大數(shù)據(jù)時代下旅游業(yè)數(shù)字化審計體系構(gòu)建

摘要：在大數(shù)據(jù)時代背景下，旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在不斷深化。審計作為企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同樣面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。本文旨在闡述大數(shù)據(jù)時代旅游業(yè)數(shù)字化審計體系構(gòu)建的價值，深入探討旅游數(shù)字化與審計體系在數(shù)據(jù)驅(qū)動與集成、技術(shù)支撐與智能化、制度規(guī)范與流程優(yōu)化方面的構(gòu)建機(jī)理，并提出構(gòu)建路徑：一是創(chuàng)新驅(qū)動，強(qiáng)化技術(shù)支撐與智能化應(yīng)用；二是協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)體系與業(yè)務(wù)的深度融合。以期為旅游行業(yè)提供一個全面、可行的數(shù)字化審計體系構(gòu)建方案，以推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；旅游數(shù)字化；審計體系；構(gòu)建路徑

引言

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)以其前所未有的廣度和深度，正在重塑各個行業(yè)的面貌與格局。旅游業(yè)這一充滿活力的領(lǐng)域，正站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮頭，面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著旅游市場的日益復(fù)雜化和多元化，傳統(tǒng)的審計模式已難以滿足行業(yè)發(fā)展的需求。因此，構(gòu)建一個適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代要求的旅游業(yè)數(shù)字化審計體系，不僅是提升旅游治理效能、保障行業(yè)健康發(fā)展的迫切需要，更是推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。該體系的構(gòu)建將依托于先進(jìn)的數(shù)據(jù)集成與分析技術(shù)，運(yùn)用智能化的審計手段，實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)務(wù)活動的全景式透視和精準(zhǔn)化把控，為旅游業(yè)的決策提供科學(xué)依據(jù)，為行業(yè)的繁榮發(fā)展注入新的活力。本研究旨在深入探討大數(shù)據(jù)時代下旅游業(yè)數(shù)字化審計體系的構(gòu)建路徑與策略，以期為旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展提供理論與實(shí)踐的雙重支撐。

一、大數(shù)據(jù)時代旅游業(yè)數(shù)字化審計體系構(gòu)建的價值

（一）數(shù)智融合，重塑審計效能新巔峰

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為審計領(lǐng)域提供了前所未有的豐富數(shù)據(jù)源，使審計工作能夠以更深的深度和更廣的廣度洞察旅游業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對旅游業(yè)務(wù)活動的實(shí)時監(jiān)控和智能預(yù)警。這種基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化審計模式，極大地提升了審計工作的效能，使審計人員能夠更迅速、更準(zhǔn)確地識別潛在的風(fēng)險和問題，為旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障[1]。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還為旅游業(yè)數(shù)字化審計帶來了更智能化、自動化的審計手段，使審計過程能夠更精準(zhǔn)地定位問題、分析成因，并提出更具針對性的改進(jìn)建議。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不僅為旅游業(yè)數(shù)字化審計注入了全新活力，更帶來了前所未有的價值提升，其預(yù)示著旅游業(yè)審計工作將迎來一場深刻的智能化變革，為旅游業(yè)的治理效能和可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)，開啟數(shù)智融合下審計價值的新篇章。

（二）全景透視，構(gòu)建風(fēng)險防控新屏障

在大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)建旅游業(yè)數(shù)字化審計體系能夠整合并分析旅游業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)務(wù)活動的全面、深入和實(shí)時監(jiān)控。這猶如為審計工作配備了一副“透視鏡”，使其能夠洞察旅游業(yè)務(wù)的每個細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)識別潛在風(fēng)險點(diǎn)。這種全方位的透視能力不僅顯著提升了審計工作的效率和精確度，而且更重要的是，它為旅游業(yè)構(gòu)筑了一道堅固的風(fēng)險防控防線。借助數(shù)字化審計體系的全面監(jiān)控，旅游業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在的財務(wù)風(fēng)險，有效預(yù)防財務(wù)風(fēng)險事件的發(fā)生，確保其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。這一體系的建立不僅為審計工作帶來了創(chuàng)新性的變革，也為旅游業(yè)的風(fēng)險防控提供了強(qiáng)有力的支撐。

（三）決策智囊，賦能行業(yè)升級新引擎

信息時代，大數(shù)據(jù)不僅為審計效能的重塑和風(fēng)險防控提供了新的手段，更以其獨(dú)特的決策智囊功能，成為賦能旅游行業(yè)升級的新引擎。這一體系通過深度挖掘、分析旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以揭示行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和潛在趨勢，為旅游業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場拓展提供科學(xué)、精準(zhǔn)的決策支持[2]。它能夠幫助旅游行業(yè)管理者洞悉市場發(fā)展，提供全面的市場洞察和深度的業(yè)務(wù)分析，助力他們把握市場脈搏，精準(zhǔn)定位發(fā)展方向，并制定出更具前瞻性和可行性的戰(zhàn)略決策。同時，旅游業(yè)數(shù)字化審計體系還能夠通過智能化的監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并解決旅游業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)問題，推動行業(yè)的持續(xù)優(yōu)化和升級。

二、旅游數(shù)字化與審計體系的構(gòu)建機(jī)理

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動與集成

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，旅游行業(yè)產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，包括游客行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場趨勢數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)為審計體系提供了豐富的信息資源。審計體系需要能夠高效地收集、整合、存儲和分析這些數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控和精準(zhǔn)審計[3]。為此，審計體系需要與旅游行業(yè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、平臺以及外部數(shù)據(jù)源進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時共享和交換。通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺或數(shù)據(jù)中心，審計體系可以確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性，為后續(xù)的審計分析提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）技術(shù)支撐與智能化

數(shù)字化審計體系依賴于先進(jìn)的信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等。這些技術(shù)能夠大幅提升審計工作的效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的快速處理和分析。例如，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型，審計系統(tǒng)可以自動發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常和潛在風(fēng)險，為審計人員提供有力的線索和證據(jù)。智能化審計不僅限于簡單的數(shù)據(jù)處理和分析，更涵蓋了智能預(yù)警、智能診斷、智能決策等多重功能。通過引入機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、人工智能等新技術(shù)，審計系統(tǒng)能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化自身的算法模型，提高對復(fù)雜問題的識別和解決能力。例如，對于旅游行業(yè)中的欺詐行為、違規(guī)行為等，智能化審計系統(tǒng)能夠自動識別并進(jìn)行預(yù)警，從而有效降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險。

（三）制度規(guī)范與流程優(yōu)化

體系的構(gòu)建需遵循相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)范，以確保審計工作的合法性和合規(guī)性。同時，企業(yè)還需根據(jù)自身實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的審計制度和流程，明確審計的目標(biāo)、范圍、方法和程序，以實(shí)現(xiàn)審計工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化[4]。通過優(yōu)化審計流程，企業(yè)可以提高審計工作的效率和效果，并降低審計成本。例如，引入自動化審計工具、建立快速響應(yīng)機(jī)制、實(shí)施遠(yuǎn)程審計等措施，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)務(wù)的實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)調(diào)整，確保審計工作的及時性和有效性。此外，流程優(yōu)化的執(zhí)行過程中還應(yīng)注重審計人員的培訓(xùn)和管理，提升其專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為審計體系的順利實(shí)施提供有力保障。

三、大數(shù)據(jù)時代旅游業(yè)數(shù)字化審計體系構(gòu)建路徑

（一）戰(zhàn)略引領(lǐng)，明確體系構(gòu)建方向與目標(biāo)

首先，在推動旅游業(yè)發(fā)展的過程中，我們必須站在全局的高度，深刻認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不可逆轉(zhuǎn)趨勢，并將其作為旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分。構(gòu)建數(shù)字化審計體系，不僅是為了應(yīng)對行業(yè)變革，更是為了提升旅游治理效能，優(yōu)化游客服務(wù)體驗(yàn)，以及促進(jìn)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。因此，需要科學(xué)規(guī)劃數(shù)字化審計體系的整體架構(gòu)，明確關(guān)鍵實(shí)施路徑，確保這一體系能夠有效支撐旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為游客帶來更加便捷、高效和愉悅的旅游體驗(yàn)，同時推動旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。其次，在明確體系構(gòu)建方向時，要注重前瞻性與可行性的有機(jī)結(jié)合。既要敢于突破傳統(tǒng)審計模式的束縛，探索數(shù)字化審計的新模式、新方法，又要充分考慮當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，確保數(shù)字化審計體系能夠在實(shí)踐中落地生根、開花結(jié)果。為此，需要深入分析旅游業(yè)的數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀，挖掘數(shù)據(jù)價值，為數(shù)字化審計提供堅實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。最后，在設(shè)定體系構(gòu)建目標(biāo)時，要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求打造一個全方位、多層次、立體化的數(shù)字化審計體系[5]。這個體系不僅要實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)務(wù)活動的全面覆蓋和實(shí)時監(jiān)控，還要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和風(fēng)險預(yù)警功能，為旅游業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。同時，還要注重體系的開放性和可擴(kuò)展性，以便在未來能夠根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的新需求進(jìn)行不斷地優(yōu)化和升級。

（二）創(chuàng)新驅(qū)動，強(qiáng)化技術(shù)支撐與智能化應(yīng)用

首先，在大數(shù)據(jù)時代旅游業(yè)數(shù)字化審計體系的構(gòu)建進(jìn)程中，創(chuàng)新驅(qū)動是核心引擎。它要求不斷強(qiáng)化技術(shù)支撐，深化智能化應(yīng)用，以科技的力量引領(lǐng)審計體系的全面升級。具體而言，需聚焦于高新技術(shù)的前沿探索與融合應(yīng)用，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建起一個高效、智能、精準(zhǔn)的數(shù)字化審計技術(shù)平臺[6]。該平臺應(yīng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)對海量旅游數(shù)據(jù)的快速采集、高效存儲與深度分析，為審計工作的開展提供堅實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其次，需注重智能化技術(shù)在審計流程中的深度融入。通過算法優(yōu)化、模型構(gòu)建等手段，提升審計工作的自動化與智能化水平，這不僅能顯著提高審計效率、減少人力成本，還能有效避免人為錯誤，增強(qiáng)審計結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性。此外，智能化應(yīng)用還體現(xiàn)在風(fēng)險預(yù)警與決策支持方面。通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，能夠及時發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)中的潛在風(fēng)險點(diǎn)，為管理層提供科學(xué)、合理的決策依據(jù)。最后，為了進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)支撐，還需關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)的雙重驅(qū)動。一方面，要持續(xù)加大研發(fā)投入，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，積極探索新技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)等在旅游業(yè)數(shù)字化審計中的應(yīng)用場景，不斷提升審計體系的智能化、自動化水平。另一方面，要重視專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，通過跨學(xué)科教育、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等方式，建立起一支既具備扎實(shí)信息技術(shù)基礎(chǔ)又精通審計業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，為旅游業(yè)數(shù)字化審計體系的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。

（三）協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)體系與業(yè)務(wù)深度融合

首先，在大數(shù)據(jù)時代旅游業(yè)數(shù)字化審計體系的構(gòu)建過程中，協(xié)同推進(jìn)是實(shí)現(xiàn)體系與業(yè)務(wù)深度融合的關(guān)鍵。這一進(jìn)程要求打破傳統(tǒng)壁壘，促進(jìn)跨領(lǐng)域、跨部門的緊密合作與協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同推動數(shù)字化審計體系與旅游業(yè)務(wù)的深度融合與無縫對接。為此，需要構(gòu)建起一個多方參與、協(xié)同創(chuàng)新的合作機(jī)制，鼓勵政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等多元主體共同參與數(shù)字化審計體系的建設(shè)與推廣工作。政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，出臺相關(guān)政策與標(biāo)準(zhǔn)，為體系的構(gòu)建提供政策保障與指導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)成為體系建設(shè)的主體，將數(shù)字化審計理念融入日常業(yè)務(wù)運(yùn)營，探索體系與業(yè)務(wù)融合的新模式、新路徑；科研機(jī)構(gòu)則應(yīng)發(fā)揮技術(shù)支撐作用，為體系的持續(xù)優(yōu)化與升級提供智力支持。其次，關(guān)注業(yè)務(wù)流程的重塑與優(yōu)化。數(shù)字化審計體系的建設(shè)不僅是技術(shù)革新的過程，更是推動旅游業(yè)務(wù)流程升級與轉(zhuǎn)型的契機(jī)。因此，必須對現(xiàn)有的旅游業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面而深入的梳理與再造，除去冗余、低效的環(huán)節(jié)，確保業(yè)務(wù)流程的精簡與高效。在此過程中，應(yīng)積極引入先進(jìn)的數(shù)字化審計理念與方法，將其深度融合到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時采集、高效傳輸與智能化處理。這樣不僅能夠?yàn)閷徲嫻ぷ魈峁┘皶r、準(zhǔn)確、全面的信息支持，還能夠進(jìn)一步提升旅游業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。最后，重視人才培養(yǎng)與文化塑造。為了打造一支既精通旅游業(yè)務(wù)又擅長數(shù)字化審計的復(fù)合型專業(yè)團(tuán)隊(duì)，必須加大對相關(guān)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)力度，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)與專業(yè)能力。同時，還應(yīng)積極營造一種鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的企業(yè)文化氛圍。在這樣的文化環(huán)境中，員工們將更加敢于嘗試、勇于探索，積極參與數(shù)字化審計體系的建設(shè)與優(yōu)化工作，不斷提出新的想法與解決方案。這種積極向上的企業(yè)文化不僅能夠激發(fā)員工的內(nèi)在潛力與創(chuàng)造力，還能夠?yàn)槁糜螛I(yè)數(shù)字化審計事業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入活力與動力。

四、結(jié)論

數(shù)智融合、全景透視以及決策智囊在大數(shù)據(jù)時代下旅游業(yè)數(shù)字化審計體系的構(gòu)建中，對于重塑審計效能、構(gòu)建風(fēng)險防控屏障和賦能行業(yè)升級具有關(guān)鍵作用。在構(gòu)建機(jī)理上，該體系應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動與集成、技術(shù)支撐與智能化以及制度規(guī)范與流程優(yōu)化的有機(jī)結(jié)合。為實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，必須采取明確的策略路徑，以戰(zhàn)略引領(lǐng)為方向舵，確保體系構(gòu)建的方向與目標(biāo)清晰明確。以創(chuàng)新驅(qū)動為動力源，不斷強(qiáng)化技術(shù)支撐與智能化應(yīng)用，提升審計的效率和準(zhǔn)確性。以協(xié)同推進(jìn)為加速器，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化審計體系與旅游業(yè)務(wù)的深度融合，共同推動旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。

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〔基金項(xiàng)目：2023年度開封市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃調(diào)研課題（NO：ZXSKGH-2023-0225）〕

（作者簡介：盧俊莉，黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院講師。）