大數(shù)據(jù)時(shí)代制造企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)研究

摘 要：在許多大企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)已經(jīng)逐步成熟，并取得良好的成效。在新科技發(fā)展時(shí)期，會(huì)計(jì)行業(yè)受人工智能、云計(jì)算等影響，在變革中不斷升級(jí)調(diào)整?；诖耍疚脑趯?duì)大數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概念分析的基礎(chǔ)上，提出大數(shù)據(jù)下構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性。并從企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)財(cái)務(wù)共享的理解不夠深入、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系不健全、專業(yè)人才較為缺乏、財(cái)務(wù)管理信息化程度不高、缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制等方面，剖析其存在的問(wèn)題。從提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)管理、完善企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才、加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化建設(shè)、建設(shè)完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制等方面提出建設(shè)措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；制造企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；建設(shè)措施

引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求企業(yè)持續(xù)優(yōu)化信息流，更多企業(yè)正在探討建立適合自身商業(yè)模式的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以保證信息能夠更有效、更準(zhǔn)確地從客戶端傳送到業(yè)務(wù)端，并由企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)共享操作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以處理，用來(lái)輔助決策與管理的改變與調(diào)整，給企業(yè)管理層和決策者們及時(shí)提出意見(jiàn)，以此提升企業(yè)的總體管理效率。

一、相關(guān)概念介紹

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)海量數(shù)據(jù)實(shí)行分類、歸納、處理的一種技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息種類繁多，良莠不齊，對(duì)一些不具備專門知識(shí)的使用者來(lái)說(shuō)，在處理這些信息時(shí)，無(wú)法直接辨別信息的真?zhèn)闻c有用性，使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選方法，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的篩選效果，給使用者帶來(lái)?yè)p失，對(duì)企業(yè)非常不利。而借助互聯(lián)網(wǎng)的便利以及新型的超級(jí)服務(wù)器，使得大數(shù)據(jù)清理和挖掘成為可能。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)最早出現(xiàn)于美國(guó)。作為一種新型的財(cái)務(wù)管理方式，隨著我國(guó)企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)逐漸在全國(guó)范圍內(nèi)普及開(kāi)來(lái)。中興通訊首先在國(guó)內(nèi)嘗試了財(cái)務(wù)共享，該企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)做了深入探討，此后海爾、蘇寧等企業(yè)也紛紛成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并在借鑒國(guó)外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)和完善，取得了良好的效果。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，可將財(cái)務(wù)共享劃分為三個(gè)階段。第一階段是將分散在各地的企業(yè)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一，由此達(dá)到節(jié)約成本、提高效率的目的。

第二階段為過(guò)程優(yōu)化，將業(yè)務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。第三階段為擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心工作過(guò)程的研究，找出業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為內(nèi)、外部客戶提供差異化服務(wù)，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，增加企業(yè)收益。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式面臨財(cái)務(wù)信息傳遞緩慢、效率不高等一系列問(wèn)題。通過(guò)財(cái)務(wù)共享，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化、智能化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策水平[1]。

二、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

（一）財(cái)務(wù)管理改革的要求

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，財(cái)務(wù)功能也隨之?dāng)U展，會(huì)計(jì)核算成為財(cái)務(wù)工作的重要組成部分，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算只對(duì)企業(yè)賬戶進(jìn)行核算，很難使自身的管理功能完全發(fā)揮出來(lái)。在現(xiàn)實(shí)生活中，會(huì)計(jì)人員與其他部門的職員、管理者之間缺少交流與溝通，導(dǎo)致許多企業(yè)的管理人員對(duì)財(cái)務(wù)情況不了解。為了更好地推動(dòng)企業(yè)財(cái)會(huì)人員觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)能夠充分發(fā)揮各種管理職能的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。同時(shí)，為了使企業(yè)的利潤(rùn)最大化、價(jià)值最大化，會(huì)計(jì)工作必須與時(shí)俱進(jìn)，從“核算會(huì)計(jì)”向“管理會(huì)計(jì)”轉(zhuǎn)變。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)發(fā)展要求

在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前，各企業(yè)業(yè)務(wù)部門均有不同，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)處理規(guī)范也不同，因此，對(duì)員工需求也不同。不管是管理規(guī)則還是管理方式，都存在些許不協(xié)調(diào)之處，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成較大困難。而通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以集中管理企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的財(cái)務(wù)工作，及時(shí)有效地解決當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的一些零散問(wèn)題。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，只需派遣少數(shù)初級(jí)管理者，就能有效完成企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、高效、優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展提供重要保證[2]。

三、建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)員工對(duì)財(cái)務(wù)共享認(rèn)識(shí)不足

第一，企業(yè)必須有一批高質(zhì)量、專業(yè)化的工作人員，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才能長(zhǎng)期有效地運(yùn)行。但是，從目前實(shí)行的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式來(lái)看，有的工作內(nèi)容較簡(jiǎn)單，有的工作比較單調(diào)、重復(fù)。在某些崗位，財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的情況不甚了解，感覺(jué)自身發(fā)展空間被擠壓，容易導(dǎo)致人才流失。第二，建立為企業(yè)提供各種前端業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)流程，及時(shí)向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。但是如果每個(gè)崗位的工作人員都未足夠認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，那信息反饋就會(huì)滯后，或者信息的反饋會(huì)出現(xiàn)丟失、遺漏等問(wèn)題[3]。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系不健全

在某些企業(yè)中，存在財(cái)務(wù)管理體系不健全的問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理僅停留在程序上，無(wú)實(shí)質(zhì)效用。企業(yè)資金預(yù)算和管理主要集中在管理層，各部門之間缺乏交流，在管理上比較獨(dú)立，欠缺完善的體系，難以實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)籌，無(wú)法較好地將財(cái)務(wù)資源有效整合，充分發(fā)揮其作用。例如，在某些制造企業(yè)中，其預(yù)算管理、資金、材料等工作都各自獨(dú)立，各生產(chǎn)車間之間協(xié)調(diào)程度不高，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)無(wú)法充分發(fā)揮作用[4]。

（三）專業(yè)人才較為缺乏

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式相比，會(huì)更加細(xì)化管理內(nèi)容，如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，將財(cái)務(wù)與共享中心分開(kāi)，獨(dú)立成兩個(gè)部分，將財(cái)務(wù)管理內(nèi)容細(xì)化。盡管共享中心部門所需人手并不多，但對(duì)于員工的質(zhì)量要求卻較高，因此，僅了解基本核算工作的員工已經(jīng)無(wú)法勝任這份工作，企業(yè)還需對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)或崗位調(diào)整[5]。

（四）財(cái)務(wù)管理信息化程度不高

現(xiàn)階段，大部分企業(yè)都有財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)，但是由于諸多因素影響，如信息共享程度等，導(dǎo)致整體信息化水平較低。目前，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門主要采用的是財(cái)務(wù)軟件，而其他部門采用的是辦公軟件，這兩個(gè)系統(tǒng)之間彼此獨(dú)立，不能實(shí)現(xiàn)信息的共享，導(dǎo)致各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。某一部門需要部分?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，無(wú)法直接從本部門獲取現(xiàn)有資料，而是要重新登記、整理、統(tǒng)計(jì)分析。這不但增加人力成本費(fèi)用，還無(wú)法確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

（五）缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中，為了保證建設(shè)順利進(jìn)行，會(huì)在前期及建設(shè)過(guò)程中投入較多成本，在建設(shè)完成投入使用后，為了使其能夠持續(xù)有效運(yùn)行，也會(huì)加大運(yùn)維成本投入，因此，企業(yè)也面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。第一，經(jīng)營(yíng)管理體系帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，為了保證其有效持續(xù)運(yùn)行會(huì)不斷投入資金維運(yùn)。但這類投資在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，反之可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。第二，要保證相關(guān)資訊的安全。以企業(yè)網(wǎng)為中心的財(cái)務(wù)共享，使得財(cái)務(wù)信息在企業(yè)內(nèi)部高效傳輸，而過(guò)多的人為干預(yù)會(huì)增加信息安全隱患。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其運(yùn)營(yíng)規(guī)模也隨之增大，與之相對(duì)應(yīng)的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要處理更多的數(shù)據(jù)，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過(guò)載，將極大地影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理效率。

四、具體的建設(shè)措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理

在財(cái)務(wù)崗位上，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化崗位員工的管理，以便更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行。

第一，要提高工作人員的服務(wù)觀念，創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就必須改變各部門工作人員的思想，強(qiáng)化服務(wù)理念。第二，建立全方位的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，提高各部門員工的工作熱情。第三，在有關(guān)崗位上強(qiáng)化知識(shí)和技能培訓(xùn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)根據(jù)員工具體工作能力劃分，所以企業(yè)要根據(jù)員工的專業(yè)能力，有針對(duì)性地提高他們的相關(guān)素質(zhì)。比如，部分員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力較強(qiáng)，企業(yè)可以重點(diǎn)加強(qiáng)他們?cè)谛畔⒓夹g(shù)運(yùn)用方面的培訓(xùn)，讓其利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)管理工具開(kāi)展管理工作。而有些年紀(jì)較大的員工可以做基本的會(huì)計(jì)工作。通過(guò)對(duì)相關(guān)崗位工作人員實(shí)行準(zhǔn)確的職責(zé)分工，使他們發(fā)揮自身專業(yè)技能，從而保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的高效率運(yùn)作。

（二）完善企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)

第一，企業(yè)要科學(xué)、充分地分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)類型及財(cái)務(wù)管理狀況，在確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部管理穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。第二，在持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，必須對(duì)軟硬件及時(shí)更新優(yōu)化，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)以及與之相關(guān)聯(lián)的信息數(shù)據(jù)傳輸體系也能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化和升級(jí)，保證信息資料的傳輸品質(zhì)與效率。第三，在必要時(shí)可以在現(xiàn)有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)形式進(jìn)行擴(kuò)展。比如，可以將數(shù)字、符號(hào)擴(kuò)展到圖像、聲音、視頻等多種形式，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)可靠，并能有效地避免數(shù)據(jù)遺失。第四，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳輸和共享，保證各個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生接口的規(guī)范和統(tǒng)一，需要提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作效率。

（三）培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才

在利用共享中心處理大數(shù)據(jù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式下，利用財(cái)務(wù)共享中心收集企業(yè)員工信息，可以更容易將企業(yè)員工的各項(xiàng)資料錄入其中，同時(shí)也讓企業(yè)更好地對(duì)員工進(jìn)行分類和選擇，并根據(jù)員工表現(xiàn)實(shí)行獎(jiǎng)懲。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，需要具備ERP和會(huì)計(jì)知識(shí)的人員，他們的工作能力較強(qiáng)。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)主管進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)，讓其具備較高的技術(shù)水準(zhǔn)，統(tǒng)觀全局，定期對(duì)其替換與培訓(xùn)，讓企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化有更多了解，在這樣的時(shí)代背景下，開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，提升工作效率與品質(zhì)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員不能長(zhǎng)期處于固定部門辦公，而是要到不同的部門去實(shí)地考察，才能全面掌握財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而制定更加完善的服務(wù)方案。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化建設(shè)

建立財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)中心時(shí)，財(cái)務(wù)信息的有效管理必不可少，應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息共享和自動(dòng)化。為此，企業(yè)需要與諸如攜程、京東、美團(tuán)等外部稅收代理和服務(wù)提供商之間進(jìn)行信息共享。比如，可以將本企業(yè)資料直接錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)共享，讓企業(yè)的銀行流水及時(shí)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)入賬戶。又比如，通過(guò)和攜程的信息共享，實(shí)現(xiàn)了出差審批、結(jié)算、報(bào)銷、對(duì)賬等各個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接，可以隨時(shí)了解員工的出行情況。同時(shí)影像系統(tǒng)也是財(cái)務(wù)共享平臺(tái)不可缺少的工具，其功能是實(shí)現(xiàn)實(shí)物單據(jù)的數(shù)字化，并自動(dòng)將其導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體資料的迅速傳送，極大地增加了查詢的便利性，并減輕了憑證裝訂的負(fù)擔(dān)。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也有必要建立對(duì)應(yīng)的信息管理平臺(tái)，例如數(shù)據(jù)抽取平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。該數(shù)據(jù)提取平臺(tái)能在互聯(lián)網(wǎng)上即時(shí)交互，將外部的數(shù)據(jù)自動(dòng)提取出來(lái)，并將其轉(zhuǎn)換為相關(guān)的信息，用于會(huì)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用。資金管理平臺(tái)包括預(yù)算、結(jié)算、報(bào)銷以及與金融機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)交互等各項(xiàng)功能。

（五）建設(shè)完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

第一，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和控制。其一，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建24小時(shí)的金融數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，24小時(shí)監(jiān)測(cè)和管理數(shù)據(jù)資料。在這一過(guò)程中，員工要針對(duì)不同部門的特性，將財(cái)務(wù)管理工作與各部門的具體情況相結(jié)合，對(duì)有關(guān)工作開(kāi)展評(píng)價(jià)、分析、風(fēng)險(xiǎn)控制，及時(shí)找到可能存在的缺陷并加以糾正，最大限度地確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。其二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)督系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并適時(shí)地對(duì)其優(yōu)化，確保滿足企業(yè)的實(shí)際需要，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)管理得到更好的保障。

第二，加強(qiáng)對(duì)信息安全的管理。其一，企業(yè)應(yīng)清楚地界定各個(gè)端口賬戶的權(quán)限，禁止員工擅自訪問(wèn)和查看數(shù)據(jù)。其二，定期更新殺毒軟件，保證當(dāng)前使用的殺毒軟件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的缺陷和病毒，提高系統(tǒng)的安全性。

第三，企業(yè)要定期對(duì)各種軟硬件設(shè)施開(kāi)展安全維護(hù)，防止因?yàn)橥獠恳蛩氐母淖兌鴮?duì)設(shè)備產(chǎn)生不應(yīng)有的損傷。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及信息化的快速發(fā)展，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)講是必由之路。財(cái)務(wù)共享在某種意義上可以為企業(yè)做長(zhǎng)期工作計(jì)劃，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定有較大的影響，文章論述的重點(diǎn)是在大數(shù)據(jù)背景下，如何構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以達(dá)到對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理升級(jí)優(yōu)化的目的。構(gòu)建全面的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，可以減少財(cái)務(wù)共享成本，提高企業(yè)效率，對(duì)企業(yè)管理資源實(shí)行重新整合，從而克服傳統(tǒng)方式無(wú)法進(jìn)行集中管理的弊端。在具體的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該按照自身特點(diǎn)，將其與實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境緊密聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，成為企業(yè)發(fā)展的重要保障，從而為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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