新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生風(fēng)險管理策略研究

摘要：新媒體環(huán)境下，高職院校學(xué)生管理風(fēng)險呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的特點。就業(yè)風(fēng)險、學(xué)業(yè)風(fēng)險、心理健康風(fēng)險、人身安全風(fēng)險等各類風(fēng)險交織在一起，學(xué)生管理工作難度明顯增加。在此背景下，探討高職院校學(xué)生風(fēng)險管理的策略顯得尤為重要。高職院校風(fēng)險管理是預(yù)測、識別、評估和控制在校學(xué)生可能面臨的各種風(fēng)險的過程。文章運用文獻研究和調(diào)查研究相結(jié)合的方法，調(diào)查運城某高職院校學(xué)生面臨的就業(yè)風(fēng)險、學(xué)業(yè)風(fēng)險、心理健康風(fēng)險、人身安全風(fēng)險，并分析風(fēng)險成因，最后提出對應(yīng)的風(fēng)險管理策略。文章研究發(fā)現(xiàn)，就業(yè)風(fēng)險主要由專業(yè)教育定位不準(zhǔn)、學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度低、社會認(rèn)知偏差以及信息不對稱所致。學(xué)業(yè)風(fēng)險則源于學(xué)生學(xué)習(xí)動機的匱乏、自律能力的不足和多樣化的需求。心理健康風(fēng)險主要受環(huán)境突變、自媒體平臺的不良影響。而學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境中的安全隱患和個人安全意識的不足，則是引發(fā)學(xué)生人身安全風(fēng)險的主要原因。為應(yīng)對這些風(fēng)險，文章提出將課程思政融入專業(yè)教育、構(gòu)建學(xué)業(yè)風(fēng)險評估與預(yù)警機制、創(chuàng)新心理健康教育方式以及培育學(xué)生風(fēng)險管理意識等策略。這些策略旨在增強高職院校學(xué)生管理工作的針對性和有效性，降低各類風(fēng)險的發(fā)生概率，促進學(xué)生全面健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；高職院校；風(fēng)險管理；學(xué)業(yè)風(fēng)險；心理健康風(fēng)險

中圖分類號：G717 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）11-0153-04

課題項目：本論文為2021年度運城護理職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員專項課題“COSO框架下風(fēng)險管理在高職院校學(xué)生工作 中的應(yīng)用研究”成果，項目編號：HYCS20210201；2021年度山西省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃課題“SWOT視角下高職院校新進輔導(dǎo)員的職業(yè)成長研究”階段性成果，項目編號：SZ-21194

隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，高職院校學(xué)生管理面臨諸多新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳播和高度互動，使得學(xué)生暴露在更復(fù)雜、多元的風(fēng)險環(huán)境中。就業(yè)市場的不確定性、學(xué)業(yè)壓力的增加、心理健康問題的凸顯，以及人身安全風(fēng)險的增加，都要求學(xué)生管理工作必須適應(yīng)新媒體環(huán)境，采取更加積極有效的風(fēng)險管理策略。

研究新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生風(fēng)險管理的策略，對于提升學(xué)生管理工作水平、保障學(xué)生安全、促進高等職業(yè)教育發(fā)展具有重要意義。

一、高職院校學(xué)生管理風(fēng)險類型

經(jīng)過深入調(diào)查分析和歸納，運城某高職院校學(xué)生管理面臨的風(fēng)險主要分為四大類：就業(yè)風(fēng)險、學(xué)業(yè)風(fēng)險、心理健康風(fēng)險和人身安全風(fēng)險。就業(yè)風(fēng)險指就業(yè)環(huán)境、個人預(yù)期、專業(yè)教育的職業(yè)定位偏差、信息不對稱等原因造成學(xué)生就業(yè)困難或職業(yè)與專業(yè)不匹配等問題。學(xué)業(yè)風(fēng)險指由于學(xué)生盲目學(xué)習(xí)、缺乏職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、自律能力弱、經(jīng)受不住誘惑等不能正常完成學(xué)業(yè)或者出現(xiàn)學(xué)業(yè)不良的狀況[1]。心理健康風(fēng)險指學(xué)生有焦慮、自卑、依賴、偏執(zhí)、抑郁等現(xiàn)象。高職院校學(xué)生自身情緒不穩(wěn)定、人際關(guān)系處理不當(dāng)、自身性格等原因?qū)е滦睦斫】碉L(fēng)險的比例較大。人身安全風(fēng)險指因公共硬件設(shè)施維護不當(dāng)、違規(guī)用水用電、網(wǎng)絡(luò)交友不慎等，最終威脅學(xué)生生命安全。

二、新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生管理風(fēng)險增加的原因

（一）就業(yè)風(fēng)險

根據(jù)調(diào)查可知，57.46%的學(xué)生認(rèn)為自身學(xué)歷層次低，就業(yè)歧視導(dǎo)致不易就業(yè)；53.2%的學(xué)生認(rèn)為高等教育院校擴招導(dǎo)致畢業(yè)生逐年增多由此面臨就業(yè)風(fēng)險；46.07%的學(xué)生認(rèn)為自身專業(yè)基礎(chǔ)不扎實，缺乏就業(yè)競爭力；近40%的學(xué)生對自身專業(yè)認(rèn)同度不高，認(rèn)為本專業(yè)就業(yè)工資待遇差、晉升難。根據(jù)運城某高職院校近年畢業(yè)生就業(yè)率、專業(yè)相關(guān)度數(shù)據(jù)分析、相關(guān)工作人員訪談得知，高職院校學(xué)生就業(yè)風(fēng)險發(fā)生的原因通常涉及以下四個方面。

第一，信息不對稱導(dǎo)致就業(yè)風(fēng)險。信息不對稱是導(dǎo)致高職院校學(xué)生就業(yè)風(fēng)險的重要原因之一。在傳統(tǒng)的招聘市場中，由于信息傳遞渠道有限，因此供需雙方往往難以充分了解對方，這就為信息不對稱創(chuàng)造了條件。然而，新媒體環(huán)境下，盡管信息傳播效率等得到顯著提升，但信息不對稱問題依然存在，甚至愈發(fā)嚴(yán)重[2]。具體來說，高職院校學(xué)生在新媒體平臺上可以更加便捷地獲取招聘信息，但同時也面臨著信息過載的問題。海量的招聘信息使得學(xué)生難以判斷哪些信息是真實有效的，哪些企業(yè)是真正符合自身發(fā)展需求的。同時，企業(yè)在發(fā)布招聘信息時擁有更高的自由度，可能會刻意美化企業(yè)形象，夸大員工福利，以吸引更多的求職者。而學(xué)生由于對企業(yè)實際情況缺乏了解，往往容易被這些信息所迷惑，導(dǎo)致最終的就業(yè)選擇與實際需求產(chǎn)生偏差[3]。此外，新媒體環(huán)境還為學(xué)生提供了更多包裝和展示自己的機會。然而，這也為學(xué)生刻意隱藏不利于應(yīng)聘的關(guān)鍵信息提供了便利。企業(yè)難以在短時間內(nèi)全面了解學(xué)生的真實情況，這就增加了招聘的風(fēng)險。

第二，專業(yè)教育的職業(yè)定位存在偏差。醫(yī)學(xué)類高職院校主要是為我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)培養(yǎng)高技能醫(yī)護人才，學(xué)生就業(yè)主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層單位，但相關(guān)就業(yè)工作人員、專業(yè)教師未及時引導(dǎo)與糾偏、學(xué)校缺乏專業(yè)的教授就業(yè)指導(dǎo)課程的教師、就業(yè)指導(dǎo)課程缺乏實效性，導(dǎo)致學(xué)生無法形成正確的職業(yè)觀。

第三，學(xué)生對本專業(yè)認(rèn)同度有待提高。專業(yè)認(rèn)同是指本專業(yè)學(xué)生對專業(yè)價值的理解、評判與認(rèn)同，接受其未來的職業(yè)，對本專業(yè)未來就業(yè)存在明顯傾向，能夠積極感知和正面評價本專業(yè)。以護理類專業(yè)為例，雖然護理人員社會地位得到提高，同時也暴露出護理人員工作壓力大、工作危險系數(shù)高等問題，部分學(xué)生甚至出現(xiàn)“護理人員=保姆”的認(rèn)知[4]。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近40%的學(xué)生對自身的專業(yè)認(rèn)同度不高。在缺乏職業(yè)認(rèn)同感的情況下，護理人員擇業(yè)時更傾向于選擇其他職業(yè)或在未來調(diào)離護理崗位，這將導(dǎo)致護理人才流失，護理服務(wù)質(zhì)量下降。

第四，社會對職業(yè)教育的認(rèn)知存在偏差。目前，社會對于職業(yè)教育的認(rèn)知不足，即使國家有明確規(guī)定，高職學(xué)生與普通高等教育學(xué)生具有同等參加企事業(yè)單位招聘的權(quán)利，但眾多用人單位的招聘公告中仍有本科學(xué)歷限制[5]。不少學(xué)生家長、用工單位、社會等對于職業(yè)教育仍存在誤解，導(dǎo)致職業(yè)類院校學(xué)生就業(yè)難度較大。

（二）學(xué)業(yè)風(fēng)險

根據(jù)運城某高職院校問卷調(diào)查結(jié)果，50.21%的學(xué)生盲目學(xué)習(xí)，缺乏職業(yè)規(guī)劃；33.46%的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力弱，不適應(yīng)大學(xué)教育模式；30%的學(xué)生自律能力差，不能抵御外來誘惑。

分析運城某高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)情況發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)風(fēng)險的原因在于兩方面。

第一，缺乏學(xué)習(xí)動機。學(xué)習(xí)動機是個體學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)動力一致的情況下個體產(chǎn)生的一種內(nèi)部驅(qū)動[6]。學(xué)習(xí)動機受自我成就、工作需要、家庭期望等因素的影響，而高職院校部分學(xué)生學(xué)習(xí)動機不足，學(xué)習(xí)意愿低下，因此出現(xiàn)掛科、無法正常畢業(yè)等現(xiàn)象。

第二，不適應(yīng)大學(xué)教學(xué)模式，自律能力差。不同于中學(xué)教育，大學(xué)學(xué)習(xí)具有開放性、廣泛性、自主性的特點。受課程安排和學(xué)時限制等因素的影響，大學(xué)學(xué)習(xí)進度快、難度大，這對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提出了較高的要求。部分自律能力差的學(xué)生，在缺乏有效監(jiān)督和引導(dǎo)的情況下，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)娛樂、社交活動等，因此出現(xiàn)學(xué)業(yè)風(fēng)險。

（三）心理健康風(fēng)險

通過分析運城某高職院校近1600名學(xué)生心理測評數(shù)據(jù)可知，近10%的學(xué)生認(rèn)為自己存在心理問題。具體表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、人際關(guān)系處理不當(dāng)、自身敏感多疑等。通過訪談心理教研室工作人員、輔導(dǎo)員得知，高職院校學(xué)生出現(xiàn)心理健康風(fēng)險的原因在于以下三方面。

第一，自媒體平臺的影響。高職院校學(xué)生以00后為主，他們成長在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時代，對自媒體平臺的依賴程度較深。然而，自媒體平臺作為信息傳播的集散地，內(nèi)容五花八門、質(zhì)量參差不齊，這對價值觀尚處在形成階段的學(xué)生來說無疑是一大挑戰(zhàn)。學(xué)生的社會經(jīng)歷相對較少，心智尚未成熟，因此面對自媒體平臺上紛繁復(fù)雜的信息時，往往缺乏辨識能力[7]。一些不良短視頻、偏激言論、虛假信息等在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，很容易侵蝕學(xué)生的精神世界，引發(fā)價值觀的扭曲和心理問題。更令人擔(dān)憂的是，部分學(xué)生過度沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界，長時間沉浸在短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲中，與現(xiàn)實世界的交互日益減少。這種自我封閉的狀態(tài)不僅易使學(xué)生產(chǎn)生孤獨、焦慮等負(fù)面情緒，還可能使學(xué)生混淆虛擬與現(xiàn)實、出現(xiàn)逃避現(xiàn)實責(zé)任的傾向等。

第二，客觀環(huán)境突變。通過對運城某高職院校21級、22級學(xué)生的心理測評和訪談可知，由于該高校進行全封閉式管理，學(xué)生活動范圍僅限于校內(nèi)，學(xué)生集體活動銳減，情緒釋放途徑減少，學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏被打亂，容易出現(xiàn)情緒壓抑；部分專業(yè)教師互動效果不佳，學(xué)生求知欲不足，學(xué)習(xí)效果大打折扣[8]。

第三，心理健康教育模式存在不足。目前，盡管運城某高職院校已經(jīng)將心理健康設(shè)置為必修課程，但教學(xué)成果卻不盡如人意。心理健康課程往往側(cè)重于理論傳授，缺乏實踐操作和個性化指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生無法真正掌握和應(yīng)用所學(xué)的心理健康知識。

同時，心理健康活動的開展也流于形式，常僅限于特定時間節(jié)點。多數(shù)高職院校通常只在特定的時間節(jié)點，如“525心理健康節(jié)”，開展一系列活動，并對在校生進行心理測評。然而，這種集中的教育活動難以產(chǎn)生持續(xù)的影響，無法滿足學(xué)生日常的心理健康需求[9]。而且在心理健康指導(dǎo)方面，以各班輔導(dǎo)員為主。然而，輔導(dǎo)員缺乏心理專業(yè)知識，因此提供心理健康指導(dǎo)服務(wù)時往往力不從心。這不僅影響了心理健康教育的效果，還可能誤導(dǎo)學(xué)生，進一步加劇學(xué)生的心理健康風(fēng)險。

（四）人身安全風(fēng)險

根據(jù)對運城某高職院校的調(diào)查可知，46.62%的學(xué)生認(rèn)為在校期間用水用電存在安全隱患；37.6%的學(xué)生認(rèn)為宿舍設(shè)施存在安全隱患；近40%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上交友給自身安全帶來隱患。

具體原因方面，從學(xué)生自身來看，部分學(xué)生安全意識薄弱，心存僥幸，不遵守校規(guī)校紀(jì)，在宿舍使用違規(guī)電器，給自身及他人的生命安全帶來潛在威脅。同時，他們對陌生人缺乏必要的警惕心，可能會輕信網(wǎng)友，因此線下見面時可能面臨不可預(yù)測的風(fēng)險。新媒體環(huán)境下，海量信息快速傳播，摻雜其間的不良信息容易侵蝕學(xué)生的精神世界，進而引發(fā)人身安全風(fēng)險[10]。

此外，學(xué)校也負(fù)有一定的責(zé)任。由于經(jīng)費有限，一些高職院校的宿舍設(shè)施陳舊，未及時維護和修理，這無疑增加了學(xué)生的人身安全風(fēng)險。此外，盡管學(xué)校會定期開展安全教育活動，但這些活動往往流于形式，缺乏針對性和實效性，難以真正增強學(xué)生的安全意識。

三、新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生風(fēng)險管理策略

（一）課程思政融入專業(yè)教育，進行專業(yè)價值觀引導(dǎo)

高職院校應(yīng)將課程思政與專業(yè)教育緊密結(jié)合，從大一入學(xué)開始，就通過思政課程向?qū)W生滲透科學(xué)的專業(yè)價值觀。在專業(yè)課程中，不僅要傳授專業(yè)知識，還要強調(diào)本專業(yè)的社會責(zé)任，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到所學(xué)專業(yè)對社會的重要性和影響力[11]。

同時，學(xué)校應(yīng)組織一系列活動，如專業(yè)前景交流會、優(yōu)秀畢業(yè)生分享會以及技能大賽等，讓學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的實際應(yīng)用價值，在與優(yōu)秀畢業(yè)生交流的過程中，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力和職業(yè)規(guī)劃意識。

此外，專業(yè)教師的指導(dǎo)對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃具有至關(guān)重要的作用。教師可以指導(dǎo)學(xué)生參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，讓他們掌握求職技巧，并根據(jù)個人興趣和能力制訂個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）構(gòu)建學(xué)業(yè)風(fēng)險評估與預(yù)警機制，積極干預(yù)幫扶學(xué)業(yè)不良學(xué)生

針對學(xué)業(yè)風(fēng)險，高職院校構(gòu)建學(xué)業(yè)風(fēng)險評估與預(yù)警機制，進行監(jiān)督與指導(dǎo)，積極干預(yù)幫扶學(xué)業(yè)不良學(xué)生。

一是引導(dǎo)學(xué)生明確自我的學(xué)習(xí)動機，增強學(xué)習(xí)意愿，實現(xiàn)更高層次的需求。要做好學(xué)生資助工作，解決貧困學(xué)生后顧之憂；積極開展專業(yè)學(xué)習(xí)沙龍活動，既可以滿足學(xué)生交流學(xué)習(xí)方式方法的需求，又可以滿足學(xué)生的社交需求[12]。

二是學(xué)業(yè)風(fēng)險評估。風(fēng)險信息的收集工作主要由輔導(dǎo)員、教務(wù)處、專業(yè)課教師等負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員從學(xué)前信息中獲得新生入學(xué)信息；教務(wù)處提供學(xué)習(xí)成績、學(xué)分、選修課情況；專業(yè)課教師應(yīng)做好學(xué)生出勤、作業(yè)完成情況、實訓(xùn)操作情況記錄[13]。

三是完善高職院校風(fēng)險管理信息系統(tǒng)?？茖W(xué)收集學(xué)生學(xué)業(yè)信息，設(shè)置風(fēng)險預(yù)警評估指標(biāo)，評估學(xué)生學(xué)業(yè)狀況。當(dāng)學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)信息接近預(yù)警評估指標(biāo)，啟動預(yù)警模塊，判斷學(xué)業(yè)風(fēng)險的類型及等級，向相關(guān)人員發(fā)出預(yù)警信號。

（三）動態(tài)完善心理健康檔案，創(chuàng)新心理健康教育方式

新媒體環(huán)境下，高職院校需靈活應(yīng)對學(xué)生心理健康管理的挑戰(zhàn)。新生入學(xué)時，輔導(dǎo)員應(yīng)通過深入談話，結(jié)合心理測評，全面了解每個學(xué)生的家庭背景和個人成長經(jīng)歷，建立初始的心理健康檔案。此后，利用新媒體工具如在線問卷、心理自測App等，確保每年至少進行2次專業(yè)心理測評，實時掌握學(xué)生心理動態(tài)。

輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理健康的守門人，須定期參加心理健康專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，提升專業(yè)能力[14]。

同時，學(xué)校可注冊微信公眾號、抖音號等，在不同新媒體平臺上常態(tài)化發(fā)布心理健康知識、心理調(diào)適技巧等內(nèi)容，增強學(xué)生的心理健康意識和自我調(diào)適能力。

對于具有特定需求的學(xué)生，可開設(shè)線上心理健康教育課程，提供個性化的心理支持和指導(dǎo)。

學(xué)校心理咨詢工作室也應(yīng)利用新媒體技術(shù)，如線上咨詢、遠(yuǎn)程心理輔導(dǎo)等，為學(xué)生提供更加便捷、專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生及時疏解壓力，維持良好的心理狀態(tài)。

（四）培育學(xué)生風(fēng)險管理意識，定期排查基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患

第一，加強安全教育，增強學(xué)生的安全意識。通過開展各類安全教育活動，組織消防演習(xí)、制作安全知識宣傳海報、安排專門的安全講座（網(wǎng)絡(luò)交友、電信詐騙），加深學(xué)生對安全風(fēng)險的理解，使其形成自我保護的觀念，幫助他們樹立風(fēng)險管理意識[15]。

第二，安排實地考察，加強切身體會。學(xué)校應(yīng)定期組織學(xué)生參觀社會單位或者企業(yè)，觀摩臨床安全管理工作，讓學(xué)生親身感受安全管理的重要性。

第三，構(gòu)建信息反饋機制。鼓勵學(xué)生及時反映發(fā)現(xiàn)的安全隱患或問題，并高效處理和解決。除此之外，學(xué)校應(yīng)定期排查基礎(chǔ)設(shè)施，及時處理存在的安全隱患，并建立健全事故應(yīng)急機制，保障師生人身財產(chǎn)安全。

四、結(jié)語

新媒體環(huán)境下，高職院校學(xué)生風(fēng)險管理面臨著一系列的挑戰(zhàn)。本文以運城某高職院校為例，深入探討高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)、心理、人身安全等多方面的風(fēng)險及其原因，并提出針對性的策略。展望未來，高職院校應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)生風(fēng)險管理手段，為學(xué)生提供一個更加安全、健康、和諧的成長環(huán)境。同時，社會各界也要給予更多關(guān)注和支持，共同推動高職教育的健康發(fā)展。

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作者簡介 任麗星，助教，研究方向：學(xué)生管理。 李騰，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。