優(yōu)化“三端”，使招考管理系統(tǒng)更“智慧”

考試作為人才評價的一種重要手段，越來越多地應(yīng)用到國家公務(wù)員考試、專業(yè)技術(shù)人員資格考試、事業(yè)單位招聘考試和社會評價類考試工作當中。招聘考試報名信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，有效地解決了大型招聘考試過程中報名審核程序煩瑣、工作量大、效率低等問題，減輕了管理人員的工作負擔，降低了考務(wù)管理成本，提高了單位人事招聘信息化管理水平。T市醫(yī)學考試中心作為服務(wù)于市衛(wèi)生健康行業(yè)的窗口單位，承擔著部分本市及外省市衛(wèi)生健康行業(yè)的招聘考試相關(guān)工作。本文通過分析T市衛(wèi)生健康行業(yè)招聘考試報名信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的不足，并對系統(tǒng)優(yōu)化提出建議，旨在為當?shù)匦l(wèi)生健康行業(yè)人才招聘管理的信息化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

智慧招考系統(tǒng)的現(xiàn)狀

招聘考試報名信息管理系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的必然產(chǎn)物，不僅可以替代部分復雜煩瑣的人工勞動，降低錯誤率，還能實現(xiàn)信息化管理，節(jié)省資源，提高效率。更重要的是，敏感信息的存儲也變得更為安全。

招聘考試報名信息管理系統(tǒng)是借助計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具有信息發(fā)布、網(wǎng)上報名、網(wǎng)上審核、考務(wù)管理等功能。具體而言，衛(wèi)生健康行業(yè)人才招聘考試整體流程包括公告發(fā)布、考生報名、單位審核、組織筆試、組織面試、結(jié)果公示（見第66頁圖1）。

根據(jù)報名流程的設(shè)計以及用戶的需求，招聘考試報名信息管理系統(tǒng)設(shè)計了系統(tǒng)管理員端、考生端、單位端三端，并根據(jù)各端用戶的不同需求，設(shè)計出相應(yīng)的功能。

●系統(tǒng)管理員端功能

報名前，系統(tǒng)管理員需要及時發(fā)布招聘公告等相關(guān)通知，對報名起止時間、單位審核時間、筆試繳費起止時間、筆試準考證打印時間等相關(guān)時間節(jié)點進行設(shè)置，并根據(jù)各用人單位的需求靈活導入相應(yīng)的招聘計劃。

報名時，系統(tǒng)管理員可在報名管理模塊對考生報名信息進行修改、審核、重置密碼等相關(guān)操作。同時，可以按照不同的篩選條件對考生信息進行查詢統(tǒng)計和導出，主要用于系統(tǒng)管理員對整體報名過程的維護和監(jiān)控。

報名后，系統(tǒng)管理員需要將實際線下排考場數(shù)據(jù)按照模板要求填寫完整并上傳至系統(tǒng)，完善準考證上的溫馨提示等內(nèi)容，生成最終的準考證。

筆試結(jié)束后，系統(tǒng)管理員將進入面試人員名單導入系統(tǒng)，所有考生在相應(yīng)時間節(jié)點可登錄考生端查詢進面結(jié)果。

●考生端功能

考生可根據(jù)姓名、身份證號等相關(guān)信息注冊登錄招聘考試報名信息管理系統(tǒng)，完善個人基本信息并提交后，可在“意向單位招聘選擇”模塊選擇自己的意向單位并提交?？忌呻S時在“報名信息審核結(jié)果查詢”模塊查詢本人資料的審核結(jié)果。審核通過后可進行繳費、報名表和準考證打印等操作。在規(guī)定時間內(nèi)考生可在“面試資格查詢”界面查詢是否獲得面試資格，進入面試的考生可進行面試在線繳費以及面試準考證打印等相關(guān)操作。

●單位端功能

用人單位根據(jù)考試中心提供的單位賬號登錄系統(tǒng)，登錄后可在“應(yīng)聘信息查看/審核”界面查看考生提交的相關(guān)信息，并進行駁回或者同意處理；同時，用人單位可在“駁回信息查看”界面查看已被駁回考生的相關(guān)記錄；如果涉及改報流程的，可以在“改報信息查看”界面查看。

智慧招考系統(tǒng)的實證研究

本招聘考試報名信息管理系統(tǒng)于2021年投入使用，2021—2023年完成項目70余個，其中涉及委直屬、區(qū)直屬、高校系統(tǒng)等單位招聘考試，報名人數(shù)涉及58000余人次。隨著衛(wèi)生健康行業(yè)用人需求的不斷增長以及人員流動性的不斷增強，衛(wèi)生健康行業(yè)的報名項目和報名人數(shù)逐年遞增，這對招聘考試報名信息管理系統(tǒng)是一項巨大考驗，現(xiàn)有招聘系統(tǒng)的不足之處也逐漸暴露出來。通過對系統(tǒng)管理員、考生、各使用單位進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前招聘考試報名信息管理系統(tǒng)主要存在以下三個問題。

●系統(tǒng)管理員端：考場排布煩瑣

考生報名結(jié)束后，考務(wù)組織者需要在規(guī)定的時間組織考生進行筆試。由于目前系統(tǒng)無法實現(xiàn)考場的線上智能排布，考務(wù)組織者只能將報名成功人員信息從后臺導出，然后根據(jù)本次考試的考場實際情況，對考場、考場號、座位號、考試時間等進行排布。由于是人工線下排布，無法智能化地根據(jù)報名成功人員信息、考場數(shù)量、考試時間、考試科目等多方面因素合理排布考場信息，導致考務(wù)組織工作效率低、易失誤、座位隨機性差等問題。

●考生端：消息獲取不及時

招聘考試是考生進入心儀單位的關(guān)鍵一步，直接關(guān)系到他們未來的職業(yè)發(fā)展，所以招聘考試對考生而言十分重要。但是，考生目前只能通過電腦登錄報名系統(tǒng)查看審核、繳費等相關(guān)節(jié)點結(jié)果及后續(xù)通知，不能便捷地查看自己當前的報名狀態(tài)，有可能被駁回后因未及時修改報名信息導致審核不通過而錯過報名時間。

●單位端：審核不便捷

審核單位目前對考生的相關(guān)信息仍舊依靠人工核對，為了考證考生的學歷、資格證書等相關(guān)資料的真實性，只能在后期進行人工現(xiàn)場核驗。同時，單位在審核過程中需要根據(jù)崗位要求逐一核對考生的學歷、專業(yè)、年齡等相關(guān)硬性條件，目前招聘考試報名信息管理系統(tǒng)還無法全部智能輔助單位進行審核，僅可對各崗位的學歷要求進行辨別，導致審核單位工作量大、效率低等相關(guān)問題。

智慧招考系統(tǒng)的改進方向

招聘考試報名信息管理系統(tǒng)的完善是一個循序漸進的過程，要找準“痛點”并快速找到應(yīng)對措施，不斷對系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進，使系統(tǒng)管理員、考生、單位三方都感受到便利。筆者從系統(tǒng)管理員的角度出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求以及單位、考生等多方面的意見，提出以下優(yōu)化建議。

●系統(tǒng)管理員端：增加考場智能排布功能

系統(tǒng)管理員根據(jù)考生報名數(shù)據(jù)，提前將安排的考場信息導入招聘系統(tǒng)，包括考場全稱、地址、教室數(shù)量、最大承載量等相關(guān)信息?？紤]到各考場監(jiān)考人員發(fā)放試卷的壓力，盡量將同一專業(yè)考生編排到同一考場；如不能實現(xiàn)同一考場考生均為同一專業(yè)，則盡量保證同一考場考生的不同專業(yè)數(shù)量最小化，并自動生成唯一的準考證號。智能編排完成后自動生成相應(yīng)的準考證，考生可以在規(guī)定時間內(nèi)登錄考生端下載并打印準考證。在生成準考證的同時，系統(tǒng)自動生成帶照片的座位貼、簽到表供考生下載打印，便于考務(wù)組織者布置考場及實施考試。

●考生端：增加信息獲取渠道

增加手機端相關(guān)功能。開發(fā)APP或者微信小程序，與招聘考試報名信息管理網(wǎng)頁實現(xiàn)信息互通?？忌墒褂米约旱馁~號密碼登錄APP或者微信小程序，實時查詢報名信息的審核情況、繳費情況、筆試（面試）準考證打印時間、體檢通知等相關(guān)節(jié)點信息，避免考生因錯過某個環(huán)節(jié)而錯失就業(yè)機會。

●單位端：完善系統(tǒng)智能審核功能

使招聘考試報名信息管理系統(tǒng)與學信網(wǎng)等相關(guān)官方網(wǎng)站關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)畢業(yè)證等相關(guān)證書的在線核驗功能。將考生在報名信息系統(tǒng)個人界面填寫的學歷、專業(yè)、年齡等相關(guān)字段與導入的招聘崗位的相關(guān)要求綁定，從而根據(jù)考生填寫的相關(guān)信息自動篩選出與其相符的崗位信息，省去單位對考生年齡、專業(yè)等基本條件的審核環(huán)節(jié)，提高工作效率。

招聘考試報名信息管理系統(tǒng)以高效便捷的特點將求職者和招聘單位關(guān)聯(lián)起來。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，招聘考試系統(tǒng)也將持續(xù)得到優(yōu)化和升級，向智能化方向邁進。未來，該系統(tǒng)有望在智能化、個性化等方面取得更大進展，為衛(wèi)生健康行業(yè)的人才招聘提供更強有力的技術(shù)支撐。

作者單位 天津市醫(yī)學考試中心