營銷數(shù)據(jù)研究對企業(yè)營銷的重要性探討

摘 要：做好營銷數(shù)據(jù)的研究，對于促進企業(yè)的營銷發(fā)展起著重要的作用，能夠為企業(yè)的市場預(yù)測、客戶分析、營銷策略制定以及產(chǎn)品分析提供重要的幫助。因此為了更好地發(fā)揮營銷數(shù)據(jù)的價值，本篇就企業(yè)營銷數(shù)據(jù)的應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的措施進行了詳細的分析。

關(guān)鍵詞：營銷數(shù)據(jù)；企業(yè)營銷；重要性；數(shù)據(jù)質(zhì)量

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)整理和應(yīng)用提供了新的技術(shù)和方法，促進了企業(yè)營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，為提升企業(yè)的營銷水平提供了重要的幫助。因此，企業(yè)在開展營銷管理時，應(yīng)當(dāng)加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，做好營銷數(shù)據(jù)的挖掘，促進企業(yè)營銷水平的提升。

一、營銷數(shù)據(jù)研究對企業(yè)營銷的重要性

（一）有利于企業(yè)開展市場預(yù)測工作

營銷數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷工作中有著重要的應(yīng)用意義，能夠為企業(yè)的營銷工作提供可靠的參考。營銷數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用，有利于企業(yè)開展市場預(yù)測工作，幫助企業(yè)更加精準地分析當(dāng)前的市場變化。企業(yè)可以建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，收集市場供需變化的數(shù)據(jù)，并采取相關(guān)的技術(shù)做好數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，從中更加科學(xué)地預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，了解當(dāng)前市場的變化規(guī)律，幫助企業(yè)更加準確地預(yù)測當(dāng)前的市場競爭現(xiàn)狀，為企業(yè)營銷策略的制定提供重要的數(shù)據(jù)支持[1]。

（二）有利于企業(yè)做好客戶分析工作

做好營銷數(shù)據(jù)的挖掘和利用，能夠幫助企業(yè)做好客戶分析工作。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以幫助企業(yè)做好各項數(shù)據(jù)的收集和挖掘，使得客戶能夠掌握更多更全面的客戶分析，例如掌握客戶的消費數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)，從中了解客戶的消費習(xí)慣和喜好，為企業(yè)營銷策略的制定提供重要的參考。此外，通過借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠幫助企業(yè)做好客戶群體的精準分類，針對不同的客戶群體制定差異化的營銷服務(wù)，提高服務(wù)的針對性和有效性，提高營銷成功的概率，進而促進企業(yè)營銷經(jīng)濟效益的提升。

（三）有利于企業(yè)制定精準的營銷策略

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，企業(yè)能夠做好營銷數(shù)據(jù)的收集和挖掘，幫助企業(yè)制定更加精準的營銷策略。企業(yè)想要獲得更多的經(jīng)濟收入，需要提高營銷的針對性和有效性，在提高營銷成功概率的同時，也可以減少不必要的營銷支出。而通過加強收集和挖掘企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)，能夠更加全面地了解客戶喜好，了解客戶的消費能力等，進而為客戶推銷適宜的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售量。做好營銷數(shù)據(jù)的挖掘和利用，可以做好對客戶群體的篩選，使得企業(yè)制定更加精準的營銷策略，減少營銷支出，提高企業(yè)的營銷效益。

（四）有利于企業(yè)做好產(chǎn)品分析工作

加強對營銷數(shù)據(jù)的挖掘和利用，有利于企業(yè)做好產(chǎn)品分析工作，幫助企業(yè)做好產(chǎn)品的改進優(yōu)化，提高產(chǎn)品的競爭力，進而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。當(dāng)客戶購買使用產(chǎn)品后，營銷人員應(yīng)當(dāng)做好跟蹤工作，了解客戶對產(chǎn)品的評價，進而為產(chǎn)品的改進優(yōu)化提供重要的參考。例如，工作人員可以借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來了解產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中存在的問題，并采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)做好產(chǎn)品的升級，優(yōu)化相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)和環(huán)節(jié)。此外，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更加全面直觀地呈現(xiàn)出來，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)的產(chǎn)品營銷策略。

二、提高營銷數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷工作中的應(yīng)用策略

（一）加強對瀏覽行為的數(shù)據(jù)挖掘

要發(fā)揮好營銷數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的重要作用，需要做好營銷數(shù)據(jù)的挖掘工作，挖掘出更多更有價值的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平，為企業(yè)的營銷策略制定提供可靠參考。工作人員在進行營銷數(shù)據(jù)挖掘時，應(yīng)當(dāng)基于瀏覽行為做好數(shù)據(jù)挖掘和監(jiān)測工作，通過制定相關(guān)的活動指標對用戶的行為進行實時監(jiān)測[2]。例如，工作人員可以借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來統(tǒng)計用戶在某個周期內(nèi)的網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)，進而了解用戶的瀏覽情況，掌握更加全面的用戶數(shù)據(jù)，為營銷策略的制定提供重要參考。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和監(jiān)測技術(shù)，能夠了解用戶的瀏覽習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)用戶在某個頁面停留時間較長，或者出現(xiàn)收藏行為，則可以借此判斷用戶的興趣，進而開展針對性的產(chǎn)品營銷?；谟脩魹g覽行為所形成的數(shù)據(jù)，能夠幫助企業(yè)做好用戶行為分析，進而分析用戶的消費習(xí)慣和趨勢，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)的營銷模式。

（二）做好關(guān)鍵意見領(lǐng)袖畫像

工作人員在進行營銷數(shù)據(jù)挖掘利用時，要做好關(guān)鍵意見領(lǐng)袖畫像工作，掌握更多關(guān)鍵的信息，加強對相關(guān)群體信息的準確分析，提高相關(guān)群體的信任程度。例如，在UBVZfL5ao758/u90mVO59HXohc2yqpJ+zdxVl7G3ddw=進行營銷數(shù)據(jù)挖掘分析時，要做好權(quán)威人士或者影響力較強人員的關(guān)注，關(guān)注相關(guān)的話題，相關(guān)的信息傳播等，進而采取更具時效性的營銷策略。如工作人員可以做好微博數(shù)據(jù)的深入挖掘，從中找出影響力深刻的人員，做好關(guān)鍵意見領(lǐng)袖畫像的刻畫。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前各種新媒體平臺對我們的生活造成了極大的影響，因此企業(yè)在進行營銷數(shù)據(jù)挖掘、制定營銷策略時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合新媒體平臺創(chuàng)新營銷策略。例如，在進行數(shù)據(jù)挖掘時，應(yīng)當(dāng)做好多個維度的數(shù)據(jù)挖掘，加強挖掘更多的熱門話題、興趣導(dǎo)向、粉絲構(gòu)成等，進而幫助挖掘篩選出更符合企業(yè)發(fā)展形象的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖畫像。在刻畫關(guān)鍵意見領(lǐng)袖畫像時，工作人員還應(yīng)當(dāng)借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)的幫助，對意見領(lǐng)袖的行為特點進行分析，并做好信息傳播的控制和監(jiān)測，提高營銷的實時監(jiān)測。為了更加充分地發(fā)揮關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的作用，營銷人員還應(yīng)當(dāng)關(guān)注其成長，了解其營銷能力的發(fā)展和提升，以更好地提升企業(yè)的營銷水平。

（三）做好社群畫像

在借助營銷數(shù)據(jù)開展營銷工作時，企業(yè)要做好社群畫像工作，做好粉絲的吸引和凝聚，進而形成企業(yè)的品牌社群。第一，工作人員需要做好用戶畫像的刻畫，做好用戶行為的分析，進而構(gòu)建科學(xué)的用戶行為模型，對用戶的消費習(xí)慣、社會角色等各種信息進行全面分析，為企業(yè)制定營銷策略提供更加精準的參考。例如，工作人員可以使用非參數(shù)統(tǒng)計學(xué)習(xí)技術(shù)做好用戶畫像的精準定位，對用戶的身份信息、媒體數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)以及其他平臺數(shù)據(jù)進行分析，進而刻畫出用戶的行為軌跡，為社群畫像的刻畫提供重要參考。第二，工作人員要做好社群畫像的刻畫。通過結(jié)合用戶畫像數(shù)據(jù)設(shè)定各種話題，然后進行各個話題的數(shù)據(jù)挖掘工作，對參與該話題的用戶信息進行多層次的分析，進而更加全面地了解當(dāng)前用戶群體的特點，才能刻畫出更加精準的社群畫像。在大數(shù)據(jù)背景下，用戶的行為數(shù)據(jù)越來越多，而且數(shù)據(jù)也越發(fā)呈現(xiàn)碎片化現(xiàn)象，工作人員需要做好數(shù)據(jù)的整合，以更加精準地刻畫社群畫像，掌握不同群體用戶的行為特點，進而制定更具針對性的營銷策略。

（四）做好長期輿情監(jiān)控

企業(yè)要想發(fā)揮好營銷數(shù)據(jù)的作用，提高營銷數(shù)據(jù)的挖掘和利用，需要做好長期的輿情監(jiān)控，及時了解當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)輿論信息，及時抓住最佳的營銷時機，及時采取相關(guān)的應(yīng)對措施規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生。在網(wǎng)絡(luò)時代下，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展大大地推動了網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，甚至造成了各種網(wǎng)絡(luò)事件，對用戶以及相關(guān)企業(yè)造成了不良影響，因此企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，及時挖掘有利于企業(yè)發(fā)展的營銷數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的營銷水平。例如，企業(yè)要做好微信公眾號的輿情監(jiān)控，做好圖文信息、語音視頻信息的收集和整理，為輿情監(jiān)控提供重要的信息參考，幫助企業(yè)做好輿情控制工作。

三、提高企業(yè)營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量的具體措施

（一）提高數(shù)據(jù)分析水平

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)數(shù)量不斷增加，要從中挖掘更具價值的營銷數(shù)據(jù)，工作人員需要進一步提高數(shù)據(jù)的分析水平。第一，企業(yè)在進行營銷數(shù)據(jù)分析時，要著重分析營銷數(shù)據(jù)的變化，并且做好營銷數(shù)據(jù)的對比工作。例如，工作人員要選擇合適的指標進行數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)的銷量數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)等進行全面分析。在進行銷量數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)當(dāng)做好日銷售數(shù)據(jù)、月銷售數(shù)據(jù)的收集和分析。在進行人員數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)當(dāng)做好入職員工數(shù)量、離職員工數(shù)量、員工業(yè)績數(shù)量等數(shù)據(jù)的收集和分析，才能為企業(yè)營銷工作提供更加全面的數(shù)據(jù)。第二，企業(yè)要選擇合適的方法開展營銷數(shù)據(jù)分析工作，其中對比方法為數(shù)據(jù)分析的常見方法。例如，工作人員可以采用同比的方法分析企業(yè)某個時間內(nèi)的營銷數(shù)據(jù)，從中分析企業(yè)的營銷情況。第三，企業(yè)要加強對各項先進技術(shù)的運用，提高數(shù)據(jù)挖掘和分析質(zhì)量。例如，工作人員可以借助云計算技術(shù)做好營銷數(shù)據(jù)的深入挖掘。

（二）拓展數(shù)據(jù)收集渠道

要為企業(yè)的營銷工作提供更加全面可靠的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要進一步拓展現(xiàn)有的數(shù)據(jù)收集渠道，做好市場發(fā)展數(shù)據(jù)的實時收集，幫助企業(yè)掌握最新的市場發(fā)展趨勢。第一，企業(yè)需要提高內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享水平，建立順暢的數(shù)據(jù)傳輸渠道，減少信息孤島現(xiàn)象的發(fā)生。例如，工作人員在分析企業(yè)當(dāng)前的營銷情況時，應(yīng)當(dāng)加強收集企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等，以更加準確地分析企業(yè)的營銷效益，及時調(diào)整營銷策略，提高營銷水平。第二，企業(yè)要做好外部數(shù)據(jù)的收集和利用。工作人員在挖掘營銷數(shù)據(jù)時，不僅要做好內(nèi)部數(shù)據(jù)的挖掘，還要做好外部數(shù)據(jù)的挖掘，例如挖掘市場發(fā)展數(shù)據(jù)、國家政府部門的相關(guān)數(shù)據(jù)等，進而幫助企業(yè)更加準確地分析當(dāng)前營銷工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)[3]。例如，在收集市場信息時，營銷人員應(yīng)當(dāng)做好線下調(diào)研工作，通過設(shè)計相關(guān)的調(diào)查問卷，或者采用現(xiàn)場調(diào)查、電話調(diào)查等方式做好產(chǎn)品的線下調(diào)查，為產(chǎn)品的升級優(yōu)化和營銷策略的調(diào)整提供可靠的參考。

（三）提高營銷數(shù)據(jù)的安全性

要發(fā)揮營銷數(shù)據(jù)價值，企業(yè)dd15288064d71fa14c25c810b13bacf7必須保障其安全性，減少數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象的發(fā)生，避免對企業(yè)的營銷活動以及其他經(jīng)營活動造成不良的影響。第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)保護宣傳工作，引導(dǎo)全體員工形成良好的數(shù)據(jù)保護意識，從根源避免數(shù)據(jù)的泄露或者丟失。例如，企業(yè)要進一步增強營銷人員的數(shù)據(jù)保護意識，加強相關(guān)法律規(guī)范的宣傳和教育，切實增強營銷人員的數(shù)據(jù)保密意識。第二，企業(yè)要做好數(shù)據(jù)的加密處理工作。在進行營銷數(shù)據(jù)的收集和傳輸過程中，應(yīng)當(dāng)采取恰當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。例如，工作人員要定期做好數(shù)據(jù)庫的升級維護工作，做好計算機防火墻升級更新，切實提高計算機的病毒和黑客抵御能力，切實保證計算機數(shù)據(jù)的安全性。此外，在進行營銷數(shù)據(jù)傳輸時，工作人員還應(yīng)當(dāng)運用相關(guān)的密碼技術(shù)做好數(shù)據(jù)加密，保護好數(shù)據(jù)的安全，避免數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）加強大數(shù)據(jù)整合平臺的建設(shè)

要發(fā)揮營銷數(shù)據(jù)重要價值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好大數(shù)據(jù)整合平臺的建設(shè)，在做好海量數(shù)據(jù)篩選的同時，也要做好數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用工作。第一，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)平臺做好客戶的分析工作。工作人員應(yīng)當(dāng)及時做好客戶數(shù)據(jù)的分析，了解客戶最新的消費需求和習(xí)慣，為營銷決策提供重要參考，幫助企業(yè)制定科學(xué)精準的營銷策略[4]。例如，工作人員可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助來開展客戶消費行為的分析，借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)篩選客戶信息，并且對不同群體的客戶推送不同的營銷信息，提高營銷的精準性，實現(xiàn)產(chǎn)品的精準銷售，在提高產(chǎn)品銷售效益的同時，也可以進一步強化客戶的忠誠度。第二，企業(yè)要加強大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，做好營銷服務(wù)體系的優(yōu)化，提高營銷服務(wù)水平。例如，工作人員應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新營銷方式，加強線上線下融合營銷，做好售前和售后的全過程營銷服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，提高客戶的滿意度和信賴度，以吸引和留住更多的客戶。

（五）加強對營銷人才的培養(yǎng)

要發(fā)揮營銷數(shù)據(jù)的重要價值，提高企業(yè)的營銷水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好營銷人才的培養(yǎng)工作，加強引進和培養(yǎng)更多復(fù)合型人才。第一，企業(yè)要做好營銷人才的引進，結(jié)合大數(shù)據(jù)時代下的營銷發(fā)展制定更加全面的人才素質(zhì)要求，制定明確的人才招聘要求。例如，在招聘營銷人才時，不僅要做好營銷知識的考核，還應(yīng)當(dāng)加強大數(shù)據(jù)技術(shù)水平的考核，從中引進具備良好的大數(shù)據(jù)整合分析能力的營銷人才。第二，企業(yè)要做好營銷人員的技能培訓(xùn)工作，強化營銷人員的數(shù)據(jù)分析能力。例如，針對營銷人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開展大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)等各項先進技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提高營銷人員的數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)制定更加科學(xué)的營銷策略[5]。

結(jié)語

總的來說，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，給企業(yè)的營銷工作帶來了一定的挑戰(zhàn)和機遇，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)的挖掘和利用工作，采取恰當(dāng)?shù)拇胧┳龊脿I銷數(shù)據(jù)的整合工作，為營銷策略的科學(xué)制定提供重要的參考，切實提高企業(yè)的營銷水平，促進企業(yè)經(jīng)營效益的提升。

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[4]劉歡.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].老字號品牌營銷，2023（02）：24-26.

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