喚醒“沉睡賬戶”守護(hù)客戶“錢袋子”

“要不是光大銀行工作人員通知我，這筆補(bǔ)償金再過(guò)二十年也領(lǐng)不到，真心感謝你們?！苯?，光大銀行合肥分行收到來(lái)自客戶朱先生致電總行客服熱線的表?yè)P(yáng)工單，對(duì)光大銀行合肥阜南路支行提出表?yè)P(yáng)和感謝。

近期，光大銀行合肥分行正開(kāi)展“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作，自2003年以來(lái)未曾有存取記錄的客戶，引起了阜南路支行工作人員的注意，其名下金額5萬(wàn)元的存單在光大銀行“沉睡”21年之久，且未留下有效的聯(lián)系方式。該行工作人員通過(guò)調(diào)閱原始開(kāi)戶記錄發(fā)現(xiàn)，該筆存單為支行某對(duì)公單位批量發(fā)放，但該單位已于數(shù)年前進(jìn)行改制，并拆分為2家單位。該行工作人員經(jīng)過(guò)多方搜尋，終于找到了朱先生，告知其在光大銀行還有一張長(zhǎng)期未兌取的存單，提醒客戶可攜帶身份證到銀行辦理查詢、支取等業(yè)務(wù)。

據(jù)朱先生回憶，該筆資金為原單位改制補(bǔ)償金，因當(dāng)時(shí)單位情況較為復(fù)雜，無(wú)人通知該情況，客戶并不知曉該筆資金存在，存單原件及密碼均無(wú)法提供，且賬戶處于凍結(jié)狀態(tài)。了解具體情況后，該行工作人員第一時(shí)間協(xié)助客戶聯(lián)系代發(fā)單位，經(jīng)單位研究討論并查找原始檔案后，確認(rèn)該筆補(bǔ)償金為正常發(fā)放，無(wú)經(jīng)濟(jì)糾紛，可正常兌付。

最終，朱先生成功支取了這筆遺忘了21年的存款，并決定將兌取資金繼續(xù)在該行辦理定期續(xù)存。

自開(kāi)展“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作以來(lái)，光大銀行合肥分行通過(guò)發(fā)布公告、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、電話外呼、短信通知等線上線下多種方式，成功喚醒“沉睡賬戶”7701戶，喚醒“沉睡”資金2216.11萬(wàn)元，幫助客戶知悉自身銀行賬戶情況，防范賬戶丟失、資金損失及免受詐騙，牢牢守住客戶的“錢袋子”。