網(wǎng)上代訂酒店警惕踩坑

隨著天氣轉(zhuǎn)涼，很多人的出行意愿增強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，魚(yú)龍混雜的代訂商家提供的酒店預(yù)訂價(jià)格往往是酒店官網(wǎng)或知名旅游平臺(tái)價(jià)格的七折到九折，有的甚至低至五折。不過(guò)，這些便宜不一定能撿著。

先訂后退，騙消費(fèi)者提前付款

2023年，陳女士打算到山西玩。在預(yù)訂酒店時(shí)，在某平臺(tái)上看到一酒店代訂商家掛出了比旅游平臺(tái)每晚便宜500多元的價(jià)格，很心動(dòng)，便下單了。第二天，陳女士就收到了酒店“已預(yù)訂成功”的短信通知。核對(duì)入住人信息、房型信息都沒(méi)錯(cuò)，陳女士放了心。這時(shí)，代訂商家聯(lián)系她表示，最近沖業(yè)績(jī)，希望她可以提前確認(rèn)收貨，并聲稱“若不放心，可打電話問(wèn)酒店是否已預(yù)訂成功”。陳女士便點(diǎn)了確認(rèn)收貨。幾日后，當(dāng)她到酒店辦入住時(shí)，酒店卻查不到預(yù)訂信息。陳女士趕緊聯(lián)系代訂商家，發(fā)現(xiàn)商家已注銷(xiāo)。酒店方表示，此前發(fā)送的預(yù)訂信息是真的，但后來(lái)又有人取消了訂單，酒店也退了款。無(wú)奈之下，陳女士只得重新下單，“便宜沒(méi)撈著，還損失了近千元”。

這是酒店代訂騙局中最常見(jiàn)的套路。代訂商家先是免費(fèi)或有償預(yù)訂酒店，從而讓消費(fèi)者收到酒店的預(yù)訂短信或郵件，放松警惕，然后會(huì)找個(gè)理由讓消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或微信、支付寶付款。等消費(fèi)者轉(zhuǎn)了錢(qián)，代訂商家就偷偷把訂單取消了。

信息不符，被酒店拒之門(mén)外

即使下單后不提前付款，還是有消費(fèi)者因信息不符或臨時(shí)被“放鴿子”而無(wú)法入住。

去年8月，劉先生找代訂商家預(yù)訂了南京某酒店，價(jià)格是旅游平臺(tái)上的七折。他以為，只要不提前確認(rèn)收貨，錢(qián)就有平臺(tái)監(jiān)管?？稍谵k入住時(shí)，他被告知預(yù)訂人的信息與他本人不符，無(wú)法入住，需持卡者本人辦理。劉先生趕緊聯(lián)系代訂商家，對(duì)方一直不回復(fù)，也不接電話?！爱?dāng)時(shí)已晚上9點(diǎn)多，我只好又臨時(shí)訂了當(dāng)天的房，價(jià)格還貴了幾百元?！?/p>

消費(fèi)者如何避免代訂踩“雷”

從事酒店代訂多年的陳先生說(shuō)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還是有不少靠譜的酒店代訂商家，確實(shí)能以較便宜的價(jià)格幫消費(fèi)者預(yù)訂酒店。為避免代訂踩“雷”，陳先生建議：“最重要的是不要通過(guò)微信、支付寶等提前轉(zhuǎn)賬，最好通過(guò)平臺(tái)付款，保證順利入住并退房后再確認(rèn)收貨，這樣代訂費(fèi)有平臺(tái)監(jiān)管。同時(shí)，在代訂告知已預(yù)訂成功后，消費(fèi)者最好自己打電話到酒店確認(rèn)相關(guān)信息，特別要注意如果預(yù)訂人的姓名與入住人不符這種情況，詢問(wèn)酒店是否接受?！?/p>

預(yù)訂民宿還須警惕被“照騙”

廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在預(yù)訂民宿時(shí)，要警惕被“照騙”。挑選民宿要注意三點(diǎn)。1.做好挑選攻略，多看圖文評(píng)論。建議著重參考以往消費(fèi)者上傳的真實(shí)圖片和評(píng)論來(lái)避免“踩坑”。2.留意退改規(guī)則，事前做好溝通。盡量選條款公平的民宿進(jìn)行預(yù)訂，并與商家提前充分溝通，確認(rèn)退訂、改訂需承擔(dān)的責(zé)任，并協(xié)商后續(xù)處理方式。3.如需維權(quán)，可通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或民宿所在地的12345投訴，也可向民宿所在地的相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)投訴。

摘編自《北京晚報(bào)》《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》