數(shù)字化管理師

隨著數(shù)字化辦公方式的普及，手機打卡、無紙化審批、視頻會議等已成為現(xiàn)代職場人的標準配置。不同企業(yè)的考勤地點、審批流程各不相同，企業(yè)如何識別個性化管理需求，如何利用數(shù)字化管理工具，“因地制宜”地制定管理規(guī)則，保障企業(yè)有條不紊地運轉(zhuǎn)，已成為企業(yè)管理者要面對的新課題。而如何運用數(shù)字化方法管理企業(yè)，以減少企業(yè)管理成本、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率、增加企業(yè)經(jīng)營收入，數(shù)字化管理師將為此發(fā)揮重要作用。

數(shù)字化管理師的一天

記錄時間：2021 年 10 月 15 日 記錄人：丁某多

上午工作情況

9點

1. 邀請新同事加入組織架構，根據(jù)崗位需求賦予對應的權限。（數(shù)字化組織管理）

2. 根據(jù)銷售外勤、工人排班特殊情況，配合對應考勤規(guī)則。（數(shù)字化組織管理）

3. 收集員工常見問題，配置智能機器人自動回答。（數(shù)字化溝通管理）

11點

1.與財務部門交流，了解報銷規(guī)則并設計線上審批流程。（數(shù)字化協(xié)同管理）

2. 與運營負責人溝通如何用在線文檔工具提高團隊效率，并告知其如何為成員配置不同的查看 / 編輯權限。（數(shù)字化協(xié)同管理）

下午工作情況

14點

1. 從后臺導出員工考勤、績效數(shù)據(jù)，制作本月工資表。（數(shù)據(jù)管理）

2. 從后臺導出審批流數(shù)據(jù)，并保存到云盤進行備份。（數(shù)據(jù)管理）

16點

1. 和銷售部開會溝通，討論如何通過數(shù)字化軟件提高銷售轉(zhuǎn)化率。（數(shù)字應用開發(fā)管理）

2. 調(diào)研市面上的 CRM 軟件，擬一份解決方案給銷售部負責人。（數(shù)字應用開發(fā)管理）

3. 根據(jù)解決方案，利用低代碼開發(fā)工具，搭建公司的 CRM 應用系統(tǒng)。（數(shù)字應用開發(fā)管理）

什么是數(shù)字化管理師

職業(yè)定義。數(shù)字化管理師是使用數(shù)字化智能移動辦公平臺，進行企業(yè)及組織經(jīng)營在線化、數(shù)字化管理的專業(yè)人員。

關聯(lián)職業(yè)。密切相關的職業(yè)有人力資源開發(fā)與管理工程技術人員、行政業(yè)務辦公人員、企業(yè)職能部門經(jīng)理或主管等。人力資源開發(fā)與管理工程技術人員需要承擔員工的績效考核培訓、薪酬激勵等人力資源方面的管理工作。行政業(yè)務辦公人員需要承擔企業(yè)的規(guī)章制度擬訂，并根據(jù)政策指導企業(yè)運轉(zhuǎn)等事務性管理工作。企業(yè)職能部門經(jīng)理或主管需要承擔的是部門內(nèi)部管理工作，包括部門發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、實施方案等。數(shù)字化管理師需要運用數(shù)字化管理方法和工具，對企業(yè)整體運轉(zhuǎn)進行規(guī)劃設計、運營協(xié)調(diào)與管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理在線化、數(shù)字化、無紙化，以達到為企業(yè)降本增效的目的。

相應崗位。人力資源助理、人力資源主管、人力資源經(jīng)理、行政專員、行政主管、行政經(jīng)理、IT運維專員、IT運維主管、信息化專員、信息化主管、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡管理員、數(shù)字化軟件實施工程師、數(shù)字化軟件顧問等。

數(shù)字化管理師的主要工作職責

1.制訂數(shù)字化辦公軟件推進計劃和實施方案，搭建企業(yè)及組織的人員架構，對企業(yè)組織架構進行管理。

2.進行數(shù)字化辦公模塊的搭建和運轉(zhuǎn)流程的維護，實現(xiàn)高效安全溝通。

3.建立企業(yè)及組織工作流協(xié)同機制，進行知識經(jīng)驗的沉淀和共享。

4.進行業(yè)務流程和業(yè)務行為的在線化管理，實現(xiàn)企業(yè)的大數(shù)據(jù)決策分析。

5.打通企業(yè)和組織的上下游信息通道，實現(xiàn)組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線，降低成本，提升生產(chǎn)、銷售效率。

6.開展企業(yè)數(shù)字化管理運行體系、制度、流程等研究工作。

數(shù)字化管理師工作職責如圖1所示。

數(shù)字化管理師的薪酬福利待遇

從行業(yè)看，數(shù)字化管理師屬于信息傳輸、軟件和信息技術服務人員。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)，2020年信息傳輸、軟件和信息技術服務人員的年平均工資為101281元，行業(yè)排名第一。從崗位看，據(jù)前程無憂、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站招聘信息，數(shù)字化管理師的薪資在3000～20000元/月不等。從區(qū)域看，一線城市和經(jīng)濟發(fā)展較快的城市，數(shù)字化管理師的薪資較高，為15000～20000元/月，高于其他城市（如溫州轉(zhuǎn)正后薪資為3500～8000元/月再加上提成，汕頭為4000～6000元/月，南京為6000～8000元/月）。2021年12月1—19日，釘釘平臺針對數(shù)字化管理師群體通過問卷形式進行抽樣調(diào)查，調(diào)研結果顯示：82%的數(shù)字化管理師的薪資是當?shù)仄骄べY的1～3倍。

數(shù)字化管理師必備的本領

該職業(yè)從業(yè)人員需具備的知識和技能有：具有數(shù)字化管理能力，熟悉數(shù)字化管理各個細分領域的知識和運作，具備豐富的實踐經(jīng)驗和管理、溝通、執(zhí)行能力。此外，還要具備動手能力，能配置數(shù)字化辦公軟件的企業(yè)管理后臺，如組織架構調(diào)整、考勤規(guī)則配置、審批流程設計、文檔權限管理、薪酬績效評定等。核心技能是跨部門溝通、業(yè)務理解和管理協(xié)調(diào)能力。

數(shù)字化管理師的專業(yè)教育現(xiàn)狀

目前已有較多院校開設了與該職業(yè)相關的專業(yè)，涉及本科院校、職業(yè)院校等。本科院校專業(yè)有人力資源管理、行政管理、信息資源管理等。職業(yè)院校專業(yè)有人力資源管理事務、行政事務助理、商務助理、文秘等。

數(shù)字化管理師的職業(yè)貫通發(fā)展

該職業(yè)的發(fā)展路徑主要有四條：管理路線，即從普通員工晉升到主管/單位中層，再晉升到經(jīng)理/單位領導層，甚至往更高的領導職務發(fā)展；專家路線，即不斷提高技能水平，在職業(yè)等級上不斷晉升，從初級數(shù)字化管理師不斷晉升到高級數(shù)字化管理師，成為數(shù)字化管理領域?qū)＜?；復合人才路線，即向其他行業(yè)跨越或職業(yè)轉(zhuǎn)型，如通過學習相關知識和技能轉(zhuǎn)型為人力資源開發(fā)與管理工程技術人員、行政業(yè)務辦公人員、計算機系統(tǒng)分析設計人員等崗位，與專業(yè)技術崗位橫向貫通；創(chuàng)業(yè)路線，即基于個人興趣愛好進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，可選擇方向有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、SAAS服務等。

數(shù)字化管理師的職業(yè)貫通發(fā)展如圖2所示。

數(shù)字化管理師的發(fā)展前景

從市場供需看。隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，數(shù)字化以及相關職業(yè)成為大熱門。百度“數(shù)字化”檢索結果約1億條，“數(shù)字化管理師”檢索結果超過450萬條。據(jù)人力資源社會保障部網(wǎng)站發(fā)布的《新職業(yè)——數(shù)字化管理師就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報告》，當前我國數(shù)字化管理高技能人才存在近千萬人的缺口，供需嚴重失衡。按現(xiàn)階段4300萬中小企業(yè)組織，每個企業(yè)平均需要1名數(shù)字化管理師估算，企業(yè)端的人才缺口就高達4000多萬人。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展看。數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已成為“十四五”規(guī)劃中的重要戰(zhàn)略，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展正成為穩(wěn)定國家經(jīng)濟增長的關鍵動力。中國信息通信研究院院長余曉暉認為，中國數(shù)字經(jīng)濟年均增速有望保持在9%，預計2025年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模將超過60萬億元。數(shù)字化管理師作為推動數(shù)字經(jīng)濟增長的關鍵因素，勢必會迎來新一輪的就業(yè)爆發(fā)機會。

從政策紅利看。2019年4月，人力資源社會保障部發(fā)布數(shù)字化管理師等13個新職業(yè)后，各省市相繼釋放了一系列政策紅利。如湖南省湘潭市開展的“千元補貼大學生數(shù)字化管理師培訓”計劃，由人力資源社會保障局給予每人1320元的培訓補貼，鼓勵大學生參加數(shù)字化管理師培訓，幫助大學生提升職業(yè)技能。

相關內(nèi)容鏈接

（摘編自：中國人事出版社、中國勞動社會保障出版社《中國職業(yè)發(fā)展指南·新職業(yè)卷Ⅰ》，主編：劉建軍）