應(yīng)用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)經(jīng)濟效益的策略

摘 要：大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各類行業(yè)中，通過對數(shù)據(jù)的收集、整合、計算、應(yīng)用充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，改變了民眾的生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)方式，有效促進了社會經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展，本文重點研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方法，總結(jié)了大數(shù)據(jù)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)聯(lián)性，并從構(gòu)建輿情監(jiān)測系統(tǒng)、推動產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷、采取成本管控措施、加強人才儲備力度等方面提出了提升經(jīng)濟效益的具體策略，以期為其他企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)應(yīng)用；企業(yè)經(jīng)濟；效益提升策略

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于促進企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對企業(yè)的管理模式、治理結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)運營都具有積極意義，能幫助企業(yè)更加快捷方便地獲取、存儲與處理相關(guān)信息，通過數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、需求、供給等方面的驅(qū)動，有效拓寬市場邊界，激發(fā)客戶消費動力，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益，因此應(yīng)當(dāng)把握大數(shù)據(jù)的應(yīng)用原則，制定合理的應(yīng)用策略，推動企業(yè)經(jīng)濟的長效發(fā)展。

一、應(yīng)用大數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)系

1.直接影響

（1）優(yōu)化資源配置

企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效優(yōu)化各類資源要素在時間以及空間上的配置，具體包括人才、技術(shù)、資金和物資等。同時，大數(shù)據(jù)的縱向與橫向貫通，使不同部門間的交流更加方便與迅捷，其良好的協(xié)作與相互配合形成了網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的企業(yè)架構(gòu)，推動企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和升級，獲得更高的市場競爭力，促進企業(yè)經(jīng)營績效不斷提升，同時也有利于激發(fā)企業(yè)潛能、實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)定位、收集、分析、共享、決策形成完整的應(yīng)用鏈條，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，更新企業(yè)經(jīng)營理念，簡化企業(yè)管理流程，提高治理能力，使企業(yè)和用戶的互動模式與價值交換方式呈現(xiàn)精準(zhǔn)化、多樣化與效能化等特征。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過資源的合理分配將內(nèi)部管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)重新整合，從根本上實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的躍升。

（2）提高生產(chǎn)效率

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以改進并深化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，促進產(chǎn)品生產(chǎn)線的自動化、智能化與高效化，有效提高企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)的掌控力，同時也能打破空間限制、壓縮生產(chǎn)時間。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式偏向于模式單一化、流程鏈條化，制訂生產(chǎn)計劃也主要依賴過往經(jīng)驗，準(zhǔn)確性與靈活性差，容易出現(xiàn)材料浪費、分工不明等問題，限制了企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，而應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)實時監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并加以解決，同時可以維護生產(chǎn)線的穩(wěn)定運行，轉(zhuǎn)變了生產(chǎn)模式，使其更具柔性和模塊性，促進生產(chǎn)流程的并行化與扁平化。大數(shù)據(jù)可以優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配，提高資源利用率，降低人工成本和制造費用，大幅提升生產(chǎn)效率，驅(qū)動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

（3）響應(yīng)市場需求

大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)管理者及時掌握市場一線情況，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中明確用戶定位，響應(yīng)市場需求，做出精準(zhǔn)決策，包括對資源進行重新整合與分配、開發(fā)符合市場趨勢的新產(chǎn)品、改善傳統(tǒng)的銷售模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)基于其在信息傳達方面的準(zhǔn)確性、高覆蓋性、時效性，促進企業(yè)快速找出產(chǎn)品市場的突破口，根據(jù)用戶的消費習(xí)慣和群體偏好制定有針對性的營銷策略，擴大產(chǎn)品透射范圍。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提升產(chǎn)品與服務(wù)的功能性、媒介性，縮短企業(yè)和用戶之間的距離，對市場作出及時反饋并進行全局協(xié)調(diào)，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)或產(chǎn)銷一體的商業(yè)模式，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。而且在市場大數(shù)據(jù)調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，可以幫助公司把握市場發(fā)展趨勢，擴展新的業(yè)務(wù)范疇，在其他領(lǐng)域創(chuàng)造更多經(jīng)濟價值。

（4）明確決策導(dǎo)向

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過對數(shù)據(jù)的歸集、共享、開放高效識別社會信息，捕捉利益相關(guān)的價值訴求，進而作出明確的戰(zhàn)略決策，從業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動，保證產(chǎn)品與服務(wù)基于社會所需朝可持續(xù)化方向發(fā)展。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立相應(yīng)的社會問題數(shù)據(jù)分析庫，總結(jié)公共環(huán)境熱點，選擇合適資源并進行基礎(chǔ)匹配，為后續(xù)決策提供資料支持，同時吸引更多社會性利益相關(guān)者加入企業(yè)，促進企業(yè)建設(shè)的多元化升級。大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策的意義主要體現(xiàn)在三方面，分別是早期預(yù)警、實時感知、及時反饋，早期預(yù)警即為收集用戶評價與社會輿論等信息，檢測并發(fā)現(xiàn)其中的異常數(shù)據(jù)，實現(xiàn)危機的快速響應(yīng)；實時感知即為精細化梳理現(xiàn)實情況，以便制訂生產(chǎn)計劃；及時反饋主要是針對生產(chǎn)計劃的有效性，幫助企業(yè)采取調(diào)整與防護措施，促進經(jīng)濟效益的提升。

2.間接影響

（1）強化創(chuàng)新能力

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略資源，具有稀缺性和不可替代性，為企業(yè)爭取差異化的競爭優(yōu)勢，是推動經(jīng)濟效益可持續(xù)增長的重要因素。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過提高企業(yè)人力資本質(zhì)量、優(yōu)化企業(yè)組織管理效率等方式影響企業(yè)創(chuàng)新，人力資本水平的提高可以有效激活企業(yè)創(chuàng)新思維，基于數(shù)據(jù)導(dǎo)向型模式夯實企業(yè)的創(chuàng)新時間；組織管理效率的優(yōu)化可以改善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造以團隊為中心的效能化管理網(wǎng)絡(luò)，消除交流隔閡，保證指令下發(fā)的時效性，使企業(yè)具備更強大的決策能力、更具前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，及時掌握前沿的創(chuàng)新數(shù)據(jù)。而且在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，企業(yè)的非線性、自下至上的決策模式能夠淡化企業(yè)邊界，吸引更多用戶關(guān)注，獲得更好的服務(wù)體驗，增強其對企業(yè)的忠誠度，為企業(yè)注入新的活力?？傊?，促進企業(yè)的創(chuàng)新性變革，有利于企業(yè)在激烈的競爭中有效提高市場占有率，實現(xiàn)經(jīng)濟效益持續(xù)躍升。

（2）規(guī)避安全風(fēng)險

合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)改善信息結(jié)構(gòu)，削弱負面信息的動機，降低負面信息集中釋放的風(fēng)險，使企業(yè)在股票市場保持穩(wěn)定狀態(tài)，同時也是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的直觀體現(xiàn)。企業(yè)在記錄、收集、傳遞、交換內(nèi)部或外部信息時利用大數(shù)據(jù)技術(shù)向自動化和智能化方向快速發(fā)展，一方面可以降低外部和企業(yè)內(nèi)部的分析與監(jiān)督成本，另一方面能提高企業(yè)間信息可比性，快速捕捉數(shù)據(jù)異常情況。在大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)可以基于數(shù)據(jù)融合構(gòu)建企業(yè)競爭實況圖，掌握競爭環(huán)境的變化，制定有效的競爭策略，一方面獲得競爭情報，調(diào)整自身計劃，以免遭受波動風(fēng)險；另一方面跟進競爭態(tài)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，挖掘新的經(jīng)濟增長點，充分發(fā)揮企業(yè)潛能。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于企業(yè)規(guī)避在競爭、股票等方面的安全風(fēng)險，推動經(jīng)濟效益的穩(wěn)健增長。

二、應(yīng)用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)經(jīng)濟效益的策略

1.構(gòu)建輿情監(jiān)測系統(tǒng)

（1）主要功能

企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的輿論體系，以明確用戶需求、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、維護企業(yè)形象，進而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。輿情監(jiān)測系統(tǒng)的核心功能是對輿情的收集與分析，可以實時追蹤輿情變化，發(fā)出信息告警，進行決策評估。功能的場景設(shè)計主要包含五個方面：一是監(jiān)測行業(yè)情報，關(guān)注利益相關(guān)的宏觀政策與區(qū)域政策，掌握市場動態(tài)信息，了解用戶需求，數(shù)據(jù)源包括政府類網(wǎng)站、權(quán)威新聞網(wǎng)站、行業(yè)媒體、咨詢、公眾號、關(guān)鍵字搜索內(nèi)容等；二是監(jiān)控企業(yè)輿情，保護企業(yè)形象，及時預(yù)警和處理重大負面輿情，提升品牌口碑，系統(tǒng)可進行統(tǒng)計分析并派單處理；三是分析用戶評價，通過自然語言語義分析、分解指標(biāo)等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)制作產(chǎn)品用戶各類指標(biāo)報表，對負面口碑進行在線閉環(huán)處理；四是系統(tǒng)管理，包括信息的訂閱、推送和查看權(quán)限的管理，一方面保證企業(yè)人員及時掌握相關(guān)信息，另一方面對核心信息進行保護；五是移動端管理，企業(yè)人員可以通過企業(yè)賬號或郵件獲取輿情數(shù)據(jù)。

（2）架構(gòu)設(shè)計

設(shè)計輿情監(jiān)測系統(tǒng)時應(yīng)堅持以下幾項原則：保證信息獲取的全面性和時效性，全面性是指數(shù)據(jù)獲取的覆蓋范圍，時效性是指預(yù)警的快速發(fā)布；保證輿情分析的精準(zhǔn)性，由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)具有碎片化、繁雜化等特征，處理文本信息時要重點關(guān)注其標(biāo)題、內(nèi)容、時間，劃分文本類別與情感偏向，以提高數(shù)據(jù)的利用率；保證輿情的可閉環(huán)性，完善系統(tǒng)配套的處置模塊，實現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的及時響應(yīng)；保證輿情數(shù)據(jù)的層次性，企業(yè)不同部門所需的輿情信息也存在差異性，因此要有針對性地呈現(xiàn)輿情數(shù)據(jù)。輿情監(jiān)測系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析及挖掘、數(shù)據(jù)對接、應(yīng)用層五個部分構(gòu)成，其中數(shù)據(jù)采集應(yīng)清洗無效信息、除去廣告、無效鏈接、圖片等內(nèi)容，分析數(shù)據(jù)時應(yīng)建立情感分析模型指標(biāo)分析模型、群體用戶畫像模型、主體識別模型，并根據(jù)特征詞庫實現(xiàn)文本分詞、特征提取、內(nèi)容分類、全文索引，應(yīng)用層要圍繞具體的業(yè)務(wù)場在前端輸出具體數(shù)據(jù)，包括口碑分析、行業(yè)政策、市場趨勢等。

2.推動產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷

（1）營銷對象

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品類型和適用范圍建立相關(guān)的消費者數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費者的消費行為、消費習(xí)慣與消費心理，利用上述信息進行精準(zhǔn)營銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺中確認企業(yè)客戶的集中點，處理后臺數(shù)據(jù)進行分類，包括消費者瀏覽的產(chǎn)品信息、購買行為信息及評價等信息，將其記錄到數(shù)據(jù)庫中進行集中歸納，然后可以根據(jù)客戶情況的差異性制訂有針對性的營銷計劃。針對產(chǎn)品的老客戶企業(yè)應(yīng)與其保持良好關(guān)系，促進企業(yè)持續(xù)盈利，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)整合老客戶的信息，以行業(yè)、地域、消費能力劃分客戶類型，大客戶可以采取一對一的定制服務(wù)，普通客戶采取團體處理模式，增強客戶對企業(yè)的信賴度和忠誠度，實現(xiàn)有效營銷，以免企業(yè)盈利點產(chǎn)生對外流失等問題。通過發(fā)展新客戶、維護老客戶的雙線營銷方式保證現(xiàn)存的盈利點，同時拓寬新的利潤點。

（2）營銷方式

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的方式較多，不同渠道的目標(biāo)群體都具備相應(yīng)的開發(fā)價值，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品定位與品牌形象選擇合適的營銷方式，制定有效的營銷方案。常見的大數(shù)據(jù)營銷包括自媒體營銷與關(guān)鍵詞營銷，自媒體平臺的營銷客戶具有定位明確、體量較大、黏性較高等特征，企業(yè)應(yīng)分析自媒體運營情況，掌握客戶群體的可轉(zhuǎn)化性，再進行精準(zhǔn)營銷，比如有些自媒體主要針對大學(xué)女性群體和初入職場的女性，部分針對高端精英群體或中老年群體，不同群體的消費能力也有所差別，企業(yè)要精準(zhǔn)判斷，保證投放資源的有效性；關(guān)鍵詞營銷的平臺主要是各大門戶網(wǎng)站和消費App，利用用戶搜索的關(guān)鍵投放產(chǎn)品，或是強調(diào)軟性推廣，在產(chǎn)品詳情中著重突出人文關(guān)懷，促進消費行為的順利完成。而且企業(yè)可以運用關(guān)聯(lián)分析、聚類分析等大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品組合，進行交叉營銷，滿足客戶需求，獲取經(jīng)濟效益。

3.采取成本管控措施

（1）設(shè)計環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)模式中產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)環(huán)節(jié)中主要依靠企業(yè)經(jīng)驗實現(xiàn)，難以確定產(chǎn)品是否滿足市場需求以及消費者的認可度，因此企業(yè)會承擔(dān)較多風(fēng)險，導(dǎo)致不必要的資源浪費，降低了成本的利用率，因此需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助設(shè)計部門整合所需信息，包括消費者偏好、市場流行預(yù)測等數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)量化結(jié)果進行產(chǎn)品設(shè)計，不僅具有極高的前瞻性，也與消費者心理契合，從而擴大產(chǎn)品影響范圍，獲得更多經(jīng)濟效益?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)可以有效發(fā)揮QFD法在設(shè)計環(huán)節(jié)中的決策作用，將消費者與市場需求轉(zhuǎn)化成設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提供明晰、有效的設(shè)計指導(dǎo)。以服裝企業(yè)為例，在設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得消費者的服裝購買信息、瀏覽信息和相關(guān)評價，進而決定服裝在尺寸、款式和顏色等方面的設(shè)計方向。

（2）采購環(huán)節(jié)

企業(yè)的采購環(huán)節(jié)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集材料數(shù)據(jù)，分析材料清單，掌握材料進貨價格、使用質(zhì)量以及供應(yīng)商資質(zhì)等信息，以便控制采購成本，制定合理的采購計劃，避免直接購買時多方經(jīng)手的材料超出成本預(yù)期。采購部門可以整合有效信息，對比供應(yīng)商和材料，選擇最佳組合方式，在保證材料質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高性價比。在采購過程中要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的監(jiān)測與分析功能，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并進行處理，比如部分供應(yīng)商以次充好，或者購買材料與預(yù)期存在較大差異，采購部門可以通過拒絕簽收、平臺投訴等方式加以解決，有效規(guī)避成本浪費的問題。而且采購部門可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)明確材料議價空間，與供應(yīng)商相互商議，壓低進貨價格，提高產(chǎn)品利潤。

（3）生產(chǎn)環(huán)節(jié)

在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中需要投入大量人力、物力與財力，是成本控制的關(guān)鍵階段。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本分配主要由材料成本、人力成本與制造費用構(gòu)成，材料成本的控制需要通過減少材料浪費、提高材料利用率等方式實現(xiàn)，人力成本的控制需要通過提高流水線機械化程度實現(xiàn)，制造費用主要包括水電費和設(shè)備維修費等，需要加強人員管理實現(xiàn)控制目標(biāo)。在生產(chǎn)時，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)總結(jié)影響生產(chǎn)的不利因素，規(guī)避相關(guān)風(fēng)險，減少企業(yè)損失。通過收集到的信息優(yōu)化生產(chǎn)流程，調(diào)整生產(chǎn)計劃，實時把控生產(chǎn)任務(wù)進度和資源使用情況，避免生產(chǎn)過剩或廢品堆積。

4.加強人才儲備力度

企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持，人才儲備是企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)提高的關(guān)鍵核心，因此企業(yè)要加強人才儲備力度，一方面要培養(yǎng)滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境需求的優(yōu)質(zhì)人才，另一方面要積極引進技術(shù)應(yīng)用人才或團隊，讓專業(yè)人才發(fā)揮自身能力，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)帶領(lǐng)各部門提高綜合業(yè)務(wù)能力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的發(fā)展。在教育培訓(xùn)過程中應(yīng)重點強調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和推廣應(yīng)用等方面的內(nèi)容，設(shè)立明確、簡單的教育目標(biāo)，完善培訓(xùn)體系，有效提高員工的實踐能力；聘請專業(yè)的技術(shù)人員或技術(shù)團隊建立企業(yè)的大數(shù)據(jù)人才庫，保證企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，促進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、結(jié)語

提升企業(yè)的經(jīng)濟效益對社會的長足發(fā)展具有重要意義，需要迎合信息時代的前進趨勢，合理地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，推動大數(shù)據(jù)在企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的有機融合，實現(xiàn)全方位、全鏈條、全流程的大數(shù)據(jù)改造，破除傳統(tǒng)的經(jīng)營障礙，尋求更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)發(fā)展平衡點，通過資源配置的優(yōu)化、生產(chǎn)效率的提高、創(chuàng)新能力的加強幫助企業(yè)創(chuàng)作更多經(jīng)濟價值。

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