電商技能人才與電商行業(yè)發(fā)展深度融合的路徑研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異和電子商務(wù)的蓬勃興起，電商行業(yè)已成為推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。湖南省邵陽市作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大市，近年來，電商行業(yè)發(fā)展迅速，但電商技能人才匱乏逐漸成為行業(yè)持續(xù)壯大的瓶頸。本文以湖南省邵陽市為例，提出了構(gòu)建政府主導(dǎo)的多方協(xié)同機制、創(chuàng)新校企合作模式、優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、完善實踐教學(xué)體系等對策建議。

關(guān)鍵詞：電商技能人才；電商行業(yè)發(fā)展；產(chǎn)教融合

引言

近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，電子商務(wù)作為新興行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為推動經(jīng)濟增長的重要引擎。2023年，我國網(wǎng)絡(luò)零售額達15.42萬億元，較2022年增長11%，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟中的地位日益凸顯[1]。在此背景下，電商人才需求急劇增加，人才供給不足已成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸。湖南省邵陽市作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大市，近年來高度重視電子商務(wù)發(fā)展，將其作為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，大力推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，完善電商物流配送體系，積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)，著力推動電子商務(wù)與實體經(jīng)濟的深度融合。本文以湖南省邵陽市為例，對電商技能人才與行業(yè)深度融合的系統(tǒng)化路徑進行探究，以期為邵陽市乃至其他欠發(fā)達地區(qū)電商人才培養(yǎng)與行業(yè)協(xié)同發(fā)展提供理論支撐和實踐指導(dǎo)。

1. 邵陽市電商行業(yè)發(fā)展與電商技能人才需求現(xiàn)狀分析

1.1 邵陽市電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在政府的大力支持和市場需求的推動下，邵陽市電商行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。

2024年2月1日，Amanbo·邵陽非洲中心開業(yè)儀式舉行，邵陽市多所高校和企業(yè)與深圳市正義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（Amanbo）簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，該企業(yè)是中非電商重點企業(yè)，其業(yè)務(wù)覆蓋非洲近30個國家，邵陽市電商行業(yè)的發(fā)展初見成效[2]。此外，邵陽市政府高度重視電商行業(yè)的發(fā)展，先后出臺了多項扶持政策，極大地激發(fā)了邵陽市電商行業(yè)的發(fā)展活力。從《邵陽市人民政府辦公室關(guān)于促進電子商務(wù)發(fā)展的通知》中可以看出，政府為促進電子商務(wù)發(fā)展，對落戶邵陽市、進農(nóng)村進社區(qū)、跨境電商等開展電子商務(wù)的企業(yè)給予10萬元到30萬元不等的補貼[3]，這充分體現(xiàn)了電商行業(yè)在邵陽市經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位。直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)在邵陽市迅速興起，不僅為本地特色產(chǎn)品打開了新的銷路，也培養(yǎng)了一批本土電商主播人才。

1.2 邵陽市電商技能人才需求現(xiàn)狀分析

為深入了解邵陽市電商技能人才需求現(xiàn)狀，本文采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方法，對邵陽市100家電商企業(yè)進行調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，邵陽市電商技能人才需求方面，物流相關(guān)人才需求旺盛，其中高級物流管理人才需求缺口較大；綜合型電商人才需求方面，受訪企業(yè)反映綜合型電商人才嚴(yán)重短缺；跨境電商人才需求方面，雖然政府一直大力鼓勵企業(yè)培育本地跨境電商人才并給予獎勵，但是具備專業(yè)跨境電商技能的人才卻仍不能滿足企業(yè)的需求。

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，農(nóng)村電商人才需求逐年增長，邵陽市共有3000多個行政村開展了電商業(yè)務(wù)，但真正能獨立運營電商的農(nóng)村人才嚴(yán)重不足。直播電商人才缺口明顯，85%的受訪企業(yè)表示急需專業(yè)的直播電商人才，特別是具備產(chǎn)品講解、鏡頭表現(xiàn)和粉絲互動等綜合能力的主播。

綜上，可以看出，邵陽市電商技能人才需求呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化和復(fù)合型的特征。然而，當(dāng)前的人才供給無論是數(shù)量還是質(zhì)量都難以滿足市場需求，人才供需矛盾日益突出。

2. 邵陽市電商技能人才與電商行業(yè)發(fā)展存在的問題

通過對邵陽市電商企業(yè)、高校和政府部門的深入調(diào)研，本文研究發(fā)現(xiàn)邵陽市電商技能人才與行業(yè)發(fā)展的融合存在以下主要問題。

2.1 政策扶持力度不足，制約電商人才集聚

雖然邵陽市政府已經(jīng)出臺了一系列扶持政策以促進電商行業(yè)的發(fā)展，但在電商技能人才引進和培養(yǎng)方面的政策支持顯然仍需加強。主要表現(xiàn)在以下三個方面。

（1）人才引進政策缺乏競爭力。與沿海發(fā)達地區(qū)相比，邵陽市在薪酬待遇、生活環(huán)境等方面的吸引力不足。例如，邵陽市對引進的高層次人才最高提供50萬元的安家補貼，而深圳等城市可以提供高達100萬元的補貼。

（2）人才培養(yǎng)政策覆蓋面不夠廣?，F(xiàn)有的人才培養(yǎng)政策主要集中在高校學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)上，對在職電商從業(yè)者的繼續(xù)教育支持不足。

（3）創(chuàng)業(yè)扶持政策力度不夠。雖然有一些針對電商創(chuàng)業(yè)的扶持政策，但在資金支持、場地提供、稅收優(yōu)惠等方面還不夠全面和深入。

2.2 人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提高，人才培養(yǎng)成效有待提升

邵陽市的高等職業(yè)學(xué)校及中等職業(yè)學(xué)校雖然開設(shè)了電商相關(guān)專業(yè)，但在實際的教學(xué)過程中存在諸多問題，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在以下三個方面。

（1）理論教學(xué)與實踐脫節(jié)。部分教育機構(gòu)過于注重理論教學(xué)，忽視了學(xué)生的實踐能力和操作技能的培養(yǎng)。課程設(shè)置往往滯后于行業(yè)發(fā)展，無法及時反映最新的電商趨勢和技術(shù)。

（2）師資隊伍實踐經(jīng)驗不足。一些教師缺乏電商行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，難以將理論與實踐相結(jié)合，影響了學(xué)生的專業(yè)技能提升。

（3）培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求不匹配。部分院校在制定人才培養(yǎng)方案時未充分考慮市場需求，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才無法滿足企業(yè)的實際需要。

2.3 實踐實訓(xùn)場所匱乏，限制實操能力提升

電商行業(yè)是一個實踐性很強的領(lǐng)域，需要大量的實踐實訓(xùn)場地來提升學(xué)生的實踐能力和操作技能[4]。然而，目前邵陽市的實踐實訓(xùn)場地相對不足，難以滿足日益增長的電商人才培養(yǎng)需求。

（1）校內(nèi)實訓(xùn)基地設(shè)施陳舊。許多學(xué)校的電商實訓(xùn)室設(shè)備更新較慢，無法模擬最新的電商運營環(huán)境。

（2）校外實訓(xùn)基地數(shù)量不足。與本地電商企業(yè)合作建立的實訓(xùn)基地數(shù)量有限，難以為所有學(xué)生提供充分的實踐機會。

（3）實訓(xùn)項目單一。現(xiàn)有的實訓(xùn)項目多集中在基礎(chǔ)的網(wǎng)店運營上，缺乏對跨境電商、直播電商等新興領(lǐng)域的覆蓋。

2.4 校企合作深度不夠，產(chǎn)教融合程度低

雖然邵陽市政府和高校都意識到了校企合作的重要性，但在實際操作中，校企合作的深度和廣度還遠遠不夠。

（1）合作形式單一。大多數(shù)校企合作停留在簡單的實習(xí)和就業(yè)推薦層面，缺乏深度的課程共建、師資互聘等高層次合作。

（2）企業(yè)參與度不高。部分企業(yè)出于成本考慮，對參與人才培養(yǎng)的積極性不高，導(dǎo)致學(xué)生難以獲得真正有價值的實踐機會。

（3）合作機制不健全。缺乏長效的校企合作機制，很多合作項目難以持續(xù)開展。

2.5 社會培訓(xùn)體系不完善，廣度與深度需加強

除學(xué)歷教育外，社會培訓(xùn)也是提升電商技能人才的重要途徑[5]。然而，目前邵陽市的社會培訓(xùn)在廣度和深度上都有待提高。

（1）培訓(xùn)覆蓋面不夠廣。許多有意愿學(xué)習(xí)電商技能的人難以找到合適的培訓(xùn)機構(gòu)和課程，特別是在農(nóng)村地區(qū)。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容單一。現(xiàn)有的培訓(xùn)課程往往集中在基礎(chǔ)的電商運營技能上，缺乏對新興領(lǐng)域如跨境電商、直播電商等的系統(tǒng)培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊。由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，一些培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量難以保證。

（4）后續(xù)支持不足。多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)只提供短期課程，缺乏對學(xué)員的長期跟蹤和持續(xù)指導(dǎo)。

3. 促進邵陽市電商技能人才與行業(yè)發(fā)展深度融合的路徑

針對上述問題，本文研究提出以下促進邵陽市電商技能人才與行業(yè)發(fā)展深度融合的路徑。

3.1 完善政策支持體系，營造人才發(fā)展良好環(huán)境

（1）優(yōu)化人才引進政策。提高人才引進的補貼標(biāo)準(zhǔn)，完善配套服務(wù)[6]。例如，可以考慮為高層次電商人才提供住房補貼、子女教育優(yōu)惠等福利，增強邵陽市對人才的吸引力。

（2）拓展人才培養(yǎng)政策。除了支持學(xué)歷教育，還應(yīng)加大對在職電商從業(yè)者繼續(xù)教育的支持力度?？梢栽O(shè)立專項基金，資助在職人員參加高級培訓(xùn)或?qū)W歷提升項目。

（3）加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。完善電商創(chuàng)業(yè)孵化體系，提供更多的資金支持、場地支持和政策優(yōu)惠。例如，可以在電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，為優(yōu)秀的電商創(chuàng)業(yè)項目提供無息或低息貸款。

（4）建立人才評估和激勵機制。定期評估電商人才的貢獻，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人才給予獎勵和晉升機會，激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造力。

3.2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

（1）優(yōu)化課程設(shè)置。根據(jù)市場需求，及時調(diào)整課程內(nèi)容，增加實踐性和前沿性課程。例如，可以增設(shè)跨境電商、直播電商、農(nóng)村電商等專業(yè)課程，以滿足不同細(xì)分領(lǐng)域的人才需求。

（2）強化實踐教學(xué)。增加實踐課時比例，引入真實的電商項目案例，讓學(xué)生在模擬或真實的電商環(huán)境中學(xué)習(xí)和操作。

（3）推行“雙師型”教師隊伍建設(shè)。鼓勵教師定期到電商企業(yè)實踐，同時聘請企業(yè)專家擔(dān)任兼職教師，提高教師隊伍的實踐能力。

（4）實施個性化培養(yǎng)方案。根據(jù)學(xué)生的興趣和特長，制定個性化的培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特長和創(chuàng)新能力。

（5）引入項目化教學(xué)。通過真實的電商項目，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用專業(yè)知識，培養(yǎng)解決實際問題的能力。

3.3 加強實訓(xùn)基地建設(shè)，提升實操能力

（1）更新校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備。加大投入，定期更新校內(nèi)電商實訓(xùn)室的軟硬件設(shè)備，確保學(xué)生能夠接觸到最新的電商技術(shù)和工具。

（2）擴大校外實訓(xùn)基地數(shù)量。與更多本地電商企業(yè)建立合作關(guān)系，增加校外實訓(xùn)基地的數(shù)量和類型，為學(xué)生提供多樣化的實踐機會。

（3）豐富實訓(xùn)項目內(nèi)容。根據(jù)市場需求，開發(fā)新的實訓(xùn)項目，如跨境電商操作、直播帶貨、農(nóng)產(chǎn)品電商等，覆蓋電商領(lǐng)域的各個細(xì)分方向。

（4）建立虛擬仿真實訓(xùn)平臺。利用VR/AR技術(shù)，構(gòu)建虛擬電商運營環(huán)境，讓學(xué)生能夠在模擬環(huán)境中進行全流程的電商運營實踐。

3.4 深化校企合作，推進產(chǎn)教融合

（1）建立校企合作長效機制。制定校企合作的相關(guān)政策和制度，明確雙方的權(quán)責(zé)利，確保合作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

（2）推行“訂單式”培養(yǎng)。與電商企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，根據(jù)企業(yè)需求定向培養(yǎng)人才。

（3）實施“雙導(dǎo)師”制。聘請企業(yè)專家擔(dān)任學(xué)生的校外導(dǎo)師，與校內(nèi)導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實踐。

（4）共建實驗室和研發(fā)中心。學(xué)校與企業(yè)共同投資建設(shè)專業(yè)實驗室或研發(fā)中心，開展電商技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用研究。

（5）推動教師企業(yè)實踐。鼓勵教師定期到合作企業(yè)進行實踐鍛煉，提高教師的實踐能力和行業(yè)認(rèn)知。

3.5 完善社會培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量和覆蓋面

（1）建立多層次培訓(xùn)體系。針對不同群體和不同需求，開發(fā)初級、中級、高級等不同層次的培訓(xùn)課程。擴大培訓(xùn)覆蓋面，利用線上培訓(xùn)平臺，將培訓(xùn)資源延伸到農(nóng)村和偏遠地區(qū)，讓更多人能夠接受電商技能培訓(xùn)。

（2）提高培訓(xùn)質(zhì)量。制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和評估體系，加強對培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管和評估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（3）開展定制化培訓(xùn)。根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)的具體需求，開發(fā)定制化的培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)的針對性和實用性。

（4）建立培訓(xùn)后續(xù)支持機制。為培訓(xùn)學(xué)員提供長期的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。

3.6 構(gòu)建多方協(xié)同機制，形成人才培養(yǎng)合力

（1）建立政府主導(dǎo)的協(xié)調(diào)機制。成立由政府、高校、企業(yè)代表組成的電商人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)委員會，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)各方資源。

（2）完善信息共享平臺。建立電商人才需求和供給信息平臺，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的實時對接。

（3）推動產(chǎn)學(xué)研用一體化。鼓勵高校、企業(yè)、研究機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會共同參與電商人才培養(yǎng)，形成從理論研究到實踐應(yīng)用的完整鏈條。

（4）建立人才評價體系。制定統(tǒng)一的電商人才評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展人才評估，為人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)和反饋。

（5）促進區(qū)域合作。與周邊地區(qū)建立電商人才培養(yǎng)合作機制，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。

結(jié)語

本文通過對邵陽市電商技能人才與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的深入分析，剖析了當(dāng)前存在的主要問題，并提出促進電商技能人才與行業(yè)發(fā)展深度融合的系統(tǒng)化路徑。研究發(fā)現(xiàn)，邵陽市電商行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但人才供給與行業(yè)需求之間存在明顯差距。主要問題包括政策支持不足、人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提高、實踐實訓(xùn)場所匱乏、校企合作深度不夠、社會培訓(xùn)體系不完善等。針對這些問題，本文提出了完善政策支持體系、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、加強實訓(xùn)基地建設(shè)、深化校企合作、完善社會培訓(xùn)體系、構(gòu)建多方協(xié)同機制六個方面的對策建議，旨在從政府、高校、企業(yè)和社會多個層面出發(fā)，構(gòu)建一個全方位、多維度的電商技能人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)人才供給與行業(yè)需求的有效對接。

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作者簡介：湯艷慧，本科，副教授，tangyanhui2024@163.com，研究方向：電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)改革。

基金項目：2022年邵陽市科技創(chuàng)新指導(dǎo)性項目——邵陽市電商技能人才與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合的路徑研究（編號：2022GZ4124）；湖南省教育廳2022年科學(xué)研究項目——鄉(xiāng)村振興背景下高職院校電商專業(yè)產(chǎn)教融合發(fā)展路徑研究（編號：22C1271）。