會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展研究

摘 要：管理咨詢業(yè)務(wù)作為會計師事務(wù)所新的業(yè)務(wù)但并非主營業(yè)務(wù)，應根據(jù)事務(wù)所實際執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)。事務(wù)所在實施管理咨詢業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化自身管理體系，依托自身專業(yè)能力與資源參與管理咨詢環(huán)節(jié)，有助于充分發(fā)揮對各環(huán)節(jié)工作的控制及約束作用，達到提高績效以及自身經(jīng)營水平的目標。但是若事務(wù)所在實施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，無法有序?qū)嵤┕芾碜稍儤I(yè)務(wù)，將可能影響事務(wù)所的主營業(yè)務(wù)，嚴重制約事務(wù)所發(fā)展?；谶@一背景本文對事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展進行分析，分別從不同角度探討管理咨詢業(yè)務(wù)在當前形勢下如何適應時代發(fā)展要求，希望借助本文的研究對管理咨詢業(yè)務(wù)的開展提供必要支持。

關(guān)鍵詞：會計師事務(wù)所；管理咨詢業(yè)務(wù)；發(fā)展

引言

隨著事務(wù)所的發(fā)展，當前審計業(yè)務(wù)市場趨于飽和，審計業(yè)務(wù)呈現(xiàn)競爭激烈的局面。為了進一步提高事務(wù)所收入，實現(xiàn)多元化運營，越來越多事務(wù)所通過管理咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展進一步提高收入，實現(xiàn)開源節(jié)流。事務(wù)所在會計、財政、金融、稅收等方面都具有一定優(yōu)勢，且在長期工作過程中積累了良好經(jīng)驗，因此在管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具有明顯的優(yōu)勢。本文對事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)進行研究，探討管理咨詢業(yè)務(wù)在當前發(fā)展環(huán)節(jié)遇到的瓶頸，并結(jié)合事務(wù)所實際情況給出相關(guān)建議，對管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展及提高自身各項工作規(guī)范性具有一定價值。

一、會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的問題

（一）對主營業(yè)務(wù)的重視力度不足

部分事務(wù)所對管理咨詢業(yè)務(wù)和審計業(yè)務(wù)之間沒有實現(xiàn)均衡管理，部分事務(wù)所希望在管理咨詢業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型而忽視了審計業(yè)務(wù)要求，給管理咨詢業(yè)務(wù)的正常執(zhí)行帶來嚴重風險。產(chǎn)生這一問題的主要原因是部分事務(wù)所未對自身的實際情況有足夠認識，未認識執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)是基于審計業(yè)務(wù)開展的，忽視審計與管理咨詢業(yè)務(wù)之間共同發(fā)展要求。

（二）審計獨立性容易受到影響

部分事務(wù)所在實施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，可能存在為同一客戶提供管理咨詢業(yè)務(wù)與審計業(yè)務(wù)的問題。事務(wù)所為了留住客戶，在執(zhí)行具體的審計環(huán)節(jié)忽視獨立性要求。在承接管理咨詢業(yè)務(wù)之后，審計工作產(chǎn)生明顯的負面影響，無法發(fā)表獨立、客觀的結(jié)論，容易使管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)無法有序執(zhí)行，影響事務(wù)所正常運作。

（三）人員能力相對不足

部分事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人員沒有具備專業(yè)的服務(wù)知識，不了解管理學、內(nèi)部控制等各方面的知識，沒有在內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，也沒有足夠工作經(jīng)驗的人員。由于在管理咨詢業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)專業(yè)人才不足，影響管理活動正常開展。

（四）事務(wù)所內(nèi)部管理存在問題

部分事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，沒有主動優(yōu)化內(nèi)部管理體系，內(nèi)部管理環(huán)節(jié)存在一定問題，主要體現(xiàn)在對不同層級人員薪資分配等環(huán)節(jié)不夠科學，在管理過程中未結(jié)合事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)要求對各級員工形成完善的薪酬分配模式，以及未在內(nèi)部營造良好的工作程序，可能給管理咨詢業(yè)務(wù)的正常發(fā)展帶來負面影響。

二、會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

（一）重視主營業(yè)務(wù)

第一，保障審計工作有序開展。事務(wù)所在實施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要嚴格按照獨立、客觀的原則開展工作，不得因承接管理咨詢業(yè)務(wù)而影響審計的質(zhì)量。在同一企業(yè)涉及審計業(yè)務(wù)以及管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時，應該對審計活動進行嚴格監(jiān)督，按照獨立、客觀原則實施審計活動，確保審計環(huán)節(jié)中管理要求得到嚴格執(zhí)行。在審計環(huán)節(jié)通過實事求是和公正客觀的原則，合理確定具體的審計范圍和審計計劃，并兼顧審計工作重點及審計流程建設(shè)要求，達到提高審計質(zhì)量目標的同時實施審計。審計人員要具備專業(yè)素養(yǎng)，能夠了解與審計相關(guān)的各類知識以及具備實操能力，結(jié)合事務(wù)所的各項工作要求主動參與審計配合環(huán)節(jié)，為審計工作的開展提供支持。

第二，有序發(fā)展管理咨詢業(yè)務(wù)。事務(wù)所在實施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，雖然管理執(zhí)行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間，但承接管理咨詢業(yè)務(wù)要結(jié)合自身實際特點，選擇符合自身的發(fā)展路線，為不同客戶提供差異化、專業(yè)化的管理咨詢業(yè)務(wù)，避免由于承接管理咨詢業(yè)務(wù)而導致傳統(tǒng)審計業(yè)務(wù)無法保質(zhì)保量完成的問題。管理咨詢作為一種新興的業(yè)務(wù)，在近年來逐漸被企業(yè)認可。但由于管理咨詢業(yè)務(wù)起步時間較晚，發(fā)展時間較短，在當前發(fā)展中還存在一系列薄弱之處。未來管理咨詢業(yè)務(wù)在發(fā)展環(huán)節(jié)中，應該結(jié)合實際情況不斷完善相關(guān)工作流程，確保適應時代發(fā)展要求，做到對管理咨詢業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，避免事務(wù)所盲目拓展管理咨詢業(yè)務(wù)而導致審計業(yè)務(wù)受到影響的可能性。

（二）不影響審計獨立性

第一，限制向被審批方提供管理咨詢業(yè)務(wù)。事務(wù)所在實施審計環(huán)節(jié)，要確保審計結(jié)論具有客觀性、公正性，能夠準確反映被審計方的財務(wù)狀況、工作狀態(tài)。若事務(wù)所向一家企業(yè)提供審計和管理咨詢業(yè)務(wù)，可能導致事務(wù)所審計立場受到影響。因此在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要充分關(guān)注審計的獨立性要求，限制向被審計方提供管理咨詢業(yè)務(wù)，以此保證審計環(huán)節(jié)嚴格按照獨立、客觀視角執(zhí)行各項工作[1]。

第二，避免事務(wù)所出現(xiàn)惡性競爭。對于事務(wù)所而言適度的競爭有利于行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，但是如果出現(xiàn)惡性競爭就很可能存在部分事務(wù)所出于獲取客戶的需要，使審計結(jié)論存在問題。當前我國部分事務(wù)所在發(fā)展環(huán)節(jié)由于自身的規(guī)模相對較小，為了應對競爭而盲目承接業(yè)務(wù)。對于同一家企業(yè)既承接審計業(yè)務(wù)又承接管理咨詢業(yè)務(wù)，導致惡性競爭。因此事務(wù)所在發(fā)展過程中要形成科學、有效的舉措對內(nèi)部工作流程進行規(guī)范，避免惡性競爭環(huán)節(jié)報價不斷壓縮的問題。

第三，在事務(wù)所內(nèi)部完善管理架構(gòu)。首先，事務(wù)所可以成立專門的管理咨詢業(yè)務(wù)部門。通過設(shè)置專門的管理咨詢業(yè)務(wù)部門，明確執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的準則以及工作要求，將從事管理咨詢業(yè)務(wù)的人員和審計人員相互分離，確保審計人員具有獨立性，避免同一批人員由于為同一客戶提供服務(wù)而使審計結(jié)論受影響的問題。其次，事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要充分關(guān)注自身市場空間及各項業(yè)務(wù)拓展，認識到執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)要不以破壞審計獨立性為前提，充分關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)與審計業(yè)務(wù)之間可能存在的沖突。在執(zhí)行審計環(huán)節(jié)，確保審計流程中各項活動有序開展。最后，在審計報告中披露管理咨詢業(yè)務(wù)。為降低管理咨詢業(yè)務(wù)對審計環(huán)節(jié)獨立性帶來的影響，并提高利益相關(guān)者對審計報告的信任感，在完成審計之后要對審計環(huán)節(jié)中事務(wù)所參與管理咨詢業(yè)務(wù)的相關(guān)信息予以披露。通過披露客戶的收入貢獻等方面信息，披露可能影響審計獨立性的要素，確保審計人員做出的審計結(jié)論科學。

（三）強調(diào)勝任能力

第一，充分關(guān)注客戶需求并予以滿足。事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要高度關(guān)注客戶實際需要，并在管理環(huán)節(jié)充分關(guān)注客戶實際，形成以客戶滿意度為核心對各項工作進行控制的模式，以此約束人員工作行為和管理流程。在當前事務(wù)所發(fā)展過程中面臨一系列不確定性因素，且市場競爭日趨激烈。事務(wù)所為了獲取客戶，應該充分關(guān)注客戶的需要，結(jié)合客戶需求不斷優(yōu)化內(nèi)部管理體系，確保管理咨詢業(yè)務(wù)在開展環(huán)節(jié)能夠獲取更多客戶。首先，分析客戶目標。事務(wù)所要了解自身為客戶服務(wù)的方向，關(guān)注是做專項咨詢還是綜合咨詢，并結(jié)合事務(wù)所自身實際能力合理安排人員參與管理咨詢業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，達到提升客戶滿意度的目的。其次，事務(wù)所在發(fā)展環(huán)節(jié)要在內(nèi)部形成團隊協(xié)作理念，讓全員主動配合各項管理活動的開展。事務(wù)所各級人員都要形成良好的工作習慣和行為理念，并在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)讓全體員工通力配合。通常管理咨詢業(yè)務(wù)所涉及的活動相對較復雜，且隨著事務(wù)所承接的業(yè)務(wù)不斷增多，工作中遇到的疑難雜癥也會增多。因此在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，事務(wù)所內(nèi)部的團隊要形成分工明確、配合到位的管理體系，確保事務(wù)所在發(fā)展環(huán)節(jié)全員都能主動配合到管理咨詢業(yè)務(wù)活動中，為管理咨詢業(yè)務(wù)各項工作有序執(zhí)行提供支持。再次，重視數(shù)據(jù)積累。事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會涉及一系列數(shù)據(jù)，為確保事務(wù)所能夠為不同類別企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)支持，在對各數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)中要全面關(guān)注不同類別的信息，為不同類別客戶提供專業(yè)化服務(wù)[2]。同時事務(wù)所人員要準確利用各類信息參與到對各類活動的分析、監(jiān)控環(huán)節(jié)中。通過不斷積累經(jīng)驗和工作數(shù)據(jù)，確保事務(wù)所人員能夠成為某一領(lǐng)域的專家，為管理咨詢業(yè)務(wù)的開展提供支持。

第二，在事務(wù)所內(nèi)部培養(yǎng)一批專業(yè)素養(yǎng)強的人員。隨著事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展，事務(wù)所管理要求也在不斷提高。事務(wù)所人員在工作過程中要充分了解各環(huán)節(jié)要求，才能有序開展各項工作，掌握各類工作要求。在對人員知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等方面進行分析環(huán)節(jié)，要確保事務(wù)所參與管理咨詢業(yè)務(wù)的人員具備法律、金融、計算機等能力，并且具有較強的溝通能力，能在工作中分析各環(huán)節(jié)工作要素，做到對各類風險的分析和對流程的控制。同時，事務(wù)所要加強對員工的培訓，豐富員工知識結(jié)構(gòu)以及與管理咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的技能，培養(yǎng)一批復合型人才以滿足管理咨詢業(yè)務(wù)工作開展的需要。

第三，明確事務(wù)所定位。事務(wù)所要想切實提高自身對管理咨詢業(yè)務(wù)的能力，就要明確自身定位。隨著當前傳統(tǒng)審計業(yè)務(wù)獲取的利潤被不斷壓縮，事務(wù)所只有將發(fā)展定位充分投向管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，才能促進事務(wù)所實現(xiàn)進一步發(fā)展。事務(wù)所要優(yōu)化自身工作模式，充分重視管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建設(shè)，讓事務(wù)所內(nèi)部人員具備全方位技能，并逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在發(fā)展定位環(huán)節(jié)，要將自身定位于為企業(yè)提供全方位支持的中介機構(gòu)，不能僅開展傳統(tǒng)簡單的工作，要能夠主動配合各企業(yè)所需要的環(huán)節(jié)，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)支持。

（四）改進事務(wù)所管理

第一，優(yōu)化事務(wù)所內(nèi)部利益分配機制。利益分配機制作為事務(wù)所管理重點，涉及的內(nèi)容相對復雜。首先，實施利益分配環(huán)節(jié)要明確各級人員的權(quán)責分配要求，在事務(wù)所內(nèi)部公正對待各級員工。事務(wù)所在利益分配環(huán)節(jié)，要充分考慮審計業(yè)務(wù)與管理咨詢業(yè)務(wù)對各級人員工作能力要求有較大差異。審計業(yè)務(wù)工作量相對較大，但是附加值較低，針對審計業(yè)務(wù)人員應該予以適當補助，以提高人員工作積極性，保障審計工作有序開展。管理咨詢業(yè)務(wù)風險低且回報高，附加值大，相對于傳統(tǒng)的審計業(yè)務(wù)較為輕松。對從事管理咨詢業(yè)務(wù)人員的收入要適當控制，避免由于審計人員和管理咨詢業(yè)務(wù)人員之間的收入差距過高而引發(fā)的矛盾和問題[3]。其次，處理好合伙人之間利益分配。在事務(wù)所發(fā)展環(huán)節(jié)中，合伙人的利益分配體系對事務(wù)所有序發(fā)展有至關(guān)重要的作用。合理的利益分配機制，對促進事務(wù)所有序發(fā)展有重要價值。事務(wù)所在發(fā)展過程中通過處理好利益分配，讓合伙人之間矛盾得到解決。事務(wù)所合伙人通常從事不同崗位，擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定差異。在利益分配環(huán)節(jié)，部分合伙人由于身體狀況不好或離職等原因，可能沒有在實際工作中承擔任何任務(wù)，這類合伙人應該通過退股等方式進行處理。若未進行退股的，應該按照其貢獻度進行分配，以此避免其他合伙人產(chǎn)生不滿情緒。

第二，在事務(wù)所內(nèi)部營造重視管理咨詢業(yè)務(wù)的氛圍。事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要高度關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)活動的要求，結(jié)合事務(wù)所自身發(fā)展實際形成完善的管理模式。建議事務(wù)所在對管理咨詢業(yè)務(wù)進行管理過程中，要充分關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容，主動為客戶提供全方位的支持。在實施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，充分關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)項目的特殊性。通過營造良好的管理氛圍，讓各級人員全面配合其中。

結(jié)語

事務(wù)所作為我國社會經(jīng)濟中重要的中介機構(gòu)，除了負責傳統(tǒng)的審計業(yè)務(wù)，還通過提供專業(yè)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供支持。事務(wù)所具備金融、法律、會計等方面人才，能夠依托自身人才優(yōu)勢全方位配合企業(yè)各項工作，促進企業(yè)管理活動實現(xiàn)發(fā)展。本文對事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)建設(shè)進行研究，論述了發(fā)展建議，認為事務(wù)所實施管理咨詢業(yè)務(wù)，作為促進事務(wù)所進一步提高收入以及實現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵，是事務(wù)所發(fā)展環(huán)節(jié)中需要思考的重點。未來其他事務(wù)所在管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以進一步借鑒本文所探討的相關(guān)內(nèi)容不斷完善管理體系，為事務(wù)所實現(xiàn)降本增效保駕護航。

參考文獻：

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[3]馬耀華.會計師事務(wù)所拓展財務(wù)管理咨詢業(yè)務(wù)的思考[J].中國管理信息化，2021（12）：10-11.