實名制背景下互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為影響因素研究

摘要：為提高網(wǎng)絡(luò)信息真實性和安全性，國家與平臺出臺一系列實名制政策與措施。然而，實名制也涉及個人隱私泄露和表達受限等問題。文章探究實名制背景下互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為影響因素，旨在深刻理解實名制對用戶行為的影響，為相關(guān)政策制定和實踐提供理論支持和實證依據(jù)。以互聯(lián)網(wǎng)用戶為研究對象進行訪談，通過扎根理論方法對訪談資料進行三級編碼，并構(gòu)建了實名制背景下互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為模型。研究發(fā)現(xiàn)用戶社交需求、互聯(lián)網(wǎng)實名制影響用戶價值感知、風(fēng)險感知等因素，從而影響用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為，文章根據(jù)研究結(jié)果提出了互聯(lián)網(wǎng)實名制推行策略建議。

關(guān)鍵詞：實名制；網(wǎng)絡(luò)分享行為；隱私權(quán)衡；隱私悖論

中圖分類號：G203 文獻標志碼：A文獻標志碼

0 引言

在數(shù)字時代，社會發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們汲取外界信息和分享個人生活的主要媒介。2023年8月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人，較2022年12月增長1109萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76.4%［1］。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶普及飛速發(fā)展，人們的生活逐漸離不開互聯(lián)網(wǎng)，而今互聯(lián)網(wǎng)亂象叢生，網(wǎng)絡(luò)誹謗、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)言語暴力和惡意名譽侮辱等現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，帶來了嚴重的負面影響，阻礙了網(wǎng)絡(luò)管理，也在一定程度上影響到了人們的生活。對此，國家出臺了不少有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的政策，其中“前端自愿，后端實名”是我國一直使用的互聯(lián)網(wǎng)實名措施，既保障了用戶后端信息的真實，又讓互聯(lián)網(wǎng)用戶有選擇匿名的權(quán)利。但隨著網(wǎng)絡(luò)欺凌、信息造假、境外虛假信息傳播日益嚴重，為了懲治互聯(lián)網(wǎng)亂象、管理負面能量帶來的影響，2021年10月26日，國家網(wǎng)絡(luò)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱信息管理規(guī)定（征求意見稿）》中的第十二條，要求互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號服務(wù)平臺應(yīng)當以顯著方式，在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面展示賬號IP地址屬地信息［2］；2022年4月25日，多數(shù)平臺同時宣布公開賬號IP屬地；2023年7月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布了《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》［3］，同年，一些網(wǎng)絡(luò)大V的真實姓名也進行了公開顯示。實名制的實施不僅意味著網(wǎng)絡(luò)參與者需要用真實身份在網(wǎng)絡(luò)上注冊信息，公開用戶的IP和姓名更是一種網(wǎng)絡(luò)管理手段，在提高用戶信息真實性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性的同時，警醒互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)上的一言一行都應(yīng)該合理合法，尤其是具有一定粉絲數(shù)量的自媒體或網(wǎng)絡(luò)中在各領(lǐng)域中具有影響力的用戶，更應(yīng)該注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行。

任何政策的頒布實施對公民的影響都具有兩面性，互聯(lián)網(wǎng)實名制本意是為了更好地維護和管理網(wǎng)絡(luò)，事實表明在實名制約束下用戶進行任何網(wǎng)絡(luò)行為都能夠保證用戶信息的真實性，從而有效阻斷因沒有實名制而發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙和虛假信息的傳播。這種制度對于保護、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶具有積極意義，特別是對于青少年，可以免受網(wǎng)絡(luò)不良因素的影響。但實名制在一定程度上也會涉及泄露個人隱私信息的風(fēng)險，用戶表達受到一定程度影響。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶進行訪談，再將訪談資料進行三級編碼加以分析，將從互聯(lián)網(wǎng)實名制對用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為影響進行分析，以研究結(jié)果向互聯(lián)網(wǎng)實名制提出管理建議；旨在促進網(wǎng)絡(luò)社會管理，豐富社交媒體健康信息分享、網(wǎng)絡(luò)用戶信息風(fēng)險等領(lǐng)域的研究成果，為未來信息管理等領(lǐng)域的相關(guān)研究提供參考。

1 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)

1.1 互聯(lián)網(wǎng)實名制

網(wǎng)絡(luò)實名制在國內(nèi)首次引起廣泛關(guān)注是在2002年，時任清華大學(xué)教授李希光提出了禁止匿名上網(wǎng)的建議，這個提議觸發(fā)了對網(wǎng)絡(luò)實名制的首次爭論。隨后，中國政府相關(guān)部門開始出臺多項規(guī)定，逐步推動在特定領(lǐng)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)實名制。這些措施主要集中在對網(wǎng)絡(luò)論壇、社交媒體平臺和其他在線服務(wù)的監(jiān)管上。通過這些規(guī)定，用戶在注冊和使用這些服務(wù)時需要提供真實身份信息。2015年2月4日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），明確提出了全面實施網(wǎng)絡(luò)實名制的要求［4］。2017年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》開始施行，網(wǎng)絡(luò)實名制正式成為一項制度，這意味著全網(wǎng)實名制時代的到來［5］。

1.1.1 后端實名

后端實名制是指用戶注冊賬號或登錄互聯(lián)網(wǎng)軟件均使用個人真實信息，但信息并不會在軟件頁面中顯示。我國于2015年在《規(guī)定》中對在中華人民共和國境內(nèi)注冊、使用和管理互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號的規(guī)范使用進行了規(guī)定，《規(guī)定》中表明互聯(lián)網(wǎng)賬號的實名認證實行“后端實名，前端自愿”的原則［4］。

實名制在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中主要有兩種形式：絕對實名制和有限實名制。絕對實名制要求用戶在注冊時提供真實身份信息，無論是發(fā)帖、評論還是其他在線互動，用戶的真實身份都是公開的。而有限實名制稍有不同，有限實名用戶信息僅在服務(wù)提供商的后端保存［6］。這種方式被稱為“后端實名、前端自愿”制。在這種制度下，盡管用戶在前端活動時可以保持匿名或半匿名狀態(tài)，但一旦有違法行為發(fā)生，執(zhí)法機構(gòu)可以通過與用戶賬戶相關(guān)聯(lián)的實名信息追蹤到行為人。

2022年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》第九條規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供信息發(fā)布、即時通信等服務(wù)的，應(yīng)當對申請注冊相關(guān)賬號信息的用戶進行基于移動電話號碼、身份證件號碼或者統(tǒng)一社會信用代碼等方式的真實身份信息認證［7］。用戶不提供真實身份信息，或者冒用組織機構(gòu)、他人身份信息進行虛假注冊的，不得為其提供相關(guān)服務(wù)?！?/p>

1.1.2 前端實名

本文所指的前端實名是相較于后端實名的顯現(xiàn)化。后端實名是強制性要求而前端實名是自愿原則，用戶可以使用虛擬昵稱和頭像在互聯(lián)網(wǎng)進行活動。但隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，網(wǎng)絡(luò)欺凌、謠言散播、虛假信息傳播等嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)管理和用戶健康上網(wǎng)，前端實名制也逐漸要完善個人真實信息。2022年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》第十二條規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面展示合理范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址歸屬地信息，便于公眾為公共利益實施監(jiān)督?！痹诳蛇M行交流、分享、評論的一些軟件（微博、抖音、嗶哩嗶哩、小紅書等）中均顯示IP地址歸屬地信息。

2023年10月31日，多家平臺紛紛宣布推出“大V實名制”［8］，其中包括微博、微信、百度、抖音、快手等。多家平臺表示，將首先引導(dǎo)擁有100萬以上粉絲量的“自媒體”賬號展示實名信息。此前，在微博上已有部分百萬粉絲的大V賬號進行了測試。在微博CEO“來去之間”的個人首頁上，已經(jīng)顯示出其真實姓名王高飛。知乎、B站、小紅書也都相繼發(fā)布公告，做出類似決定［9］。

為了提升互聯(lián)網(wǎng)更好管理和保障用戶上網(wǎng)健康，“后端實名、前端自愿”政策逐漸演變成前端與后端都要用真實的信息顯現(xiàn)化。

1.1.3 國內(nèi)外部分平臺實名制措施

本文收集了當前國內(nèi)部分社交平臺推行的實名制措施，如表1所示。

相較于國內(nèi)，國外社交媒體平臺的實名制相關(guān)措施較為寬松。例如Quora的平臺政策并不要求用戶使用真實姓名，用戶可以自由選擇他們希望被稱呼的名字，只要他們的名字不包含露骨的內(nèi)容或違反Quora的平臺政策。許多Quora用戶選擇使用他們的真實姓名，以提供他們發(fā)布內(nèi)容的合法性，并與社區(qū)建立信任感［10］。Quora曾經(jīng)實行過一項“真實姓名政策”，但后來決定取消這一政策。這個政策的取消在社區(qū)中引發(fā)了各種不同的反應(yīng)：一些用戶認為實名政策是為了防止惡意挑釁和垃圾郵件；而其他人則認為這個政策沒有公平地執(zhí)行，用戶應(yīng)該根據(jù)他們的內(nèi)容而不是他們的名字來評判。

1.2 網(wǎng)絡(luò)分享行為

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)進步，社交媒體軟件以其多樣化的形態(tài)興起于網(wǎng)絡(luò)世界，成為許多用戶日常生活中一個不可或缺的組成部分。用戶們在這些平臺上的信息分享行為既可能出于娛樂的驅(qū)動，也可能源于對情感宣泄的需求，他們將掌握的信息發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)空間，這種行為被稱為網(wǎng)絡(luò)分享行為。其定義可歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)用戶出于某種目的，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向外界公眾分享自身信息的過程。

本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分享行為的隱私披露程度，將用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為分為輕分享和深度分享。輕分享是指用戶在社交媒體上分享一些不太涉及個人隱私的信息，分享的信息通常不會對用戶的個人安全造成威脅，也不會泄露用戶的敏感信息［11］。深度分享則是指用戶在社交媒體上分享一些涉及個人隱私的信息，披露的信息可能會對用戶的個人隱私造成泄露。

用戶進行社交輕度分享可能是進行廣泛的、非個人化的內(nèi)容分享。如在社交平臺分享新聞鏈接、公共信息、通用的圖片或視頻等，通常涉及較低程度的個人信息暴露。這種分享不涉及敏感的個人數(shù)據(jù)，對個人隱私的威脅較小。用戶在進行輕分享時，可能不會過多考慮隱私保護的問題，因為分享內(nèi)容通常和個人生活或身份沒有直接關(guān)聯(lián)。

深度分享可能涉及更多個人隱私的披露，這可能包括個人感受、經(jīng)歷、詳細的個人信息、自拍照片等，更容易讓其他人了解分享者的私人生活和個人身份。在這種分享中，用戶可能會分享一些較為敏感的信息，例如家庭狀況、工作經(jīng)歷，甚至財務(wù)信息等。深度分享更有可能帶來隱私泄露的風(fēng)險，因為它提供了更多可以追溯個人身份的信息。

輕分享和深度分享都是用戶進行社交分享程度的行為方式，在互聯(lián)網(wǎng)實名制普遍化的今天，用戶進行輕分享時個人的隱私可能不會受到太大影響。因為即使是在實名環(huán)境下，分享非敏感內(nèi)容的隱私風(fēng)險相對較低。然而，深度分享可能會受到較大的抑制，因為實名制加大了個人信息暴露的后果［12］。用戶可能更加謹慎地考慮在網(wǎng)絡(luò)上分享哪些個人信息，尤其是那些可以被用來識別其身份的敏感數(shù)據(jù)。

1.3 隱私權(quán)衡理論

隱私權(quán)衡理論起源于社會交換理論（Social Exchange Theory），社會交換理論認為個體會在獲得回報的預(yù)期下，涉入并維持與他人的交換關(guān)系，即將個人與他人的交往關(guān)系視為一種利益交換行為。1977年，Laufer等［13］學(xué)者基于社會交換理論，引入了“行為計算”的概念，認為在特定情境下，個體會對行為的預(yù)期收益和隱私風(fēng)險進行深入評估和權(quán)衡，從而決定是否以及在何種程度上披露個人隱私信息。1999年，Culnan等［14］首次引入了隱私權(quán)衡理論（Privacy Calculus Theory）的概念，旨在探討消費者是否愿意在個人隱私信息與獲取更多服務(wù)之間進行權(quán)衡。

隱私權(quán)衡理論認為，個體在分享信息時會進行一種內(nèi)在的成本計算，權(quán)衡個人披露信息所帶來的風(fēng)險與收益［15］。在使用社交平臺時，用戶可能會發(fā)布包含個人信息的文字、圖片等內(nèi)容。在這個過程中，人們需要在社交（通過披露信息）和私人（通過隱瞞信息）之間做出權(quán)衡［16］。Krasnova等［17］研究表明，用戶披露信息的主要動機是維護和發(fā)展關(guān)系，享受平臺的便利性。盡管感知到的風(fēng)險可能會阻礙用戶的信息披露行為，但這種風(fēng)險通常會被感知到的收益所抵消。此外，用戶的信任和對信息控制的信念也會減輕披露信息時的顧慮。

隱私權(quán)衡理論的應(yīng)用主要體現(xiàn)在個體對信息分享的權(quán)衡過程帶來的預(yù)期收益［18］，如果收益與自我披露的風(fēng)險不成回報正比，用戶在基于安全的考量下會做出行為改變，如果個人獲得收益遠比披露帶來的風(fēng)險更符合用戶權(quán)衡計算的結(jié)果，用戶的行為也將改變。需要注意的是用戶的行為分享決策也可能受到其他因素的影響，如社會文化因素、個人特征等。不同個體可能對于行為分享的風(fēng)險和收益有不同的認知和評價標準。在實名制背景下，研究用戶隱私權(quán)衡心理有助于更深入地理解用戶在行為分享中的心理動機和期望，用戶分享行為改變是基于哪些因素影響了用戶內(nèi)在的成本計算和感知收益分析。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

為了深度刻畫網(wǎng)絡(luò)用戶進行分享的心理，了解網(wǎng)絡(luò)實名制后用戶基于不同的情境有怎樣的分享行為，本文通過設(shè)計相應(yīng)的問題，對使用網(wǎng)絡(luò)平臺多形式分享的用戶采用半結(jié)構(gòu)化訪談的形式采集原始資料，隨后對原始資料進行一定整理，運用扎根理論的方法進行分析和歸納，以提煉概念、歸納范疇，從而構(gòu)建理論模型。

2.2 訪談提綱

運用半結(jié)構(gòu)化訪談形式收集樣本資料，訪談提綱設(shè)計內(nèi)容包括導(dǎo)入問題與核心問題。本文采用線上加線下兩種訪談方式為受訪者做好訪前心理鋪墊，使其談?wù)撜鎸嵏惺?，實際訪談情況靈活應(yīng)變。

核心問題：（1）您是出于什么原因分享這些信息的？這樣的行為對您來說有什么意義？通過分享行為您可以收獲什么？（2）您認為在網(wǎng)絡(luò)上分享這些信息對您來說有什么風(fēng)險嗎？（3）您平時會在已知您所述風(fēng)險的情況下，不顧風(fēng)險也要分享信息嗎？為什么？（4）如果您使用的平臺要求您用姓名、身份證號碼、手機號等實名信息注冊賬號，您會改變自己分享信息的方式或內(nèi)容嗎？（5）如果您使用的平臺向其他用戶公開您的IP屬地甚至真實姓名，您會改變自己分享信息的方式或內(nèi)容嗎？

2.3 樣本選擇

樣本的選擇應(yīng)該具有代表性，能夠準確地反映總體的特征和分布，樣本的選擇在很大程度上影響研究過程和結(jié)果的科學(xué)性。根據(jù)第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》［1］，我國60歲及以上的老年群體主要涉足互聯(lián)網(wǎng)群體較少，18歲以下的群體對互聯(lián)網(wǎng)接觸時間較短，分享內(nèi)容相對單一。因此，這兩個群體很難提供充分的調(diào)研和參考價值。

綜上所述，選取我國18—60歲的互聯(lián)網(wǎng)適齡人群作為調(diào)研對象，并在可行的范圍內(nèi)力求覆蓋多樣的教育背景、職業(yè)類型、性別和年齡組別。參與訪談的人群有在校學(xué)生（本科生、研究生及少數(shù)博士生和少數(shù)?？粕┖蜕鐣藛T（自媒體運營者、美妝博主、老師、國企人員、程序員、出版社工作人員、銀行工作人員等），通過線下加線上的深度訪談形式收集了32份訪談資料，總計共60000余字。取出26份訪談資料通過三級編碼進行分析，6份樣本做飽和度檢驗。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 開放式編碼

開放式編碼是分析和處理訪談數(shù)據(jù)的起始步驟，通過逐行檢查并在編碼中定義行動或事件［19］，概念化選擇最能反映原始材料本質(zhì)的概念，而范疇化則涉及比層次結(jié)構(gòu)中一般概念更高層次的抽象概念［20］。

通過對用戶深度訪談的數(shù)據(jù)整理，最終整理出230條初始概念，進而抽象出52個初始概念和22個范疇。由于初始概念通常較為基礎(chǔ)且數(shù)量眾多，需進一步分解、剖析和提煉相關(guān)概念聚集在一起，實現(xiàn)概念范疇化，經(jīng)過多次整理分析，最終從資料中抽象出開放式編碼所形成的范疇（見表2）。

3.2 主軸式編碼

在開放式編碼完成后形成的22個子范疇基礎(chǔ)上整合歸類，最終總結(jié)出7個主范疇。主軸式編碼用于類聚開放式編碼的類別，并找到不同范疇之間的內(nèi)部關(guān)系，從而進一步建構(gòu)圍繞范疇主軸的密集關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（見表3）。

3.3 選擇式編碼

選擇式編碼旨在厘清范疇間的關(guān)系模式并據(jù)此建構(gòu)理論模型。通過分析，將“感知價值”“感知風(fēng)險”“感知束縛”以及“隱私悖論”4個主范疇提煉為核心范疇“用戶隱私權(quán)衡”。范疇之間的關(guān)系貼近心理學(xué)研究中的SOR理論（Stimulus-Organism-Response Theory），該理論模型闡明了外部物理刺激通過何種機制對個體的內(nèi)在情感和認知狀態(tài)產(chǎn)生作用，并進一步揭示了這些內(nèi)在狀態(tài)如何轉(zhuǎn)化為行為響應(yīng)的詳盡過程［21］。如表4所示，面對自身社交需求與網(wǎng)絡(luò)實名制，用戶進行隱私權(quán)衡，分析價值、束縛和風(fēng)險，綜合可能出現(xiàn)的隱私悖論情況，最后決定是否繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)分享行為。

3.4 理論飽和度檢驗

在扎根理論編碼分析中，經(jīng)過對前26份文檔資料的逐一編碼后未發(fā)現(xiàn)新節(jié)點。為確保研究可靠性，繼續(xù)分析了余下的6份訪談資料并驗證理論飽和度，結(jié)果表明未發(fā)現(xiàn)新概念節(jié)點，因此可認為所得概念和范疇充足，理論飽和度已達要求。

4 研究結(jié)果

根據(jù)以上分析結(jié)果，再結(jié)合心理學(xué)中的SOR理論，本文構(gòu)建了如圖1所示的實名制背景下互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為模型。

4.1 用戶社交需求對網(wǎng)絡(luò)分享行為的影響

用戶是互聯(lián)網(wǎng)分享行為的主體［22］，用戶的感知價值表現(xiàn)為情感需求，進行網(wǎng)絡(luò)社交互動是基于情感需求和目的需要的滿足，用戶情感的滿足和社交互動的反饋驅(qū)動皆對用戶分享行為產(chǎn)生影響。

用戶需求在進行分享時受情感因素的影響，用戶性格越陽光、外向，生活經(jīng)歷越豐富，進行分享的頻率越高，對平臺的黏性越強，更期待在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)和分享自我。社交互動時情緒是否滿足直接影響用戶的情緒體驗，用戶需求得到滿足時對所使用的平臺產(chǎn)生依賴，平臺的反饋是驅(qū)動用戶分享行為的動力。在實名制的背景下，如果用戶的分享或需求受到阻礙，內(nèi)容得不到相應(yīng)的情感反饋就可能會影響軟件的使用。通過訪談了解到，一些用戶認為實名制導(dǎo)致了個人分享空間、言語傾訴和情感表達受限，一部分用戶認為與自己進行分享的初衷背道而馳，缺少自由，因此可能選擇拒絕分享或放棄該平臺。互聯(lián)網(wǎng)用戶情緒價值對平臺軟件信任度具有重要影響［23］。

著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需要分為五大層次，將人類的情感和歸屬需求分為第三類［24］。如果用戶在使用軟件時情緒沒有得到滿足，那么他們對軟件的信任程度通常會降低。這是因為當用戶感到不滿意、不愉快或不舒適時，往往會懷疑軟件的可靠性和安全性，從而失去對軟件的信任。此外，如果用戶在使用軟件時遇到問題或困難，而平臺未能及時解決這些問題，那么用戶的情緒可能會進一步惡化，從而導(dǎo)致信任度的下降［25］。

4.2 網(wǎng)絡(luò)實名制對用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為的影響

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)實名制影響用戶隱私權(quán)衡

實名制在互聯(lián)網(wǎng)管理中具有重要的監(jiān)督和調(diào)控作用，用戶在網(wǎng)絡(luò)上分享或評論的內(nèi)容可能會遭受惡意攻擊，甚至對其現(xiàn)實生活產(chǎn)生影響，而在實名制背景下，用戶需要提供真實身份信息進行注冊，從而使得后端能夠通過這些信息追蹤到相關(guān)責(zé)任人。此外，實名制還有助于減少虛假信息的傳播，提升網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量。同時，實名制使得網(wǎng)絡(luò)平臺能夠更好地監(jiān)控和管理用戶行為，對于違規(guī)言論和行為，平臺可以采取相應(yīng)的措施予以制止。在實名制的背景下，用戶的分享行為受到網(wǎng)絡(luò)保護的增強，從而提高了用戶對網(wǎng)絡(luò)的信任度。

實名制作為網(wǎng)絡(luò)管理手段，一方面能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)亂象進行管控和監(jiān)督，另一方面也存在泄露個人信息、數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險［26］。從網(wǎng)絡(luò)用戶的視角出發(fā)，實名制的實施引發(fā)了一些用戶的擔(dān)憂心理。

首先，是個人信息的泄露擔(dān)憂，在實名制背景下，用戶需要提供真實的身份信息進行注冊和認證。這就意味著用戶的姓名、電話號碼等敏感信息將被存儲在網(wǎng)絡(luò)上，面臨著被濫用或泄露的風(fēng)險［27］，一旦這些個人信息落入不法分子手中，可能會導(dǎo)致身份盜竊、欺詐等問題，給用戶帶來巨大的經(jīng)濟損失和個人困擾。

其次，是數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，實名制要求用戶提供真實的個人信息，這意味著用戶的隱私將暴露在網(wǎng)絡(luò)上，引起用戶擔(dān)憂個人數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截獲或篡改，導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全問題。

再次，實名制可能對個人言論自由造成限制，使用戶感受到束縛。在實名制的監(jiān)管下，用戶可能會感到言論束縛，這可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的言論變得單一、缺乏多樣性，影響用戶的表達自由和參與度。

最后，實名制可能無法完全控制信息的可見性引起用戶的擔(dān)憂。盡管實名制可以追蹤到發(fā)布信息的用戶身份，但是用戶仍然無法完全控制自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播范圍，一旦信息被錯誤地用于其他目的，例如未經(jīng)授權(quán)的調(diào)查、市場分析等，用戶的隱私和聲譽可能會受到損害［28］。

4.2.2 用戶感知風(fēng)險與束縛影響網(wǎng)絡(luò)分享行為

互聯(lián)網(wǎng)用戶的風(fēng)險感知會影響用戶的網(wǎng)絡(luò)分享行為，具體表現(xiàn)在用戶的分享頻率、用戶是否信任所使用的軟件、用戶分享內(nèi)容的深度。

用戶認為，如果網(wǎng)絡(luò)分享行為的風(fēng)險較高，用戶對于分享行為的頻率可能會有所減少。風(fēng)險感知較高的用戶可能會避免分享敏感或具有爭議性的信息，而更傾向于分享安全、正面的內(nèi)容［29］，會更加關(guān)注自己的隱私保護，因此在分享時會更加謹慎，可能會選擇不分享個人信息或者使用匿名方式進行分享。用戶表示如果是自己常用的軟件導(dǎo)致個人信息泄露，將會降低在軟件上分享的頻率，且降低信任度。

在實名制背景下，用戶對于網(wǎng)絡(luò)分享行為的風(fēng)險感知可能會進一步增加。實名制要求用戶提供真實的身份信息，這可能會讓用戶擔(dān)心自己的個人信息被濫用或泄露。因此，用戶可能會減少分享行為的頻率，以降低可能面臨的風(fēng)險。另外，用戶對自己常用軟件的信任度也會受到風(fēng)險感知的影響。如果用戶發(fā)現(xiàn)某個常用軟件存在個人信息泄露的問題，他們可能會對該軟件失去信任，并降低在該軟件上的分享頻率［30］。這種情況下，用戶可能會尋找其他可信賴的軟件來替代，或者選擇不分享個人信息以及使用匿名方式進行分享。

如果用戶曾經(jīng)遭遇過因為個人信息泄露而導(dǎo)致的風(fēng)險，他們會更加謹慎地進行網(wǎng)絡(luò)分享。在訪談中筆者接觸了一位以萬為粉絲單位的自媒體博主，她表示自己因為IP顯示地址的因素遭遇過心懷不軌之人的跟蹤。起因是博主在微博中發(fā)了自己的自拍照，圖片是live實況圖，在圖片下方顯示了自己的拍照地點，跟蹤者根據(jù)博主的IP地址以及對圖片下方的地點推測找到了博主并進行了跟蹤，訪談?wù)弑硎咀约杭皶r發(fā)現(xiàn)，做了一系列的應(yīng)對措施防止被人傷害。在進一步的訪談中，訪談?wù)弑硎咀约翰粫侔l(fā)實況的圖片，因為IP地址不能修改，只能少發(fā)有關(guān)于a85fa8dfcce4ed8209660465e2c1b7276f153becf5269d62b6c1acc8acc8c7f5私人生活的動態(tài)。

用戶對于風(fēng)險感知不敏感或?qū)︼L(fēng)險存在樂觀偏差，那么用戶對于自我的個人信息、隱私將會在沒有理性考量的情況下發(fā)布在平臺上。從訪談中得知：一部分用戶認為自己的信息并不存在可以被人盜用的意義，認為自己只是普通人，沒有什么是需要特別注意的風(fēng)險；還有部分用戶認為，我國網(wǎng)民的數(shù)量之多，自己不是什么出名的人物，也不是自媒體人，所以即使在網(wǎng)絡(luò)上公開了自己的職業(yè)和住址也沒有關(guān)系，很少有人會注意到自己。以上用戶的情況表明，網(wǎng)絡(luò)上有部分用戶對風(fēng)險不敏感，甚至產(chǎn)生樂觀偏差。

如果用戶在網(wǎng)絡(luò)上分享信息時未曾遭遇信息泄露的風(fēng)險，他們通常愿意進行深度分享，即使深度分享會暴露個人的信息、姓名以及職業(yè)甚至是住址。在訪談中得知這些用戶可能會更加傾向于主動分享個人經(jīng)歷，包括日常生活中的瑣事、個人感受以及感興趣的相關(guān)活動。用戶愿意將這些信息分享給朋友、關(guān)注者或社交圈。這種積極性源自對平臺安全性的信任，用戶相信他們的個人信息不會被披露或盜取，用戶認為即使有風(fēng)險，對個人信息安全影響也較小。在網(wǎng)絡(luò)上公開的信息會更多，進行深度分享的頻率也會增高，相應(yīng)地，用戶也會較信任網(wǎng)絡(luò)平臺。用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，相互的信任度較高，對使用的軟件也較為依賴，所以用戶愿意進行深度分享。

除此之外，在進一步的研究中，筆者發(fā)現(xiàn)用戶感知到的約束因素對其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息分享行為產(chǎn)生了顯著影響。在深入的訪談過程中，一位參與者表達了他對于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址歸屬地公開后個人創(chuàng)作自由度受到限制的看法。該受訪者明確表示，他對于自己的在線表達和交流活動感到擔(dān)憂，擔(dān)心這些活動可能被誤解為具有地域偏見或其他不恰當?shù)难哉摚瑥亩鴮ψ陨淼穆曌u造成負面影響。這種擔(dān)憂表明，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間的行為受到了額外的社會性壓力，這可能抑制了他們本應(yīng)享有的表達自由，并影響了他們在數(shù)字平臺上的參與度。

4.2.3 隱私悖論影響用戶網(wǎng)絡(luò)分享行為

在訪談中，一些用戶表示會在已知風(fēng)險的情況下仍去分享，實際披露個人信息的程度遠大于披露意圖。盡管許多用戶對在平臺上披露個人信息持保守謹慎態(tài)度，但實際披露的內(nèi)容往往超過預(yù)期，個人所表達的對隱私的關(guān)注與其信息披露行為之間呈現(xiàn)出明顯的不一致，即存在“隱私悖論”。有學(xué)者通過研究青少年社交網(wǎng)絡(luò)使用情況提出“隱私悖論”概念，用來表示被調(diào)查者在社交網(wǎng)絡(luò)披露個人信息時存在的一種特殊現(xiàn)象［31］。研究中被調(diào)查者大多認為在社交網(wǎng)絡(luò)披露個人隱私信息有一定風(fēng)險，這原本暗示著他們傾向于避免在網(wǎng)站披露更多的個人信息或采取其他措施來保護個人隱私［32］，但結(jié)果顯示他們?nèi)狈ψ銐虻膭訖C來采取相應(yīng)的隱私保護措施，即存在“悖論”。

盡管許多用戶對在平臺上披露個人信息持保守謹慎態(tài)度，但實際披露的內(nèi)容往往超過預(yù)期，用戶的認知與行為呈現(xiàn)不同一性［33］。即使在實名制背景下用戶認為分享行為存在一定的風(fēng)險也愿意繼續(xù)去分享，通過對這類網(wǎng)絡(luò)用戶訪談剖析得知，用戶愿意披露隱私主要取決于自我感知層面，用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上投入的精力和時間越多，用戶越期待自己的投入可以得到相應(yīng)的收益［34］。這里的收益指用戶渴望分享帶來對個人的滿足，可能是物質(zhì)的收益，也可能是情感的收益，平臺給予的反饋越多，用戶更愿意投入。還有些用戶也抱有樂觀偏差的態(tài)度［35］，認為即使分享有一定的風(fēng)險會泄露個人隱私，但在主觀上認為自己不會泄露隱私。

5 互聯(lián)網(wǎng)實名制推行策略體系

網(wǎng)絡(luò)實名制實行的本意是為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理、輿論監(jiān)管、雙向信息公開健康文明上網(wǎng)，事實表明用戶實名制后對遏制網(wǎng)絡(luò)誹謗、辨識虛假信息、管制網(wǎng)絡(luò)言語暴力和惡意名譽侮辱方面起到了良好的管理作用，但不得不承認互聯(lián)網(wǎng)實名制也存在用戶隱私披露、個人信息存在安全漏洞的風(fēng)險［36］。本文研究用戶在實名制背景下分享行為因素影響中意識到，互聯(lián)網(wǎng)實名制的實施應(yīng)避免成為用戶隱私泄露的缺口，提出高效和創(chuàng)新性的管理建議是實名制實施的助力器，提出中央決策引擎為核心管理戰(zhàn)略基點，在決策引擎核心管理辦法中提出三要素管理：中央決策引擎—風(fēng)險層級系統(tǒng)；中央決策引擎—用戶認知及用戶參與；中央決策引擎—制度體系支持（見圖2）。

5.1 中央決策引擎

中央決策引擎作為實名制推行策略的戰(zhàn)略基點，它不僅是決策的中心，也是綜合性的管理平臺，貫穿于整個實名制推行策略制定、實施、監(jiān)管的全過程。中央決策引擎作為體現(xiàn)高度集成和智能化的決策系統(tǒng)，確保了政策的科學(xué)性、靈活性和合法性。中央決策及子要素的有機融合與協(xié)調(diào)有效促進了互聯(lián)網(wǎng)實名制策略的實施，推行策略的政策制定，約束并管理風(fēng)險層級系統(tǒng)、用戶參與、制度體系支持。首先，中央決策引擎在策略制定過程中扮演著至關(guān)重要的角色。通過集成和分析大量數(shù)據(jù)提取有價值的洞察和運行模式，利用先進的人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)深入分析這些數(shù)據(jù)，從而為決策提供更加科學(xué)和精確的支持，通過不斷地調(diào)整和優(yōu)化來應(yīng)對快速變化的環(huán)境和需求。中央決策引擎識別潛在的問題點，并提出解決方案，從而在政策制定過程中起到核心作用。其次，中央決策引擎在策略實施過程中發(fā)揮著重要作用。它與多個子系統(tǒng)協(xié)同工作，不僅有效推動政策的執(zhí)行，還能確保在實施過程中及時識別和應(yīng)對各種潛在風(fēng)險。這種集成式的工作方式提高了決策的靈活性和響應(yīng)速度，使政策執(zhí)行更加高效和有針對性。此外，中央決策引擎在監(jiān)管方面也起到了關(guān)鍵作用。通過持續(xù)的監(jiān)控和評估，它不僅能確保策略的合規(guī)性，還能夠?qū)Σ呗赃M行動態(tài)調(diào)整以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和環(huán)境變化。這種持續(xù)的評估和調(diào)整機制使得政策始終能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化，同時保持其執(zhí)行的有效性和合理性。

中央決策引擎在策略的制定、實施和監(jiān)管全過程中不僅扮演中樞角色確保了決策的科學(xué)性、靈活性和合法性，同時中央決策引擎與子要素各個方面緊密結(jié)合，形成一個有機的整體，也提升了政策執(zhí)行的效率和效果。

5.2 風(fēng)險層級系統(tǒng)

中央引擎決策通過風(fēng)險層級系統(tǒng)，為整個推行策略提供了堅實的管理基礎(chǔ)。通過三層風(fēng)險實名制分層預(yù)防潛在風(fēng)險，確保實名制策略在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)揮有效性。

用戶風(fēng)險分層方法基于用戶的行為和分享內(nèi)容的風(fēng)險程度來確定不同的實名驗證級別，利于平臺更精準地應(yīng)對不同用戶的需求和風(fēng)險情況。低風(fēng)險層級，平臺采用基本的實名制度，例如手機號碼驗證。這適用于用戶日常互動和非敏感內(nèi)容的分享，為用戶提供了簡便的實名驗證方式。低風(fēng)險層級實名制度確保用戶的身份得到確認，同時不對其用戶分享造成過多干擾。中風(fēng)險層級，平臺要求更高級別的認證，例如采用雙因素認證。雙因素認證通過結(jié)合兩個不同的身份驗證元素，包括：用戶設(shè)置因素，用戶需要輸入已設(shè)置的密碼或生物識別信息，如指紋識別、虹膜掃描、面部識別等生物特征；用戶擁有因素，用戶在登錄時會收到一條短信或通過應(yīng)用生成的動態(tài)驗證碼。這一安全措施的引入旨在進一步提升用戶身份驗證的安全性，特別是當用戶涉及可能包含敏感信息的分享時，這種組合性的認證方式有效地提高了驗證的難度，極大地減少了未經(jīng)授權(quán)訪問的可能性。通過實施雙因素認證，平臺在中風(fēng)險層級能夠更加全面地保護用戶的敏感信息，防范潛在的安全威脅。高風(fēng)險層級，對于涉及財務(wù)交易或政治敏感內(nèi)容的用戶，平臺實施更嚴格的實名制度，包括身份證和面部識別。用戶需要提供身份證信息，包括姓名、身份證號碼等，通過對身份證信息的驗證，平臺能夠確保用戶的真實身份，并對其進行嚴格的審查。通過使用面部識別技術(shù)，用戶在進行高風(fēng)險活動時需要進行實時的人臉驗證。這種生物識別技術(shù)能夠確保用戶在交易或參與政治敏感內(nèi)容討論時的真實身份。高風(fēng)險層級實名驗證方式能夠提供更強大的身份保護，確保在涉及高風(fēng)險活動時，用戶的身份得到充分驗證，對于擁有一定粉絲數(shù)量，具有一定影響力的群體在身份驗證后應(yīng)酌情將真實姓名顯示在前端IP中。分層實名制度的設(shè)計可以有效提高平臺對用戶身份的管理能力，也為用戶提供了根據(jù)其行為和分享內(nèi)容風(fēng)險程度的人性化實名驗證選擇。這種差異化的實名制度有助于平衡用戶隱私和平臺安全的需求。

5.3 用戶參與

中央引擎決策通過用戶認知及用戶參與，引導(dǎo)推行策略與廣大用戶之間的互動，理解用戶的需求、反饋和期望。在這一層面，中央決策引擎不僅僅是一個官方權(quán)威性的技術(shù)平臺，更是與用戶共同構(gòu)建和發(fā)展的溝通紐帶。

我國人口基數(shù)大，網(wǎng)民數(shù)量多，一項政策的頒布和實施很難做到讓大多數(shù)人滿意。當前一些平臺軟件實施的“大V實名制”政策邁出第一步，這種漸進的方式可能更有助于用戶逐漸接受和適應(yīng)。用戶不支持的因素涉及擔(dān)憂個人隱私的泄露和個人情緒需求無法滿足，韓國實名制的實行和廢止給我們帶來了管理啟發(fā)，硬性手段會傷及民眾情感［37］，要做好實時的引導(dǎo)和情緒梳理，引導(dǎo)用戶理解實名制帶來的管理便利，對用戶的風(fēng)險認知進行多方面的普及，定期向用戶提供網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護方面的教育。首先進行用戶賦權(quán)，平臺應(yīng)為用戶提供清晰的隱私設(shè)置選項，允許他們控制自己的信息共享程度，設(shè)計直觀且詳細的隱私設(shè)置界面，使用戶能夠調(diào)整信息的共享程度，包括對個人資料、發(fā)布信息可見性、搜索隱私等方面的設(shè)置選項［38］；且應(yīng)該告知用戶平臺如何使用用戶的個人信息，包括分享給第三方的情況，向用戶個人公開數(shù)據(jù)使用說明，幫助用戶更好地理解和信任平臺的數(shù)據(jù)處理政策，用戶賦權(quán)措施有助于建立更加透明和信任的用戶關(guān)系。此外，平臺還應(yīng)建立一個透明的用戶反饋系統(tǒng)，創(chuàng)建一個易于訪問的用戶服務(wù)中心，專門負責(zé)處理與實名制相關(guān)的問題和投訴，提供清晰而透明的用戶反饋渠道，讓用戶能夠輕松報告任何實名制度方面的問題或擔(dān)憂，包括在線反饋表單、客服熱線等多種渠道，確保用戶能夠方便地表達意見和問題。為利于用戶信息反饋處理，應(yīng)創(chuàng)建易于訪問的用戶服務(wù)中心并設(shè)計為易于訪問和操作，提供詳細的指南和解決方案，幫助用戶理解實名制度的執(zhí)行方式，并解答可能的疑問［39］。平臺應(yīng)定期審查用戶反饋，重點關(guān)注實名制度方面的問題和建議。通過及時了解用戶的反饋，平臺可以更迅速地調(diào)整和改進實名制度的執(zhí)行，以適應(yīng)用戶的需求和解決潛在問題。

5.4 體系支持

中央引擎決策通過制度體系支持，為實名制策略提供了組織和法律上的支持體系。一個強有力的制度體系是確保政策執(zhí)行的關(guān)鍵，而中央決策引擎在這一方面扮演制度守護者的角色，保障著實名制推行策略在法治框架內(nèi)穩(wěn)步前行。

在相關(guān)個人信息保護法律的制定以及信用制度建設(shè)完善的同時引入動態(tài)隱私管理系統(tǒng)。首先，用戶能夠根據(jù)個人風(fēng)險感知和舒適度動態(tài)調(diào)整信息的可見度。用戶可自行設(shè)置個人信息的可見度，包括姓名、職業(yè)、地理位置等，為敏感話題的討論提供臨時匿名選項，保護個人隱私的同時維護言論自由［40］。

其次，需要制定透明的數(shù)據(jù)政策，向用戶清晰展示其數(shù)據(jù)如何被收集、存儲和使用，確保用戶了解自己的權(quán)利。在數(shù)據(jù)政策中詳細說明用戶的個人數(shù)據(jù)將被用于哪些具體目的，包括但不限于提供個性化服務(wù)、改善用戶體驗、進行分析研究等。用戶清晰了解數(shù)據(jù)的使用目的，透明的數(shù)據(jù)政策應(yīng)明確平臺是否與第三方共享用戶數(shù)據(jù)，并在共享的情況下表明共享的范圍、目的和措施［41］。并且，強調(diào)用戶對個人數(shù)據(jù)的控制權(quán)，包括提供隱私設(shè)置選項，讓用戶決定是否愿意分享特定類型的信息，以及設(shè)置信息的可見度。用戶能夠自主管理自己的隱私設(shè)置，有助于建立用戶對平臺的信任感。

再次，應(yīng)完善法律框架與監(jiān)管合作，建立支持網(wǎng)絡(luò)實名制的法律和監(jiān)管框架。政府和監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)該與社交平臺密切合作，確保實名制度的合法性和有效性。通過與網(wǎng)絡(luò)安全機構(gòu)的合作，監(jiān)管數(shù)據(jù)的合理使用和用戶信息的安全將進一步加強實名制度的執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)安全機構(gòu)提供專業(yè)的技術(shù)支持和監(jiān)督，確保平臺采用最佳的安全措施防范潛在的數(shù)據(jù)泄露和濫用。通過明確的法律框架，社交平臺能夠更好地執(zhí)行實名制度［42］，為用戶提供更安全的在線環(huán)境。

最后，應(yīng)加強技術(shù)創(chuàng)新與安全保障。強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新與安全保障方面，政策應(yīng)支持引入先進的安全技術(shù)，如區(qū)塊鏈技術(shù)，其去中心化和不可篡改的特性有助于確保信息的安全性，防止數(shù)據(jù)被惡意篡改。對用戶的敏感信息進行端到端加密是確保數(shù)據(jù)傳輸過程中安全的重要步驟。進行端到端加密意味著只有通信的兩個端點能夠解讀信息，任何中間環(huán)節(jié)都無法窺探或干擾數(shù)據(jù)［43］。這有效地降低了數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截獲和竊取的風(fēng)險，提高了數(shù)據(jù)的保密性，為用戶提供了高度安全的數(shù)據(jù)保護措施。

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（編輯 李春燕編輯）

Study on the factors influencing Internet users’ online sharing behavior

under the real-name system

GUO Pei1， SHI Dian2， SHEN Xiaoxiao3

（1.Library，West Anhui University， Lu’an 237012， China; 2.Archives， University of Science

and Technology of China， Hefei 230026， China; 3.School of Social and Political Science，

Anhui University， Hefei 230601， China）

Abstract： In order to improve the authenticity and security of online information， the state and platforms have issued a series of policies and measures on the real-name system. However， the real-name system also involves issues such as personal privacy leakage and limited expression. This paper explores the influencing factors of Internet users’ online sharing behavior in the context of real-name system， aiming to deeply understand the impact of real-name system on user behavior， and provide theoretical support and empirical basis for relevant policy formulation and practice. Interviewing Internet users as research subjects， we conducted interviews and utilized grounded theory methodology to conduct three-level coding of the interview data. Subsequently， we constructed a model of online sharing behavior among Internet users within the context of real-name registration. The study discovers that users’ social needs and the real-name registration policy on the Internet influence users’ perception of value and risk， thereby affecting their online sharing behavior. Based on these findings， recommendations for implementing the real-name registration policy on the Internet were proposed.

Key words： real-name system; online sharing behavior; privacy calculus; privacy paradox

基金項目：皖西學(xué)院校級重點項目；項目名稱：大模型背景下技術(shù)焦慮量表的漢化、修訂與驗證；項目編號：WXSK202304。

作者簡介：郭培（1970— ），男，副教授，學(xué)士；研究方向：圖書館管理。