從目前的發(fā)展情況來看,數(shù)據(jù)質(zhì)量問題嚴(yán)重制約了數(shù)據(jù)要素價值化的進程。企業(yè)將巨大的精力投入在數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定上,采用各種方法來約束和管控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、采集和利用,卻往往忽視了數(shù)據(jù)其實是一個協(xié)同的工作。提升不同用戶之間的協(xié)同共享,成為解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的最佳方法
在數(shù)字化時代,?數(shù)據(jù)被視為最基本的要素,?其憑借邊際成本低、?規(guī)模效應(yīng)大、?流動性高、?可復(fù)用性強等特點,?正在成為引領(lǐng)中國高質(zhì)量發(fā)展的一個新引擎。但從目前的發(fā)展情況來看,數(shù)據(jù)質(zhì)量問題嚴(yán)重制約了數(shù)據(jù)要素價值化的進程。企業(yè)將巨大的精力投入在數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定上,采用各種方法來約束和管控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、采集和利用,卻往往忽視了數(shù)據(jù)其實是一個協(xié)同的工作。提升不同用戶之間的協(xié)同共享,成為解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的最佳方法。
協(xié)同共享是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的本質(zhì)解決方案
人們在提到數(shù)據(jù)質(zhì)量問題時,往往會責(zé)怪?jǐn)?shù)據(jù)的生產(chǎn)者不遵守規(guī)則、不按系統(tǒng)要求進行錄入等行為。例如,企業(yè)的數(shù)據(jù)管理人員通常會說類似“業(yè)務(wù)前端混亂輸入,把系統(tǒng)都搞亂了”等話語。但真的是這樣嗎?
精益數(shù)據(jù)方法認(rèn)為,數(shù)據(jù)質(zhì)量并不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求的根本目標(biāo),而是為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的手段和工具。不能為了追求數(shù)據(jù)質(zhì)量而去限制或要求業(yè)務(wù)人員一定要遵從一些僵化的規(guī)定和流程,讓業(yè)務(wù)失去敏捷性。
數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的本質(zhì)根源是缺少協(xié)同。當(dāng)業(yè)務(wù)團隊在填寫財務(wù)要求的指標(biāo)時,財務(wù)團隊無法實時掌握,只能在事后看到問題后去追溯,而如果能夠做到實時協(xié)同,那么這樣的問題在第一時間就可以糾正。
當(dāng)前,業(yè)務(wù)變化的速度已經(jīng)超越了標(biāo)準(zhǔn)和流程制定的速度,數(shù)據(jù)層面更是這樣。新的業(yè)務(wù)動作、業(yè)務(wù)想法源源不斷地產(chǎn)生,如果每一個新業(yè)務(wù)都需要等流程、規(guī)則都制定清楚之后再去執(zhí)行,那么肯定為時已晚,所以打造高響應(yīng)力的企業(yè),就需要高度的協(xié)同共享。
精益數(shù)據(jù)方法將數(shù)據(jù)協(xié)同共享作為數(shù)字化企業(yè)的六大核心能力之一,建議每個企業(yè)都要建立自己的數(shù)據(jù)共享體系,從而提升全局?jǐn)?shù)據(jù)的協(xié)同能力,如圖1所示。
當(dāng)前很多企業(yè)只關(guān)注數(shù)據(jù)的生產(chǎn)能力,而忽視了數(shù)據(jù)的協(xié)同共享機制,這是導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)孤島等問題出現(xiàn)的重要原因。建立內(nèi)外部數(shù)據(jù)協(xié)同體系,讓業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)全鏈路拉通,是打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)的重要手段。
數(shù)據(jù)協(xié)同的核心是實現(xiàn)端到端閉環(huán),以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素,打造高效協(xié)作、快速反饋的數(shù)據(jù)價值引擎,從而在協(xié)同中發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題,制定全局最優(yōu)的解決方案。
數(shù)據(jù)本身沒有壁壘,是相互關(guān)聯(lián)、相互耦合的,但是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位分工卻將數(shù)據(jù)困在一個個孤島里,使其無法自由地流動和參與部門協(xié)作。受限于組織結(jié)構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和職能分工,很多企業(yè)的數(shù)據(jù)不能共享、不能集成、不能協(xié)同,于是出現(xiàn)了數(shù)據(jù)需求膨脹、IT部門能力不足、數(shù)據(jù)開發(fā)需求緩慢等情況。IT部門的資源已經(jīng)無法支撐企業(yè)劇增的數(shù)據(jù)需求,在全鏈路協(xié)同下,各部門數(shù)據(jù)自服務(wù)將成為企業(yè)的趨勢。
數(shù)據(jù)協(xié)同要從一種自發(fā)、無組織、依賴工作人員線下關(guān)系和利益的被動協(xié)作,走向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一、借助平臺工具的體系化協(xié)作,才能從根本上打破數(shù)據(jù)壁壘,讓數(shù)據(jù)要素真正成為企業(yè)的資產(chǎn),更快、更好地創(chuàng)造價值。
數(shù)據(jù)協(xié)同是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系的重要能力組件
《精益數(shù)據(jù)方法論——數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》中首次將數(shù)據(jù)協(xié)同納入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系,并作為重要的能力組件。數(shù)據(jù)協(xié)同是指多方協(xié)作,融合多方數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)要素進行加工利用,達(dá)成某一類業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程。數(shù)據(jù)協(xié)同的本質(zhì)是人與數(shù)據(jù)的價值連接,如圖2所示。
數(shù)據(jù)協(xié)同包括局部協(xié)同和全局協(xié)同。其中,局部協(xié)同是解決局部業(yè)務(wù)問題,優(yōu)化多人協(xié)作的過程;全局協(xié)同是企業(yè)整體的數(shù)據(jù)生產(chǎn)、采集、加工、利用的全鏈路協(xié)同方式,讓所有的數(shù)據(jù)用戶利用同一套數(shù)據(jù),按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作。目前大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同都處于局部協(xié)同階段,通常是項目級、任務(wù)級的團隊內(nèi)部協(xié)作,并未形成企業(yè)級的全局協(xié)同。
企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同的現(xiàn)狀分析
企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)的依賴性越來越高,很多企業(yè)每個業(yè)務(wù)部門都有專門的數(shù)據(jù)分析和運營人員來獲取和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),生成報表和洞察報告提供給業(yè)務(wù)決策者。在此過程中,業(yè)務(wù)部門不僅需要本部門的數(shù)據(jù),還需要其他業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù),各業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)共享的需求越來越旺盛。但現(xiàn)在大部分企業(yè)中,業(yè)務(wù)部門期待的數(shù)據(jù)協(xié)同方式和實際現(xiàn)狀間仍存在很大差距,如圖3所示。
過去很多年,找數(shù)據(jù)、做分析、制報表等所有需求都需要找IT團隊來解決,這也導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同的需求并不旺盛,因為各部門都要求IT部門提供數(shù)據(jù),自己并不需要承擔(dān)數(shù)據(jù)的工作。企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,全員對數(shù)據(jù)的需求處于爆炸式增長的階段,所有的業(yè)務(wù)分析、決策都需要數(shù)據(jù)來支撐,甚至開一個會都需要抓取各種數(shù)據(jù)來做臨時分析。在這種情況下,沒有任何一個企業(yè)的IT部門能夠及時滿足如此龐大、隨機、隨時的數(shù)據(jù)生產(chǎn)需求。當(dāng)業(yè)務(wù)部門在IT部門排隊等待、催促還是無法獲得數(shù)據(jù)以后,業(yè)務(wù)部門就開始自建數(shù)據(jù)分析和運營體系,在部門內(nèi)部完成獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)等過程,這樣一來,各種數(shù)據(jù)生產(chǎn)工具不斷出現(xiàn),各種數(shù)據(jù)集不斷產(chǎn)生。由于缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),缺少技術(shù)工具,各業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)分布不一樣,數(shù)據(jù)分析工作缺少標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同,最后帶來重復(fù)加工、重復(fù)分析、數(shù)據(jù)不一致等多種問題。
數(shù)據(jù)協(xié)同的六大階段
經(jīng)過十幾年的信息化建設(shè),企業(yè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)越來越多,企業(yè)利用數(shù)據(jù)的需求也越來越廣泛和深入,所以很多企業(yè)都專門設(shè)置了數(shù)據(jù)加工和分析的崗位,所有人員在一套企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進行加工利用,形成了企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同的全景圖,如圖4所示。
企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同過程可以分成6個關(guān)鍵階段:
第一個階段是數(shù)據(jù)源。企業(yè)內(nèi)部眾多割裂的系統(tǒng)時刻都在產(chǎn)生大量的源數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)以部門為單位,服務(wù)于某一段時期的特定業(yè)務(wù)需求,不同的開發(fā)團隊采用的技術(shù)架構(gòu)不盡相同,數(shù)據(jù)建模方法也不一樣。應(yīng)用級的數(shù)據(jù)之間口徑不一致,內(nèi)部的數(shù)據(jù)開發(fā)人員缺少協(xié)作,最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島叢生。
第二個階段是數(shù)據(jù)采集、獲取。在過去以數(shù)據(jù)倉庫為主的企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)過程中,很大一部分工作是從源數(shù)據(jù)系統(tǒng)中采集和集成數(shù)據(jù)。這樣的采集工作呈現(xiàn)兩個特點——需求多樣和標(biāo)準(zhǔn)不一。不同的業(yè)務(wù)需求對數(shù)據(jù)有著不同的采集頻率、采集方式,比如文件傳輸、數(shù)據(jù)庫復(fù)制、通過API獲取等。這樣的采集工作缺少全局的規(guī)劃,數(shù)據(jù)消費端的需求不一樣,所以采集哪些數(shù)據(jù),用什么結(jié)構(gòu)去采集,以及如何設(shè)計數(shù)據(jù)處理鏈等都不一樣。
第三個階段是數(shù)據(jù)存儲。采集到的數(shù)據(jù)會被存儲到各種各樣的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。很多企業(yè)的數(shù)據(jù)體系是按照組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計的,缺少統(tǒng)籌規(guī)劃。比如,集團有集團級別的數(shù)據(jù)倉庫,分/子公司有分/子公司級別的數(shù)據(jù)倉庫,甚至有的業(yè)務(wù)部門也有自己的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng),重復(fù)加工、重復(fù)存儲的數(shù)據(jù)隨處可見。缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)血緣追溯體系會讓數(shù)據(jù)消費端不知道從哪里能取到最可信的數(shù)據(jù)。
第四個階段是數(shù)據(jù)分析、加工。數(shù)據(jù)分析是應(yīng)用最廣泛的數(shù)據(jù)處理工作,從業(yè)務(wù)人員到數(shù)據(jù)人員都有數(shù)據(jù)分析的需求,但是目前企業(yè)的數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀具有以下3個特點:大量時間花費在找數(shù)據(jù)而不是分析數(shù)據(jù);缺少在線協(xié)作的分析工具;分析后的成果難以共享和分發(fā)。數(shù)據(jù)分析的背后是非常繁重的數(shù)據(jù)加工工作,而當(dāng)前大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)是以數(shù)據(jù)團隊為中心去進行的,這會導(dǎo)致出現(xiàn)以下3種現(xiàn)象:數(shù)據(jù)團隊疲于奔命;數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)缺少統(tǒng)一的監(jiān)控、調(diào)度、預(yù)警等管理功能;缺少統(tǒng)一的工作臺,帶來數(shù)據(jù)不一致、重復(fù)加工、版本無法管理等問題。
第五個階段是數(shù)據(jù)產(chǎn)品。構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)品是從數(shù)據(jù)到價值的最后一公里。當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建往往呈現(xiàn)3大特點:由于沒有建立起統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、搜索和使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)和產(chǎn)品的平臺,當(dāng)出現(xiàn)緊迫的業(yè)務(wù)需求時,就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)的分發(fā)和復(fù)制等現(xiàn)象;由于缺少運營,導(dǎo)致數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價值無法被精準(zhǔn)度量;由于沒有設(shè)立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的82de77032f122862157e420eed94fc91分級、分類機制,導(dǎo)致數(shù)據(jù)產(chǎn)品的安全管控措施缺失。
第六個階段是業(yè)務(wù)場景。數(shù)據(jù)產(chǎn)品最終會應(yīng)用于不同的業(yè)務(wù)場景,如生產(chǎn)領(lǐng)域的智能排產(chǎn)、需求預(yù)測;銷售領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷、用戶畫像。這些業(yè)務(wù)場景往往是由不同的部門主導(dǎo)和構(gòu)建的,各業(yè)務(wù)場景之間相互割裂、互不聯(lián)系。站在理論的角度來看,所有的業(yè)務(wù)場景背后應(yīng)該只有一套可信且真實的數(shù)據(jù),但現(xiàn)實情況并非如此,由于各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有自己的數(shù)據(jù)副本,且數(shù)據(jù)經(jīng)過多次加工,最終導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)場景中的一些共性數(shù)據(jù)口徑不一致、結(jié)果不一致等問題。
數(shù)據(jù)協(xié)同的六大挑戰(zhàn)
從企業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)加工過程來看,企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同面臨以下6個挑戰(zhàn),如圖5所示。
目標(biāo)不一致。協(xié)同的基礎(chǔ)是有共同的目標(biāo)。只有有了共同的目標(biāo)和利益,相關(guān)人員才能夠在內(nèi)心認(rèn)同協(xié)同?,F(xiàn)在很多部門的數(shù)據(jù)利用與生產(chǎn)是割裂的,各部門有各自的KPI考核指標(biāo),并沒有形成統(tǒng)一的目標(biāo),因此缺少對齊目標(biāo)的意識和行動。
缺少意識。目前很多企業(yè)尚未建立起數(shù)據(jù)協(xié)同的意識。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為數(shù)據(jù)是技術(shù)部門和數(shù)據(jù)部門的事情,與己無關(guān);而應(yīng)用開發(fā)團隊又往往將數(shù)據(jù)團隊隔離在外。如此,數(shù)據(jù)不一致的問題難以避免。
缺少標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下很多企業(yè)在數(shù)據(jù)開發(fā)和利用上沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),包括數(shù)據(jù)協(xié)同處理的流程和規(guī)則、各個團隊之間的分工等各方面。
缺少度量。由于缺少標(biāo)準(zhǔn),所以采集不到協(xié)作過程的進度、狀態(tài)等關(guān)鍵指標(biāo),也就無法可視化和度量每一個數(shù)據(jù)任務(wù)的狀態(tài),最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)盲跑的現(xiàn)象出現(xiàn)。
缺少平臺。大部分企業(yè)都缺少企業(yè)級的數(shù)據(jù)協(xié)同平臺,不能把業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)三方的相關(guān)內(nèi)容和工作人員都整合在一起,無縫銜接,無邊界協(xié)作。
缺少運營。讓企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同還需要運營。運營的主要任務(wù)包括運維、調(diào)度、分析和引導(dǎo)等。
數(shù)據(jù)協(xié)同的四個原則
企業(yè)已經(jīng)進入數(shù)據(jù)民主化的時代,如何能夠在全員皆是數(shù)據(jù)用戶的情況下做好數(shù)據(jù)協(xié)同,成為所有企業(yè)面臨的問題。精益數(shù)據(jù)方法認(rèn)為,企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同要遵循4項原則,如圖6所示。
價值驅(qū)動:所有的協(xié)同動作都要以業(yè)務(wù)價值為目標(biāo),協(xié)同的動作要適合具體的業(yè)務(wù)場景。
安全合規(guī):數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn),安全合規(guī)是一切數(shù)據(jù)工作的基本準(zhǔn)則和底線。
開放共享:在安全合規(guī)的前提下,數(shù)據(jù)的開放共享做得越好,數(shù)據(jù)用戶之間不必要的協(xié)同動作就越少。
最小必要:不同用戶之間的協(xié)同需要遵守最小必要原則,即在明確業(yè)務(wù)價值、充分開放共享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,盡可能地減少不必要的協(xié)同動作。
企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶的價值
單靠流程制度是無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同目標(biāo)的,企業(yè)還需要構(gòu)建數(shù)字化的協(xié)同平臺來支撐和保障數(shù)據(jù)協(xié)同過程,這個協(xié)同平臺就是“數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶”。
數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶是為企業(yè)所有用戶提供集成、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的唯一入口,所有的數(shù)據(jù)用戶能夠在數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶中找到其需要的數(shù)據(jù)資產(chǎn),并且在這個平臺上進行數(shù)據(jù)的開發(fā)生產(chǎn)、協(xié)作分享等相關(guān)工作。
對于企業(yè)來說,數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶的價值主要體現(xiàn)在以下5個方面,如圖7所示。
統(tǒng)一入口:統(tǒng)一過去割裂、分散的數(shù)據(jù)資產(chǎn),用戶通過一個入口登錄,一站式解決所有問題,這是數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶的核心價值。通過一個入口、一個平臺、一套體系、一個身份就能訪問企業(yè)最新的、自己權(quán)限下所有能訪問的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)。
整合資源:統(tǒng)一的入口讓所有數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品、資源、工具、技術(shù)、項目都集中在一個平臺上展示出來,用戶可以通過全局搜索,更便捷地查找相關(guān)數(shù)據(jù)。搭建數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶是企業(yè)整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提高協(xié)同效率最簡單的方式。
推動協(xié)作:過去企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同不完善,不是因為各部門沒有需要,而是因為缺少協(xié)作的手段。數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶可以讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)更容易地共享、流轉(zhuǎn)、交換、集成,讓協(xié)同變得更加簡單。
價值運營:數(shù)據(jù)被連接、集成和分享的次數(shù)越多,價值越高,所以必須要讓數(shù)據(jù)流動起來。數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶可以通過強大的運營能力,設(shè)計價值度量體系,開展數(shù)據(jù)產(chǎn)品營銷活動,讓可信的數(shù)據(jù)集和數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠被更多用戶看到,引導(dǎo)用戶去解決企業(yè)最有價值的業(yè)務(wù)問題。
賦能全員:數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶能夠利用簡單易用的工具和流程,讓不懂?dāng)?shù)據(jù)和技術(shù)的業(yè)務(wù)人員及管理人員快速掌握一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技能,從而做到數(shù)據(jù)自服務(wù),減輕數(shù)據(jù)工作者的壓力,同時提升業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)意識和能力。
企業(yè)數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶的典型功能構(gòu)成
數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶是一個開放性、可集成、可擴展的平臺。通過技術(shù)協(xié)議,企業(yè)將所有的數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用和功能集成在一個視窗里,促進企業(yè)級的數(shù)據(jù)協(xié)同和生產(chǎn)。數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶包括以下核心組件,如圖8所示。
個性化首頁:每一個角色都可以根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣,定制專屬于自己的個人門戶,自定義配置首頁和管理模塊。
內(nèi)容管理平臺:可以定義各種欄目,然后將各個欄目交由不同的部門角色去管理,欄目的運營人員可以發(fā)布、管理自己的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)市場:每個用戶既可以是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者,也可以是數(shù)據(jù)的消費者。用戶可以上傳自己的數(shù)據(jù)集,也可以搜索、查找其他用戶發(fā)布的數(shù)據(jù)集和數(shù)據(jù)產(chǎn)品,從而進行交易。
數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄:查看并管理自己可以瀏覽和訪問的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn),包括各類數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)服務(wù),還可以訂閱數(shù)據(jù)資產(chǎn)的更新信息,獲得及時的推送。
企業(yè)級內(nèi)容搜索:使用戶能夠快速找到自己想要的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)探索平臺:提供各種數(shù)據(jù)探查和瀏覽的工具集,讓用戶可以對數(shù)據(jù)有全面的了解。
數(shù)據(jù)創(chuàng)新平臺:集成了完成提出想法、數(shù)據(jù)實驗、模型驗證、最小可行產(chǎn)品測試等事項的全鏈路功能,讓業(yè)務(wù)人員、數(shù)據(jù)人員和技術(shù)人員可以基于數(shù)據(jù),共同圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)開展各種創(chuàng)新試驗。
數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系:為每一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)服務(wù)以及相關(guān)文章等內(nèi)容打上標(biāo)簽,從而提高數(shù)據(jù)利用的便捷性和協(xié)作的效率。
數(shù)據(jù)自服務(wù)工具包:為不同的角色提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)自服務(wù)工具包,包括各類專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和挖掘工具,從而支持用戶靈活地配置自己所熟悉的工具包。
門戶運營看板:用戶可以設(shè)置查看自己關(guān)注的對象瀏覽了哪些數(shù)據(jù)集,以及訂閱自己需要的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的實時更新狀態(tài)等。
溝通協(xié)作工具:提供便捷的溝通協(xié)作工具,讓不同地點的員工可以遠(yuǎn)程溝通、協(xié)同,主要包括大規(guī)模討論的線上論壇,點對點溝通的即時通信軟件,開發(fā)人員的協(xié)作編程工具等。
數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶的核心目的是構(gòu)建蓬勃的企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)。運營團隊圍繞企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)價值,實時監(jiān)測、管理和引導(dǎo)用戶行為,通過各種運營策略和活動,提高數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶的活躍度,讓數(shù)據(jù)能夠更快地流動起來,再根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化功能和運營策略,形成運營閉環(huán),如圖9所示。
通過數(shù)據(jù)自服務(wù)門戶,讓業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員能夠在統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、即時反饋的協(xié)同體系里進行全鏈路的數(shù)據(jù)加工協(xié)作,進而從根本上解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題,實現(xiàn)數(shù)據(jù)拉通共享,打造全局最優(yōu)的企業(yè)業(yè)務(wù)。
(作者系中國特色數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論創(chuàng)始人。暢銷書《精益數(shù)據(jù)方法論——數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》唯一作者,中國計算機學(xué)會數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)架構(gòu)SIG主席、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心副主席、公眾號《凱哥講數(shù)字化》作者,為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)教練服務(wù)。)