“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑研究

摘要：本文主要運用文獻研究法，針對 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行探討，總結(jié)健身產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型必要性、發(fā)展趨勢及轉(zhuǎn)型方向，分析轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)并提出解決方案。研究認為，線下健身產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型必要性有互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推進健身行業(yè)變革、全民健身的普及以及傳統(tǒng)健身房無法滿足大眾需求；發(fā)展趨勢為科技賦能、多元化發(fā)展及線上線下相融合、構(gòu)建綠色健身環(huán)境；轉(zhuǎn)型方向是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建資源整合平臺及提供個性化服務(wù)。主要面臨著缺少專業(yè)運營管理人才、服務(wù)質(zhì)量無法得到保證、用戶數(shù)據(jù)信息存在安全隱患等問題。為此，我們提出以下解決方案：建立健全人力資源管理機制、完善對健身行業(yè)的監(jiān)督管理、注意信息安全與保護。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；健身行業(yè)；健身；信息安全與保護

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，健身行業(yè)迎來了前所未有的變革。自2015年國務(wù)院頒布 《關(guān)于積極推進 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新型產(chǎn)業(yè)融合模式，在各個領(lǐng)域都展現(xiàn)出無限的活力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為健身行業(yè)帶來了巨大的創(chuàng)新空間，大數(shù)據(jù)分析、云計算等技術(shù)的應(yīng)用，使健身行業(yè)能夠更好地了解用戶的需求，提供更精準的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的健身行業(yè)，在政治、經(jīng)濟、文化的多重驅(qū)動下，展現(xiàn)出廣闊的市場前景與發(fā)展?jié)摿??；诖吮尘?，本文?“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下健身行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型進行研究，總結(jié)其發(fā)展趨勢，分析其轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)，并提出優(yōu)化改進方案，旨在為健身行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級與持續(xù)發(fā)展提供有益參考，更好地服務(wù)社會大眾豐富多樣的健身需求。

一、轉(zhuǎn)型必要性

（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推進健身行業(yè)變革

在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，[1]各行各業(yè)都在尋求與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和創(chuàng)新發(fā)展，健身行業(yè)也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為健身行業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，健身行業(yè)可以實現(xiàn)線上線下的有機結(jié)合，為消費者提供更加便捷高效的健身服務(wù)。同時，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助健身行業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用，從而更精準地把握消費者的需求，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

此外，健身信息整合平臺的出現(xiàn)，進一步推動了健身行業(yè)的變革。這些平臺通過整合各類健身資源，能為消費者提供更加全面、豐富的健身選擇。消費者可以通過平臺了解各類健身課程、活動信息，還可以在線預(yù)約教練、購買健身器材等。這種便捷性激發(fā)了消費者的參與熱情，也促進了健身行業(yè)的快速發(fā)展。

（二）全民健身的普及

全民健身的普及是健身行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要推動力。[2]隨著健康意識的提高和生活條件的改善，越來越多的人開始關(guān)注身體健康和體育鍛煉。全民健身計劃的實施和 “全民健身日”的設(shè)立，更是進一步推動了健身文化的普及和傳播。這為健身行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間和發(fā)展機遇。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)在全民健身中發(fā)揮著越來越重要的作用。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以隨時隨地獲取健身知識、參與健身活動、分享健身經(jīng)驗等。這種便捷性使更多人參與到健身活動中，進一步推動了健身行業(yè)的繁榮和發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)健身房無法滿足大眾需求

傳統(tǒng)健身房的商業(yè)運營模式已經(jīng)越來越難以滿足現(xiàn)代消費者的多元化需求，會員續(xù)費率低、消費者參與度不高、社交互動性差等問題日益凸顯。同時，傳統(tǒng)健身房的管理能力和課程研發(fā)能力也有限，無法提供個性化的服務(wù)來滿足消費者的差異化需求。

二、發(fā)展趨勢

（一）科技賦能

隨著科技的進步，我國健身行業(yè)的發(fā)展正逐漸與科技進行深度融合。智能健身器材、VR健身、AI健身教練等新型科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為健身者提供了更為豐富、個性化的健身選擇，也提高了健身的便捷性和趣味性。有效運用科技手段，健身房不僅可以提高運營效率，還可以提供更加個性化、智能化的服務(wù)，滿足消費者日益多元化的需求。

（二）多元化發(fā)展及線上線下相融合

除了傳統(tǒng)的去健身房健身，團操課、戶外徒步、瑜伽、普拉提等花樣健身方式同樣吸引著現(xiàn)代人的目光。此外，現(xiàn)代健身行業(yè)還開始涉足健康飲食、運動康復(fù)等不同領(lǐng)域，形成了多元化的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，線上線下融合正成為健身行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。線上健身課程、直播教學、虛擬教練等新型健身模式不斷涌現(xiàn)，為健身者提供了更多元化的選擇。同時，線下健身機構(gòu)也開始通過線上平臺拓展市場，提高品牌知名度和用戶黏性。

（三）構(gòu)建綠色健身環(huán)境

隨著人們環(huán)保意識的增強，綠色健身環(huán)境也成為未來健身行業(yè)的重要發(fā)展方向。健身機構(gòu)應(yīng)著重打造環(huán)保、節(jié)能的健身環(huán)境，如采用環(huán)保材料、節(jié)能設(shè)備、環(huán)境綠化等，為健身者提供更健康舒適的運動環(huán)境；還要合理利用健身資源，減少空余時間的損耗。同時，積極普及健康理念，推動健身行業(yè)發(fā)展。越來越多的健身機構(gòu)已開始積極傳播正確的健身理念和方法，引導公眾選擇科學、健康的生活方式。

三、轉(zhuǎn)型方向

（一）推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字賦能有益于促進健身行業(yè)轉(zhuǎn)型并優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，運用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)，以數(shù)據(jù)為核心對目標消費者進行精準定位分析。[3]數(shù)字化健身房在 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)基礎(chǔ)上，將健身課程與新零售相結(jié)合，讓健身課程實現(xiàn)了零售型售賣。消費者可以根據(jù)自己的需求，自行購買更為精準的課程服務(wù)，滿足健身目的。新零售健身房以用戶體驗為中心，旨在提供更精準的服務(wù)，讓消費者更省錢、更有目的性地消費。

（二）構(gòu)建資源整合平臺

新型健身房將健身教練、設(shè)備、空閑場館等線下資源進行整合，合理利用場館內(nèi)外部資源，以共享的模式提高利用率，賺取共享使用費用。[4]“共享、共用”的大數(shù)據(jù)運行模式既能擴大客戶范圍，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)健身房過分依賴人流量的頹勢，還可以通過大數(shù)據(jù)分析，為消費者提供更豐富的信息、更多樣的選擇，解決信息不對等問題，增加健身房的額外收入。

（三）提供個性化服務(wù)

通過對大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，健身房可以構(gòu)建更完整的健身服務(wù)體系，為消費者提供精準的個性化服務(wù)，滿足不同的消費需求。[5]例如，將線上線下的定制服務(wù)結(jié)合起來，線上提前做好用戶數(shù)據(jù)分析，線下制訂專屬健身計劃，更加強化消費者的健身欲望，滿足他們的健身需求。

四、轉(zhuǎn)型過程中存在的問題

（一）缺少專業(yè)運營管理人才

在健身行業(yè)快速轉(zhuǎn)型的過程中，人才的大量流失給很多企業(yè)帶來了經(jīng)營上的困難。傳統(tǒng)健身行業(yè)的管理方式和經(jīng)營理念更側(cè)重于以市場需求為導向，而不是以顧客需求為導向，所以越來越難以滿足消費者日益增長的需求?！?023中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》指出，行業(yè)深度 “洗牌”、月付制模式的嘗試、健身行為的多元化等趨勢，都要求健身場館能夠為消費者提供更專業(yè)、更個性化的服務(wù)。此外，我國在專業(yè)健身人才的培養(yǎng)方面也存在一定問題。雖然已經(jīng)有一些院校開設(shè)了健身指導與管理的相關(guān)專業(yè)，但往往更側(cè)重于理論知識和健身指導技能，而忽視了運營管理能力的培養(yǎng)。一些健身企業(yè)也已經(jīng)意識到了人才培養(yǎng)的重要性，但仍舊存在一些問題。例如，某些健身房的培訓計劃仍然停留在表面，缺乏針對性和系統(tǒng)性，并未隨著行業(yè)的發(fā)展而及時更新，這就導致相關(guān)人員無法及時獲得新的知識和技能。

（二）服務(wù)質(zhì)量無法得到保證

隨著人們生活品質(zhì)的提升與健康意識的日益增強，健身行業(yè)迎來了迅猛發(fā)展的勢頭。為了促進健身行業(yè)的規(guī)范化、標準化，國家體育總局頒布了健身俱樂部的星級認證制度和教練員的等級制度。[6]評級體系雖然建立了，但在實際執(zhí)行的過程中，卻沒有發(fā)揮到預(yù)期的作用，也未能為消費者提供有效指導。由于缺乏一個普遍認可且具有權(quán)威性的認證體系，市面上充斥著各式各樣的健身教練資格證書，它們來自不同的培訓機構(gòu)和認證組織。顯而易見，這樣反而會提高消費者找到適合自己的教練的難度。除此之外，傳統(tǒng)健身行業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理標準和消費者權(quán)益保護措施。目前，健身房無論是在經(jīng)營模式，還是在服務(wù)水平方面，都呈現(xiàn)一種無序的狀態(tài)，再加上我國對于健身市場既缺乏宏觀的規(guī)劃和調(diào)控，又缺少專門的法規(guī)約束限制和相關(guān)的行業(yè)保護機制，這就導致消費者的服務(wù)質(zhì)量難以得到有效的保障。

（三）用戶數(shù)據(jù)信息存在安全隱患

在數(shù)字化浪潮的席卷下，用戶信息的整合篩選及安全保障已成為保障現(xiàn)代健身企業(yè)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。用戶的個人信息、設(shè)備信息、消費記錄以及個人生物特征等數(shù)據(jù)都會被存儲在健身平臺。這些數(shù)據(jù)不僅關(guān)系到健身企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略，更直接涉及用戶隱私的保護。當前，線上健身平臺的安全防范系統(tǒng)普遍存在安全等級系數(shù)偏低的問題，同時，支付終端的安全保障也顯得力不從心，加之平臺與第三方技術(shù)合作導致用戶隱私信息的密集，均容易引發(fā)個人信息泄露，受到第三方平臺及網(wǎng)絡(luò)黑客的不良利用，進而造成用戶財產(chǎn)和個人隱私被泄露等重大損失。因此，如何在保障用戶隱私安全的前提下，實現(xiàn)信息價值的最大化，已成為健身企業(yè)當前亟待解決的重要課題。這一問題的解決不僅關(guān)乎用戶個人權(quán)益的保護，對于信息社會的健康發(fā)展同樣具有重要意義。

五、解決方法

（一）建立健全人力資源管理機制

健身企業(yè)的運營管理者和戰(zhàn)略領(lǐng)導者需要具備較強的管理專業(yè)知識以及對體育健身行業(yè)的深入了解，而現(xiàn)階段高等院校在培養(yǎng)體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)管理者方面存在明顯的不足，為彌補這一缺陷，健身企業(yè)應(yīng)積極與各大院校展開合作，建立起兼顧管理學科理論和健身產(chǎn)業(yè)實踐的專業(yè)學科，為健身行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的管理人才。同時，健身企業(yè)還應(yīng)加強對經(jīng)營管理者的在職培訓，通過定期組織內(nèi)部培訓、外部交流學習等方式，幫助他們與行業(yè)發(fā)展保持同步，不斷更新管理理念和方法，提升管理能力。

從健身教練的角度來看，鑒于其直面消費者提供服務(wù)的工作性質(zhì)，同樣需要建立一套完整規(guī)范的管理機制。目前，市場尚缺乏統(tǒng)一的健身教練管理及資格評定機制，因此需要國家力量的介入和行業(yè)的共同努力。一方面，各省市可以建立專門的健身健美教練管理委員會，統(tǒng)一登記教練信息，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)教練信息聯(lián)網(wǎng)，使其工作動態(tài)能夠得到實時監(jiān)控；另一方面，行業(yè)中影響力較大的企業(yè)可以聯(lián)合政府相關(guān)部門推出適用于國內(nèi)健身領(lǐng)域的教練評估機制，該機制應(yīng)綜合考慮教練的教育背景、從業(yè)年限和經(jīng)歷、職業(yè)技能證書等多方面因素，對教練的從業(yè)資質(zhì)進行全面客觀的評估認證，規(guī)范國內(nèi)健身行業(yè)中教練水平良莠不齊的現(xiàn)狀，確保每一名健身教練都具備相應(yīng)的資格水平。

（二）完善對健身行業(yè)的監(jiān)督管理機制

健身行業(yè)作為體育服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的核心組成部分，直接面向廣大消費者提供服務(wù)，因此，由政府對其進行監(jiān)管就顯得尤為必要和關(guān)鍵。政府應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范健身行業(yè)的市場行為，維護消費者權(quán)益；此外，政府應(yīng)加強與當?shù)亟∩砥髽I(yè)的協(xié)同管理，擴大管理范圍，深化管理層次，充分發(fā)揮其公權(quán)力，對健身市場進行引導和規(guī)范，為健身行業(yè)的發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

（三）注意信息安全與保護

從政府角度看，國家相關(guān)部門應(yīng)完善保護消費者個人信息的相關(guān)法律法規(guī)，同時，加強對企業(yè)運用個人信息的監(jiān)管，保護消費者權(quán)益。從企業(yè)角度看，企業(yè)應(yīng)當建立健全智慧化體育健身的信息安全防護系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、信息安全。此外，要確保信息在使用全過程中的隱私保護，并保證消費者對其隱私信息的使用享有選擇權(quán)和知情權(quán)，且在數(shù)據(jù)完成使用后可實現(xiàn)信息銷毀。

六、結(jié)束語

目前，我國健身行業(yè)的運營模式確實存在較多問題，基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)結(jié)合新零售的銷售模式可以在很大程度上改善健身房的運營問題，還能對健身房的資源信息進行整合，解決設(shè)備閑置的問題，同時，進一步改善健身教練的工作情況。此種模式下，健身房不僅可以獲得額外的共享收入，教練工作更加穩(wěn)定，消費者也更容易選擇到精確的課程，體驗更完善的個性化服務(wù)，大幅提高消費欲望。

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