巴黎殘奧　人性閃光

2024年巴黎殘奧會(huì)落下帷幕。殘奧會(huì)期間，來自168個(gè)代表團(tuán)的4400名殘奧運(yùn)動(dòng)員參加了為期12天的比賽，為殘障人士設(shè)計(jì)的無障礙設(shè)施和人性化服務(wù)隨處可見，體現(xiàn)人類通過體育互助的光輝。

賽場無障礙

“奧運(yùn)更開放”是巴黎殘奧會(huì)的口號(hào)，近28萬名殘疾人觀眾來到奧運(yùn)場館觀看比賽。得益于各種無障礙解決方案，人人都可以充分享受殘奧會(huì)。

對(duì)于視力障礙人士，殘奧會(huì)的部分體育賽事提供音頻描述服務(wù)，有法語和英語兩個(gè)版本，由奧林匹克廣播公司現(xiàn)場解說。這項(xiàng)服務(wù)是首次在奧運(yùn)會(huì)官方應(yīng)用軟件上提供，只需在手機(jī)上輸入票號(hào)并插入個(gè)人耳機(jī)即可聆聽。聽力障礙者會(huì)得到字幕和手語服務(wù)。

巴黎王子公園球場、法蘭西體育場等6個(gè)場館為視障人士提供觸摸式平板電腦。借助此設(shè)備，在輪椅橄欖球、輪椅籃球、盲人足球和盲人門球4個(gè)球類項(xiàng)目比賽中，視障人士通過移動(dòng)磁鐵可以實(shí)時(shí)感受球的位置，還可以通過振動(dòng)系統(tǒng)感受比賽的激烈程度，充分體驗(yàn)體育場的氛圍。視障人士還能在法蘭西體育場的田徑比賽期間佩戴低視力頭盔，用以放大比賽場地，加強(qiáng)身臨其境的感受。

巴黎殘奧會(huì)還啟動(dòng)了名為羅比的機(jī)器人項(xiàng)目。機(jī)器人幫助熱愛運(yùn)動(dòng)但無法親臨現(xiàn)場的殘疾人在醫(yī)院關(guān)注比賽，幫一些殘疾兒童了解比賽的幕后情況。觀眾在手機(jī)上可以通過機(jī)器人探索巴黎殘奧會(huì)的比賽場館和標(biāo)志性場所，與現(xiàn)場人員互動(dòng)，感受比賽氛圍。

殘奧會(huì)期間，人們關(guān)注的焦點(diǎn)不僅是運(yùn)動(dòng)員，還有這座城市本身。自2017年贏得夏季殘奧會(huì)主辦權(quán)以來，巴黎已投入2.5億歐元改善無障礙設(shè)施，近2600個(gè)公交車站有53%實(shí)現(xiàn)無障礙通行。比賽場館入口處設(shè)有殘疾人服務(wù)處，可以借用輪椅，有志愿者引導(dǎo)就座。所有志愿者都接受過如何為殘障人士服務(wù)的培訓(xùn)。

巴黎還投資創(chuàng)建了17個(gè)增強(qiáng)型無障礙區(qū)，其中的公共設(shè)施和商店都配備了坡道、觸覺條和殘疾人專用停車位。負(fù)責(zé)無障礙事務(wù)的巴黎副市長阿拉耶表示要徹底改變這座城市。法國殘疾人鐵人三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)員漢奎因康特說：“我們需要做的是繼承巴黎奧運(yùn)會(huì)的遺產(chǎn)，讓每座建筑、每項(xiàng)翻修都能100%無障礙?！?/p>

村里如天堂

奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，位于巴黎北郊的殘奧村用一周的時(shí)間就完成改造，迎來殘奧會(huì)各代表團(tuán)入住。殘奧村負(fù)責(zé)人米紹德稱：“殘奧村以包容性為理念，經(jīng)過改造后，能滿足4400名殘疾運(yùn)動(dòng)員的特定需求。所有道路和出入口均可供行動(dòng)不便人士通行，實(shí)現(xiàn)100%無障礙。”

最重要的調(diào)整是村里增加坡道和加強(qiáng)照明，運(yùn)動(dòng)員無論行動(dòng)或視力是否受限，都能輕松通行。原本可能給輪椅使用者帶來困難的沙地和格柵均被墊子覆蓋。村中提供電動(dòng)移動(dòng)裝置，固定在輪椅前面時(shí)，幫助輪椅輕松穿行。3名來自伊朗的運(yùn)動(dòng)員飛快地前往餐廳，其中一名使用電動(dòng)裝置，另外兩人緊緊抓住同伴的肩膀，一邊大笑，一邊享受速度的樂趣。

餐飲部門主管伍爾茲強(qiáng)調(diào)了餐廳細(xì)微但重要的變化。殘奧村在餐廳的桌子之間留出空間，布局更開放，便于輪椅通行。冰箱中的食品擺放在所有貨架上，確保輪椅使用者或身材矮小的運(yùn)動(dòng)員可以輕松取用。志愿者在現(xiàn)場為需要幫助的運(yùn)動(dòng)員提供托盤。對(duì)那些希望將托盤放在膝蓋上的運(yùn)動(dòng)員，托盤上加了一層薄薄的橡膠，防止食物滑落。

在生活區(qū)內(nèi)，電源插座安裝在離地面45厘米的高度，坐在輪椅上無需彎腰就能使用。在浴室內(nèi)，扶手的位置經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，一個(gè)固定在墻上，另一個(gè)帶有吸盤，可靈活滿足不同的需求。伍爾茲指出：“最小的細(xì)節(jié)也能給殘疾運(yùn)動(dòng)員帶來巨大的舒適感?！?/p>

已退役的法國殘疾人運(yùn)動(dòng)員、巴黎殘奧會(huì)綜合事務(wù)負(fù)責(zé)人穆諾斯對(duì)殘奧村的設(shè)施大加贊賞，他表示：“我們的目標(biāo)是為運(yùn)動(dòng)員在巴黎期間提供最佳體驗(yàn)，確保他們專注于自己的表現(xiàn)，不必?fù)?dān)心無障礙問題。這里簡直是天堂。”

挪威殘疾人賽艇運(yùn)動(dòng)員斯卡斯泰因說：“在這里，我不需要打開谷歌地圖，放大查看我要去的地方是否有樓梯。我不需要弄清楚是否可以方便如廁，因?yàn)槲抑离S時(shí)可以。如果世界能像殘奧村一樣，所有人都會(huì)更好?！?/p>

維修有保障

在橄欖球和籃球比賽中，輪椅經(jīng)常相互碰撞，發(fā)生爆胎和凹陷，需要多次修理。殘奧會(huì)期間，維修請(qǐng)求可能來自每個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，涉及輪椅的維修僅占56%。運(yùn)營殘奧會(huì)技術(shù)維修服務(wù)中心的奧托博克公司來自德國，主管弗洛斯泰說：“我們既修理輪椅，也修復(fù)假肢，如果有人送來破損的太陽鏡，我們也會(huì)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。”

為了更好地服務(wù)不同國家的運(yùn)動(dòng)員，奧托博克此次共派出了164名工作人員，涉及32種語言，提供假肢、輪椅、矯形器的維修服務(wù)。自1988年以來，奧托博克一直是歷屆夏季、冬季殘奧會(huì)的維修服務(wù)供應(yīng)商。轉(zhuǎn)場期間，奧托博克的全球技師就陸續(xù)到達(dá)巴黎，開始各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各國運(yùn)動(dòng)員到達(dá)后，維修中心每天早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)全天候服務(wù)，一直到殘奧會(huì)結(jié)束。奧托博克總計(jì)提供了為期28天的支持。

巴黎殘奧會(huì)涉及22個(gè)不同的比賽項(xiàng)目，維修工作面臨著復(fù)雜性、多樣性。奧托博克僅零部件就準(zhǔn)備了15000多個(gè)，整體維修達(dá)到2876次。奧托博克配備了3D打印機(jī)、對(duì)線儀等常用的大型設(shè)備，通過傳統(tǒng)方法和3D掃描，免費(fèi)為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)。除了殘奧村的維修中心，奧托博克在14個(gè)運(yùn)動(dòng)場館也設(shè)置了服務(wù)不同對(duì)象的維修中心?？紤]到運(yùn)動(dòng)員出行不易，奧托博克還配備移動(dòng)服務(wù)車，幫運(yùn)動(dòng)員就近解決輔具問題。

各國運(yùn)動(dòng)員可以在維修中心的休息區(qū)等候。在這里，可以看到一邊下棋一邊等待更換假肢的巴西男子坐式排球運(yùn)動(dòng)員，還有刷手機(jī)的加納輪椅運(yùn)動(dòng)員。多數(shù)情況下，維修站的工作平靜而有條不紊地進(jìn)行著。

2021年東京殘奧會(huì)上，技術(shù)人員穆勒在男子100米輪椅決賽前兩小時(shí)接到緊急電話，比利時(shí)選手格寧發(fā)現(xiàn)自己的輪椅壞了。穆勒說：“輪椅損壞很嚴(yán)重，弄壞的都是定制零件。我們從第二天參加比賽的隊(duì)友輪椅上取了一些零件，裝在他的輪椅上，但是都不適合，只好用膠帶固定在一起?！备駥幵谂R時(shí)修好的輪椅上贏得了金牌，并創(chuàng)造了殘奧會(huì)紀(jì)錄。

31歲的英國輪椅擊劍運(yùn)動(dòng)員科利斯前來求助，她說：“我的輪椅很舊了，我以為只有一個(gè)地方壞了，帶到維修中心后，技術(shù)人員還發(fā)現(xiàn)了別的毛病，都為我修好了。”

馬庫森是一名美國選手，參加女子100米和跳遠(yuǎn)比賽。她膝蓋以下截肢，在比賽和日常生活中需要攜帶多支假肢。抵達(dá)巴黎時(shí)，她的“日常用腿”損壞，接受腔無法正確合到身體上，可能導(dǎo)致受傷。馬庫森很擔(dān)心，她曾因此受傷，很久才完全愈合。在巴黎，技術(shù)人員花了不到一天的時(shí)間，就幫她換了新假肢，非常舒適。

奧托博克團(tuán)隊(duì)通過傳統(tǒng)方法為殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員制作了多個(gè)假肢的接受腔，這種方法需要石膏和塑料鑄造，通過高溫和高壓成型。這些假肢是用3D打印技術(shù)制作的，首次在殘奧會(huì)上使用。為了建模，技術(shù)人員用一個(gè)電腦鼠標(biāo)大小的手持設(shè)備掃描運(yùn)動(dòng)員的肢體，避免侵入性刺激和手工測量，然后在車間制作模具，或發(fā)送數(shù)據(jù)到附近的維修中心完成3D打印。馬庫森說：“維修中心的技術(shù)人員很了不起，努力尋找解決方案，這與殘疾運(yùn)動(dòng)員展現(xiàn)的精神相通?！?/p>

市民熱情揚(yáng)

這是巴黎首次舉辦殘奧會(huì)，當(dāng)?shù)厝藢?duì)此非常好奇。殘奧會(huì)開幕前一周，已售出175萬張門票，其中92%賣給了法國人。一些熱門比賽，如輪椅擊劍、輪椅籃球、坐式排球比賽的門票早在開賽前幾周就已銷售一空。巴黎殘奧會(huì)最終售出240萬張門票，僅次于2012年倫敦殘奧會(huì)的270萬張。法蘭西島交通局稱，巴黎殘奧會(huì)每天迎來30萬名觀眾，這一數(shù)字是奧運(yùn)會(huì)期間的一半。

已退役的殘疾人運(yùn)動(dòng)員馬哈本說：“我不是在買門票，而是在買一生的回憶?！卑屠枋忻癜柲系滤箍戳藠W運(yùn)會(huì)，又看了殘奧會(huì)，表示要充分利用這次機(jī)會(huì)，因?yàn)槎唐趦?nèi)不會(huì)再次看到奧運(yùn)賽事了。他的朋友弗吉奧特買了8場比賽的門票，因?yàn)橄朐跇?biāo)志性的場館觀看不同項(xiàng)目的比賽。他說：“我們休息了一段時(shí)間，又回來了。地鐵上的廣告寫著‘比賽還沒有結(jié)束’，我喜歡這種氛圍?！?/p>

身著綠色制服的志愿者扎基里說：“在地鐵上，在餐館里，我看到每個(gè)人都面帶微笑。我們不談?wù)危劦氖求w育和歡樂。殘奧會(huì)是一段令人陶醉的插曲，運(yùn)動(dòng)員成為眾人矚目的焦點(diǎn)，人們還希望殘奧會(huì)能夠改變社會(huì)對(duì)殘疾人的看法?！?/p>

一些賽事座無虛席，比如羅蘭·加洛斯的男子輪椅網(wǎng)球決賽，在埃菲爾鐵塔下舉行的盲人足球決賽。消費(fèi)者在特許商品商店門前排起長龍。人群擁在香榭麗舍大街，為殘奧會(huì)馬拉松運(yùn)動(dòng)員加油助威。殘奧會(huì)明星占據(jù)了《隊(duì)報(bào)》的頭版。

參賽選手非常感謝觀眾的到來。英國皮劃艇銀牌得主威格斯說：“法國人民對(duì)我們敞開了心扉?！眹H殘奧委會(huì)主席帕森斯說：“激烈的比賽、一流的場館、順暢的運(yùn)營，還有巴黎人的參與，讓這屆殘奧會(huì)如此精彩?！?/p>

巴黎市民艾哈邁德說：“氣氛很棒，但我們必須誠實(shí)，因?yàn)槿藗兊臒崆闆]有對(duì)奧運(yùn)會(huì)那么強(qiáng)烈，媒體報(bào)道較少?！彼⒁獾絿H游客人數(shù)不足，認(rèn)為奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)之間相隔時(shí)間太長，打擊了巴黎人的熱情。鮑徹是巴黎一家餐廳的老板，在他的餐廳里播放殘奧會(huì)比賽。殘奧會(huì)期間生意一般，但考慮到人們已經(jīng)重返工作和學(xué)校，這也是意料之中的事。他說：“在電視上看到殘奧會(huì)比賽時(shí)，我也想?yún)⑴c其中。法國人需要好消息，讓臉上重現(xiàn)笑容?！?/p>

有的人認(rèn)為殘奧會(huì)的效應(yīng)不會(huì)持久，另一些人認(rèn)為殘奧會(huì)會(huì)使社會(huì)對(duì)殘疾人的認(rèn)知發(fā)生改變?？傊?，殘奧會(huì)加速了這座城市的無障礙和包容性。殘奧會(huì)后，巴黎留下了大量無障礙建設(shè)遺產(chǎn)，積累了舉辦大型國際殘疾人體育賽事的經(jīng)驗(yàn)，通過體育實(shí)現(xiàn)了包容性。

巴黎奧組委主席埃斯坦蓋在殘奧會(huì)閉幕式上說：“雖然情感可能轉(zhuǎn)瞬即逝，但這個(gè)歷史性夏天的記憶將永遠(yuǎn)留在我們心中?！?/p>