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    定制化妝品的歷史梳理、政策依據(jù)、發(fā)展挑戰(zhàn)

    2024-08-08 00:00:00余陽韜劉岸
    中國化妝品 2024年4期

    基金項目:湖南省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃重點項目(ND212403)

    定制化妝品是化妝品行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域和近年來的發(fā)展熱點,歷經(jīng)“膚質(zhì)分類-問卷調(diào)查-皮膚檢測-大數(shù)據(jù)-基因工程”五個遞進(jìn)階段,通過對定制化妝品的發(fā)展歷史和政策依據(jù)進(jìn)行歷史梳理,提出面對市場消費(fèi)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和效果、生產(chǎn)過程和環(huán)境、服務(wù)人員素質(zhì)與客戶參與度等發(fā)展挑戰(zhàn),需要健全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、加大創(chuàng)新驅(qū)動、實施“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合、培育“新質(zhì)”客戶,推動定制化妝品高質(zhì)量發(fā)展。

    關(guān)鍵詞:定制化;化妝品;個性化

    后疫情時代,受“顏值經(jīng)濟(jì)”影響,全球化妝品市場迅速回暖。2023年全球化妝品市場規(guī)模已達(dá)5652億美元,為近十年來的最大值[1]。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對化妝品的需求也在迅速提升,2023年全國化妝品零售總額達(dá)到576億美元,是全球第二大化妝品市場[2]。在大眾對化妝品的消費(fèi)需求越來越凸顯品質(zhì)化、個性化、多元化特征的背景下,化妝品行業(yè)將從以營銷驅(qū)動滿足市場占有下的“量”增時期逐步轉(zhuǎn)型到以產(chǎn)品驅(qū)動滿足消費(fèi)升級下的“價”增階段。在此背景下,定制化妝品應(yīng)運(yùn)而生,但目前尚未有法律法規(guī)對定制化妝品進(jìn)行明確釋義,一般認(rèn)為定制化妝品是指根據(jù)個人皮膚特點和喜好而專門調(diào)配的化妝品,自誕生伊始,定制化妝品被冠以“量身定制” “獨一無二” “尊貴體驗”等標(biāo)簽,從而引發(fā)消費(fèi)者和化妝品企業(yè)的追捧。定制化妝品的發(fā)展包括“膚質(zhì)分類-問卷調(diào)查-皮膚檢測-大數(shù)據(jù)-基因工程”五個遞進(jìn)階段,隨著生物科技、信息技術(shù)和智能制造的發(fā)展,為定制化妝品的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。

    Part 1

    定制化妝品的歷史梳理

    定制化妝品的形成與發(fā)展并非一蹴而就的,按照定制化程度的不同,定制化妝品大致可分為“膚質(zhì)分類-問卷調(diào)查-皮膚檢測-大數(shù)據(jù)-基因工程”這五個歷史階段。

    1. 萌芽期,以膚質(zhì)分類為重點的定制化妝品

    人們很早就開始依據(jù)皮脂分泌量的多寡和角質(zhì)層含水率的高低將皮膚大致分為干性、油性和中性皮膚三種類型,為開發(fā)定制化妝品提供理論依據(jù)。倩碧在1968年設(shè)計了一種“皮膚分析器”,與消費(fèi)者面部皮膚接觸數(shù)秒后便可了解受試者的皮膚狀況,從而制定一套針對性的皮膚護(hù)理方案,這一案例開創(chuàng)了定制化妝品的先河,具有里程碑意義[3]。這種“皮膚分析器”就是皮脂測量儀的雛形,通過分析受試者皮膚的皮脂分泌水平選擇油性或水性化妝品。隨后,針對不同類型皮膚的化妝品不斷涌現(xiàn),歐萊雅、資生堂、施華蔻和蘭蔻等國外品牌紛紛推出以膚質(zhì)分類為核心的定制化妝品。

    值得一提的是,世界上第一款現(xiàn)代防曬霜是巴黎歐萊雅在1938年發(fā)明的Ambre-Solaire防曬油。但直到1974年,奧地利化學(xué)家首次提出SPF的概念,這也是目前國際上公認(rèn)的衡量防曬霜的防曬能力的指標(biāo)。Fitzpatrick在1975年提出Fitzpatrick-Pathak日光反應(yīng)皮膚分類法,根據(jù)皮膚在接受光輻射后產(chǎn)生的反應(yīng)把皮膚分為6種類型。自此以后,消費(fèi)者可以根據(jù)個人需要選擇不同防曬產(chǎn)品。

    在定制化妝品的萌芽期,以倩碧為主要代表的化妝品企業(yè)開展了定制化妝品的初步探索,極大地豐富了化妝品的品類,消費(fèi)者在化妝品的選擇上由被動轉(zhuǎn)為主動。但大眾對皮膚類型的評估僅憑肉眼觀察,這難以對皮膚類型進(jìn)行準(zhǔn)確劃分,從而不能做到真正意義上的定制化妝品。

    2. 起步期,以調(diào)查問卷為核心的定制化妝品

    隨著化妝品市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,大眾的消費(fèi)需求也在升級變化。逐漸地,臨床醫(yī)生也意識到傳統(tǒng)皮膚分類已不能滿足高速發(fā)展的皮膚美容需要,需要用更為客觀的方式評估消費(fèi)者的皮膚狀況,從而建立科學(xué)的護(hù)膚指南。2006年,美國皮膚科醫(yī)生Baumann總結(jié)出“Baumann皮膚分型問卷調(diào)查表”,該調(diào)查表對不同類型皮膚選擇正確化妝品具有較高的指導(dǎo)價值,因此在歐美國家備受推崇[4]。但不同地區(qū)人群的種族、認(rèn)知程度和生活習(xí)慣等差異較大,Baumann皮膚分型問卷調(diào)查表并不完全適合于中國人的皮膚分型判定[5]。2009年,中國醫(yī)師協(xié)會皮膚科分會皮膚美容亞專業(yè)委員會在Fitzpatrick-Pathak日光反應(yīng)皮膚分類法和Baumann皮膚分型的基礎(chǔ)上,發(fā)布了《中國人面部皮膚分類與護(hù)膚指南》,該指南在油性、中性和干性皮膚的主分類依據(jù)上,增加了皮膚色素、敏感、皺紋及光反應(yīng)作為次分類因素,從而為開發(fā)符合中國人面部皮膚分類標(biāo)準(zhǔn)的定制化妝品提供依據(jù)。

    羽西在2013年推出號稱全球第一款應(yīng)用私人定制概念的化妝品—彩虹瓶,通過皮膚狀況調(diào)查問卷評估消費(fèi)者的皮膚現(xiàn)狀,從 27種配方中選擇最適合消費(fèi)者的化妝品。2019年成立的無沁SECRETFORM通過問卷調(diào)查收集顧客在香氛、功效和產(chǎn)品外觀等方面的定制要求,從而推出定制洗護(hù)產(chǎn)品服務(wù),供消費(fèi)者選擇的數(shù)百件產(chǎn)品均通過化妝品備案。2020年,頭皮護(hù)理品牌至墨實驗室和護(hù)發(fā)品牌effortless等國內(nèi)品牌紛紛推出“量膚定制”服務(wù),通過對顧客進(jìn)行問卷調(diào)查,然后進(jìn)行調(diào)配并銷售產(chǎn)品。

    在定制化妝品的起步期,各大化妝品企業(yè)開始有意識地以皮膚科學(xué)的新指南為抓手,面向消費(fèi)者進(jìn)行更為細(xì)致的皮膚分類,有力地促進(jìn)了定制化妝品的發(fā)展。一方面,問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)受消費(fèi)者的認(rèn)知水平和主觀意識的影響較大,其準(zhǔn)確性仍然和客觀數(shù)據(jù)的差異較大。另一方面,化妝品企業(yè)在此階段推出的定制化妝品實際上是數(shù)量有限的品類,和真正意義上的“私人定制”尚有較大差距。

    3. 探索期,聚焦于皮膚檢測的定制化妝品

    在2009年發(fā)布的《中國人面部皮膚分類與護(hù)膚指南》中,判斷皮膚類型的3個重要指標(biāo)是皮脂、角質(zhì)層含水率和膚色。鑒于主觀評估上述指標(biāo)存在較大誤差,可客觀分析皮膚參數(shù)的檢測儀器也在不斷更新發(fā)展,為評估皮膚生理參數(shù)提供了有力手段。皮脂測量儀的歷史最早可追溯到倩碧在1968年設(shè)計的“皮膚分析器”,目前世界公認(rèn)的皮脂檢測方法采用的是20世紀(jì)80年代推出的基于分光光度法的Sebumeter? SM 815皮脂測量儀,Sebumeter在2015年被列為醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容醫(yī)學(xué)名詞。Youn等[6]在2002年將Sebumeter應(yīng)用于面部皮膚檢測,發(fā)現(xiàn)主觀皮膚類型與皮脂分泌量不匹配,建議使用客觀和標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具對皮膚類型進(jìn)行重新評估。Jung等[6]通過皮脂測量儀測量人面部皮脂分泌水平,發(fā)現(xiàn)T區(qū)(額部、鼻部、下頦)皮脂分泌水平高于U區(qū)(雙頰)。魔力娃娃ANNA SUI在2006年推出“U形”半張紙面膜設(shè)計,主打分區(qū)分功能護(hù)膚。

    皮膚水分含量測定從最早的電阻法到現(xiàn)在主流的電容法,其中的代表是德國CK公司的CM825水分探頭。中國在2012年制定QB/T 4256-2011《化妝品保濕功效評價指南》[8]。在該指南的影響下,目前市面上有些潤膚露、潤膚霜、潤唇膏等保濕類產(chǎn)品的包裝上,標(biāo)有“Hydra-Move”或“Hydra-Balance”的字樣,分別表示“動態(tài)保濕”或“平衡保濕”,以滿足不同膚質(zhì)人群對保濕的個性化需求。

    較早用于皮膚顏色檢測的儀器是美能達(dá)在1995發(fā)布的基于CIE顏色系統(tǒng)的2600D型色度計,目前國內(nèi)品牌3nh在色差儀領(lǐng)域有較高知名度和市場份額。蘭蔻在2016年推出粉底液私人定制服務(wù),這項服務(wù)基于膚色測試儀采集客戶面部不同區(qū)域的顏色數(shù)據(jù),再結(jié)合客戶對滋潤度和遮瑕度的需求,生產(chǎn)符合客戶要求的化妝品。美國初創(chuàng)公司MATCHCo在2017年推出基于智能檢測應(yīng)用程序定制粉底液的業(yè)務(wù),顧客通過手機(jī)App檢測自己的膚色,再結(jié)合個人喜好定制粉底液。

    在定制化妝品的探索期,涌現(xiàn)出大量皮膚參數(shù)檢測儀器,將皮膚分類方法從“定性”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸俊薄S捎谄つw參數(shù)數(shù)字化的出現(xiàn),一方面,消費(fèi)者可以通過儀器檢測,以數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)選擇或定制適合自己皮膚類型的化妝品。另一方面,“數(shù)字化”使得制定相應(yīng)規(guī)范性法規(guī)成為可能。但值得注意的是,諸如皮脂、膚色和皮膚水分含量等皮膚參數(shù)在不同狀態(tài)或外界條件下,機(jī)體會進(jìn)行自主調(diào)節(jié),從而造成檢測數(shù)據(jù)與真實數(shù)據(jù)仍存在一定偏差。

    4. 成長期,以大數(shù)據(jù)為抓手的定制化妝品

    在大數(shù)據(jù)時代以前,消費(fèi)者在選擇化妝品時往往僅憑簡單的銷量和價格數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇,但這樣的數(shù)據(jù)收集和處理是片面而狹窄的,忽略了機(jī)體是一個具有動態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制的整體,因此難以幫助消費(fèi)者完成準(zhǔn)確的產(chǎn)品購買決策。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展,消費(fèi)者使用化妝品的數(shù)據(jù)呈爆炸式增長,從眾多非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中有目的性地收集和分析相關(guān)護(hù)膚信息,借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以使定制化妝品的數(shù)據(jù)采集工作更準(zhǔn)確高效,從而為消費(fèi)者提供更適合的產(chǎn)品。

    2019年,歐萊雅旗下的護(hù)膚品牌理膚泉合作推出一種智能可穿戴設(shè)備,通過實時測量皮膚的pH值,從而為顧客提供基于其皮膚酸堿度動態(tài)變化的定制化護(hù)膚方案。2021年,以色列品牌ILMakiage通過采集消費(fèi)者的面部紅斑、皮膚黑色素和血紅蛋白含量等數(shù)據(jù),將上述數(shù)據(jù)與AI算法平臺Power Match進(jìn)行比對分析,從而為用戶精準(zhǔn)匹配個性化彩妝產(chǎn)品。楊笑笑等[9]基于箱形圖數(shù)據(jù)分布和機(jī)器學(xué)習(xí)聚類算法,并與皮膚科醫(yī)生經(jīng)驗值進(jìn)行互相佐證,從而準(zhǔn)確定義了油性皮膚的無創(chuàng)、客觀、定量分類方法。

    在定制化妝品的成長期,通過科學(xué)而規(guī)范的皮膚參數(shù)數(shù)據(jù)采集,并對消費(fèi)者不同時期的數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)進(jìn)行對比處理,可以大幅提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,從而助力消費(fèi)者獲取最接近真實情況的數(shù)據(jù),從而為化妝品消費(fèi)提供有價值的指導(dǎo),最大程度發(fā)揮化妝品的功效,這也是目前主流的化妝品定制策略。實際上,眾多皮膚參數(shù)體現(xiàn)的是皮膚的外在表現(xiàn),是“果”,而“果”對應(yīng)的“因”是個體的基因差異,針對個體的基因差異而定制的化妝品才是真正意義上的定制化妝品。

    5. 突破期,基于基因工程的定制化妝品

    隨著生物工程技術(shù)的進(jìn)展,人們發(fā)現(xiàn)個體之間的基因差異是導(dǎo)致不同皮膚類型的根本原因。因此,基于基因工程的定制化妝品開始悄然走入大眾的視線,使得化妝品定制服務(wù)越來越科技lqrgBlFdX0ni9OVcQeM3AQ==化和前沿化。

    基因檢測公司EpiEncare在2021年借助二代測序(NGS)的DNA甲基化檢測技術(shù)評估客戶的表觀遺傳學(xué)數(shù)據(jù),獲得個人基因序列中與皮膚狀態(tài)相關(guān)的基因信息,并與大數(shù)據(jù)匹配算法從而推出個性化護(hù)膚檢測服務(wù)。生理期護(hù)膚公司Amareta在2021年推出定制護(hù)膚品牌Veracity,通過采集唾液樣本來分析女性體內(nèi)激素水平,從而根據(jù)激素水平的差異提供相應(yīng)的個性化護(hù)膚產(chǎn)品,以適應(yīng)皮膚在女性生理周期中的變化。資生堂在2022年推出一款DNA膚質(zhì)測試程序“Beauty DNA Program”,消費(fèi)者可通過唾液試劑盒進(jìn)行DNA檢測,融合皮膚病學(xué)研究和AI技術(shù)分析DNA信息和皮膚狀態(tài)的關(guān)聯(lián)性,并通過這項檢測提供更有針對性的定制護(hù)膚服務(wù)。

    在定制化妝品的突破期,人們不滿足于皮膚參數(shù)的測定,開始聚焦于各種皮膚參數(shù)的始動因素,即基因差異。并將基因工程技術(shù)與大數(shù)據(jù)結(jié)合起來,為消費(fèi)者定制化妝品提供最有價值的判斷,從而實現(xiàn)“千人一面”到“一人一面”的轉(zhuǎn)變。

    Part 2

    我國定制化妝品產(chǎn)業(yè)的政策依據(jù)

    我國與國外化妝品生產(chǎn)管理模式存在差異,對化妝品生產(chǎn)實行許可制管理(即只有依法取得 《化妝品生產(chǎn)許可證》的企業(yè)才能夠開展化妝品生產(chǎn)行為), 《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》對化妝品生產(chǎn)主體和經(jīng)營主體的責(zé)任事權(quán)也進(jìn)行了明確的劃分[13]。無論是先前的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》 或是2021年施行的新《化妝品監(jiān)督管理條例》,都沒有個性化護(hù)膚的生存空間[11]。但隨著消費(fèi)需求增長、技術(shù)日臻成熟,國內(nèi)化妝品公司爭相在定制化妝品領(lǐng)域進(jìn)行布局、研發(fā)和推廣,相應(yīng)的賽道逐漸成形,監(jiān)管也隨之升級到位。

    2022年6月,《工業(yè)和信息化部 人力資源社會保障部 生態(tài)環(huán)境部 商務(wù)部 市場監(jiān)管總局關(guān)于推動輕工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)消費(fèi)[2022]68號)發(fā)布,其中將“定制化妝品”作為產(chǎn)品品牌培育的項目之一列入“專欄3 品牌培育工程” [14]。2022年7月,上海市第十五屆人大常委會第42次會議通過《上海市浦東新區(qū)化妝品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干規(guī)定》,其中第9條提到“本市鼓勵化妝品企業(yè)提升匹配消費(fèi)需求的能力,開展皮膚科學(xué)基礎(chǔ)研究,探索小批量、多品種、高靈活度的生產(chǎn)模式,精準(zhǔn)研發(fā)適合消費(fèi)者個性化需求的化妝品”。[15]該規(guī)定于同年次月正式實施。

    2022年11月,《國家藥監(jiān)局綜合司關(guān)于開展化妝品個性化服務(wù)試點工作的通知》(藥監(jiān)綜妝函〔2022〕625號)明確在部分地區(qū)開展為期一年的化妝品個性化服務(wù)試點工作,并將“探索對個性化服務(wù)模式的有效監(jiān)管措施”“研究制定個性化服務(wù)相關(guān)的規(guī)范性文件”作為重點工作,鼓勵各試點?。ㄊ校┧幈O(jiān)局在現(xiàn)行的化妝品監(jiān)管法規(guī)框架下,創(chuàng)新監(jiān)管模式,在產(chǎn)品備案、檢測、留樣、銷售管理等方面進(jìn)行監(jiān)管方式的優(yōu)化。并強(qiáng)調(diào)通過試點,在符合化妝品產(chǎn)品備案、生產(chǎn)監(jiān)管、風(fēng)險監(jiān)測等相關(guān)法規(guī)要求下,進(jìn)行合理優(yōu)化,既要保證化妝品的質(zhì)量安全,又要滿足消費(fèi)者用妝的個性化需求[16]。

    2023年7月21日,上海市藥監(jiān)局發(fā)布《上海市浦東新區(qū)化妝品現(xiàn)場個性化服務(wù)管理細(xì)則(試行)》,細(xì)則文件顯示,該細(xì)則自2023年8月20日起施行,有效期2年,有效期至2025年8月19日[17]。這也是國內(nèi)首個定制化妝品管理細(xì)則。

    Part 3

    定制化妝品的發(fā)展挑戰(zhàn)

    當(dāng)前,定制化妝品的發(fā)展呈上升趨勢,但是受眾卻不廣泛。究其原因,定制化妝品對市場消費(fèi)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和效果、生產(chǎn)過程和環(huán)境、服務(wù)人員素質(zhì)與客戶參與度等方面有較高要求,一定程度上制約了其快速發(fā)展。

    1.定制化妝品市場需要強(qiáng)勁的消費(fèi)推動力

    市場的長足發(fā)展,既需要強(qiáng)大的需求拉動力,也需要強(qiáng)勁的消費(fèi)推動力,二者的完美契合,才能實現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長。定制化妝品的定位是化妝品消費(fèi)迭代升級的高端產(chǎn)品,由于私人定制的屬性,難以大規(guī)模生產(chǎn),也必然帶來較高的成本和價格[12]。因此,只有較高的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)水平才能支撐定制化妝品市場的高位運(yùn)轉(zhuǎn)。這從國家藥監(jiān)局在開展國內(nèi)首批開展化妝品個性化服務(wù)試點時,選擇北京市、上海市、浙江省、山東省、廣東省這五個經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)作為試點區(qū),就可看出端倪。

    2.定制化妝品產(chǎn)品需要可靠的安全性和有效性

    定制化妝品是否能做到“名副其實”“安全有效”,是每一位消費(fèi)者關(guān)心的問題。但是一些品牌只是在概念宣傳或者包裝上推出定制元素,實際上換湯不換藥,在產(chǎn)品功能和生產(chǎn)方式上沒有實際上的創(chuàng)新,徒有虛名主打概念[18]。同時,如果生產(chǎn)原料的來源、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、可能存在的安全性風(fēng)險物質(zhì)沒有摸透,將會帶來較大風(fēng)險[12]。

    3. 定制化妝品生產(chǎn)需要可控的規(guī)范性和及時性

    定制化妝品的生產(chǎn)場所面積、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo),生產(chǎn)過程中涉及到的熔解、凝固等再處理是否影響品質(zhì),定制化導(dǎo)致的原料與基礎(chǔ)配方或特定成分之間紛繁復(fù)雜的排列組合是否會存在風(fēng)險,都需要相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)管和保障[12]。而另一方面,真正的私人定制化妝品過程比較復(fù)雜,需要經(jīng)過了解需求、制作、郵寄等漫長的過程,換一個含量0.001% 的化妝品內(nèi)容物都要做半年以上的測試[18]。因此,定制周期、產(chǎn)品交付時間等因素也直接影響到顧客對定制化妝品的消費(fèi)體驗。

    4. 定制化妝品服務(wù)需要匹配的專業(yè)團(tuán)隊和客戶參與

    化妝品個性化服務(wù)的流程至少包括需求收集、數(shù)據(jù)測試、結(jié)論分析、服務(wù)實現(xiàn)、跟蹤反饋5 個核心環(huán)節(jié)[13]。這對流程中各環(huán)節(jié)研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、營銷人員的素質(zhì)與專業(yè)化,提出了較高的要求。如數(shù)據(jù)測試、結(jié)論分析、服務(wù)實現(xiàn)環(huán)節(jié),需要研發(fā)人員具備相關(guān)的皮膚生理、藥理機(jī)制、細(xì)胞生化、化學(xué)化工、社會人文等學(xué)科知識儲備和跨學(xué)科應(yīng)用能力。操作儀器、進(jìn)行分析評價和接觸內(nèi)容物的人員需要具有相應(yīng)資質(zhì)且經(jīng)過必要的培訓(xùn)和考核,而接觸內(nèi)容物的人員還需達(dá)到符合要求的健康要求[10]。在需求收集、跟蹤反饋環(huán)節(jié),需要營銷人員對客戶的定制特點有高度認(rèn)知,對產(chǎn)品內(nèi)涵、生產(chǎn)過程、服務(wù)流程、相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)高度熟悉,并具有較強(qiáng)的理解力、共情力和溝通力。此外,定制化服務(wù)的特殊性,還要求客戶具備一定的文化素養(yǎng)和化妝品常識,并在需求采集、數(shù)據(jù)測試、跟蹤反饋等多環(huán)節(jié)上主動配合、深度參與。

    作者介紹

    余陽韜,劉 岸:供職于湖南理工學(xué)院化學(xué)與化工學(xué)院

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