HRIM系統(tǒng)問診企業(yè)管理

2023年全球人力資源管理趨勢報告中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和遠程工作的興起已成為推動企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。這一趨勢不僅改變了工作方式，也重新定義了人力資源管理的范疇和效率。在這樣的背景下，企業(yè)人力資源信息化管理（HRIM）顯得尤為重要，它不僅是提升企業(yè)適應性和競爭力的關鍵工具，也是優(yōu)化資源配置、增強員工參與度的有效途徑。然而，盡管信息化管理的重要性日益凸顯，許多企業(yè)在實施過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)整合的困難、系統(tǒng)用戶友好性的不足、跨文化管理的復雜性等。

人力資源信息化管理中的問題

●模塊協(xié)同效率偏低

在企業(yè)人力資源信息化管理實踐中，模塊間協(xié)同效率偏低是一個顯著問題。這主要表現(xiàn)在技術平臺不兼容、存在信息孤島以及流程缺乏標準化等問題。各模塊基于不同的技術平臺構建，操作流程不一致，而且缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機制，這導致數(shù)據(jù)處理和信息傳遞效率低下，影響整體運作效率。這些因素導致企業(yè)需要額外向信息化系統(tǒng)投入更多的人力資源，在一定程度上增加了企業(yè)的人力資源成本支出。

●數(shù)據(jù)分析精度不足

若想保障人力資源信息化管理系統(tǒng)的高效率運行，離不開企業(yè)人力資源相關數(shù)據(jù)的精準分析，但許多企業(yè)在這方面存在嚴重的不足。這種不足主要集中在四個方面：一是數(shù)據(jù)采集和處理不足；二是分析工具和方法存在局限性；三是分析能力和技能不足；四是存在數(shù)據(jù)解讀和應用問題。例如，SAP用于薪酬管理，而Oracle HRMS用于員工績效跟蹤，雖然它們都是強大的應用工具，但在某些高級數(shù)據(jù)分析功能上可能有限制，不支持復雜的預測建?；驒C器學習算法，這限制了企業(yè)在高級人力資源規(guī)劃和決策方面的能力。

●部門信息共享較差

一些企業(yè)，特別是擁有眾多子公司的集團企業(yè)，會擁有大量的業(yè)務部門和行政管理部門，受到以往人力資源管理模式的影響，許多企業(yè)在跨部門的人力資源管理方面缺乏完善的信息共享機制，跨部門間缺乏足夠的信任和開放文化，員工和管理層對信息共享持保留態(tài)度。這些因素均會導致人力資源僅能在部門內(nèi)部進行使用，無法達到部門之間的高效率利用。從短期發(fā)展角度觀察，企業(yè)各個業(yè)務部門會因人力資源儲備與利用的差異，出現(xiàn)部門發(fā)展不均衡問題；從長期發(fā)展角度觀察，企業(yè)的人力資源難以得到高效率利用，在一定程度上造成優(yōu)質(zhì)人力資源閑置，企業(yè)各項業(yè)務難以高效率推進等問題，降低人力資源信息化管理系統(tǒng)的應用效果。

●技術適應性不強

在實施人力資源信息化管理時，員工和管理層對新技術的適應性和接受度也是一個重要問題。由于缺乏足夠的培訓和溝通，員工可能對新技術持抵觸態(tài)度。管理層可能缺乏對新技術潛力和應用的充分認識，導致信息化管理策略不夠有效。這些問題的存在不僅影響了信息化管理的效率，也限制了企業(yè)在人力資源管理方面的整體表現(xiàn)和競爭力。

解決人力資源信息化管理的問題

為合理解決企業(yè)人力資源信息化管理現(xiàn)存的問題，結(jié)合谷歌、阿里巴巴等知名企業(yè)的成功經(jīng)驗，企業(yè)應從建立一體化運行系統(tǒng)、引入新型應用技術、推動無障礙信息傳遞三個角度入手，保障人力資源的合理化應用，具體如第85頁圖1所示。

●建立一體化運行系統(tǒng)

要想合理解決功能模塊的協(xié)同效率低的問題，企業(yè)可以考慮建立一體化運行系統(tǒng)，通過加強功能模塊的整合效果，保障功能模塊的高效率協(xié)同作業(yè)，以便開展更高效率的業(yè)務管理工作?？梢酝ㄟ^以下幾個步驟，對現(xiàn)有的人力資源信息化系統(tǒng)進行改造升級。

第一步，系統(tǒng)集成：選擇或開發(fā)能夠集成各個人力資源管理模塊（如招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等）的一體化軟件平臺。這種集成確保數(shù)據(jù)在不同模塊間無縫流動，從而提高信息處理的速度和準確性。

第二步，標準化流程：建立標準化的工作流程和操作規(guī)程，確保在整個組織中統(tǒng)一執(zhí)行，這有助于減少誤解和錯誤，同時提升效率。

第三步，數(shù)據(jù)一致性：確保在整個組織中使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和標準，以便于數(shù)據(jù)分析和報告的生成，以及跨部門的信息共享。

第四步，用戶友好的界面：開發(fā)或選擇易于使用的用戶界面，確保所有員工都能輕松地訪問和使用系統(tǒng)。

第五步，培訓和支持：為員工提供全面的培訓和持續(xù)的技術支持，幫助他們適應新系統(tǒng)，并充分利用系統(tǒng)功能。

第六步，持續(xù)地優(yōu)化和更新：根據(jù)組織的需求和技術發(fā)展的實際情況，定期評估和更新系統(tǒng)，以保持其效率和相關性。

例如，阿里巴巴的人力資源信息化管理主要體現(xiàn)在其數(shù)字化平臺的建設和應用上，該公司利用自主開發(fā)的一體化運行系統(tǒng)進行人才管理和績效評估，通過集成的數(shù)據(jù)分析工具來優(yōu)化人力資源配置和員工發(fā)展計劃，提高人力資源管理的效率和效果，同時降低運營成本和錯誤率，增強對業(yè)務需求的響應能力。

●引入新型應用技術

引入新型應用技術，對數(shù)據(jù)分析功能進行科學優(yōu)化，是企業(yè)升級人力資源管理模式的重要一環(huán)。這不僅能夠提高數(shù)據(jù)分析的效率和質(zhì)量，還能增強人力資源管理的戰(zhàn)略性和預測性。

1.大數(shù)據(jù)技術的應用

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術對員工在一個季度內(nèi)的成長情況進行深入分析。這種分析包括技術能力、團隊協(xié)作、領導力等多個維度，可以識別員工的成長潛力和當前表現(xiàn)。將項目承攬量和完成度等傳統(tǒng)評價指標與員工個人評價、同事評價、管理層評價和客戶反饋等多維度數(shù)據(jù)結(jié)合起來，全面評估員工的綜合表現(xiàn)。并根據(jù)分析結(jié)果，動態(tài)調(diào)整人力資源配置。例如，根據(jù)員工的技能和業(yè)績，合理分配他們到主要或次要的業(yè)務板塊，以使人力資源的利用價值和市場競爭力最大化。

2.云計算和移動技術的整合

企業(yè)可以將人力資源數(shù)據(jù)和應用遷移到云平臺，提高數(shù)據(jù)處理的靈活性和可擴展性。協(xié)同開發(fā)移動應用，使員工和管理層能夠隨時隨地訪問人力資源信息和服務，支持遠程工作和實時協(xié)作。例如，谷歌通過其先進的云技術和數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)了人力資源管理的高度信息化。曾幾何時，候選者需要通過12—14次面試，耗時半年以上才有可能從6000多人中脫穎而出，從而成為它的一員。這一套煩瑣的招聘程序被外界詬病，被視為谷歌的傲慢和自大的體現(xiàn)。這一現(xiàn)象終于在2011年結(jié)束，谷歌逐漸形成了自己獨有的招聘工作體系，這也成了谷歌的標志之一。谷歌采用高度結(jié)構化的面試流程，讓信息標準化為結(jié)構化數(shù)據(jù)，便于進行高效決策。任用與否由招聘委員會集體決定，在數(shù)據(jù)的基礎上，讓熟悉谷歌的人用“感覺”來彌補單純數(shù)據(jù)決策可能形成的漏洞，同時也避免招聘決策上的“一言堂”。這極大地提升了招聘的效率，節(jié)約了成本，也保證了決策的公平性。谷歌的HRIM系統(tǒng)不僅優(yōu)化了招聘和績效評估流程，還通過分析大量數(shù)據(jù)來預測員工流失和發(fā)展需求，從而提高了員工滿意度和工作效率。

●推動無障礙信息傳遞

企業(yè)在優(yōu)化人力資源信息化管理系統(tǒng)時，需要推動部門之間的無障礙信息傳遞，打破不同業(yè)務部門的信息交流壁壘，完成人力資源信息的共享任務。企業(yè)可以在完成一體化運行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析技術的基礎上，建立人力資源信息化管理系統(tǒng)的信息同步更新模塊，以此釋放部門的各類人力資源，達成企業(yè)層面的人力資源共享目標，推動部門之間的無障礙信息傳遞。企業(yè)人力資源部門可以優(yōu)先建立完善的人才引入與退出機制，對各個業(yè)務部門的人力資源數(shù)據(jù)變化情況進行實時更新，由各個業(yè)務部門統(tǒng)一上傳人才在一個季度內(nèi)的成長情況，降低人力資源部門的數(shù)據(jù)更新難度。同時，減少業(yè)務部門上傳數(shù)據(jù)的流程，確保人力資源信息可以及時在部門之間快速傳遞，避免延時引起的信息誤差問題。

隨著AI和自動化技術更深入地融入人力資源管理，從招聘到篩選簡歷，從員工發(fā)展到績效管理，企業(yè)將面臨如何有效管理分散的工作力量的挑戰(zhàn)，信息化管理系統(tǒng)需要適應這種新的工作模式，提供更靈活的溝通和協(xié)作工具，提升員工體驗和參與度。以本文研究的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，在引入信息化管理模式后，設置配套的工作機制，可以極大提升企業(yè)的工作效率與質(zhì)量。

作者單位 新疆鐵道勘察設計院有限公司