信息化視域下高校教務(wù)管理工作的優(yōu)化路徑

摘要：在高校信息化改革背景下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以為高校的教務(wù)管理工作提供極大便利，首先，確保教學(xué)資料管理的規(guī)范性；其次，增強(qiáng)教務(wù)管理工作的便捷性；最后，實(shí)現(xiàn)教務(wù)—教學(xué)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制的有效性。要想實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的信息化，高校必須加大專項(xiàng)資金投入，做好教務(wù)管理的軟硬件設(shè)施建設(shè)，并從信息化管理理念出發(fā)，對(duì)教務(wù)管理的工作流程和規(guī)章制度進(jìn)行不斷優(yōu)化升級(jí)。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；信息化改革

引言

教務(wù)管理工作是高校教育工作的重要一環(huán)，要想加快推進(jìn)教育信息化建設(shè)，教務(wù)管理的信息化必須得到應(yīng)有的重視。隨著高校生源的不斷擴(kuò)招，人才培養(yǎng)質(zhì)量要求的不斷提高，傳統(tǒng)上主要依賴于人工進(jìn)行處理的工作模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)期教育教學(xué)管理的需要。在信息化背景下，為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)提高高校教務(wù)管理水平，教務(wù)管理工作必須積極借助信息化平臺(tái)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化創(chuàng)新和變革。

一、教務(wù)管理信息化的內(nèi)涵

在高等教育信息化改革背景下，教務(wù)管理信息化本質(zhì)上是指開發(fā)、搭建一個(gè)信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)面向?qū)W校人才培養(yǎng)的全過程、全方位，可以涵蓋高校教務(wù)管理的全部工作范疇，系統(tǒng)中不同的功能板塊可以對(duì)應(yīng)于不同的業(yè)務(wù)類別。由此，教務(wù)管理人員借助信息化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教務(wù)管理工作進(jìn)行優(yōu)化和發(fā)展。它是對(duì)傳統(tǒng)教務(wù)管理工作方式的創(chuàng)新和改革，通過對(duì)各種信息數(shù)據(jù)的整合、分析，如課程數(shù)據(jù)整合、學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成績(jī)數(shù)據(jù)分析等，為教務(wù)管理工作提供教學(xué)決策支持，從而提升教學(xué)管理人員的工作效率和工作效果。具體而言，新時(shí)代高校教務(wù)管理工作具有以下特點(diǎn)：

（一）繁瑣復(fù)雜性

高校教務(wù)管理部門需要全面負(fù)責(zé)學(xué)校全部學(xué)科、專業(yè)的多流程教學(xué)活動(dòng)，包括教學(xué)改革、教學(xué)計(jì)劃制定、專業(yè)課程設(shè)置及調(diào)整、成績(jī)管理、學(xué)籍錄入等方面，呈現(xiàn)出繁瑣性、復(fù)雜性特征。作為高校育人環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，教務(wù)管理工作的質(zhì)量會(huì)直接影響全校整體教育教學(xué)活動(dòng)的運(yùn)行效率，這就對(duì)教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力和信息化素養(yǎng)提出了更高的要求[1]。

（二）溝通協(xié)調(diào)性

為保證教學(xué)活動(dòng)的連貫性和準(zhǔn)確性，教務(wù)管理人員必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。教務(wù)管理工作的重要內(nèi)容之一就是，以新時(shí)代高等教育改革目標(biāo)和政策為指導(dǎo)，與各教學(xué)單位（學(xué)院）進(jìn)行積極協(xié)調(diào)溝通，對(duì)各學(xué)院反饋的信息進(jìn)行分類整合、分析，盡可能挖掘多樣化教育教學(xué)資源——如教學(xué)場(chǎng)地、教師信息以及其他與教學(xué)相關(guān)的信息，并進(jìn)行上傳下達(dá)，以保證學(xué)校教育政策制定的科學(xué)性和落實(shí)的準(zhǔn)確性。為確保信息資料處理的實(shí)時(shí)性，教務(wù)管理信息化平臺(tái)的構(gòu)建非常必要。

（三）規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)性

規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性是新時(shí)代高校教育改革和創(chuàng)新的必然要求，高校教務(wù)管理工作必須在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑻幚斫Y(jié)果基礎(chǔ)上展開。教務(wù)管理人員往往需要在不同的教學(xué)節(jié)點(diǎn)按時(shí)、按要求完成各項(xiàng)管理工作。其規(guī)范性體現(xiàn)在，教務(wù)管理工作是在上級(jí)教育管理部門的政策、條例指導(dǎo)下進(jìn)行的，這就要求教務(wù)管理部門一方面能夠規(guī)范解讀上級(jí)指導(dǎo)文件精神并進(jìn)行積極傳達(dá)，另一方面將相關(guān)政策文件進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，不過于夸大也不過于Y+DxNucSbwQc3d8G7+53nedWux3oBu593mfKQ3GRwI0=拘泥。其嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)在，高校教務(wù)管理工作涉及廣大師生的切身利益，不容疏漏，在考試安排、成績(jī)錄入、學(xué)籍管理等具體事務(wù)中，必須注重細(xì)節(jié)把控，力圖將各種瑣碎的管理事務(wù)納入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒒芾硐到y(tǒng)之中。

二、教務(wù)管理信息化的現(xiàn)實(shí)意義

高校人才培養(yǎng)工作不僅涉及專業(yè)知識(shí)的講授，還需要加強(qiáng)一系列教育教學(xué)的配套管理，將教務(wù)管理作為高校教育管理的重要內(nèi)容，才能為大學(xué)生的全面發(fā)展提供有力支持。在高校信息化改革背景下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以為高校的教務(wù)管理工作提供極大便利，信息化教務(wù)管理已成為信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，教務(wù)管理內(nèi)容的精細(xì)化和管理方式的多元化，能夠有效提高高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）確保教學(xué)資料管理的規(guī)范性

教務(wù)管理工作直接影響著學(xué)校的日常教學(xué)秩序運(yùn)行，教務(wù)教學(xué)資料涉及學(xué)校教學(xué)工作的方方面面，這就要求教務(wù)管理人員必須嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地進(jìn)行資料分類、整理，尤其在細(xì)節(jié)方面不得出錯(cuò)。隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大、學(xué)生數(shù)量、專業(yè)類型均呈明顯增長趨勢(shì)，教務(wù)管理人員的工作量和工作壓力也同步上升。傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式往往是借助工作人員人工整理、歸檔各項(xiàng)資料。這種高度重復(fù)性的工作方式不可避免地耗時(shí)耗力，易于出錯(cuò)。因此，積極借助信息化手段，建立信息儲(chǔ)存的云端信息庫，有效收集、儲(chǔ)存海量數(shù)據(jù)，就成為高校教務(wù)管理模式改革的必然之選。通過現(xiàn)代化信息技術(shù)，學(xué)生檔案、課程信息、教師信息等各類檔案、歷史數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)快速錄入和傳輸，然后按需整理、分類存檔。其優(yōu)勢(shì)至少有3個(gè)：（1）有利于預(yù)防部分信息的遺漏和丟失；（2）各類數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)輕松、快捷地檢索、閱覽；（3）有些數(shù)據(jù)庫還具有數(shù)據(jù)處理、分析的功能，可以為教務(wù)管理部門進(jìn)行全校層面的頂層設(shè)計(jì)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。

（二）增強(qiáng)教務(wù)管理工作的便捷性

教務(wù)管理工作具有重復(fù)性、繁瑣性的特征，涉及教學(xué)改革、培養(yǎng)方案修訂、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)考核等多個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤或銜接不暢，都將影響到全校教育教學(xué)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。通過教務(wù)系統(tǒng)線上辦理流程，為選課退課、補(bǔ)考緩考、教材選用、排課等各項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)置清晰的提交、審核流程和手續(xù)，可以大大提高廣大師生辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的效率。與此同時(shí)，高校教務(wù)管理部門常常發(fā)揮著教學(xué)任務(wù)協(xié)調(diào)和教學(xué)信息溝通的作用，在教學(xué)運(yùn)行過程中，信息化平臺(tái)有助于公共信息的公開共享。以教務(wù)管理平臺(tái)為例，信息化的管理平臺(tái)有助于實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理部門與師生之間的信息交互，通過線上平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、文件分享、事務(wù)性審核以及公示，教務(wù)管理部門可以為廣大師生提供更加規(guī)范化、便捷化、高效化的教學(xué)管理服務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)教務(wù)—教學(xué)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制的有效性

在信息化改革的過程中，高校管理部門可以通過線上管理平臺(tái)，對(duì)涉及全校師生利益的重要信息進(jìn)行差異化披露，從而確保相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的公開和透明。這種信息公開化的工作方式，有利于在教務(wù)管理工作中引入大眾監(jiān)督，觸發(fā)教務(wù)管理工作的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，對(duì)于杜絕教務(wù)管理人員的不規(guī)范行為、提高教務(wù)管理人員工作水平和質(zhì)量具有重要意義。與此同時(shí)，通過實(shí)名制的網(wǎng)絡(luò)空間平臺(tái)，教務(wù)管理人員也可以借助信息技術(shù)手段，采集反映學(xué)校實(shí)際教學(xué)狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)掌握學(xué)校課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)的真實(shí)情況，對(duì)全校師生的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一線教學(xué)過程中的不規(guī)范行為，并督促限期整改，從而確保學(xué)校課程教學(xué)過程的精細(xì)化和可控化，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理與一線教學(xué)之間的良性溝通和互動(dòng)。

三、教務(wù)管理信息化的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）通過信息化平臺(tái)優(yōu)化教務(wù)管理模式

高?？梢愿鶕?jù)自身教務(wù)管理工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，建立信息化教學(xué)管理平臺(tái)，并優(yōu)化管理流程。信息化平臺(tái)的模塊分類、功能設(shè)置與學(xué)校自身的培養(yǎng)要求息息相關(guān)，只有提高信息化平臺(tái)與學(xué)校教育教學(xué)需求的適配度，才能更好地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)助力學(xué)校信息化改革。因此，只有校方和企業(yè)進(jìn)行深入合作，在現(xiàn)實(shí)需求的基礎(chǔ)上合作研發(fā)，才能對(duì)各類信息化平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置和優(yōu)化，形成更具實(shí)用性的信息化工具。具體而言，可以將信息化平臺(tái)的開發(fā)分為3個(gè)步驟：（1）由企業(yè)技術(shù)支持人員、教務(wù)管理人員和教師學(xué)生代表三方充分溝通、討論、調(diào)研，確定需求和意見，確?？梢葬槍?duì)高校的個(gè)性化特點(diǎn)形成可行性預(yù)案；（2）在研發(fā)成果之初，教務(wù)管理人員和教師學(xué)生代表應(yīng)對(duì)研發(fā)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)模塊分類、功能設(shè)置、操作流程等進(jìn)行優(yōu)化，直到技術(shù)平臺(tái)可以穩(wěn)定、流暢、便捷地運(yùn)行；（3）在技術(shù)平臺(tái)正式運(yùn)行階段，企業(yè)應(yīng)指派技術(shù)人員與教務(wù)管理人員進(jìn)行對(duì)接，指導(dǎo)操作、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，為平臺(tái)的日常順利運(yùn)行提供技術(shù)支持，同時(shí)，還應(yīng)建立“運(yùn)行—反饋”機(jī)制，鼓勵(lì)技術(shù)平臺(tái)的實(shí)際使用人，包括教務(wù)管理人員和全體師生，對(duì)信息化平臺(tái)的運(yùn)行效果提出反饋意見，以確保平臺(tái)可以進(jìn)行不斷調(diào)整優(yōu)化。

（二）提升學(xué)校師生的教務(wù)信息化水平

一方面，高校教務(wù)管理人員的信息化水平直接影響著高校教務(wù)管理信息化改革的進(jìn)程和步伐。傳統(tǒng)的人工式、紙質(zhì)式的工作模式往往已經(jīng)形成一定的慣性，管理人員應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)、適應(yīng)運(yùn)用信息化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、共享、審批的工作方式[2]。具體而言，高校應(yīng)當(dāng)組織教務(wù)管理人員開展定期培訓(xùn)，確保管理人員能夠熟練掌握多種信息化技術(shù)，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。例如，學(xué)校可以邀請(qǐng)企業(yè)技術(shù)顧問定期優(yōu)化教務(wù)管理平臺(tái)各操作流程，并對(duì)教務(wù)管理實(shí)操人員進(jìn)行培訓(xùn)講解。高校還應(yīng)積極引進(jìn)更多具有信息技術(shù)專業(yè)背景的優(yōu)秀人才，形成與現(xiàn)代化教育教學(xué)技術(shù)相適應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)。另一方面，作為學(xué)校信息化改革的參與主體，學(xué)校教師和學(xué)生也應(yīng)當(dāng)提高學(xué)校信息化改革的認(rèn)知度和參與度。例如，可以通過知識(shí)講座、知識(shí)問答等形式，讓學(xué)生獲得基本的信息化知識(shí)和技能，熟練掌握線上選課、考試等操作流程，提高線上辦理業(yè)務(wù)、查詢資料的能力。學(xué)校還可以通過線上或線下內(nèi)部培訓(xùn)，積極幫助二級(jí)學(xué)院老師了解、熟悉學(xué)校線上閱卷、成績(jī)登錄、排課調(diào)課、各類申請(qǐng)等一系列信息化工作情況。

（三）加大資金投入力度，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

信息化改革是高校教務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)，信息化教學(xué)和管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行依賴于強(qiáng)大的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)的信息化設(shè)備設(shè)施，引入前沿的信息化技術(shù)手段，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基站、教學(xué)多媒體、計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備等信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，推動(dòng)高校教務(wù)管理工作的不斷深化和發(fā)展。一方面，高校應(yīng)對(duì)教務(wù)管理信息化引起足夠的重視，在教務(wù)管理信息化平臺(tái)的構(gòu)建、運(yùn)行、優(yōu)化過程中，投入充足的資金，淘汰落后的技術(shù)和設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，確保教務(wù)管理工作的高效化、高質(zhì)化發(fā)展。另一方面，為了統(tǒng)籌安排、合理利用資金，高校要從戰(zhàn)略高度上，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)理念和目標(biāo)，做好教務(wù)管理信息化建設(shè)的總規(guī)劃。具體而言，高校在信息化建設(shè)規(guī)劃中，要基于學(xué)校的實(shí)際情況，立足于辦學(xué)目標(biāo)和辦學(xué)特色，結(jié)合學(xué)校師生和教務(wù)管理部門的教學(xué)、管理需求，從而形成教務(wù)管理信息化系統(tǒng)的構(gòu)建指南[3]。

（四）制定教務(wù)管理信息化相關(guān)規(guī)章制度

教務(wù)管理信息化平臺(tái)構(gòu)建以后，高校教務(wù)管理部門應(yīng)及時(shí)按照教務(wù)管理系統(tǒng)的模塊分類、操作流程，重新優(yōu)化調(diào)整教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)流程，制定適用于信息化平臺(tái)的工作管理制度。一方面，學(xué)校應(yīng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)分類和操作需求，設(shè)置不同的用戶信息查詢、功能應(yīng)用權(quán)限等級(jí)，以確保教務(wù)管理工作的平穩(wěn)、有序開展。另一方面，高校應(yīng)將信息化平臺(tái)的運(yùn)行管理責(zé)任也納入教務(wù)管理的日常規(guī)章制度中。具體而言，高?？梢愿鶕?jù)教務(wù)管理平臺(tái)的實(shí)際操作情況，制定科學(xué)、嚴(yán)格的運(yùn)行規(guī)則，并使該運(yùn)行規(guī)則成為教務(wù)管理部門的日常業(yè)務(wù)規(guī)則，對(duì)教務(wù)管理平臺(tái)的全部用戶的操作行為予以規(guī)范和約束，防止因人為操作不當(dāng)給學(xué)校教務(wù)教學(xué)信息造成的不利影響。任何權(quán)限下的用戶都應(yīng)該嚴(yán)格遵守教務(wù)管理平臺(tái)使用規(guī)則，提升自身信息化管理意識(shí)和水平，在自己權(quán)限范疇內(nèi)進(jìn)行正確操作，并增強(qiáng)信息安全意識(shí)，避免學(xué)校教務(wù)教學(xué)重要信息的泄露和丟失。

結(jié)語

綜上，在信息化改革大背景下，信息技術(shù)給高校教務(wù)管理工作的創(chuàng)新發(fā)展帶來了新的方向和機(jī)會(huì)。高校應(yīng)當(dāng)樹立信息化意識(shí)，投入充足資金，優(yōu)化信息化系統(tǒng)架構(gòu)和軟硬件工作設(shè)施，積極推進(jìn)教務(wù)管理信息化建設(shè)。具體而言，高校應(yīng)精準(zhǔn)把脈教務(wù)管理工作的特點(diǎn)和困境，圍繞學(xué)校育人目標(biāo)和任務(wù)，在多用戶參與的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開發(fā)信息化教務(wù)系統(tǒng)，利用高新技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)，提高教育教學(xué)管理水平和效率，充分發(fā)揮教務(wù)管理工作對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的重要支撐作用，大力提升高校育人質(zhì)量，培養(yǎng)新時(shí)代德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義優(yōu)秀人才。

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