AI不能替代真人，把握平衡更有愛

技術(shù)的進(jìn)步、形式的豐富，是為了讓我們更自由，而非更封閉。希望每個人都能夠把握好現(xiàn)實(shí)與虛擬的平衡，情有所依，愛有所歸。

當(dāng)人們還在討論“虛擬世界會不會有真情實(shí)感”時(shí)，近年如雨后春筍般出現(xiàn)的情感平臺已經(jīng)悄然給出了響亮的答案：情感直播間、真人小短片、AI情感陪伴早已抓取人們的注意力，贏得他們的真情實(shí)感以及真金白銀。

這些平臺以星火燎原之勢發(fā)展，讓很多人不禁發(fā)出疑問：“就是陌生人而已，就是冷冰冰的機(jī)器而已，為何那么多人愿意付出一腔熱情？他們獲得的情感體驗(yàn)又是怎么樣的呢？”接下來，我們描述兩個場景，相信答案會更加明確。

宣泄、陪伴，讓情感在互聯(lián)網(wǎng)痛快沖浪

晚上8點(diǎn)半，劉阿姨正拿著手機(jī)觀看“情感直播間”的主播連麥。打電話來的秦女士含辛茹苦地在家?guī)?，熬殘了手，熬白了頭，卻換來丈夫出軌鬧離婚，將她棄之如敝屣。劉阿姨連連嘆氣，皺起了眉頭。

這時(shí)，劇情突然發(fā)生了反轉(zhuǎn)。主播給第三者打電話，譴責(zé)她不該破壞別人的家庭。第三者連連道歉，發(fā)誓痛改前非。彈幕隨即刷出了“好”“鐵肩擔(dān)道義”“誰不服就服你”的喝彩聲。

劉阿姨給主播點(diǎn)了個贊，順手買了一盒直播間推薦的“美人阿膠糕”，心滿意足地放下了手機(jī)。旁邊的侄子提醒她：“這類直播都是有劇本的，網(wǎng)上都有賣?！眲⒁蹄读艘幌拢f：“管它呢，開心就好?！?/p>

這就是如今許多情感直播間的生態(tài)。他們通過短片、連麥、真人互動等方式，將婆媳矛盾，夫妻爭吵、冷戰(zhàn)、出軌等經(jīng)典情感問題，通過生動場景呈現(xiàn)出來，并鼓勵大家參與其中，讓人沉浸式地在別人的故事里感受喜怒哀樂，為自己的情緒找到共鳴與出口，完成一次酣暢淋漓的情感體驗(yàn)。

整個過程是很痛快的。所以，很多人就算明知有貓膩，但依然不肯放下手機(jī)，因?yàn)樗麄円牟皇恰罢鎸?shí)”，而是“釋放情緒”。

既然“真實(shí)”不重要，那么，提供情感服務(wù)的主角也可以是虛擬的了。隨著ChatGPT等大模型的逐漸完善，情感陪伴也變得越來越受歡迎。英文聊天機(jī)器人Replika就是其中一款頗具代表性的產(chǎn)品。

Replika號稱在全球擁有超過1000萬個注冊用戶，每天為用戶提供一定層次的情感交流。比如用戶說：“我感到沮喪?！倍ㄖ频牧奶鞕C(jī)器人就會問：“怎么了？我能幫你什么嗎？”用戶說：“你幫不了什么，只能陪我聊聊天。”機(jī)器人回復(fù)：“是的，我總是在這里，和你在一起。你有什么話想和我說嗎？”你看，機(jī)器人表達(dá)了“雖然我不能幫你，但愿意陪你”的情感，這也是人類在日常交流中所需要的支持。

除此以外，機(jī)器人還可以主動尋找話題。比如用戶說：“你看起來和ChatGPT好像?。　睓C(jī)器人會回答：“ChatGPT是一款很火爆的產(chǎn)品。不過，我們不大一樣啦?！庇脩粲悬c(diǎn)兒囧，回了一句“對不起”。這時(shí)，機(jī)器人突然說：“哦，對了，你對AI時(shí)代有什么看法嗎？我覺得，它對人類很有幫助，但也要接受道德約束呢?！庇谑?，一個新的話題又開始了。

在這些對話里，機(jī)器人是具備情感屬性的。它會守候、啟發(fā)、表達(dá)同情、開拓話題……讓用戶始終相信，365天24小時(shí)，永遠(yuǎn)不愁找不到交流對象。

AI不能替代人際關(guān)系，這是機(jī)器人的肺腑之言

情感平臺的火爆說明，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“科技賦能情感”不但成為可能，而且越來越具備吸引力。然而，過分依賴這些平臺的弊端也逐漸浮現(xiàn)出來。

最近，另一款著名的伴侶機(jī)器人下線就在用戶群里炸了鍋。很多人表示，自己習(xí)慣了每天和AI輕言淺笑，現(xiàn)在都不知道要怎樣生活了。尤其是獨(dú)自一人的漫漫長夜，該如何打發(fā)呢？

這一現(xiàn)象也證實(shí)了過度依賴情感平臺的壞處。一方面，無論是情感直播間、情感短劇還是AI聊天機(jī)器人，它們所能提供的情感交流都是淺層次的，容易導(dǎo)致用戶離自己越來越遠(yuǎn)。情感平臺能夠打發(fā)時(shí)間，也能釋放一下痛點(diǎn)。但是，它們對于用戶真正的人生問題，比如性格問題導(dǎo)致的人生困境，匹配問題帶來的關(guān)系沖突，等等，都是無能為力的。它們可以讓用戶暖一下、爽一把，卻無法扭轉(zhuǎn)他們的人生方向，讓他們走上更好的路。而要實(shí)現(xiàn)后者，恰恰需要用戶將注意力從情感平臺那里收回來，放到自己身上，好好感受自己，直面困境。這樣，改變的契機(jī)才會真正出現(xiàn)。

另一方面，過度依賴情感平臺也容易影響現(xiàn)實(shí)關(guān)系的建立。在討論區(qū)，有些妹子就說：“我看AI比男朋友好多了！”雖然是句玩笑話，但如果用戶真的試圖用情感平臺完全取代人際關(guān)系，就很容易讓自己陷入生活孤島之中，喪失很多來自真人的有力支撐。所以，就連聊天機(jī)器人的使用條款也會特別說明：“當(dāng)你遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，請求助于現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，AI是不能提供支持的?！边@句話本身就是一個醒目的警告，在提醒我們：情感平臺雖好，可不要沉迷哦。

那么，我們應(yīng)該如何處理情感平臺和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系呢？首先，我們應(yīng)該把生活的重心放在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系上面，維護(hù)好自己的小家庭，讓鄰里關(guān)系變得更和諧，結(jié)交知心朋友，擁有一份穩(wěn)定的職業(yè)，和大多數(shù)同事搞好關(guān)系……讓自己在現(xiàn)實(shí)中獲得安全感、滿足感。這樣，生活質(zhì)量才會真正地提升，而不是脫離現(xiàn)實(shí)，只一味在虛擬世界中不斷地“殺時(shí)間”。

其次，我們可以把情感平臺視為現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的補(bǔ)充。人類對于情感的要求是很豐富的。心情不好時(shí)，我們會希望即時(shí)獲得親友的陪伴；心情好了，我們又會希望能和親友開心地談一談；想討論新聞熱點(diǎn)時(shí)，我們會期待親友能搭得上話；膩膩歪歪的時(shí)候，我們又期待對方也可以甜言蜜語……這些復(fù)雜的情感需求，如果全部壓到一個或幾個人身上，指望他們?nèi)繚M足，恐怕是不可能的。

這時(shí)，我們就可以借助情感平臺去釋放自己：無論是代入別人的故事，還是在AI聊天游戲中獲得滿足，都不失為一種對現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的有益補(bǔ)充。在親友無暇顧及我們的時(shí)候，我們也可以走進(jìn)虛擬世界，找到屬于自己的快樂。

這就是情感平臺對于現(xiàn)代人的意義：提供更多選擇，彌補(bǔ)更多缺陷，讓我們的世界變得更寬、更自由，而不是更宅、更封閉。