構(gòu)建勘察設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)“三化雙體系”

人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必須高度重視人力資源開(kāi)發(fā)工作。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)環(huán)境、人員、技術(shù)等因素的不斷變化，工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。本文以人才實(shí)際需求為突破口，尋求結(jié)構(gòu)化、自主化、信息化的培訓(xùn)新途徑，并以“三化”為抓手，以三維正向設(shè)計(jì)為實(shí)施案例路徑，詳細(xì)闡述企業(yè)構(gòu)建“培訓(xùn)管理”和“培訓(xùn)課程”雙體系的步驟，通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)全面的“三化雙體系”，工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)可實(shí)現(xiàn)人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)

A工程勘察設(shè)計(jì)公司是建筑、市政領(lǐng)域的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)，規(guī)模在千人以上，涵蓋建筑、結(jié)構(gòu)等30多個(gè)專業(yè)，專業(yè)分類及人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)；崗位類別以專業(yè)技術(shù)人員為主，輔以職能管理人員及少部分生產(chǎn)人員，在培訓(xùn)課程上呈現(xiàn)出專業(yè)多、范圍廣、內(nèi)容精的特點(diǎn)。近年來(lái)，由于市場(chǎng)環(huán)境、人員、技術(shù)等因素不斷變化，A工程勘察設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)需求也隨之發(fā)生改變，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)管理工作面臨著諸多新挑戰(zhàn)，歸結(jié)起來(lái)主要有以下五點(diǎn)。

●人員流動(dòng)性高

A工程勘察設(shè)計(jì)公司核心業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)20多個(gè)省市，在全國(guó)設(shè)立了30多個(gè)駐地項(xiàng)目部（組），屬地化員工及經(jīng)常性出差員工占員工總數(shù)的一半以上。外設(shè)項(xiàng)目部（組）多，出差人員多，工作場(chǎng)所分散，人員流動(dòng)性高，這給公司的教育培訓(xùn)工作帶來(lái)極大的難度和挑戰(zhàn)。

●培訓(xùn)組織流程不清晰

A工程勘察設(shè)計(jì)公司傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織形式為“一個(gè)部門(mén)打統(tǒng)賬”——以培訓(xùn)管理部門(mén)為核心，按照培訓(xùn)涉及的專業(yè)將培訓(xùn)任務(wù)劃分到各部門(mén)。但在實(shí)施的過(guò)程中，培訓(xùn)工作界線劃分不清、培訓(xùn)管理工作職責(zé)落實(shí)不到位的情況仍時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)施效果不盡人意。

●培訓(xùn)方式單一，員工參與意識(shí)不強(qiáng)

A工程勘察設(shè)計(jì)公司開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的依賴性較強(qiáng)，難以統(tǒng)籌兼顧不同專業(yè)、不同工作性質(zhì)人員的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的綜合成效有待提高。傳統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)往往采取集中面授的形式授課，在外地出差或者常駐外地的員工受環(huán)境、技術(shù)的限制不便參加集中授課，因此他們參與培訓(xùn)的積極性較低。

●課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

A工程勘察設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系建設(shè)受培訓(xùn)需求分析與課程內(nèi)容設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不足的制約，培訓(xùn)內(nèi)容與公司的戰(zhàn)略發(fā)展、環(huán)境變化關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，對(duì)員工個(gè)性需求挖掘不充分，分級(jí)、分層、分序列、分條線的內(nèi)容管理與開(kāi)發(fā)不足。公司除了傳統(tǒng)的品牌課程為員工提供前沿技術(shù)和理論外，其他培訓(xùn)內(nèi)容多以部門(mén)本專業(yè)已有的技術(shù)類培訓(xùn)為主，在知識(shí)更新的內(nèi)容選擇上缺乏戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性。

●課程開(kāi)發(fā)缺乏創(chuàng)新性

A工程勘察設(shè)計(jì)公司傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系缺乏總體統(tǒng)籌，各部門(mén)通常以部門(mén)為單位自主實(shí)施培訓(xùn)，課程內(nèi)容多傾向于本部門(mén)的專業(yè)知識(shí)，課程開(kāi)發(fā)缺乏創(chuàng)新性，未能結(jié)合員工的實(shí)際需求提供課程支持。各部門(mén)開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容同質(zhì)化導(dǎo)致員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠。此外，各部門(mén)交叉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，且交叉學(xué)習(xí)的形式多以會(huì)議交流為主，跨部門(mén)、跨專業(yè)組織的專項(xiàng)培訓(xùn)較少，員工參與培訓(xùn)的意愿不高。

建立培訓(xùn)管理體系

建立培訓(xùn)管理體系包括需求調(diào)研、計(jì)劃編制、組織實(shí)施與管理、效果評(píng)估與反饋四個(gè)步驟。

●需求調(diào)研：通過(guò)內(nèi)外部環(huán)境分析確定培訓(xùn)需求

首先，進(jìn)行外部環(huán)境分析。A公司結(jié)合國(guó)家地方政策及上級(jí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分析行業(yè)現(xiàn)狀，形成戰(zhàn)略導(dǎo)向。以上海市為例，為貫徹落實(shí)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，提出抓住“新基建”和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重大機(jī)遇，突破關(guān)鍵瓶頸，促進(jìn)建筑信息模型（以下簡(jiǎn)稱BIM）技術(shù)與城市建設(shè)管理的深度融合與發(fā)展，提升工程設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)維管理的智能化水平，推動(dòng)建筑業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，A公司的上級(jí)集團(tuán)單位在發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃綱要中提出“推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)發(fā)展升級(jí)提速”的要求。隨著B(niǎo)IM技術(shù)在工程設(shè)計(jì)中的廣泛應(yīng)用，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)已成必然之勢(shì)。其次，進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。A公司根據(jù)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合自身實(shí)際情況，通過(guò)訪談、調(diào)研形成戰(zhàn)略目標(biāo)。調(diào)研訪談核心員工如部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)意向和意見(jiàn)建議，匯總分析后得出結(jié)論：BIM技術(shù)可以優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，支撐不同專業(yè)間以及設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、施工部門(mén)的數(shù)據(jù)交換和信息共享。以基層設(shè)計(jì)人員為例，三維可視化技術(shù)的引入，使設(shè)計(jì)人員可以更直觀地跟蹤設(shè)計(jì)的過(guò)程，減少了不同專業(yè)間重復(fù)檢查、反復(fù)溝通的環(huán)節(jié)，大大提高了設(shè)計(jì)工作的效率。最后，確定最終需求。通過(guò)內(nèi)外部環(huán)境分析明晰行業(yè)現(xiàn)狀，形成戰(zhàn)略目標(biāo)。A公司將BIM信息化人才的培養(yǎng)工作納入中長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，籌備可落地的5年行動(dòng)方案。最終，培訓(xùn)管理部門(mén)以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以實(shí)際需求為依據(jù)，明確了教育培訓(xùn)需求，即開(kāi)展三維正向設(shè)計(jì)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

●計(jì)劃編制：以需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌編制專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

首先，明確培訓(xùn)目標(biāo)。結(jié)合調(diào)研分析確定本次培訓(xùn)目標(biāo)，即以正向三維設(shè)計(jì)能力提升及項(xiàng)目全面應(yīng)用為主，以普及崗位技能培訓(xùn)、推廣項(xiàng)目實(shí)施能力、提升設(shè)計(jì)技術(shù)能力、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施配套、保障技術(shù)服務(wù)能力為實(shí)施路徑，確立了5年中長(zhǎng)期目標(biāo)。其次，確定培訓(xùn)對(duì)象。一般管理人員及一線設(shè)計(jì)人員約占公司總?cè)藬?shù)的2/3，他們是運(yùn)用BIM技術(shù)最多的群體，也是此次培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)象。但考慮到不同層次、不同專業(yè)、不同年齡段設(shè)計(jì)人員對(duì)新技術(shù)的接受程度有快有慢，培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行了劃分。人員類別上劃分為管理人員、設(shè)計(jì)人員；人員年齡上以40歲為限，將40歲以下設(shè)計(jì)人員劃分為應(yīng)屆畢業(yè)生、當(dāng)年新入職社會(huì)招聘人員及在職員工；人員專業(yè)上劃分為建筑、結(jié)構(gòu)、風(fēng)、水、電五大類專業(yè)技術(shù)人員及五類專業(yè)以外的其他設(shè)計(jì)人員。再次，測(cè)試培訓(xùn)環(huán)境。針對(duì)全公司范圍的培訓(xùn)，須先對(duì)開(kāi)展條件進(jìn)行排摸，就所需的設(shè)備、場(chǎng)地、硬軟件等進(jìn)行測(cè)試并確定其最大負(fù)荷能力；對(duì)培訓(xùn)所需時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)估與測(cè)算，如授課時(shí)長(zhǎng)、場(chǎng)地可用時(shí)間等，要在計(jì)劃階段完成各方協(xié)調(diào)工作。最后，做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。根據(jù)公司的培訓(xùn)管理辦法等規(guī)章制度，科學(xué)測(cè)算培訓(xùn)預(yù)算及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，由實(shí)施部門(mén)提出申請(qǐng)，審批后由培訓(xùn)主管部門(mén)統(tǒng)籌實(shí)施。

●分階段組織實(shí)施與管理

準(zhǔn)備階段：籌備課程準(zhǔn)備小組，確定課程內(nèi)容、培訓(xùn)資源、師資管理、教育培訓(xùn)方法等。實(shí)施階段：保障準(zhǔn)備階段的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的紀(jì)律管理。總結(jié)階段：對(duì)課程內(nèi)容、師資情況、教育培訓(xùn)方法等進(jìn)行總結(jié)。

●效果評(píng)估與反饋

首先，確定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)。由專項(xiàng)小組對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)予以明確，這是決定培訓(xùn)項(xiàng)目是否完成、是否有效的基本前提。其次，制訂培訓(xùn)評(píng)估方案，明確評(píng)估的內(nèi)容、對(duì)象、方式，確保培訓(xùn)方案有效落實(shí)。再次，撰寫(xiě)反饋總結(jié)。通過(guò)訪談、調(diào)研、問(wèn)卷等形式獲得培訓(xùn)評(píng)估信息，由專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，客觀評(píng)價(jià)本階段培訓(xùn)效果，撰寫(xiě)反饋總結(jié)，為下一階段培訓(xùn)的開(kāi)展提供優(yōu)化的依據(jù)。

建立培訓(xùn)課程體系

●確定培訓(xùn)內(nèi)容

首先，針對(duì)不同對(duì)象分層分類設(shè)計(jì)課程。A公司根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的類別，將三維正向設(shè)計(jì)的專項(xiàng)培訓(xùn)從易到難分為三個(gè)層次。一是二線管理人員，二是設(shè)計(jì)人員中的輔助專業(yè)人員及較年長(zhǎng)的設(shè)計(jì)人員，三是應(yīng)屆畢業(yè)生及核心設(shè)計(jì)人員，分別對(duì)應(yīng)普及類講座、初階課程以及專業(yè)課程。其次，針對(duì)不同專業(yè)要求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。識(shí)別出在建筑與軌道交通項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用中，建筑、結(jié)構(gòu)、風(fēng)、水、電五類專業(yè)為核心設(shè)計(jì)專業(yè)，圍繞這五大專業(yè)重點(diǎn)深化課程內(nèi)容。再次，針對(duì)不同工作環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)課程。在勘察設(shè)計(jì)工作中，前、中、后期對(duì)三維正向設(shè)計(jì)的應(yīng)用要求不同，因此，課程研發(fā)小組針對(duì)設(shè)計(jì)工作的不同階段不同環(huán)節(jié)，如施工圖的出圖、正向設(shè)計(jì)的匯報(bào)等，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行策劃。

●整合培訓(xùn)資源

充分利用現(xiàn)有人力、科研、信息化和外部環(huán)境資源，挖掘潛力，開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容。首先，充分利用公司的人力資源開(kāi)展不同專業(yè)背景的專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)。其次，充分利用科研力量。培訓(xùn)工作結(jié)合公司正在申報(bào)或者已申報(bào)的課題研究，依托科研報(bào)告、數(shù)據(jù)、信息等，為培訓(xùn)提供技術(shù)支撐。再次，充分利用信息化平臺(tái)。A公司現(xiàn)有的人力資源信息化模塊（EHR）已具備較為完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這是培訓(xùn)管理系統(tǒng)（LMS）接入EHR的前提與基礎(chǔ)。將信息化運(yùn)用在在線培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等不同形式培訓(xùn)上，利用LMS平臺(tái)對(duì)流程進(jìn)行控制、利用LMS技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理匯總；將培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果與LMS相關(guān)聯(lián)，通過(guò)后臺(tái)算法對(duì)各單位、各部門(mén)是否完成當(dāng)年度培訓(xùn)計(jì)劃做出判斷與考核。最后，充分利用上級(jí)單位和行業(yè)資源。引進(jìn)上級(jí)單位或業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講師，或者派員工接受由行業(yè)協(xié)會(huì)、上級(jí)單位組織的專業(yè)或管理類培訓(xùn)，拓寬視野，查缺補(bǔ)漏，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，提升專業(yè)技術(shù)能力。

●創(chuàng)新培訓(xùn)方法

一是注重對(duì)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用。注意培訓(xùn)內(nèi)容向?qū)嵺`的延伸和轉(zhuǎn)化，改變就理論學(xué)理論或先理論后操作的程式化培訓(xùn)方式，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作有機(jī)融合。二是注重互動(dòng)交流。適時(shí)組織從業(yè)人員相互交流，共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。三是注重案例演示。案例演示與設(shè)計(jì)人員的實(shí)際工作強(qiáng)相關(guān)，可以避免培訓(xùn)課程空洞枯燥，增加培訓(xùn)實(shí)效。

●規(guī)范師資管理

一是明確內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)。從對(duì)口專業(yè)部門(mén)選出理論扎實(shí)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、表達(dá)能力強(qiáng)的員工任講師，并就培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行考核。二是建立內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)懲機(jī)制。運(yùn)用考聘更換制度，每年對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍重新進(jìn)行考核，符合要求、考評(píng)合格方可在來(lái)年繼續(xù)被聘任為內(nèi)訓(xùn)師并享受師資經(jīng)費(fèi)，不符合要求的要及時(shí)更換。三是關(guān)注外部師資管理。選擇外部講師時(shí)，應(yīng)注意滿足公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先選擇在業(yè)內(nèi)有一定地位與影響力的專家或高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員。

以“三化”為抓手，加強(qiáng)“雙體系”建設(shè)

以結(jié)構(gòu)化、自主化、信息化為抓手，加強(qiáng)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)課程“雙體系”建設(shè)，切實(shí)提高勘察設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)的覆蓋率、針對(duì)性和有效性。

●搭建框架，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理和課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化

在培訓(xùn)管理層面實(shí)施三個(gè)舉措。一是上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。為使公司培訓(xùn)的組織效力最大化，要搭建公司與部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)的培訓(xùn)管理體系，統(tǒng)籌培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。二是增加以外地項(xiàng)目部為對(duì)象的培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)常駐及出差人員在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行集中學(xué)習(xí)或者參加由業(yè)主組織的專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)二級(jí)交叉管理。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)合理分解課時(shí)，彌補(bǔ)培訓(xùn)真空。三是通過(guò)線上與線下結(jié)合、內(nèi)部與外部結(jié)合、理論與帶教結(jié)合，使培訓(xùn)形式更豐富。

在課程設(shè)計(jì)層面，分門(mén)別類搭建培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)體系。根據(jù)上級(jí)單位和A公司對(duì)復(fù)合型人才培養(yǎng)的要求，搭建起專業(yè)和通用、必修和選修的四分類，通過(guò)兩兩搭配組合對(duì)政治思想、管理和技術(shù)課程分門(mén)別類的課程樹(shù)結(jié)構(gòu)體系。

●需求導(dǎo)向，推動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自主化

首先，按需出發(fā)，由分院自主設(shè)置專業(yè)課程。各個(gè)管理部門(mén)、專業(yè)分院在完成上級(jí)單位和公司指定課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自的不同需要制訂專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。其次，取長(zhǎng)補(bǔ)短，員工自主選擇學(xué)習(xí)重點(diǎn)。根據(jù)崗位、政治面貌、職級(jí)、后備人才庫(kù)等，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行多層級(jí)、多梯隊(duì)的區(qū)分，讓每一位員工都能找到適合自己的學(xué)習(xí)要求與計(jì)劃。同時(shí)，員工可根據(jù)自身需要，有選擇地參加集團(tuán)、公司、各部門(mén)舉辦的培訓(xùn)，提升員工參與培訓(xùn)的積極性。

●內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，以信息化手段豐富培訓(xùn)方式

首先，開(kāi)發(fā)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)（E-learning）。通過(guò)信息化手段完善課程視頻、培訓(xùn)安排、計(jì)時(shí)成效等培訓(xùn)管理工作，使員工培訓(xùn)的覆蓋面更廣，增加培訓(xùn)的實(shí)時(shí)性。其次，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)有效性管理。E-learning與EHR和LMS進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，使信息化成為培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化和自主化的有力保障。設(shè)置培訓(xùn)課時(shí)計(jì)劃、外部培訓(xùn)審批、內(nèi)部培訓(xùn)登記、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、個(gè)人培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)、部門(mén)培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)等六大模塊，使培訓(xùn)管理實(shí)現(xiàn)線上審批、線上統(tǒng)計(jì)；綜合統(tǒng)計(jì)每一位員工的外部培訓(xùn)、線下培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)、線上培訓(xùn)情況，做到“一人一表”，使員工能夠清楚地認(rèn)識(shí)和規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)情況。

為了更充分地開(kāi)發(fā)人力資源，工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)可以從實(shí)際需求出發(fā)，以具體的教育培訓(xùn)項(xiàng)目為抓手，通過(guò)“三化雙體系”建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作。

作者單位 上海市隧道工程軌道交通設(shè)計(jì)研究院