對話張泉：教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)是有公德價(jià)值的

1999年，耕耘三尺講臺12年的語文教師張泉正式辭職下海。在此之前，他一邊做教師一邊編教輔，堅(jiān)持了7年。年年帶高三畢業(yè)班的張泉一直在思考如何幫助學(xué)生更高效地提升學(xué)習(xí)效率，但接觸到的輔導(dǎo)練習(xí)材料能給予的幫助十分有限，“能不能自己出題，編寫適用于學(xué)生的教輔材料呢？”當(dāng)這一想法付諸實(shí)際，他的職業(yè)生涯也隨之發(fā)生改變。

世紀(jì)金榜成立之初，僅37人，蝸居在100平方米左右的居民樓中辦公。從名不見經(jīng)傳發(fā)展到今天成為年策劃圖書4300多種，年銷售碼洋47.1億元，員工1397名，多業(yè)并舉、實(shí)力雄厚的綜合文化企業(yè)集團(tuán)。25年時(shí)間，從教書育人到編書助人，張泉帶領(lǐng)著世紀(jì)金榜初心不改，為教育服務(wù)，為學(xué)生與老師服務(wù)。

作為民營書業(yè)中第一家實(shí)行七審七校標(biāo)準(zhǔn)，第一家推出地方專版圖書，第一家將二維碼植入圖書，第一家推出教學(xué)資源網(wǎng)，第一家開發(fā)出互動教育平臺的教輔企業(yè)……眾多的唯一和第一是世紀(jì)金榜品牌獨(dú)樹一幟的價(jià)值所在，這其中離不開掌舵者大膽創(chuàng)新的勇氣與遠(yuǎn)見卓識的布局。

《出版人》雜志特約世紀(jì)金榜集團(tuán)股份有限公司董事長張泉進(jìn)行對話，看他如何回應(yīng)變化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何看待教輔圖書市場的競爭與流變。

“好的圖書產(chǎn)品可以彌合差距”

《出版人》：對教育出版行業(yè)而言，學(xué)齡人口是一個(gè)重要指標(biāo)，它決定了市場規(guī)模，最近幾年人口下滑的趨勢明顯，世紀(jì)金榜目前在業(yè)務(wù)上有所感知嗎？是否有做相對應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃？

張泉：人口是未來市場必須考量的現(xiàn)實(shí)要素。目前來說，我們還沒有受到?jīng)_擊，推算可能是兩三年、三四年后開始在小學(xué)這一端有明顯的感知，再向上傳導(dǎo)到初中、高中，這需要一個(gè)過程。從這個(gè)角度說，我們可能還能過一段好日子。2024年高考人數(shù)是1342萬人，創(chuàng)下歷史新高，之后兩年可能會更高。

但是增長總會到頂，對于教育出版行業(yè)，人口下滑的大趨勢已經(jīng)形成了，甚至短期內(nèi)不可改。我們在公司里對低幼產(chǎn)品做了一些強(qiáng)化精簡，比如減少開發(fā)幼學(xué)的《三字經(jīng)》等國學(xué)類品種。我們做精做強(qiáng)不做多，這個(gè)陣地要守住，不能放棄，只能減少，這是個(gè)總體狀況。讀者不是沒有了，只是縮減了，所以要通過爭取市場份額來補(bǔ)救。我認(rèn)為這些產(chǎn)品是幫助孩子成長的成本最小的方式，為教育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)有它的公德價(jià)值。在社會存在一定貧富差距的情況下，我希望好的產(chǎn)品能彌補(bǔ)、彌合這種差距。相應(yīng)地，我們也在轉(zhuǎn)向去考量適合于老年人的社會產(chǎn)品。哪里消費(fèi)者多，我們就往哪里去做開發(fā)性的服務(wù)。

《出版人》：但是作為一家教輔企業(yè)向老齡群體發(fā)展，它的路徑是什么，具體會以什么樣的商業(yè)模式去服務(wù)這個(gè)群體呢？是服務(wù)老年群體閱讀還是跳出出版去做發(fā)展？

張泉：主要是瞄向出版。如果說放棄出版完全就是多元化探索了，我暫不否定這些，但那樣還是脫離了自己所擅長的。做教輔是公司的定位，原先的擅長和倚仗就是多年的出版經(jīng)驗(yàn)及由此建立起來的作者隊(duì)伍、代理商隊(duì)伍。我認(rèn)為對文化和出版來說，技能是一通百通的。給員工加以培養(yǎng)和訓(xùn)練，在其他類型出版上也是可以轉(zhuǎn)型的。如果放棄了文化去做其他，那會比較難。

《出版人》：從行業(yè)的角度來看出版的其他板塊難及教輔是事實(shí)。過去幾年比較紅火的少兒出版在這幾年下滑得也很厲害，而社科歷史的門檻還要偏高一些，它的市場規(guī)模也不如教輔，你們預(yù)期會轉(zhuǎn)向去做哪個(gè)品類？如果擴(kuò)展到某個(gè)品類之后，你們是以業(yè)務(wù)擴(kuò)張為模式，還是以投資為主要路徑？

張泉：現(xiàn)在倡導(dǎo)全民閱讀，2024年是全民閱讀連續(xù)11年被寫入政府工作報(bào)告。同時(shí)，國家也大力倡導(dǎo)弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。世紀(jì)金榜正在積極探索中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與全民閱讀的融合路徑，已經(jīng)推出了《中華古詩詞分類鑒賞》《國學(xué)經(jīng)典》及世紀(jì)金榜文化日歷等。其中世紀(jì)金榜文化日歷共有兩本，一本是《中華詩詞名家誦讀賞析日歷》，一本是《國學(xué)金句分類賞讀日歷》。

另外，世紀(jì)金榜與山東省政協(xié)聯(lián)合策劃出版的《山河齊魯多嬌——山東概覽》于2020年8月28日出版，本書全景式展現(xiàn)了山東的風(fēng)采神韻和厚重人文，受到了省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。這些都是世紀(jì)金榜在跳出原有教輔圖書外的新嘗試。

《出版人》：世紀(jì)金榜如果想要在全民閱讀的過程中有所擔(dān)當(dāng)，公司這邊有什么具體行為和戰(zhàn)略嗎？

張泉：2018年，世紀(jì)金榜公益讀書屋落成啟用，填補(bǔ)了濟(jì)南市乃至山東省在這方面的空白，成為濟(jì)南文化新地標(biāo)。公益讀書屋藏書10000余冊，人文社科、文藝生活、教育勵志，應(yīng)有盡有；中外名著、國學(xué)典籍、暢銷圖書，一應(yīng)俱全。世紀(jì)金榜的公益書屋還作為所在轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人休息室，我們欣喜地看見有些環(huán)衛(wèi)工人，趁著休息時(shí)間，也捧起了書本。世紀(jì)金榜的公益書屋，不定期組織讀書沙龍、公益知識講座等活動，豐富了當(dāng)?shù)厝说木裎幕睢?/p>

世紀(jì)金榜為方便農(nóng)村群眾閱讀，還多次向“鄉(xiāng)村圖書館”捐贈圖書。曾向臨清市、齊河縣、平邑縣等“鄉(xiāng)村圖書館”暨“希望小屋”捐贈了價(jià)值24萬余元的愛心圖書。

世紀(jì)金榜在踐行全民閱讀的過程中，一直行而不輟，鍥而不舍。我們曾經(jīng)出版過社科類圖書《愛比現(xiàn)實(shí)高半米》《諜影局中局》《民國情事》《迷霧重重的大唐王朝》等，接下來集團(tuán)也會多多接洽一些知名作家和學(xué)者，尋找一些好的選題，為全民閱讀繼續(xù)貢獻(xiàn)我們的力量。

“井水不犯河水，現(xiàn)在都是水，沒有誰不犯誰”

《出版人》：您自己出鏡短視頻，也曾直播帶貨過日歷產(chǎn)品，現(xiàn)在的短視頻和直播對圖書品宣與銷售的帶動效果是非常明顯的，且已經(jīng)被定義為新的零售渠道，您對此如何看待？世紀(jì)金榜在這方面的建設(shè)如何？

張泉：每個(gè)時(shí)代都有精英，每個(gè)時(shí)代都有風(fēng)口。從個(gè)人角度，直播我做過，短視頻我個(gè)人也在拍攝更新。其實(shí)，當(dāng)行業(yè)整體都處在一種焦慮和混沌的時(shí)期時(shí)，我自己是有點(diǎn)“自作多情”的責(zé)任感，想以正面的形象，鼓勵、鼓舞大家。萬事向上、向善、向陽，以積極樂觀的心態(tài)去想，年年難關(guān)，關(guān)關(guān)難過，關(guān)關(guān)過吧。信心是比黃金更重要的，多跟大家說兩句好聽的可能就撐過去了。

從公司的角度，現(xiàn)在融媒體中心把直播和電商組合在一塊，有專人在做，但是我們起步相對晚，占比也相對小，這是今年我們主要的發(fā)力方向，最近他們每天早晨6點(diǎn)就開始直播了，早起的鳥兒找蟲吃，起步晚就要跑得快一些。

另外一個(gè)維度是我們正在布局產(chǎn)品，從終端消費(fèi)者開始布局，做一些有網(wǎng)感的圖書，讓這個(gè)產(chǎn)品從一誕生就帶著網(wǎng)絡(luò)屬性，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的出版物也應(yīng)該更豐富和多元。目前我們?nèi)虏邉澩瞥龅摹缎W(xué)成功數(shù)學(xué)閱讀》等系列圖書，以其新穎的策劃理念，獨(dú)特的助學(xué)角度，均在網(wǎng)絡(luò)上廣受讀者朋友的喜愛和追捧。

《出版人》：您是否有關(guān)注到像學(xué)而思、猿輔導(dǎo)和一本這樣的公司，它們轉(zhuǎn)型后的教輔圖書跟你們的競爭是比較直接的，你們是否把它們看作對手？又如何看待像上海心學(xué)堂文化這種專做教輔的后起之秀？

張泉：關(guān)注且有感知。這些培訓(xùn)公司在“雙減”以后的轉(zhuǎn)型確實(shí)有它們的優(yōu)勢，不僅積攢了大批受眾，過去形成的品牌認(rèn)可和消費(fèi)慣性讓大家還存在對它們品牌的追捧與依賴。政策帶來品牌賽道的轉(zhuǎn)變，但受眾還是那些，過去他們講課就有自己的講義，現(xiàn)在把講義這種內(nèi)部資料變成了正式出版物，我們的發(fā)行渠道不一樣，它們在零售上更擅長。也不能說是井水不犯河水，現(xiàn)在都是水，沒有誰不犯誰，其實(shí)我們喜歡這樣的充分競爭，你也阻擋不了誰來。對于產(chǎn)品的管理，對于人的管理，對于渠道的管理，對于價(jià)格政策的制定等等這些是否能跟上形勢，這是真正的商業(yè)競爭。

有一些純教輔圖書公司，則更側(cè)重于線上，這兩年在市場上比較迅猛。它們回避了集體征訂，主打零售，繞過了傳統(tǒng)渠道。渠道總是層層扒皮，無論走國營還是走民營，不留下相應(yīng)的發(fā)行費(fèi)用是不可能的，這幾方面都決定了它們的優(yōu)勢，像《課堂筆記》類產(chǎn)品的火爆也是合理的。類似的產(chǎn)品我們也有，也很齊全。當(dāng)然我們在直播這方面還差一些，但是產(chǎn)品形態(tài)比較豐富，零售和集體征訂這兩方面，我們都能夠獨(dú)立行走。

《出版人》：線下渠道走征訂要給經(jīng)銷商和渠道留足夠費(fèi)用，但線上直銷零售有大量的費(fèi)用是要留給折扣和投流的，現(xiàn)在根據(jù)線上渠道的特征去訂制產(chǎn)品已經(jīng)成為趨勢，你們有研發(fā)此類產(chǎn)品嗎？

張泉：電商和融媒體部門有自主權(quán)，內(nèi)部產(chǎn)品的細(xì)分只要不打架，可以圍繞熱點(diǎn)和需求去做產(chǎn)品。我們有一套書叫《考前》，策劃理念是在知識的系統(tǒng)性和內(nèi)容的全面性基礎(chǔ)上，注重中考熱點(diǎn)、熱考題型、學(xué)生答題技法的歸納和突破。它通過對試卷命題特點(diǎn)的分析、熱點(diǎn)的逐一突破、典型熱考題型考場破題技法的歸納、閱卷標(biāo)準(zhǔn)的分析，幫助考生掌握答題方法、規(guī)范答題思維，這套書目前深受各個(gè)平臺帶貨達(dá)人的好評。

其實(shí)新渠道我們應(yīng)該去學(xué)習(xí)，不能太急功近利，不能一上來就想著盈利，形成了效應(yīng)以后，有時(shí)候想不盈利都難，但一開始就想掙錢，更難。

“我們的數(shù)字化是變種求生存”

《出版人》：數(shù)字教材是很多教育出版社發(fā)展的重要方向，數(shù)字教輔如影隨形，在這個(gè)階段里面，世紀(jì)金榜在數(shù)字教輔和教育的硬件產(chǎn)品這兩個(gè)方向上有投入嘗試嗎？

張泉：無論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是高質(zhì)量發(fā)展，技術(shù)突破是重點(diǎn)，是這個(gè)時(shí)代各個(gè)行業(yè)人類共同的命題。對教育行業(yè)而言，數(shù)字化是落后的?？赡茑笥趥鹘y(tǒng)教育領(lǐng)導(dǎo)者、工作者和家長對于網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)的畏懼與抗拒，害怕數(shù)字化帶給孩子的沖擊和不確定性，而延遲了技術(shù)發(fā)展的步伐。淘寶電商也好，微信支付也好，美團(tuán)外賣也好，已經(jīng)深入我們生活的方方面面。但從教育來看，可能近年才有平板輔助進(jìn)課堂，這種智慧課堂的試點(diǎn)，之前是能擋則擋，現(xiàn)在一看勢不可當(dāng)，所以說也在變中求生存，變中求發(fā)展。世紀(jì)金榜在數(shù)字化方面一直比較超前，無論是數(shù)字化課件、教學(xué)互動平臺、教學(xué)資源網(wǎng)等，包括二維碼植入教輔這些手段，我們在行業(yè)里都是領(lǐng)先的。

其實(shí)數(shù)字化投入是很燒錢的，我們在這方面的投入沒有停止過。我們的金榜AI智教智學(xué)系統(tǒng)研發(fā)多年，今年終于可以投入使用并且實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)了。

世紀(jì)金榜的AI智教智學(xué)系統(tǒng)基于人工智能識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)算法，為學(xué)校提供作業(yè)的智能批閱、錯題的重組重練及檢測的精準(zhǔn)組卷等服務(wù)，為教師減負(fù)增效的同時(shí)，通過對作業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，讓老師充分了解學(xué)生的知識掌握程度、學(xué)科能力、素養(yǎng)水平等信息，為個(gè)性化教學(xué)提供支持，助力學(xué)校提升整體教學(xué)質(zhì)量。具體說來，有智能批閱、多端查閱、學(xué)情分析、錯題重練、類題即推、智能組卷六大亮點(diǎn)。這套系統(tǒng)背后是海量時(shí)時(shí)更新的高質(zhì)量題庫，老師們可以在線高效智能組卷，對學(xué)生進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，橫掃學(xué)子的學(xué)習(xí)障礙。一些新技術(shù)新手段，有時(shí)候它的實(shí)用性如果不和學(xué)習(xí)場景、教學(xué)場景充分結(jié)合，用著用著會擱淺。世紀(jì)金榜AI智教智學(xué)系統(tǒng)根據(jù)老師們的反饋情況來看，還是非常正向的。的確，新技術(shù)給紙質(zhì)書的營銷帶來了很大的活力。

《出版人》：您關(guān)注人工智能嗎？您怎么看待它對教育的影響？

張泉：有人說AI多么能，能夠取代老師什么的，我覺得胡扯。再能也取代不了，它本身是人類的產(chǎn)物，是為人類服務(wù)的。電腦雖然在一些固定程序上比人智能，人就是太個(gè)性化、渙散化、主觀化，電腦是很機(jī)械化、嚴(yán)密化、邏輯化、科學(xué)化，所以說它可以彌補(bǔ)人腦的一些短板。但學(xué)生是千姿百態(tài)的，其個(gè)性化受著一些情緒化、生活化、性格、血型等不同方面的影響。機(jī)器人能跟上嗎？教育的輔導(dǎo)包括能力塑造、情緒引導(dǎo)、個(gè)性化探索和生活陪伴等，這些都需要人的存在，需要有溫度的參與。教育隨著技術(shù)的提升會進(jìn)化，但要讓AI替代人類，除非人類主動愿意讓出來，否則完全替代是不可能的。

但是無AI不未來，我們密切關(guān)注這些前沿的動態(tài)，也積極地投入人力物力去研究，和走在頭部的企業(yè)學(xué)習(xí)與合作，黑馬校對這些已經(jīng)運(yùn)用了很多年了，但是除此之外在出版行業(yè)具有突破性、實(shí)質(zhì)性、革命性的產(chǎn)品還是比較有限。AI會提高效率，但是人的把關(guān)不可替代，凡是軟件能做的人就少做甚至不做，然后再研究人類必須做的東西，讓人機(jī)互相補(bǔ)充。你把它用好就是了，如果否定和輕視它的存在，那是愚蠢的，但完全依賴它認(rèn)為人類就不重要，那也絕對化和片面化了。

《出版人》：新課標(biāo)教材已經(jīng)公布，你們對此如何應(yīng)對和調(diào)整？

張泉：隨時(shí)關(guān)注。教輔是教材的搭檔，我們對改革高度關(guān)注，基本上隨時(shí)都是拉滿弦的狀態(tài)。從宏觀方向的了解和遵照，從一些細(xì)節(jié)問題的琢磨和落實(shí)，寧肯多付出一些代價(jià)，也要隨時(shí)保證與最新教材改革的同步同頻。

譬如教材未定稿之前，我們要保證80%都是準(zhǔn)確的，最后再集中力量調(diào)整那20% ，既保證了學(xué)生提前學(xué)習(xí)的需要，又保證了隨時(shí)的更新和修正。

《出版人》：世紀(jì)金榜未來五年的規(guī)劃是怎樣的？

張泉：五年內(nèi)上市是我們的一個(gè)期待。目前還是在輔導(dǎo)階段，我覺得形勢和業(yè)績不夠理想，還沒有把好的狀態(tài)發(fā)揮出來。留出后勁，期待等到一個(gè)相對好的外部環(huán)境和呈現(xiàn)出相對好的自我狀態(tài)。未來五年，我們要在教育出版上利用技術(shù)突破也好，利用零售形態(tài)也好，或者是現(xiàn)在學(xué)校里的個(gè)性化訂制服務(wù)，做出新的成績。真正滿足于社會和教育一線的需求，不受外界不合理因素的影響和壓擠，讓生命力強(qiáng)大一些，為社會文化事業(yè)的發(fā)展和推動，真正施展和貢獻(xiàn)出自己的影響力，做更好的事，成更多的事！我覺得文化的春天會到來，國家對此有一個(gè)布局，我們堅(jiān)定地相信，永遠(yuǎn)地跟隨，相信未來的金榜會比現(xiàn)在更加優(yōu)秀，更加閃亮！