更新學(xué)習(xí)地圖，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)發(fā)展

學(xué)習(xí)地圖是關(guān)乎組織和人才發(fā)展的重要的人力資源管理技術(shù)，它針對(duì)崗位對(duì)應(yīng)的技術(shù)能力、核心行為能力、職位差異能力和內(nèi)部管理角度等因素設(shè)置培訓(xùn)清單。學(xué)習(xí)地圖顛覆了以往培訓(xùn)體系建設(shè)的思維，但由于該技術(shù)較為復(fù)雜且落地難度較大，許多人對(duì)其影響產(chǎn)生了深刻的疑問(wèn)。用之者贊其功能強(qiáng)大，棄之者貶其毫無(wú)用處。甚至有不少培訓(xùn)專員認(rèn)為“學(xué)習(xí)地圖休已”。那么學(xué)習(xí)地圖到底是否有存在的價(jià)值呢？本文將對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)要討論。

學(xué)習(xí)地圖無(wú)用論

●學(xué)習(xí)地圖效用受制于員工數(shù)量

有人認(rèn)為，規(guī)模不大的公司并不適合設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖，否則按照學(xué)習(xí)地圖的邏輯，開(kāi)發(fā)出來(lái)的系列課程可能連參培的人數(shù)都不夠。比如在一個(gè)不到300人的“中小型企業(yè)”，有10家子公司，每家子公司設(shè)置總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理以及其他員工等崗位。如果這些子公司規(guī)模足夠大，就可以針對(duì)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等關(guān)鍵崗位分別設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖。但考慮到這些崗位工作內(nèi)容的相關(guān)性較高，所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能有較多交叉，且企業(yè)現(xiàn)階段的子公司規(guī)模不大，部分崗位人數(shù)較少等因素，最終決定基于業(yè)務(wù)而非崗位來(lái)構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖。由此可見(jiàn)，盡管人員規(guī)模受限，但這并不能說(shuō)明學(xué)習(xí)地圖無(wú)用，而是開(kāi)展的方式有變化。

因此“企業(yè)規(guī)模不大，學(xué)習(xí)地圖就無(wú)用”的觀點(diǎn)，是未能理解學(xué)習(xí)地圖的真正含義，僅僅把學(xué)習(xí)地圖當(dāng)成課程表。學(xué)習(xí)地圖的本質(zhì)首先是針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)或關(guān)鍵群體分析其工作標(biāo)準(zhǔn)和能力標(biāo)準(zhǔn)，起到“照鏡子”的作用；其次是基于工作標(biāo)準(zhǔn)和能力標(biāo)準(zhǔn)提供學(xué)習(xí)資源支持，起到“搭梯子”的作用。例如慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、公開(kāi)課等培訓(xùn)模式，都是對(duì)人數(shù)沒(méi)有任何限制的。

●學(xué)習(xí)地圖無(wú)法適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化

有人認(rèn)為，學(xué)習(xí)地圖的成果是靜態(tài)的體系，而人是變化的，業(yè)務(wù)是變化的，所以學(xué)習(xí)地圖做出來(lái)就過(guò)時(shí)了，無(wú)法適應(yīng)培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。從哲學(xué)角度講，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)是相對(duì)的概念，一是學(xué)習(xí)地圖本身是靜態(tài)的，但學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)容是要隨著業(yè)務(wù)的變化而迭代升級(jí)的。比如通過(guò)日常的培訓(xùn)需求更新學(xué)習(xí)地圖，或組織層面的定期更新，再比如年度培訓(xùn)計(jì)劃制定階段同步對(duì)學(xué)習(xí)地圖進(jìn)行更新完善。二是學(xué)習(xí)地圖本身是靜態(tài)的，但學(xué)習(xí)地圖的落地是與“人”結(jié)合的，不是所有人的學(xué)習(xí)節(jié)奏和路徑都是一樣的，所以學(xué)習(xí)地圖的應(yīng)用就變成了個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，這時(shí)的學(xué)習(xí)地圖就是動(dòng)態(tài)的了。

●學(xué)習(xí)地圖落地難

有人認(rèn)為，學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目構(gòu)建過(guò)程中做了很多分析，產(chǎn)出了一堆表格，但項(xiàng)目結(jié)束這些表格就成為培訓(xùn)工作人員電腦里的一份文檔而已，并沒(méi)有落地。我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就要去分析原因，有針對(duì)性地加以解決，而不是因?yàn)橛幸稽c(diǎn)問(wèn)題就全盤(pán)否定，因噎廢食。學(xué)習(xí)地圖之所以難以落地，與培訓(xùn)工作人員有很大關(guān)系。一些培訓(xùn)經(jīng)理不能真正了解學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵，所以無(wú)法將學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)容落地，進(jìn)而否定學(xué)習(xí)地圖的存在價(jià)值。

多元視角看學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值

●學(xué)習(xí)地圖助力企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化

學(xué)習(xí)地圖作為企業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)的重要工具，有利于人才培養(yǎng)的統(tǒng)籌規(guī)劃和重點(diǎn)突出。以某大型企業(yè)為例。該企業(yè)在年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)中，以組織發(fā)展和人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以注重崗位能力、人才分類分級(jí)為原則，結(jié)合崗位職級(jí)序列，重點(diǎn)打造“改革創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理、科技發(fā)展”為主線的三位一體培訓(xùn)“矩陣”。

對(duì)于綜合管理序列，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)人員“賦能工程”，靈活采取講授式、研討式、案例式、情景式等教學(xué)方式，定期參加系統(tǒng)內(nèi)部及公司組織的領(lǐng)導(dǎo)干部研修班，不斷提升治企本領(lǐng)；聚焦行業(yè)前沿、績(jī)效考核、模擬法人等企業(yè)管理改革創(chuàng)新，助力各項(xiàng)重點(diǎn)改革舉措在公司落地見(jiàn)效；通過(guò)輪崗交流學(xué)習(xí)，全方位提升綜合管理能力。

對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理序列，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)及新興業(yè)務(wù)培訓(xùn)，助力完善多元化發(fā)展格局；圍繞先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識(shí)、安全質(zhì)量意識(shí)等開(kāi)展專題培訓(xùn)；開(kāi)展新興業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照企業(yè)多元化發(fā)展布局和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選派人員參加項(xiàng)目管理、法律合同、風(fēng)險(xiǎn)防控等培訓(xùn)；采用情景化培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)地項(xiàng)目鍛煉和業(yè)務(wù)培訓(xùn)加快培養(yǎng)一批經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)人才。

對(duì)于專業(yè)技術(shù)序列，突出科技引領(lǐng)，強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。聚焦創(chuàng)新要素、資源及核心關(guān)鍵技術(shù)，依托系統(tǒng)內(nèi)組建的創(chuàng)新平臺(tái)，邀請(qǐng)專家開(kāi)展高層次學(xué)術(shù)報(bào)告和前沿科技培訓(xùn)；通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，邀請(qǐng)知名專家學(xué)者團(tuán)隊(duì)對(duì)專業(yè)發(fā)展和技術(shù)難題進(jìn)行“把脈問(wèn)診”；通過(guò)“走出去”的方式，吸收行業(yè)先進(jìn)單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)“練內(nèi)功”的方式，不斷總結(jié)優(yōu)化凝練科研成果，開(kāi)展云課堂、學(xué)術(shù)沙龍等系列活動(dòng)，增長(zhǎng)自身專業(yè)能力及崗位勝任力。

對(duì)于同一序列內(nèi)的不同職級(jí)，企業(yè)依據(jù)崗位職責(zé)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，提升員工崗位勝任力，開(kāi)辟職業(yè)晉升通道。例如綜合管理序列共有15個(gè)職級(jí)，企業(yè)會(huì)根據(jù)員工崗位能力開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)，對(duì)于可以勝任本職工作的7級(jí)以下員工主要開(kāi)展通用能力培訓(xùn)；對(duì)于8—12級(jí)業(yè)務(wù)骨干人員，緊密?chē)@管理體系、發(fā)展規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行深入培訓(xùn)；對(duì)于12級(jí)以上業(yè)務(wù)專家，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、改革制度創(chuàng)新等方面開(kāi)展培訓(xùn)。對(duì)于不同序列的同一職級(jí)，員工也可通過(guò)培訓(xùn)的支撐實(shí)現(xiàn)輪崗交流和崗位勝任力的提升。

●學(xué)習(xí)地圖嵌入企業(yè)人才戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

培訓(xùn)工作就是要做到與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的大鏈接，從中發(fā)掘機(jī)會(huì)，展現(xiàn)培訓(xùn)的獨(dú)特價(jià)值。

某單位作為大型科技型企業(yè)，始終將人才戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展重要戰(zhàn)略，其中，專業(yè)技術(shù)人員是科技型企業(yè)人才戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重。企業(yè)按照“人才領(lǐng)先、貢獻(xiàn)為本、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、融合發(fā)展”的人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖，采取“一個(gè)全面、三個(gè)層次、多個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)”的“1+3+N”復(fù)合培養(yǎng)模式，做好崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，加快實(shí)施員工能力提升工程。

一是強(qiáng)化“一個(gè)全面”培訓(xùn)。圍繞“解放思想、更新觀念、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)提升”等核心內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，適時(shí)、有針對(duì)性地開(kāi)展重大政治專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)知名專家或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)開(kāi)展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等集中培訓(xùn)，加強(qiáng)管理能力適應(yīng)性培訓(xùn)，組團(tuán)赴先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流座談，形成各單位對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距、解放思想謀思路的良好氛圍。

二是分“三個(gè)層次”統(tǒng)籌舉辦關(guān)鍵培訓(xùn)。實(shí)施以青年領(lǐng)導(dǎo)人員為主體，以開(kāi)闊視野為主要內(nèi)容的“點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)”；實(shí)施以所（室）負(fù)責(zé)人、基層管理干部為主體，以提升綜合管理能力為主要內(nèi)容的“梯次輪訓(xùn)”；實(shí)施以技術(shù)骨干為主體，以新興業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備為主要內(nèi)容的“精英集訓(xùn)”。

三是開(kāi)展“N”個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)。以技術(shù)培訓(xùn)為主，統(tǒng)籌開(kāi)展各類重點(diǎn)自辦培訓(xùn)班，重點(diǎn)包括高層次專家學(xué)術(shù)報(bào)告、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)術(shù)技術(shù)交流、經(jīng)營(yíng)管理、法律合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控、質(zhì)量提升、安全保密、新員工入職等精品課程，為激發(fā)員工潛能、增強(qiáng)工作活力提供智力支持。

四是強(qiáng)化培訓(xùn)制度落實(shí)。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)、挖掘和培養(yǎng)鼓勵(lì)一批內(nèi)部“名牌”講師，建立一院“名師庫(kù)”；優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)各單位培訓(xùn)過(guò)程與員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)的監(jiān)督和抽查，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)量與質(zhì)量的雙提升。

作為經(jīng)營(yíng)模式比較特殊的科技型企業(yè)，商業(yè)模式會(huì)影響其商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與提升，對(duì)此，企業(yè)在培訓(xùn)工作中要結(jié)合市場(chǎng)要求，不斷更新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)部門(mén)崗位學(xué)習(xí)地圖、知識(shí)庫(kù)、講師庫(kù)等素材，通過(guò)更優(yōu)的商業(yè)模式獲得更好的商業(yè)價(jià)值和更好的客戶體驗(yàn)。

學(xué)習(xí)地圖作為培訓(xùn)工作順利開(kāi)展的重要手段，其生命力在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)和員工職業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合與動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)。它改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系，立足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度，著眼崗位勝任力，圍繞普遍性與特殊性的培訓(xùn)需求，從思維模式、認(rèn)知高度、具體方法論等方面實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的迭代優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)發(fā)展。

作者單位 中鐵第一勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司