、靜態(tài)化呈現(xiàn)方式難以激發(fā)學(xué)生興趣、引發(fā)情感共鳴。部分高校輔導(dǎo)員仍沿襲“多一事不如少一事”“出事再去管事”的管理思路，秉持經(jīng)驗(yàn)主義做法，對(duì)媒介環(huán)境變革的敏感性、前瞻性不足[9]。

（二）學(xué)生管理信息不對(duì)稱

新媒體環(huán)境下，信息真?zhèn)坞y辨，不實(shí)言論、負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)空間快速傳播，可能引發(fā)不良輿論甚至群體性事件。由于對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為缺乏有效監(jiān)測(cè)，輔導(dǎo)員難以全面、及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)向，存在信息不對(duì)稱問(wèn)題。大學(xué)生日常通過(guò)微信、微博、QQ等渠道獲取資訊、表達(dá)訴求，而輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的媒介使用行為缺乏必要的引導(dǎo)和管理，難以與學(xué)生有效互動(dòng)，無(wú)法準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想脈動(dòng)。部分學(xué)生熱衷于在網(wǎng)上宣泄情緒，傳播負(fù)面信息，而輔導(dǎo)員缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置機(jī)制，無(wú)法及時(shí)糾正學(xué)生的思想認(rèn)知偏差，消除網(wǎng)絡(luò)謠言、不實(shí)信息的影響。

（三）輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)有待提高

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生日常管理與服務(wù)的第一責(zé)任人。然而，目前不少輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)、信息化管理能力不足，導(dǎo)致工作成效受_{cc2d0b3fd9b8ec441157958506f2ace36c23be661d776b01d5a947b64c8ee20e}到制約。部分輔導(dǎo)員思想觀念相對(duì)保守，對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的緊迫性認(rèn)識(shí)不足，主動(dòng)適應(yīng)新媒體生態(tài)、探索創(chuàng)新路徑_{dd0350198a1e1057ac7fb80fed514bd7f5829ade46b7c124c5f8ab399e0cd62f}的意識(shí)和能力有待增強(qiáng)，對(duì)新媒體傳播規(guī)律、話語(yǔ)體系的把握不到位。輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也需優(yōu)化，不少輔導(dǎo)員缺乏相關(guān)領(lǐng)域的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的認(rèn)知、駕馭能力不足[10]。客觀上來(lái)說(shuō)，專兼職比例失調(diào)、專業(yè)化發(fā)展不充分等問(wèn)題，制約了輔導(dǎo)員在履職盡責(zé)中兼顧創(chuàng)新的深層意愿。

（四）學(xué)生管理制度和方法亟須創(chuàng)新

新媒體的迅速發(fā)展對(duì)高校學(xué)生管理制度和方法構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)，亟須進(jìn)行創(chuàng)新性重構(gòu)。傳統(tǒng)的管理體制相對(duì)僵化，難以適應(yīng)新媒體時(shí)代學(xué)生教育對(duì)個(gè)性化、精準(zhǔn)化、互動(dòng)性的要求。一方面，現(xiàn)行制度在賦予學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)的自主權(quán)、表達(dá)權(quán)方面還有欠缺，學(xué)生在管理中的主體地位有待進(jìn)一步強(qiáng)化。輔導(dǎo)員與學(xué)生的良性互動(dòng)有待深化，亟須建立師生平等交流的長(zhǎng)效機(jī)制。另一方面，管理制度的彈性不足、包容度不夠，未能很好地兼顧不同學(xué)生群體的成長(zhǎng)需求，“一刀切”“齊步走”的管理尺度無(wú)疑忽視了學(xué)生的個(gè)體差異。

四、新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新路徑

（一）理念創(chuàng)新：重新確立以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)育人管理理念

新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員要樹(shù)立以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)育人管理理念。一是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)屬性與教育本質(zhì)相結(jié)合。輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到，新媒體作為育人工具，能夠增強(qiáng)工作的時(shí)效性、擴(kuò)大工作的覆蓋面，也要注重挖掘其蘊(yùn)含的教育價(jià)值，創(chuàng)新教育內(nèi)容和方式，實(shí)現(xiàn)媒體屬性與育人內(nèi)核的統(tǒng)一。二是堅(jiān)持虛擬網(wǎng)絡(luò)與校園生活相融合。學(xué)生在線上與線下的生活軌跡不是非此即彼，而是互為補(bǔ)充的。輔導(dǎo)員既要掌握學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的行為特點(diǎn)，也要立足學(xué)生現(xiàn)實(shí)校園生活，促進(jìn)二者良性互動(dòng)。既要關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)上的言行，也要在現(xiàn)實(shí)交往中加強(qiáng)引導(dǎo)，做到網(wǎng)上網(wǎng)下同向用力、虛實(shí)結(jié)合。三是堅(jiān)持人性關(guān)懷與科學(xué)管理相統(tǒng)一[11]。輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)育人，要堅(jiān)持人文關(guān)懷和人性化管理，尊重學(xué)生的主體地位，關(guān)注學(xué)生的情感需求，用真誠(chéng)、平等、理解的態(tài)度去對(duì)待學(xué)生，而不是將學(xué)生簡(jiǎn)單視為管理對(duì)象。同時(shí)，要堅(jiān)持科學(xué)的管理思維，借助新媒體新技術(shù)提高管理效能。

（二）模式創(chuàng)新：發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”為輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理模式提供了嵌入式思路。一是構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+思政”新模式。依托新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新思政教育的內(nèi)容、方式和載體。通過(guò)開(kāi)設(shè)輔導(dǎo)員工作網(wǎng)上平臺(tái)、思政教育專題網(wǎng)站等，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，傳播主流價(jià)值觀念。制作生動(dòng)鮮活的思政教育產(chǎn)品，增強(qiáng)教育的吸引力和感染力。利用網(wǎng)上主題班會(huì)、云端黨團(tuán)課堂等形式推動(dòng)思政教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)[12]。二是打造“互聯(lián)網(wǎng)+事務(wù)管理”新模式。利用“一站式”學(xué)生社區(qū)、自助終端等網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)籍管理、請(qǐng)銷假、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)等事務(wù)的網(wǎng)上辦理，推動(dòng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。運(yùn)用移動(dòng)App，探索學(xué)業(yè)預(yù)警、心理測(cè)評(píng)、就業(yè)指導(dǎo)、校園生活等事務(wù)移動(dòng)化應(yīng)用。三是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐育人”新模式，依托網(wǎng)絡(luò)“第二課堂”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、志愿服務(wù)等活動(dòng)的信息化、系統(tǒng)化，建立覆蓋全過(guò)程的網(wǎng)上培養(yǎng)、服務(wù)、考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制，拓展網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐育人途徑。

（三）載體創(chuàng)新：打造“網(wǎng)上輔導(dǎo)員工作室”等新媒體管理陣地

輔導(dǎo)員要主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)新陣地，創(chuàng)新“網(wǎng)上輔導(dǎo)員工作室”等工作載體。一是要優(yōu)化工作室整體架構(gòu)。整合輔導(dǎo)員個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、QQ工作群、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建集思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、事務(wù)服務(wù)等功能于一體的網(wǎng)上工作室，向?qū)W生提供全方位、一站式服務(wù)。同時(shí)，要與學(xué)校學(xué)工管理服務(wù)平臺(tái)、各職能部門信息管理系統(tǒng)聯(lián)通[13]。二是要豐富工作室內(nèi)容供給。要緊緊圍繞學(xué)生所思所想所盼，適時(shí)發(fā)布權(quán)威資訊，傳播主旋律正能量。要?jiǎng)?chuàng)新話語(yǔ)體系，用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的H5、漫畫(huà)、短視頻等形式提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。同時(shí)，要加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，答疑解惑。要定期舉辦網(wǎng)上主題團(tuán)日、網(wǎng)上班級(jí)論壇、網(wǎng)上辯論賽等，引導(dǎo)學(xué)生在互動(dòng)交流中提高認(rèn)識(shí)、凝聚共識(shí)。三是要深化朋輩互助功能。廣泛吸納學(xué)生骨干參與工作室事務(wù)，發(fā)揮學(xué)生的“朋輩導(dǎo)師”作用[14]。開(kāi)辟學(xué)業(yè)幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)專區(qū)，組織優(yōu)秀學(xué)生為其他同學(xué)答疑解惑、分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互助。同時(shí)，要建立學(xué)生干部網(wǎng)上值班制度，及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，化解學(xué)生的困惑，形成學(xué)生之間互幫互助、共同成長(zhǎng)的良好局面。

（四）機(jī)制創(chuàng)新：建立基于新媒體的學(xué)情分析、預(yù)警和快速響應(yīng)機(jī)制

運(yùn)用新媒體新技術(shù)，完善學(xué)情分析、預(yù)警和快速響應(yīng)機(jī)制，為學(xué)生成長(zhǎng)保駕護(hù)航。一要健全學(xué)情分析機(jī)制。通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷、在線訪談等方式，全面了解學(xué)生在理想信念、專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往等方面的實(shí)際情況。運(yùn)用內(nèi)容分析、數(shù)據(jù)挖掘等方式，捕捉學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的情緒表達(dá)、行為特征，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生的思想狀況。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為學(xué)生量身定制個(gè)性化成長(zhǎng)計(jì)劃，精準(zhǔn)推送教育資源。二要完善預(yù)警反饋機(jī)制。根據(jù)學(xué)生的異常行為觸發(fā)條件，及時(shí)發(fā)送預(yù)警，提醒學(xué)生改進(jìn)，督促相關(guān)方面加強(qiáng)關(guān)心指導(dǎo)。構(gòu)建分級(jí)預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，對(duì)不同嚴(yán)重程度的問(wèn)題，針對(duì)性采取談話教育、學(xué)業(yè)幫扶、心理輔導(dǎo)、線下干預(yù)等措施[15]。三要提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)校園輿情監(jiān)測(cè)，做好重點(diǎn)人群、敏感事件的網(wǎng)上動(dòng)向分析研判。制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確工作流程、職責(zé)分工、應(yīng)對(duì)措施，提高校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的快速反應(yīng)和妥善處置能力。要注重發(fā)揮學(xué)生骨干網(wǎng)評(píng)員的作用，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、澄清謠言，消除不良言論的影響。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新理念，更新方法，以適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生教育管理的客觀需要。輔導(dǎo)員只有充分認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)大學(xué)生發(fā)展的深刻影響，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想特點(diǎn)和行為習(xí)慣，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，積極探索適應(yīng)新媒體生態(tài)的管理路徑，重構(gòu)適應(yīng)時(shí)代要求的工作方式，才能為學(xué)生健康成長(zhǎng)成才提供堅(jiān)實(shí)保障。高校應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)，不斷推動(dòng)輔導(dǎo)員角色更新、能力提升，為開(kāi)創(chuàng)大學(xué)生管理工作新局面奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 盧永.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新策略研究[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2023（16）：56-58.

[2] 吳雨斐.融媒體時(shí)代高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究[J].傳播與版權(quán)，2024（1）：63-65，70.

[3] 王海燕.新媒體背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人體系構(gòu)建策略探析[J].學(xué)周刊，2024（22）：118-121.

[4] 金詩(shī)語(yǔ).新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員思政工作策略探析[J].時(shí)代報(bào)告，2024（2）：140-142.

[5] 劉學(xué)奇.新媒體時(shí)代下高校學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)和優(yōu)化策略[J].山西青年，2024（9）：151-153.

[6] 黎兆萍.高校輔導(dǎo)員“云思政”育人實(shí)踐與路徑研究[J].天南，2024（3）：25-28.

[7] 師亞萍.基于社交媒體大數(shù)據(jù)的高校輔導(dǎo)員育人能力提升策略[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2024，26（3）：37-40.

[8] 李睿，王凱文，周建軍.輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的內(nèi)涵建構(gòu)、培育目的及提升路徑[J].教育探索，2024（7）：73-76.

[9] 潘映錸.新媒體語(yǔ)境下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政能力提升研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2024，40（7）：26-28.

[10] 宋達(dá)，于超，胡福超.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思政工作中的角色定位與工作路徑[J].西部廣播電視，2024，45（8）：115-118.

[11] 文志娟，黃禎雄.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人的路徑[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2024（2）：76-78.

[12] 鞏佳藝.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育工作路徑思考[J].采寫(xiě)編，2024（4）：190-192.

[13] 盧航.新媒體時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員思政工作方法研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2024（8）：135-137.

[14] 張瑜敏.新媒體時(shí)代高校思政教育工作的創(chuàng)新發(fā)展路徑：評(píng)《新媒體視角下大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新探索》[J].傳媒，2024（10）：98.

[15] 劉慧.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提升的四維建構(gòu)研究[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2024，26（3）：106-109.

作者簡(jiǎn)介 閆芷毓，助教，研究方向：思想政治教育。