高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素的思考

[摘 要]監(jiān)控目標(biāo)、監(jiān)控主體、監(jiān)控客體、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本要素。為保障教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的長效運行，需要明確監(jiān)控體系各要素的關(guān)聯(lián)、存在的問題及應(yīng)對策略。借鑒PDCA循環(huán)模式，將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控周期劃分為合理規(guī)劃、健全組織、全面檢查、持續(xù)改進(jìn)四個階段，在各階段結(jié)合不同監(jiān)控要素，構(gòu)建集質(zhì)量管理目標(biāo)、組織保障、資信收集、效果評價、信息反饋等于一體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對高校教學(xué)質(zhì)量內(nèi)在結(jié)構(gòu)、運行方式、質(zhì)量監(jiān)控、長效機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有作用，持續(xù)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控要素；內(nèi)在聯(lián)系；長效機(jī)制

教學(xué)是高校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是高校生存發(fā)展的生命線。在我國，隨著高等教育由精英化走向大眾化，高等教育“量”的擴(kuò)張與“質(zhì)”的下降之間的矛盾逐漸成為社會關(guān)注和教育研究的熱點。切實推進(jìn)高等教育質(zhì)量保障體系建設(shè)，全面提高本科教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，成為我國高校推動高等教育可持續(xù)發(fā)展的根本指向。

一、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的背景及現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代末，教學(xué)質(zhì)量成為聯(lián)合國教科文組織有關(guān)高等教育發(fā)展的三個核心理念之一，高等教育質(zhì)量問題逐漸成為各國關(guān)注的焦點。我國《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“教學(xué)質(zhì)量的提高是高等教育發(fā)展以及高等教育強(qiáng)國的本質(zhì)要求”。[1]教育部陸續(xù)出臺了一系列文件，逐步建立以自我評估、院校評估、狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測、國際評估、專業(yè)認(rèn)證及評估為主要內(nèi)容的“五位一體”評估制度體系，通過宏觀調(diào)控政策指導(dǎo)、約束高等教育活動，同時明確要求高校建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是以保障教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)為目的，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控不僅是教育主管部門對高校的要求，更是高校自身尋求高質(zhì)量發(fā)展的必然探索。

近年來，各大高校逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有效促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校長足發(fā)展。然而，監(jiān)控工作碎片化不成系統(tǒng)、監(jiān)控廣度有限無法全面覆蓋、監(jiān)控深度不足流于表面等問題，使監(jiān)控體系在運行過程中逐漸顯現(xiàn)出了一系列問題，嚴(yán)重影響了監(jiān)控效果。明確質(zhì)量監(jiān)控體系的基本要素及其關(guān)聯(lián)，對各要素之間存在的問題逐個擊破，健全、完善監(jiān)控體系，是高校保障教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系長效運行的必經(jīng)之路。

二、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控基本要素及其內(nèi)在聯(lián)系

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的三個基本問題是監(jiān)控什么、誰來監(jiān)控、怎么監(jiān)控。監(jiān)控主體按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在監(jiān)控制度規(guī)定的職責(zé)和工作方法下對監(jiān)控客體進(jìn)行客觀評價、指導(dǎo)改進(jìn)，促使監(jiān)控客體達(dá)到高校教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)要求。

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的要素構(gòu)成

1.監(jiān)控目標(biāo)是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的，具有導(dǎo)向性功能。總的來說，各高校實施監(jiān)控的共同目的是提高教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對不同的高校、不同的學(xué)科專業(yè)而言，因辦學(xué)定位和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)存在差異，監(jiān)控目標(biāo)需要進(jìn)一步細(xì)分為有高校特色、專業(yè)特點的目標(biāo)。此外，隨著高校不斷發(fā)展，教育主管部門及社會對高等教育有不同的要求。因此，監(jiān)控目標(biāo)不是一成不變的，需要動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)國家、社會對高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求和高校自身的發(fā)展需求。

2.監(jiān)控主體是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的單位和人員。高等教育質(zhì)量應(yīng)當(dāng)接受政府、高校內(nèi)部和社會的評價。在高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，監(jiān)控主體也應(yīng)該包含教育主管部門、高校自身、行業(yè)企業(yè)。教育主管部門設(shè)置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評估指標(biāo)體系，對高等教育教學(xué)進(jìn)行宏觀管理，指導(dǎo)高等教育教學(xué)基本建設(shè)、改革發(fā)展和教育評估。高校在教育主管部門的指導(dǎo)下開展教育教學(xué)活動，同時根據(jù)教育主管部門的要求和社會需求對教育質(zhì)量進(jìn)行自我審查。同時，行業(yè)企業(yè)參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有重要意義。

3.監(jiān)控客體在體系中處于受監(jiān)控地位。高校作為一個整體，是教育主管部門監(jiān)督和社會評價的客體。在高校內(nèi)部，監(jiān)控客體也就是教學(xué)質(zhì)量，它是在教師的教、學(xué)生的學(xué)、教學(xué)管理、教學(xué)條件共同作用下形成的教學(xué)結(jié)果。因而在實際工作中，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的著力點要放在教師、學(xué)生、教學(xué)管理、教學(xué)條件方面。但監(jiān)控客體往往被片面地理解為教師教學(xué)能力，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控重點只放在教師身上，對其他三個方面的監(jiān)控力度不足。

4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)尺。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)控客體在各教學(xué)環(huán)節(jié)中的工作起指導(dǎo)作用，也是監(jiān)控主體考察監(jiān)控客體的參照標(biāo)準(zhǔn)。它決定著教學(xué)活動各環(huán)節(jié)的質(zhì)量基準(zhǔn)和監(jiān)控工作開展的深度。健全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的重要條件。當(dāng)前，許多高校已經(jīng)制定了覆蓋主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為教學(xué)環(huán)節(jié)的管理和教學(xué)行為的規(guī)范提供了更完善的依據(jù)。

5.監(jiān)控制度是監(jiān)控主體的指導(dǎo)性文件和運轉(zhuǎn)保障。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度既包括各監(jiān)控主體的工作職責(zé)，也包括監(jiān)控工作實施辦法和各類評價表格。健全的監(jiān)控制度不僅便于監(jiān)控工作規(guī)范化、程序化開展，也對監(jiān)控主體具有約束和激勵作用，避免了質(zhì)量監(jiān)控的隨意性。

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系各要素之間的辯證關(guān)系

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系各要素之間聯(lián)系緊密、環(huán)環(huán)相扣。正確認(rèn)識各要素間的關(guān)聯(lián)，使其協(xié)調(diào)合作，能推動教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)揮出最大作用。

1.監(jiān)控目標(biāo)是高校教育教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的出發(fā)點和落腳點。在校級層面上，高校一般將辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為監(jiān)控目標(biāo)，指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的方向。無論是監(jiān)控主體還是監(jiān)控客體，都要在監(jiān)控目標(biāo)的引領(lǐng)下開展工作。

2.監(jiān)控主體和監(jiān)控客體之間是主動與被動的關(guān)系，監(jiān)控主體對監(jiān)控客體進(jìn)行評價、反饋，監(jiān)控客體接受監(jiān)控主體的監(jiān)督。監(jiān)控主體和監(jiān)控客體又相互促進(jìn)。監(jiān)控主體是推動監(jiān)控客體改進(jìn)、提升的助力，監(jiān)控客體的不斷完善反之要求監(jiān)控主體持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能力，實現(xiàn)對監(jiān)控客體全面、專業(yè)、客觀的評價和指導(dǎo)。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控制度是保障教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作規(guī)范開展的前提。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確了監(jiān)控客體應(yīng)達(dá)到的基本水準(zhǔn)，也是監(jiān)控主體評價監(jiān)控客體的依據(jù)。監(jiān)控制度劃定了監(jiān)控主體的管理范圍、工作職責(zé)，對監(jiān)控主體起約束作用，同時對監(jiān)控客體亦是一種制度保障。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各要素存在的問題

1.監(jiān)控主體缺位，質(zhì)量管理意識薄弱。目前，多數(shù)高校都設(shè)置了督導(dǎo)辦公室、教學(xué)質(zhì)量管理辦公室、發(fā)展規(guī)劃處等部門，建立了校、系（部）兩級教學(xué)督導(dǎo)體系和學(xué)生信息員反饋機(jī)制，目的是更好地組織各項教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動。但部分高校對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重視程度不夠，具體表現(xiàn)：一是部分高校的教學(xué)質(zhì)量管理職能還掛靠在教務(wù)管理部門，尚未設(shè)立獨立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)；二是高校對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在人力、財力、物力上的投入還不足；三是系（部）疲于完成教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)、學(xué)生管理等工作，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控只能被動配合，自我監(jiān)督效果有限，質(zhì)量意識不強(qiáng)。學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，主要通過學(xué)校組織的學(xué)生評教、學(xué)生信息員反饋等渠道評價教學(xué)質(zhì)量，反饋方式單一，參與教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的深度不足。

2.監(jiān)控客體受限，教學(xué)效果難以提升。教師教學(xué)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣是教學(xué)質(zhì)量的決定因素，教學(xué)管理是教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，教學(xué)條件是教學(xué)效果的前提。教學(xué)水平受知識儲備、教學(xué)方法的制約，需要教師不斷積累教學(xué)經(jīng)驗。但部分高校師資緊缺，對新教師未實施嚴(yán)格的教學(xué)準(zhǔn)入資格審查，教學(xué)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會短缺，新教師教學(xué)能力有限，無法快速適應(yīng)高校教學(xué)工作要求；老教師進(jìn)修機(jī)會較少，教學(xué)水平停滯不前。學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是監(jiān)控客體中的要點，優(yōu)良的學(xué)風(fēng)有助于大學(xué)生樹立求知、自主學(xué)習(xí)的態(tài)度。但學(xué)風(fēng)浮躁，外界誘惑多樣、學(xué)生自律性差、教學(xué)內(nèi)容陳舊、方式死板導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度散漫，缺乏學(xué)習(xí)積極性和求知探索的熱情。

3.監(jiān)控制度不全，執(zhí)行力度不夠徹底。高校應(yīng)當(dāng)樹立“全員質(zhì)量意識”，全校上下人人關(guān)心教學(xué)質(zhì)量、人人服務(wù)教學(xué)質(zhì)量，以保障監(jiān)控制度的落實。然而，制度不健全導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛，對教學(xué)指導(dǎo)的作用不明顯；有些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“一刀切”，未能體現(xiàn)不同學(xué)科專業(yè)本身的差異性，或是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)陳舊落后，無法反映學(xué)科專業(yè)不同發(fā)展階段的質(zhì)量要求；監(jiān)控制度以約束為主，激勵性制度較少；即便強(qiáng)調(diào)制度文件制定與建立，但落實、執(zhí)行不充分，內(nèi)容虛化、弱化現(xiàn)象突出，導(dǎo)致監(jiān)控效果不佳。

三、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素之間的協(xié)同作用

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項長期的、系統(tǒng)的工程。為保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的長效運行，不僅要確保諸多要素各就其位、各司其職，還要及時發(fā)現(xiàn)各要素存在的問題并予以處理，以維持要素間良好的協(xié)同關(guān)系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的高效運轉(zhuǎn)。

（一）高校應(yīng)對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素問題的策略

對兩所高校的教師“關(guān)于教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控存在問題的認(rèn)識”的問卷調(diào)查結(jié)果顯示（表1），高校教師認(rèn)為高校在教學(xué)評價手段、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面有較大的提升空間，在教學(xué)服務(wù)、學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量的重視程度和二級學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作方面存在不足，教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控工作需要改進(jìn)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控任一要素的不完善都會影響監(jiān)控體系的整體運行，正確認(rèn)識各要素存在的問題才能有針對性地進(jìn)行調(diào)整和完善，并推動監(jiān)控體系平穩(wěn)運行，強(qiáng)化高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和管理，構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1.健全監(jiān)控主體，增強(qiáng)質(zhì)量意識。領(lǐng)導(dǎo)重視是開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有力保障。高校領(lǐng)導(dǎo)不僅要定期組織教學(xué)質(zhì)量保障專題會議，還要深入課堂，聽取師生意見，了解教學(xué)動態(tài)和教學(xué)需求。高校職能部門要轉(zhuǎn)變工作理念，變行政管理型職能為服務(wù)型職能，樹立“一切工作為教學(xué)服務(wù)”的意識，形成教學(xué)質(zhì)量提升“全校一盤棋”的工作局面[2]。高校經(jīng)費優(yōu)先保障教學(xué)需求，逐年增加教學(xué)經(jīng)費投入。組織“教學(xué)質(zhì)量月”等活動，增強(qiáng)師生的質(zhì)量意識。要設(shè)置獨立的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理部門，建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)高、善于發(fā)現(xiàn)問題的教學(xué)督導(dǎo)隊伍。重視學(xué)生評價，增加學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的深度。

2.加強(qiáng)能力培養(yǎng)，提升管理水平。加大教師教學(xué)能力培育力度，實施嚴(yán)格的課堂教學(xué)準(zhǔn)入制度，通過培訓(xùn)、講座、研討、學(xué)術(shù)會議、公開課、示范課、觀摩教學(xué)、老帶新等多種方式提升教師專業(yè)素質(zhì)、師德修養(yǎng)、教學(xué)水平。監(jiān)測學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，加強(qiáng)輔導(dǎo)交流，幫扶“學(xué)困生”；組織特色學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，營造勤學(xué)氛圍，提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。轉(zhuǎn)變教學(xué)管理理念，提高對教學(xué)管理工作的重視程度；加強(qiáng)教學(xué)管理隊伍建設(shè)，提升教學(xué)管理人員的能力、素質(zhì)；加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，了解、借鑒先進(jìn)的教學(xué)管理模式。保障教學(xué)條件，嚴(yán)格按照教育主管部門要求配置教學(xué)用房、教學(xué)科研儀器設(shè)備、圖書資源，完善教學(xué)設(shè)施，更新教學(xué)設(shè)備，做好管理與維護(hù)，為師生創(chuàng)建良好的教學(xué)環(huán)境。

3.完善標(biāo)準(zhǔn)制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度。完善制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范開展的前提。高校不僅要在專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、實驗室建設(shè)、校外實習(xí)基地建設(shè)等方面建立宏觀標(biāo)準(zhǔn)，還要細(xì)化備課環(huán)節(jié)、教材選用、課堂教學(xué)、作業(yè)、輔導(dǎo)答疑、課程考核、實驗教學(xué)、實習(xí)、實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計（論文）的標(biāo)準(zhǔn)。高校要健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度體系，建立監(jiān)控管理、信息采集與利用、評價反饋、整改、問題處理和教學(xué)激勵等一系列規(guī)章制度，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有章可循、有據(jù)可依、高效運作、長效運行[3]。值得注意的是，標(biāo)準(zhǔn)和制度不是為了制訂而制訂，高校要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地、制度落實，在執(zhí)行中檢驗標(biāo)準(zhǔn)制度的實效性，對不可行、不實用的標(biāo)準(zhǔn)和制度需要及時修訂完善。

4.借助信息技術(shù)，提高監(jiān)控效率。信息技術(shù)的高速發(fā)展和教育信息化水平的提高是高校轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作方式。大部分高校擁有比較成熟的教學(xué)管理系統(tǒng)、招生就業(yè)管理系統(tǒng)和畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)，但教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)并不常見。如能將教學(xué)管理、招生就業(yè)管理、畢業(yè)設(shè)計（論文）管理的相關(guān)資源與督導(dǎo)的反饋進(jìn)行整合，搭建一個集信息采集、數(shù)據(jù)分析于一體的監(jiān)控平臺，將大大提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的效率，相關(guān)監(jiān)控主體也能更便捷地獲取關(guān)于教學(xué)管理、招生就業(yè)、畢業(yè)設(shè)計（論文）等的信息數(shù)據(jù)，簡化工作流程，還能實現(xiàn)線上收集并保存監(jiān)控主體填寫的各類評價、反饋信息，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)分析監(jiān)控客體在教學(xué)工作中的表現(xiàn)，節(jié)省人力和時間。

（二）用PDCA循環(huán)推動教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系長效運行

PDCA循環(huán)被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理體系中，其要點是將一個質(zhì)量管理周期劃分為Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（處理）四個階段，一個周期結(jié)束后循環(huán)進(jìn)入下一周期，實現(xiàn)閉環(huán)管理。借鑒PDCA循環(huán)模式，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一個周期被劃分為合理規(guī)劃、健全組織、全面檢查、持續(xù)改進(jìn)四個階段，不同階段的重點對應(yīng)相關(guān)監(jiān)控要素，循環(huán)往復(fù)、持續(xù)提升，從而推動教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系長效運行。

1.合理規(guī)劃。明確監(jiān)控目標(biāo)，分類制定標(biāo)準(zhǔn)。高校應(yīng)做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的頂層設(shè)計，在教育主管部門的指導(dǎo)下，充分考慮市場需求變化，立足辦學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。圍繞質(zhì)量管理目標(biāo)，從各專業(yè)需求出發(fā)，分類制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，更好地指導(dǎo)教學(xué)活動、評價教學(xué)質(zhì)量。

2.健全組織。設(shè)置三級督導(dǎo)，完善監(jiān)控制度。建立教學(xué)單位、職能部門、教師、學(xué)生、行業(yè)企業(yè)共同參與的監(jiān)控主體，構(gòu)建校級督導(dǎo)、院（系）督導(dǎo)、學(xué)生信息員三級教學(xué)督導(dǎo)組織，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)。制定落實高校全員參與教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的保障制度、三級教學(xué)督導(dǎo)制度、主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量評價辦法、質(zhì)量提升方案等，形成監(jiān)控主體的自我約束機(jī)制和工作辦法，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程的規(guī)范性。

3.全面檢查。廣泛收集資信，綜合評價效果。按照全員、全程、全方位的“三全”原則，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體全員參與對監(jiān)控客體——教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理和教學(xué)條件，開展“教、學(xué)、管”全方位檢查，對學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)、就業(yè)過程中的各個具體環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)控。通過聽課、查課、教學(xué)檔案查閱、問卷調(diào)查、座談訪談、教學(xué)競賽、教研活動等方式，結(jié)合學(xué)生考試結(jié)果、就業(yè)質(zhì)量，在多次、多角度檢查的基礎(chǔ)上，獲取領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、學(xué)生、同行、第三方（行業(yè)企業(yè)）等的意見建議，綜合評估監(jiān)控客體的表現(xiàn)。

4.持續(xù)改進(jìn)。暢通信息反饋，重在整改提高。打通雙向反饋渠道，針對教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果形成改進(jìn)意見，一并反饋至相應(yīng)管理者，注重獲取監(jiān)控客體的反饋。整改是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量問題均應(yīng)由監(jiān)控客體進(jìn)行改進(jìn)，對重大問題要建檔督辦，要求監(jiān)控客體及相應(yīng)管理者限期整改，整改后由監(jiān)控主體驗收，如此達(dá)到促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)提升的目的。

四、結(jié)語

作為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升的有力手段，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)獲得更多重視和支持。高校要立足推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，提高本科教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，依托教學(xué)督導(dǎo)增強(qiáng)質(zhì)量意識，不斷完善監(jiān)控目標(biāo)、監(jiān)控主體、監(jiān)控客體、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控制度，加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度，確保質(zhì)量立校、質(zhì)量強(qiáng)校。發(fā)揮高校教學(xué)督導(dǎo)評估與質(zhì)量監(jiān)控的功能，定位于促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力提升、實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展和強(qiáng)化教學(xué)管理 、保障教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，據(jù)此形成各層級于一體的立體化保障體系，能夠提升教學(xué)督導(dǎo)與評價工作的科學(xué)性、客觀性和適用性。對破解試點高校教師教學(xué)督導(dǎo)與評價工作的現(xiàn)實困境具有建設(shè)性的實操價值，為國家發(fā)展、社會進(jìn)步發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳立萬，陳強(qiáng)，李洪兵.以“五大轉(zhuǎn)變”為抓手確保教學(xué)質(zhì)量全面升級[J].中國成人教育，2017，433（24）：107-110.

[3]樊增廣.省屬工科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的體系改進(jìn)及過程優(yōu)化研究[D].沈陽：東北大學(xué)，2016.

（責(zé)任編輯：劉潔）

基金項目：江西省教改課題重點項目“應(yīng)用型高校教學(xué)督導(dǎo)評價與質(zhì)量監(jiān)控研究與實踐”（JXJG-21-31-1）。

作者簡介：徐燕（1991—），女，碩士，助教，研究方向：高等教育管理、英語語言文學(xué)；袁超（1985—），男，碩士，副教授，研究方向：思想政治理論課教學(xué)改革與研究。