出海浪潮翻涌 供應(yīng)鏈數(shù)字化打造企業(yè)新韌性

近日，由中歐供應(yīng)鏈創(chuàng)新研究院和國際供應(yīng)鏈與運(yùn)營管理學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的“第七屆戰(zhàn)略供應(yīng)鏈50人論壇”舉行，該場(chǎng)活動(dòng)是中歐國際工商學(xué)院三十周年校慶系列品牌論壇之一。論壇以“出海支撐力——供應(yīng)鏈數(shù)字化&ESG”為主題，聚集了來自全球供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的20余位頂尖專家、學(xué)者和行業(yè)領(lǐng)袖的分享。本刊常務(wù)副總編輯魏曉文對(duì)話中歐國際工商學(xué)院京東運(yùn)營及供應(yīng)鏈管理學(xué)教席教授、中歐供應(yīng)鏈創(chuàng)新研究院院長趙先德。

記者：我們關(guān)注到您的留學(xué)經(jīng)歷，您為何從一個(gè)化學(xué)博士轉(zhuǎn)專業(yè)去學(xué)習(xí)商科？初衷是什么？

趙先德：當(dāng)時(shí)，我受教育部選派前往美國攻讀化學(xué)博士學(xué)位。然而，到達(dá)后，我轉(zhuǎn)而選擇了管理系，這可能是中國赴美留學(xué)生中第一個(gè)直接從化學(xué)博士班轉(zhuǎn)到管理博士班的。為何做此決定？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)許多中國學(xué)生選擇出國學(xué)習(xí)理工科，因?yàn)槔砉た聘菀撰@得資助。而商科，美國人自己也熱衷，通常需要自費(fèi)。我選擇轉(zhuǎn)系，主要是因?yàn)樵谀莻€(gè)年代，我看到中國有很多合資和獨(dú)資企業(yè)，我希望回國后能助力這些企業(yè)。由于少有人涉足此領(lǐng)域，我認(rèn)為中國的這類企業(yè)數(shù)量還會(huì)增加。我相信，通過學(xué)習(xí)商科，我能更好地為這些企業(yè)在中國的管理工作提供幫助。

記者：如今看來，這一初衷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。您為海爾、京東、寧德時(shí)代等企業(yè)的供應(yīng)鏈提供了大量的咨詢與指導(dǎo)。談及國內(nèi)企業(yè)的出海議題，這些企業(yè)在您的指導(dǎo)下進(jìn)行了許多實(shí)踐工作。從這些經(jīng)驗(yàn)中，您認(rèn)為能為我們提供哪些寶貴的指導(dǎo)性建議？中國改革開放以來，我國企業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。在這個(gè)過程中，我們又有哪些值得探討和學(xué)習(xí)的地方呢？

趙先德：制造型企業(yè)在改革開放后發(fā)展迅速，它們的一大特點(diǎn)在于依賴國外訂單（特別是珠三角地區(qū)的制造業(yè)）。這些訂單通常要求提前預(yù)訂并提前生產(chǎn)，以確保以低成本高效完成交付。這種大規(guī)模高效生產(chǎn)體系在當(dāng)時(shí)的中國尤為普遍。

然而，隨著國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶需求日益多樣化。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已難以滿足各地客戶的不同需求。因此，企業(yè)需基于客戶需求，迅速準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)并推出新產(chǎn)品。這要求供應(yīng)鏈具備快速、靈活的反應(yīng)能力，而非僅僅追求規(guī)模和效率。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，中國企業(yè)正逐漸轉(zhuǎn)向以客戶需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理。這要求供應(yīng)鏈不僅要有快速響應(yīng)能力，還要應(yīng)對(duì)在某些地區(qū)因勞動(dòng)力成本和租金等成本上升而導(dǎo)致的成本優(yōu)勢(shì)下降的問題。為了優(yōu)化成本，許多企業(yè)選擇前往東南亞等地建廠，這已成為一種趨勢(shì)。

另一個(gè)重要的背景是，許多歐美企業(yè)認(rèn)為僅從中國采購存在高風(fēng)險(xiǎn)，尤其是作為單一供應(yīng)商。出于風(fēng)險(xiǎn)管理和地緣政治的考量，他們更傾向于尋找具備供應(yīng)鏈多樣性的供應(yīng)商，即供應(yīng)商應(yīng)不僅限于在中國生產(chǎn)。此外，為了滿足全球不同客戶的需求并快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，企業(yè)可能需要在更接近目標(biāo)市場(chǎng)的地方設(shè)立研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)施。

這些因素共同推動(dòng)了中國企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全球化。這意味著利用全球資源來滿足全球不同客戶的需求，同時(shí)確?？焖?、準(zhǔn)確和靈活地響應(yīng)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)覆蓋不同國家和地區(qū)的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，包括生產(chǎn)、物流配送等資源的整合。

在數(shù)字化技術(shù)的支持下，企業(yè)可以更有效地整合和優(yōu)化這些全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的流程和活動(dòng)。如今，僅在中國生產(chǎn)并銷往全球的企業(yè)面臨著巨大的威脅。因此，企業(yè)必須基于現(xiàn)代市場(chǎng)以及全球政治經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境特征，重新規(guī)劃全球供應(yīng)鏈布局，以確保其供應(yīng)鏈的韌性、靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。

從供應(yīng)鏈的角度來看，這不僅僅是上下游產(chǎn)業(yè)形成的鏈條，更是一個(gè)包含多個(gè)區(qū)位、多種資源和能力的全球產(chǎn)業(yè)群。與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)相比，現(xiàn)代的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)需要更加靈活的整合策略，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。

記者：產(chǎn)業(yè)園區(qū)是一種集群式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，您認(rèn)為供應(yīng)鏈在其中的重要性有哪些？起到哪些幫助？

趙先德：你提出的問題十分中肯。中國眾多產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立，確實(shí)在很大程度上未能充分利用供應(yīng)鏈的概念。許多園區(qū)的建立是基于政府規(guī)劃和房地產(chǎn)商的意愿，而非基于供應(yīng)鏈邏輯的精細(xì)規(guī)劃。這種以土地租售為主要目標(biāo)的集群，雖然在一定程度上具備集中采購和生產(chǎn)的特征，比如義烏小商品市場(chǎng)的形成，但也存在顯著的缺陷。（由于缺少更多環(huán)節(jié)的差異化能力，）集群內(nèi)部企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，影響行業(yè)的健康發(fā)展。

更為理想的、基于產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)集群規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，明確每個(gè)環(huán)節(jié)所需的企業(yè)類型、資源和能力，并據(jù)此構(gòu)建合理的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不僅包含生產(chǎn)制造和物流配送等環(huán)節(jié)，更重要的是要包含研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營銷和品牌塑造等差異化的能力，這恰恰是中國企業(yè)在國際市場(chǎng)上的薄弱環(huán)節(jié)。

在構(gòu)建這樣的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，我們需要明確每個(gè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中的角色和定位，設(shè)計(jì)好合作規(guī)則和流程，并通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的有效連接。以某個(gè)企業(yè)為例，它可能擁有分析客戶需求的能力，并建立相應(yīng)的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，然后將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給廣州番禺附近的產(chǎn)業(yè)集群，同時(shí)整合不同地區(qū)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸資源以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等資源，以形成完整的供應(yīng)鏈生態(tài)圈。

這種敏捷型供應(yīng)鏈不僅要求前端具有市場(chǎng)洞察能力，能夠根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品，還要求后端能夠整合各種資源，快速準(zhǔn)確地完成生產(chǎn)制造和物流配送。這樣的供應(yīng)鏈在當(dāng)今世界范圍內(nèi)都是稀缺的，因?yàn)樗枰絺鹘y(tǒng)的大規(guī)模高效生產(chǎn)模式，更加注重靈活性和適應(yīng)性。但一旦做好，其競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)是全球領(lǐng)先的。

因此，中國企業(yè)在未來的發(fā)展中，需要更加注重供應(yīng)鏈的全球化布局和精細(xì)化管理，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力和韌性。

記者：近年來，我們看到科技創(chuàng)新對(duì)我國各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都起到了巨大的作用，對(duì)于供應(yīng)鏈來說，你認(rèn)為給科技產(chǎn)業(yè)賦能有什么實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，或者說它未來的趨勢(shì)是什么？

趙先德： 新質(zhì)生產(chǎn)力的概念，從供應(yīng)鏈的角度來看，確實(shí)涉及了多個(gè)關(guān)鍵方面。首先，新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)通過新技術(shù)提供新的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代的供應(yīng)鏈不僅涵蓋市場(chǎng)營銷、研發(fā)設(shè)計(jì)，還涉及采購、生產(chǎn)和物流配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。為了支持這一過程，我們需要打造新型的供應(yīng)鏈，其中的合作伙伴在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝流程上具備創(chuàng)新能力，并將這些創(chuàng)新緊密結(jié)合，以支持制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，數(shù)字化技術(shù)起著至關(guān)重要的作用。通過數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)，我們可以將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整合起來，從而提升生產(chǎn)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。例如，利用這些技術(shù)，我們可以更有效地將產(chǎn)品從工廠運(yùn)送到消費(fèi)者手中，確保他們能夠快速便捷地購買到產(chǎn)品，并在購買后享受到完善的服務(wù)。同時(shí)，通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，我們可以更好地了解他們的需求和體驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

除了技術(shù)創(chuàng)新外，新質(zhì)生產(chǎn)力還強(qiáng)調(diào)制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。這意味著制造商不僅需要提供產(chǎn)品，還需要提供解決方案。在數(shù)字化技術(shù)的支持下，制造業(yè)正在向服務(wù)化方向轉(zhuǎn)移，企業(yè)的商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新和改變。

因此，從新質(zhì)生產(chǎn)力的角度來看，我們需要關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵方面：首先是在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用新技術(shù)；其次是推動(dòng)制造業(yè)向服務(wù)化方向轉(zhuǎn)型；最后是基于數(shù)字化技術(shù)和市場(chǎng)需求洞察能力，創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。只有在這三個(gè)方面都取得進(jìn)展，我們才能真正實(shí)現(xiàn)新質(zhì)生產(chǎn)力，幫助企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

記者：30年前，您從化學(xué)工業(yè)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理時(shí)，那時(shí)的供應(yīng)鏈管理可能更多體現(xiàn)在管理職能和手段上。然而，幾十年后的今天，是否需要考慮更多綜合因素，以及外界因素的影響呢？

趙先德：在我轉(zhuǎn)向管理領(lǐng)域時(shí)，實(shí)際上當(dāng)時(shí)還沒有“供應(yīng)鏈”這一詞匯或?qū)ｉT的領(lǐng)域。最初我計(jì)劃學(xué)習(xí)的是國際商務(wù)（International business），但后來，一位來自中國臺(tái)灣的教授深深地影響了我，于是我轉(zhuǎn)向了運(yùn)營管理。他強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管理的重要性，指出它與工廠的運(yùn)作緊密相關(guān)，并需要理工科背景來深入學(xué)習(xí)。

那么，生產(chǎn)管理與供應(yīng)鏈有何關(guān)聯(lián)呢？傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理以工廠為中心，涉及的內(nèi)容與今天我們所稱的供應(yīng)鏈密切相關(guān)。在我的博士論文中，我使用計(jì)算機(jī)模擬來研究制造型企業(yè)的運(yùn)作，包括基于歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、制定主生產(chǎn)計(jì)劃、通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安排物料供需計(jì)劃等。這些過程實(shí)際上構(gòu)成了供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵部分。

然而，現(xiàn)代供應(yīng)鏈不僅涉及工廠內(nèi)部的管理，還包括與供應(yīng)商和客戶的協(xié)同合作。除了工廠管理外，還涵蓋了更廣泛的領(lǐng)域。當(dāng)我最初學(xué)習(xí)管理時(shí)，目標(biāo)并不十分明確，但在老師的引導(dǎo)下，我選擇了生產(chǎn)管理。現(xiàn)在，當(dāng)我們談?wù)摴?yīng)鏈管理時(shí)，我過去研究的生產(chǎn)管理問題仍是其中的核心。不過，供應(yīng)鏈的范疇已擴(kuò)大，包括更多的流程和問題，涉及的“三流“（信息流、物料流、資金流）也更為復(fù)雜。

記者：在當(dāng)前世界百年未有之大變局中，制造業(yè)和加工業(yè)的發(fā)展確實(shí)面臨著各種挑戰(zhàn)，這也反映了我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的某些困難。您認(rèn)為如果跟世界的平均水平相比，我國的供應(yīng)鏈水平現(xiàn)狀如何或者說處于什么階段？您認(rèn)為我們跟世界水平看齊或者說趕超需要多長時(shí)間？

趙先德：中國改革開放以來，在供應(yīng)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)上，我們確實(shí)展現(xiàn)出了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在降低成本和快速響應(yīng)方面，中國企業(yè)的能力得到了大幅提升。

同時(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝流程設(shè)計(jì)上也取得了顯著的進(jìn)步。例如在汽車行業(yè)，我們通過合作和市場(chǎng)換取技術(shù)的策略，使生產(chǎn)能力和研發(fā)能力都得到了大幅提升。許多合資企業(yè)在中國建立的工廠已成為其全球最高效的工廠，這充分展示了我們?cè)诠S管理和生產(chǎn)工藝創(chuàng)新方面的領(lǐng)先地位。

然而，盡管我們?cè)谠S多行業(yè)取得了顯著的進(jìn)步，但在某些高端領(lǐng)域，如儀器設(shè)備和高性能芯片的研發(fā)上，我們的技術(shù)水平仍然存在不足。這表明我們?cè)诳萍紕?chuàng)新和研發(fā)能力上仍有提升的空間。

更值得注意的是，盡管我們有一些企業(yè)已經(jīng)成功地將產(chǎn)品推向了全球市場(chǎng)，但中國產(chǎn)品在全球的品牌認(rèn)知度和品牌價(jià)值方面仍然存在差距。我們的品牌在市場(chǎng)上能夠賣出的價(jià)格與其他品牌相比，往往存在一定的差異。此外，隨著中國企業(yè)走向全球，與品牌能力相關(guān)的售后服務(wù)能力也亟待提升。

因此，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)在全球范圍內(nèi)的品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值和市場(chǎng)認(rèn)可度。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)在科技創(chuàng)新和研發(fā)能力方面的投入，以提升我們?cè)诟叨祟I(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，提高售后服務(wù)能力也是我們必須面對(duì)和解決的問題。

從供應(yīng)鏈發(fā)展的全局來看，我國眾多行業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)能力上表現(xiàn)強(qiáng)勁，尤其在國內(nèi)物流配送方面，我們甚至超越了國外同行。然而，在國際市場(chǎng)上，由于物流配送網(wǎng)絡(luò)的布局不足，我們?nèi)孕枰柚鷩饬α?，這導(dǎo)致了國外物流配送成本高且速度較慢。

更為關(guān)鍵的是，我們企業(yè)在國外市場(chǎng)上缺乏深入了解顧客偏好和需求的能力。在消費(fèi)者數(shù)據(jù)的獲取與分析上，我們存在明顯不足，這限制了我們的市場(chǎng)洞察力和響應(yīng)速度。此外，品牌能力的欠缺也是一大挑戰(zhàn)。盡管有些行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上乘且價(jià)格合理，但由于中國企業(yè)過于注重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而忽視了品牌價(jià)值的提升，導(dǎo)致這些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品難以獲得應(yīng)有的市場(chǎng)回報(bào)。

以電池和新能源車行業(yè)為例，像寧德時(shí)代這樣的公司，在產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝流程創(chuàng)新上取得了顯著成果，賦予了它們明顯的成本優(yōu)勢(shì)。然而，它們也需要在品牌建設(shè)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析上加大投入，以更好地滿足市場(chǎng)需求并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前，許多國家對(duì)中國產(chǎn)品持懷疑態(tài)度，加之競(jìng)爭(zhēng)和地緣政治等因素，一些國家設(shè)置了貿(mào)易障礙，導(dǎo)致中國產(chǎn)品難以進(jìn)入其市場(chǎng)。因此，中國企業(yè)開始考慮在國外建廠或與國外伙伴合作建立供應(yīng)鏈。近年來，中國企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，并在不同地區(qū)和國家積極尋求建廠或與合作伙伴共同合作的機(jī)會(huì)。

然而，由于經(jīng)驗(yàn)不足，這些嘗試的結(jié)果并不盡如人意。不過，有些企業(yè)通過兼并并購取得了不錯(cuò)的成果。例如，海爾收購了GE Electrical Appliances，不僅獲得了其研發(fā)團(tuán)隊(duì)、品牌和售后服務(wù)，還優(yōu)化了國內(nèi)外的工廠運(yùn)營。最重要的是，利用GE的品牌，海爾在法國和新西蘭等地的銷售額已超過國內(nèi)，這是一個(gè)非常成功的案例。

另外，聯(lián)想通過收購IBM Personal Computer及其相關(guān)產(chǎn)品，也在多個(gè)國家的市場(chǎng)上取得了顯著的銷售增長。這些企業(yè)成功地將國外品牌的品牌價(jià)值和研發(fā)能力與中國企業(yè)的生產(chǎn)、物流配送能力相結(jié)合，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了成本。

然而，目前僅憑中國自己的品牌在國際市場(chǎng)上取得巨大成功的企業(yè)還比較少，這需要我們進(jìn)一步反思和探索，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本的同時(shí)，加強(qiáng)品牌建設(shè)和國際市場(chǎng)的拓展能力。

我注意到，一些企業(yè)在全球化布局上取得了成功，他們采取了不同的策略。首先，有些企業(yè)因應(yīng)客戶要求，將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到東南亞地區(qū)，如越南、泰國和馬來西亞。盡管初始成本可能較高且供應(yīng)鏈需要時(shí)間來適應(yīng)，但長遠(yuǎn)來看，這些企業(yè)成功降低了成本，滿足了客戶需求，并避免了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的市場(chǎng)損失。

還有一些企業(yè)是面對(duì)美國等市場(chǎng)的高關(guān)稅政策，選擇將工廠遷至如越南等地，從而避免了高額的關(guān)稅。盡管其他成本可能略有上升，但稅收優(yōu)惠帶來的成本節(jié)省足以彌補(bǔ)這一差距，使得這些企業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

另外，也有一些企業(yè)是跟隨其主要的B端客戶，如美的、海爾等家電制造商，將工廠遷移到客戶所在地。雖然初期可能面臨一些挑戰(zhàn)，但通過解決這些問題，這些供應(yīng)商在績效表現(xiàn)上也取得了不錯(cuò)的成果。

總結(jié)來說，跟隨客戶或根據(jù)特定客戶需求進(jìn)行國際化布局的企業(yè)往往更容易適應(yīng)和成功。然而，對(duì)于那些主要目標(biāo)市場(chǎng)是國外市場(chǎng)的企業(yè)來說，他們面臨的困難更多，成果也并不明顯。這表明，企業(yè)在全球化過程中需要更加深入地了解市場(chǎng)、客戶和供應(yīng)鏈，以制定更為精準(zhǔn)和有效的策略。