財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在國(guó)企中的構(gòu)建與實(shí)施

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理體系，具有規(guī)范化管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、提高工作效率等特點(diǎn)，可一定程度助力企業(yè)控制成本、優(yōu)化配置、提高服務(wù)質(zhì)量。首先，本文明確了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念和定義，并分析了其在國(guó)企中的特點(diǎn)。其次，提出了國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建要點(diǎn)，分析了國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效益和影響。再次，我們從宏觀角度介紹了國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施策略和步驟，并著重強(qiáng)調(diào)了變革管理和溝通的重要性，最后，從微觀角度歸納了國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)挑戰(zhàn)和解決方案。以期為國(guó)企中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與解決實(shí)施難題提供參考。

國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念和定義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)集中管理和提供財(cái)務(wù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)，通過(guò)整合和優(yōu)化財(cái)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化。為企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和業(yè)務(wù)單元提供財(cái)務(wù)支持和服務(wù)，包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算管理、成本控制、稅務(wù)管理等方面。

國(guó)企中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特征 國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除了具備較前者更為扎實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作外，更側(cè)重幫助企業(yè)開(kāi)展會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、決策、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定等方面工作。通過(guò)更加規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表和信息公開(kāi)制度，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)清晰度，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象，并提升投資人和金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信任度。

國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 一種是設(shè)立一個(gè)獨(dú)立部門(mén)，直接向管理層匯報(bào)，下設(shè)多個(gè)業(yè)務(wù)科室，每個(gè)部門(mén)擔(dān)負(fù)不同種類的財(cái)務(wù)職能。一種是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將共享服務(wù)中心劃分為多個(gè)分企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)一類業(yè)務(wù)或工作流程網(wǎng)上財(cái)務(wù)服務(wù)，如此可更好地適應(yīng)不同業(yè)務(wù)要求和特點(diǎn)。具體在進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)行不同層次的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。

人員配置和培訓(xùn) 依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心規(guī)模和項(xiàng)目需求，評(píng)估所需的人員數(shù)量和職位要求?？蛇x擇對(duì)外招聘有工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀人才，也可考慮從內(nèi)部員工中予以選拔提高，通過(guò)自主設(shè)計(jì)實(shí)施全面的培訓(xùn)方案。鼓勵(lì)其個(gè)人制定職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)工作主動(dòng)性，達(dá)到公司建設(shè)與個(gè)人發(fā)展的雙贏。

技術(shù)平臺(tái)建設(shè) 一是采用先進(jìn)財(cái)務(wù)管理軟件，完成財(cái)務(wù)報(bào)表的規(guī)范化管理與分析，從底層架構(gòu)上即考慮到與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接以及后續(xù)升級(jí)空間，同時(shí)，有諸多的嵌套穿透乃至數(shù)據(jù)篩選分析等設(shè)計(jì)，尤其在創(chuàng)建分析工具上，可以更加智能化，結(jié)合AI功能，自我學(xué)習(xí)，大幅提升財(cái)務(wù)人員日常固定類分析效率，以及在眾多枚舉數(shù)據(jù)庫(kù)中，制定規(guī)則然后自動(dòng)生成結(jié)果。二是創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，做好主數(shù)據(jù)管理，完成各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的信息互通和數(shù)據(jù)共享。三是創(chuàng)建安全與風(fēng)險(xiǎn)控制體系，維護(hù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全保密性，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，避免數(shù)據(jù)泄漏和非法訪問(wèn)。

流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化 一是就財(cái)務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題和短板，尤其是各團(tuán)隊(duì)部門(mén)就業(yè)務(wù)前端執(zhí)行中存在的差異予以分析。針對(duì)差異進(jìn)行比較，梳理制定出改善方案，并持續(xù)優(yōu)化流程；建立操作規(guī)程和要求，確保所有部門(mén)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)前端可匹配遵循統(tǒng)一的財(cái)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程；二是輔之以發(fā)票識(shí)別、線上報(bào)銷系統(tǒng)等數(shù)字化工具，減少人工干預(yù)和紙質(zhì)文檔使用，提升財(cái)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確性。三是制定監(jiān)測(cè)和評(píng)估指標(biāo)，定期審查財(cái)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，并及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)流程。

國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效益和影響

成本降低和資源優(yōu)化 建立國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠一定程度減少重復(fù)無(wú)效勞動(dòng)和資源浪費(fèi)現(xiàn)象，尤其是引入網(wǎng)銀結(jié)算機(jī)器人、費(fèi)用審核中關(guān)鍵字眼系統(tǒng)識(shí)別、發(fā)票連號(hào)預(yù)警、發(fā)票真?zhèn)巫R(shí)別等規(guī)范化自動(dòng)化步驟，在傳統(tǒng)的人工單筆結(jié)算以及人工費(fèi)用審核發(fā)票查詢等場(chǎng)景相比，可以相當(dāng)程度地提高效率，節(jié)省時(shí)間降低勞動(dòng)成本。

決策支持和業(yè)務(wù)服務(wù)提升 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)則可為企業(yè)的決策提供適用的財(cái)務(wù)信息，體現(xiàn)為根據(jù)共享中心匯聚的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，要求企業(yè)高層管理人員、財(cái)務(wù)、IT及第三方的全面參與，相當(dāng)程度實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，改變業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分離的狀態(tài)，將財(cái)務(wù)工作尤其管控重心由核算反映向決策支持轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值創(chuàng)造 國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益和價(jià)值增值。首先，根據(jù)成本下降和資源整合，企業(yè)會(huì)獲得對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益。其次，共享中心的高效運(yùn)作可以加速賬務(wù)處理和報(bào)告速度，提升了企業(yè)的響應(yīng)能力和決策速度。最后，共享中心還能夠提供優(yōu)質(zhì)的財(cái)稅咨詢與支持，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和程序，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的價(jià)值增值。

降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和提升合規(guī)性 一是統(tǒng)一的財(cái)務(wù)流程和規(guī)范操作可減少人為失誤和操作風(fēng)險(xiǎn)，保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。實(shí)施共享服務(wù)后，由于規(guī)范了從業(yè)務(wù)發(fā)生到往來(lái)賬務(wù)處理的整個(gè)流程，加強(qiáng)了總部對(duì)各二級(jí)公司間內(nèi)部往來(lái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是鑒于所有的業(yè)務(wù)處理對(duì)集團(tuán)徹底透明，任何一筆業(yè)務(wù)均可以通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行查閱，這為最終及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也提供了有力的支持。

國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施

實(shí)施策略和步驟 在實(shí)施國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)前，必須制定盡可能詳細(xì)的實(shí)施路徑和流程。根據(jù)企業(yè)的要求確定目標(biāo)，細(xì)化措施。

變革管理和溝通 一是必須就轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)、員工業(yè)務(wù)的影響進(jìn)行全方位評(píng)定與分析；掌握轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并制定合理的轉(zhuǎn)型方案實(shí)施措施。二是建立一個(gè)完備的溝通計(jì)劃，確立溝通交流的具體內(nèi)容、目標(biāo)、方式及工作頻率等方面的內(nèi)容。三是關(guān)鍵管理者是否擁有高效變革領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)項(xiàng)目的成功執(zhí)行尤為重要，確立傳遞轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和企業(yè)愿景，并鼓勵(lì)大家積極開(kāi)展。

績(jī)效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn) 一是依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與需求，設(shè)置對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，指標(biāo)值的設(shè)計(jì)中尤其關(guān)注可量化性與對(duì)比性。二是定期檢查財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并與設(shè)置的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。三是過(guò)程中激勵(lì)員工給予反饋建議，幫助發(fā)掘存在的問(wèn)題和優(yōu)化的室內(nèi)空間，且及時(shí)響應(yīng)。

國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)挑戰(zhàn)和解決方案

組織變革阻力 國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)可能面臨企業(yè)組織變革阻力的考驗(yàn)。為解決這些問(wèn)題，首先應(yīng)在建設(shè)之前，進(jìn)行充分的實(shí)地調(diào)研，選定類似企業(yè)的共享中心予以觀摩，同時(shí)，還應(yīng)充分論證自身是否適合建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心。二是在建設(shè)中可以采用先試點(diǎn)再推廣的方式，只有這樣才能搭建出符合自身的財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)。三是建立一個(gè)專門(mén)的轉(zhuǎn)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)引導(dǎo)和支持職工融入轉(zhuǎn)型。四是提供技術(shù)與支持，讓員工更好地適應(yīng)工作模式和程序。五是通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)制度或激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極開(kāi)展轉(zhuǎn)型并交流經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險(xiǎn)管理 建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)信息安全政策及控制方法，確保數(shù)據(jù)的安全保密性、完整性和易用性。同時(shí)，對(duì)隱秘?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行加密，應(yīng)用強(qiáng)悍的加密技術(shù)和雙因素認(rèn)證措施來(lái)確保數(shù)據(jù)的安全保密性，以避免未經(jīng)授權(quán)人員的瀏覽和數(shù)據(jù)泄漏。此外，定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份（包括云端和線下等方式），并建立有效的恢復(fù)機(jī)制，以避免內(nèi)容丟失或系統(tǒng)異常條件下的數(shù)據(jù)修復(fù)等方面對(duì)策。定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和漏洞掃描系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在性的安全風(fēng)險(xiǎn)。

跨部門(mén)合作和協(xié)調(diào) 國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及多個(gè)部門(mén)及業(yè)務(wù)模塊的協(xié)調(diào)組織，所以需要建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制。建立定期進(jìn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制和召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，保證每個(gè)部門(mén)中間的信息共享和協(xié)作，顯得尤為重要。此外，在推行標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，這樣可以更好地滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，減少他們對(duì)變化的抵觸情緒，推動(dòng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的順利融合。

員工管理問(wèn)題 首先，共享中心的一個(gè)重要標(biāo)志，即業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，使得相當(dāng)部分共享財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)范圍相當(dāng)狹窄，而其所面對(duì)的單據(jù)量卻非常龐大，必然會(huì)造成許多重復(fù)性的工作，受限于此，非常不利于員工對(duì)于業(yè)務(wù)的整體拓展學(xué)習(xí)。其次，信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理方面人員是共享系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行操作正常的必要保障，從而產(chǎn)生引進(jìn)或培養(yǎng)該類人才的問(wèn)題。最后，由于共享中心的運(yùn)行，使得財(cái)務(wù)人員對(duì)核算上的種種職業(yè)判斷要求較以往有所下降。

應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心的宣傳，加大對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的支持力度，從而向共享中心輸送優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使轉(zhuǎn)變思想觀念，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，盡快掌握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程，使其樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身素質(zhì)，提升財(cái)務(wù)人員的職業(yè)通道。

信息系統(tǒng)不穩(wěn)定，財(cái)務(wù)信息溝通不通暢 一是應(yīng)在建設(shè)信息平臺(tái)之初，即考慮ERP信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)、人力HR系統(tǒng)等的底層架構(gòu)，盡量采購(gòu)?fù)黄脚_(tái)產(chǎn)品，使得各方在數(shù)據(jù)管理在各業(yè)務(wù)平臺(tái)間的深度集成具有天然優(yōu)勢(shì)。二是鑒于各軟件平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)的軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)要求都比較高，應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)及替換和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證企業(yè)所有用戶的正常登錄、訪問(wèn)和流暢操作。三是由于財(cái)務(wù)共享中心的信息平臺(tái)涉及企業(yè)的全部業(yè)務(wù)，使用人員較多，這就需要對(duì)這些業(yè)務(wù)人員及時(shí)的、多樣化的培訓(xùn)，可采用分級(jí)培訓(xùn)方式，使他們能夠用好這些系統(tǒng)，才能發(fā)揮信息平臺(tái)最大的作用。

在國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)構(gòu)建合理的組織架構(gòu)、培養(yǎng)專業(yè)化的人員隊(duì)伍、建設(shè)先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)以及優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的流程，國(guó)企能夠降低成本、優(yōu)化資源配置，并提升決策支持和業(yè)務(wù)服務(wù)水平。然而，在構(gòu)建和實(shí)施過(guò)程中，也存在一些挑戰(zhàn)需要克服。未來(lái)的研究可以進(jìn)一步探討國(guó)企財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)財(cái)融合優(yōu)化，以及在不同行業(yè)和背景下的應(yīng)用情況。

（作者單位：中冶建工集團(tuán)有限公司）