零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合問題研究

摘 要：隨著社會快速發(fā)展，各行業(yè)競爭愈演愈烈，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，一種新型模式誕生，即業(yè)財(cái)融合。企業(yè)基于業(yè)財(cái)融合開展財(cái)務(wù)管理工作有助于提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)效，也能促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展。因此，越來越多的企業(yè)開始關(guān)心業(yè)財(cái)融合，希望通過發(fā)揮業(yè)財(cái)融合的優(yōu)勢以實(shí)現(xiàn)在激烈的市場競爭中長期立足。但是，就我國零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀來看，實(shí)際效果仍然沒有達(dá)到理想狀態(tài)，業(yè)財(cái)融合的真正優(yōu)勢得不到發(fā)揮，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理以及長遠(yuǎn)發(fā)展均不利。鑒于此，本文首先對零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合進(jìn)行了概述，然后分析了零售企業(yè)實(shí)施業(yè)財(cái)融合存在的問題，最后探索了解決問題的策略，希望相關(guān)企業(yè)能從中獲得啟發(fā)，切實(shí)發(fā)揮業(yè)財(cái)融合的價(jià)值，全面提升財(cái)務(wù)管理效益。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；業(yè)財(cái)融合；財(cái)務(wù)管理

深受前幾年疫情影響，許多企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑。在該過程中，業(yè)財(cái)融合引起了高度關(guān)注，應(yīng)用業(yè)財(cái)融合可以幫助企業(yè)解決財(cái)務(wù)管理方面的一些短板，使財(cái)務(wù)管理工作效率大幅提升，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，這對企業(yè)十分有益。但是，因?yàn)槭芨鞣矫嬉蛩赜绊?，比如思想觀念有待更新、專業(yè)人員稀少、管理制度和組織體系不夠完善以及信息化水平有待提升等，有些企業(yè)業(yè)財(cái)融合效果不佳，不僅對企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了阻礙，而且制約了其整體發(fā)展。在該情形下研究零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合概述

（一）零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合的概念

零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合是指將零售企業(yè)的業(yè)務(wù)（即核心運(yùn)營活動）和財(cái)務(wù)（包括財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、報(bào)告等方面）進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營和管理。這一概念強(qiáng)調(diào)將傳統(tǒng)上獨(dú)立的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門整合為一個(gè)協(xié)同工作的整體，通過更緊密的合作和信息流動，使企業(yè)能夠更靈活、迅速地應(yīng)對市場變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和管理效率的提升。業(yè)財(cái)融合的目標(biāo)是消除業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的隔閡，使得財(cái)務(wù)不再僅僅是支持性的部門，而是能夠更深入地參與業(yè)務(wù)決策、戰(zhàn)略制定，同時(shí)業(yè)務(wù)側(cè)也能夠更加理解和借助財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更科學(xué)、有效的經(jīng)營。

（二）零售企業(yè)實(shí)施業(yè)財(cái)融合的必要性

對于零售企業(yè)而言，將業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)管理相結(jié)合可以增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理效果。在業(yè)財(cái)融合的幫助下，企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員可以系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)營管理情況，比如業(yè)務(wù)運(yùn)行特征、盈利情況等等，并以此為依據(jù)科學(xué)開展財(cái)務(wù)核算工作，調(diào)整財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，確保財(cái)務(wù)分析參考的數(shù)據(jù)真實(shí)客觀等，進(jìn)而使得財(cái)務(wù)管理效果得以增強(qiáng)。

（三）有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)概率

業(yè)財(cái)融合要求財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員相互溝通并形成良好的關(guān)系，財(cái)務(wù)人員要真實(shí)全面地了解內(nèi)部業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員要為財(cái)務(wù)人員提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料，以便于財(cái)務(wù)人員更精準(zhǔn)地分析企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，判斷其發(fā)展方向是否合理等等，為后期業(yè)務(wù)開展提出更加合理的建議，以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，規(guī)避無謂的損失[1]。

（四）有利于確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)

業(yè)財(cái)融合需要依賴于信息技術(shù)，在先進(jìn)技術(shù)的幫助下，財(cái)務(wù)人員能夠更快、更好地分析內(nèi)部數(shù)據(jù)資料并生成更加客觀可行的財(cái)務(wù)報(bào)告，助力企業(yè)及時(shí)了解業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中存在的不足，并在第一時(shí)間使用科學(xué)的方法應(yīng)對，突出財(cái)務(wù)報(bào)告的應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)也使得企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營水平進(jìn)一步提升，為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益助力，也保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合存在的問題

（一）業(yè)財(cái)融合管理理念比較滯后

一方面，部分企業(yè)高層管理人員的財(cái)務(wù)管理思想比較保守，業(yè)財(cái)融合意識非常薄弱，不了解財(cái)務(wù)工作內(nèi)容，也沒有掌握業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，和財(cái)務(wù)部門溝通較少，但是社會在不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作也在時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生改變，缺乏業(yè)財(cái)融合理念會影響高層管理人員對財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)，例如不能給財(cái)務(wù)管理提供有價(jià)值的建議或?qū)Σ?，以至于?cái)務(wù)管理質(zhì)量低下，其他業(yè)務(wù)活動開展受限等。另一方面，有些零售企業(yè)的業(yè)務(wù)人員比較抵觸財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督，同時(shí)又希望從財(cái)務(wù)部門獲得理想的幫助和支持，以上矛盾的心理造成業(yè)務(wù)部門的業(yè)財(cái)融合意識也格外淡薄，在遇到需要業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門合作的工作事項(xiàng)時(shí)，有些人員受傳統(tǒng)思想制約，無法快速轉(zhuǎn)變思想，找不到工作的核心，工作效果因此不如人意。

（二）缺乏完善的組織架構(gòu)與管理制度

有些零售企業(yè)的業(yè)財(cái)融合效果之所以不佳，其中主要原因之一在于組織架構(gòu)不夠完善，例如諸多企業(yè)內(nèi)部職能部門較多，而各部門通常相互獨(dú)立，缺少應(yīng)有的溝通和協(xié)作，各部門也有獨(dú)自的管理人員和工作人員，許多人員僅限于完成各自的任務(wù)，很少和其他人員溝通交際，如此一來，業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)缺少基本的支撐，部門之間邊界感較強(qiáng)，財(cái)務(wù)人員很難深入接觸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)工作質(zhì)量可想而知。此外，業(yè)財(cái)融合的有效推進(jìn)也離不開制度保障，但是管理制度不完善的企業(yè)比比皆是。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境隨時(shí)發(fā)生變化，而許多企業(yè)現(xiàn)行的制度依然是之前設(shè)立的，長期缺少更新和改善，大量制度條款已經(jīng)不再適用，滿足不了業(yè)財(cái)融合需求，在以往制度的要求下，有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作顯得非?；靵y，無法有序規(guī)范地展開，財(cái)務(wù)管理方向不清晰，目標(biāo)也不夠明確，影響財(cái)務(wù)管理效果，同時(shí)也制約業(yè)財(cái)融合推進(jìn)[2]。

（三）財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)能力有待提升

任何工作的開展都需要優(yōu)秀人才提供保障，企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合同樣如此。只有組建優(yōu)質(zhì)的業(yè)財(cái)融合管理隊(duì)伍，企業(yè)才能確保業(yè)財(cái)融合質(zhì)量得以提升。但是根據(jù)現(xiàn)狀來看，有的零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)能力顯然不足，難以勝任業(yè)財(cái)融合崗位。比如有些財(cái)務(wù)人員雖然財(cái)務(wù)知識儲備量大，專業(yè)技能也比較強(qiáng)，但是卻不了解新型信息化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等等，憑借傳統(tǒng)的方式開展財(cái)務(wù)管理工作，如人工收集和分析數(shù)據(jù)等，難免會造成數(shù)據(jù)偏差或財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響上級人員的決策。

（四）財(cái)務(wù)工作的信息化水平亟需提高

業(yè)財(cái)融合離不開信息技術(shù)，信息技術(shù)是業(yè)財(cái)融合推進(jìn)的重要保障，但是諸多零售企業(yè)的信息化水平有待提升。比如有些零售企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)不相兼容，兩個(gè)系統(tǒng)處于各自運(yùn)行的狀態(tài)，部門之間的信息無法有效傳輸，嚴(yán)重的信息孤島造成業(yè)財(cái)融合受限。此外，應(yīng)用信息技術(shù)也增加了企業(yè)的信息泄露或損毀風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，防范信息外泄，但由于信息技術(shù)水平低下，部分企業(yè)現(xiàn)行的信息管理系統(tǒng)缺少加密技術(shù)或其他防護(hù)措施，容易造成數(shù)據(jù)丟失，或?qū)е聝?nèi)部系統(tǒng)遭到外部病毒或不法分子入侵，企業(yè)不僅得不到有價(jià)值的信息，而且損失更加嚴(yán)重[3]。

三、零售企業(yè)業(yè)財(cái)融合的優(yōu)化策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理意識

第一，管理層應(yīng)著重宣傳新理念，讓內(nèi)部全員積極學(xué)習(xí)業(yè)財(cái)融合，分析其概念、意義和作用，強(qiáng)化全員業(yè)財(cái)融合意識，督促全員將該意識和實(shí)踐工作相結(jié)合，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門通力合作，共同加快業(yè)財(cái)融合進(jìn)程。第二，管理人員要善于聽取基層工作人員的想法和見解，應(yīng)參考企業(yè)的發(fā)展情況，定期和財(cái)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)部門溝通交流，了解其內(nèi)心想法，從中采納有價(jià)值的意見，貫徹以人為本的思想，為業(yè)財(cái)融合助力。第三，在強(qiáng)化人員業(yè)財(cái)融合意識的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)盡可能明確財(cái)務(wù)部門的職能定位，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員的引導(dǎo)，督促其從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)向管理會計(jì)轉(zhuǎn)型，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)部門的職能范圍，賦予其更多權(quán)利，督促財(cái)務(wù)人員就業(yè)務(wù)情況展開全面監(jiān)督和控制，并出具精準(zhǔn)可靠的數(shù)據(jù)分析報(bào)告反饋給業(yè)務(wù)人員，使得業(yè)財(cái)融合應(yīng)用效果得以增強(qiáng)。

（二）優(yōu)化業(yè)財(cái)融合管理制度

第一，企業(yè)應(yīng)實(shí)事求是，不能盲目照搬其他企業(yè)的管理架構(gòu)，而是要充分考慮自身的實(shí)際發(fā)展情況，以此為前提，設(shè)置扁平化的管理組織架構(gòu)。在傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式下，許多企業(yè)所創(chuàng)建的組織架構(gòu)是金字塔式的，該模式對企業(yè)業(yè)財(cái)融合會帶來制約，因此，企業(yè)應(yīng)突破該模式，打造扁平化管理組織架構(gòu)體系，進(jìn)一步促進(jìn)各部門和各層級之間的溝通和銜接，使得企業(yè)內(nèi)部形成上下協(xié)同發(fā)展的新格局，為促進(jìn)業(yè)財(cái)融合夯實(shí)基礎(chǔ)[4]。第二，零售企業(yè)業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，內(nèi)部職能部門也多種多樣，要推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，企業(yè)應(yīng)科學(xué)分配各部門的工作職責(zé)和權(quán)利，防止一人兼任多崗的情況，也要避免崗位之間的職能相互交叉或重疊，要盡可能做到人員的專業(yè)與能力等和崗位相契合。與此同時(shí)，還應(yīng)定期檢查每個(gè)崗位的工作執(zhí)行情況，評估工作人員的具體能力和工作效益，以此為標(biāo)準(zhǔn)對崗位展開重新劃分和配置，以督促人人都參與到業(yè)財(cái)融合的過程中，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合目標(biāo)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

此外，企業(yè)要想提高業(yè)財(cái)融合效率，還應(yīng)為業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)提供制度依據(jù)。因此，完善業(yè)財(cái)融合管理制度非常關(guān)鍵。假如制度科學(xué)合理，那么對應(yīng)的工作也能穩(wěn)步有序地推進(jìn)。在完善制度的過程中，首先，企業(yè)應(yīng)健全績效考核激勵(lì)機(jī)制，考核指標(biāo)是制定績效考核機(jī)制的重要內(nèi)容，在傳統(tǒng)的績效考核過程中，許多企業(yè)比較關(guān)心財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽略了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，這也是阻礙企業(yè)業(yè)財(cái)融合的主要原因之一。因此，在設(shè)定績效考核指標(biāo)時(shí)企業(yè)應(yīng)從多個(gè)維度出發(fā)考慮，不僅要納入財(cái)務(wù)指標(biāo)，也要考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)，并引導(dǎo)各部門人員嚴(yán)格完成指標(biāo)，通過科學(xué)合理地劃分指標(biāo)，對員工產(chǎn)生約束，規(guī)范其行為舉止。同時(shí)，在考察員工工作效果時(shí)，管理人員要嚴(yán)格參考提前設(shè)定的指標(biāo)，若是工作人員指標(biāo)完成效果較好，企業(yè)則需要根據(jù)要求提出相應(yīng)的獎勵(lì)，比如增加薪資、提升職位等級等等，否則，應(yīng)及時(shí)談話，或是采取其他方式對其做出處罰，以此發(fā)揮績效考核激勵(lì)機(jī)制的真正優(yōu)勢和價(jià)值。其次，企業(yè)還應(yīng)優(yōu)化責(zé)任追究制。也就是說，在業(yè)財(cái)融合推進(jìn)過程中如果出現(xiàn)問題，必須及時(shí)追究責(zé)任人，并引導(dǎo)責(zé)任人分析出現(xiàn)問題的原因，以便于在后續(xù)工作中揚(yáng)長避短，同時(shí)也給其他員工提供參考，提高全員工作質(zhì)量。最后，溝通機(jī)制也是必不可少的。企業(yè)應(yīng)督促財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門在日常工作中形成良好的關(guān)系，彼此之間應(yīng)積極溝通和交流，遇到問題時(shí)，雙方需要互幫互助，業(yè)務(wù)部門要結(jié)合財(cái)務(wù)部門的情況，為其提供有價(jià)值的信息，而財(cái)務(wù)部門也要出具真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告，助力業(yè)務(wù)活動順利展開，共同發(fā)揮業(yè)財(cái)融合的優(yōu)勢[5]。

（三）提高財(cái)務(wù)管理人員能力

首先，企業(yè)可以定期組織開展培訓(xùn)活動，在培訓(xùn)中納入業(yè)財(cái)融合相關(guān)知識點(diǎn)和技能，提高人員的綜合能力。與此同時(shí)，在培訓(xùn)過程中也應(yīng)組織人員之間相互交流和溝通，共同分享工作中有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，探索比較經(jīng)典的案例，引導(dǎo)工作人員之間相互取長補(bǔ)短，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高職業(yè)水平。其次，招聘無疑是一種獲取優(yōu)秀人才的重要方式。企業(yè)也可以設(shè)置完善的招聘流程，比如筆試、面試等等，系統(tǒng)考察應(yīng)聘人員，評估其工作經(jīng)驗(yàn)，分析其工作能力以及專業(yè)知識儲備情況等，引進(jìn)綜合實(shí)力更強(qiáng)的優(yōu)秀人員，為當(dāng)前的工作隊(duì)伍注入新的活力。最后，信息技術(shù)是推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的重要手段，但是有些人員信息技術(shù)水平不足，對此，企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員主動學(xué)習(xí)新的技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等等，提高工作人員的信息技術(shù)能力，引導(dǎo)工作人員熟練掌握內(nèi)部信息化系統(tǒng)并能有效操作，從而提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)

第一，改變以往各系統(tǒng)相互獨(dú)立的局面，突破部門之間的信息壁壘，改變信息孤島現(xiàn)象，促使業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)信息共享。對此，企業(yè)可以打造數(shù)據(jù)共享中心，為部門之間的溝通提供便利，或是接通各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，保障各部門都可以在實(shí)際工作中具有更加真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。第二，企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)更加先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件或系統(tǒng)，以更加高效地促進(jìn)信息傳輸、收集和處理，進(jìn)而全面掌握內(nèi)部情況，為后續(xù)經(jīng)營和管理打好基礎(chǔ)。第三，企業(yè)還應(yīng)注重信息安全建設(shè)，可以指定專人全面稽查并審核所有的信息資料，無論是業(yè)務(wù)信息還是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都應(yīng)展開審核，以防數(shù)據(jù)出錯(cuò)或存在偏差。此外，對于所有的信息系統(tǒng)而言，企業(yè)還應(yīng)納入防火墻技術(shù)，或采用加密技術(shù)等等，以防外部攻擊，避免病毒入侵等，切實(shí)保障信息安全。

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