品牌建設(shè)需要滿足消費(fèi)者高質(zhì)量生活需求

作為傳統(tǒng)意義上拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“三駕馬車”的消費(fèi)、投資和出口是高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能，彰顯中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性與活力。商務(wù)部將2024年定為“消費(fèi)促進(jìn)年”，圍繞著“持續(xù)擴(kuò)大”關(guān)鍵詞為居民提供多元豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，琳瑯滿目的品牌為消費(fèi)者提供了通向美好生活的多種選擇。

時(shí)間的刻度，見證了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”引領(lǐng)我國(guó)品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大躍遷。在以品牌建設(shè)推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)品牌的期望變得更加豐富多維：品牌需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，確保消費(fèi)者的基本需求得到滿足；品牌需要及時(shí)獲取消費(fèi)者的反饋，來(lái)調(diào)整符合時(shí)代的消費(fèi)場(chǎng)景；品牌需要塑造獨(dú)特的價(jià)值觀，吸引消費(fèi)者的認(rèn)同與共鳴。

當(dāng)前，品牌發(fā)展如何滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求，需要從六個(gè)方面進(jìn)行突破。

第一，明確生產(chǎn)對(duì)象，挖掘消費(fèi)需求，針對(duì)不同人群差異化打造產(chǎn)品。生產(chǎn)對(duì)象是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力三要素（生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具）之一。企業(yè)需要精準(zhǔn)分析目標(biāo)用戶畫像，如根據(jù)不同年齡、不同地域、不同性別的消費(fèi)需求差異，為消費(fèi)者提供具體而實(shí)際的產(chǎn)品與服務(wù)。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)“美好生活”向往的追求相通，品牌可以嘗試打破限制，嘗試在不同代際之間尋找共性，推動(dòng)代際之間的互動(dòng)與融合。

第二，針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)注的質(zhì)量環(huán)節(jié)，數(shù)字技術(shù)加速賦能品牌建設(shè)工程。如今數(shù)字技術(shù)在推動(dòng)我國(guó)生產(chǎn)、生活、社會(huì)治理方式深刻變革的同時(shí)，豐富了消費(fèi)內(nèi)容，延展了消費(fèi)群體，改造了消費(fèi)過(guò)程，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了更新、更高要求，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨了新的形勢(shì)。

以乳業(yè)市場(chǎng)為例，一方面數(shù)智化賦能產(chǎn)品質(zhì)量提升，如供應(yīng)鏈SaaS系統(tǒng)、溫控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等促進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)提質(zhì)增效。另一方面，數(shù)字檢驗(yàn)技術(shù)維護(hù)消費(fèi)者的“知情權(quán)”，產(chǎn)品“數(shù)字身份證”所載蛋白質(zhì)含量等關(guān)鍵信息是消費(fèi)者篩選同類產(chǎn)品的依據(jù)。

第三，著力培育品牌標(biāo)桿，發(fā)揮品牌示范作用，推進(jìn)品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。引導(dǎo)區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)開展對(duì)標(biāo)提升行動(dòng)，增強(qiáng)品牌培育和管理能力。

品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性任務(wù)，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。品牌的高質(zhì)量發(fā)展需要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引領(lǐng)，掌握品牌評(píng)價(jià)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)對(duì)我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)具有十分重要的意義?？茖W(xué)的品牌評(píng)價(jià)，既可以在行業(yè)內(nèi)樹立優(yōu)秀品牌案例指導(dǎo)企業(yè)提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)引領(lǐng)品牌的國(guó)際化進(jìn)程，為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)方案。

第四，全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，應(yīng)建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會(huì)保護(hù)以及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局，從政策、制度、法律、標(biāo)準(zhǔn)等多層次、多領(lǐng)域、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。凝聚多方力量促進(jìn)社會(huì)共治，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)自1989年成立以來(lái)持續(xù)推進(jìn)保護(hù)消費(fèi)者事業(yè)發(fā)展，主動(dòng)承擔(dān)不同領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。從消費(fèi)者自身來(lái)說(shuō)需要增強(qiáng)保護(hù)與維權(quán)意識(shí)，從不購(gòu)買假貨做起，形成“良幣驅(qū)逐劣幣”風(fēng)清氣正的市場(chǎng)環(huán)境。

第五，加快誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，依法打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣商品等行為。首先，推進(jìn)商品可溯源信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。對(duì)消費(fèi)者而言，產(chǎn)品信息的清晰可見，是產(chǎn)品安全的保障，是對(duì)產(chǎn)品源頭的認(rèn)證；對(duì)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)打通可以支撐標(biāo)準(zhǔn)落地、渠道建設(shè)、品牌營(yíng)銷等不同環(huán)節(jié)的系統(tǒng)建設(shè)。

針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的假冒偽劣賠償問(wèn)題，商家賠付要落到實(shí)處，不玩弄“文字游戲”。此外，可以通過(guò)推進(jìn)消費(fèi)安全險(xiǎn)等創(chuàng)新舉措提高保障水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，組織優(yōu)秀企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出誠(chéng)信承諾，通過(guò)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾的公告，激發(fā)企業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，共筑質(zhì)量誠(chéng)信、傳遞質(zhì)量信任、提振消費(fèi)信心。

第六，重視品牌建設(shè)環(huán)境，提高全社會(huì)對(duì)品牌建設(shè)戰(zhàn)略定位的認(rèn)識(shí)。品牌的崛起，固然離不開企業(yè)自身的精心培育，但也需要良好的營(yíng)商環(huán)境。

首先，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要培育名牌產(chǎn)品實(shí)屬不易，如果沒(méi)有良好的營(yíng)商環(huán)境，品牌的長(zhǎng)久發(fā)展便無(wú)法得到有效保護(hù)。其次，品牌建設(shè)扎根在社會(huì)各環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)的土壤中。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)水果時(shí)感受到的是水果品牌、電商平臺(tái)、物流系統(tǒng)等綜合服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)，而不僅僅是品牌單一環(huán)節(jié)的作用。良好的營(yíng)商環(huán)境如同滋養(yǎng)萬(wàn)物的生態(tài)系統(tǒng)，不僅能減少制約企業(yè)發(fā)展的束縛，而且通過(guò)自由而公平的競(jìng)爭(zhēng)，促使各類品牌茁壯成長(zhǎng)。

近年來(lái)，我國(guó)努力培育民族品牌，實(shí)施中華老字號(hào)保護(hù)發(fā)展工程?！皣?guó)潮”已上升為國(guó)家行動(dòng)，工信部等部門聯(lián)合印發(fā)的《數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)“三品”行動(dòng)方案（2022—2025年）》提出，挖掘中國(guó)文化、中國(guó)記憶、中華老字號(hào)等傳統(tǒng)文化基因和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，加強(qiáng)新生消費(fèi)群體消費(fèi)取向研究，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，推進(jìn)國(guó)潮品牌建設(shè)。

中國(guó)傳統(tǒng)品牌在當(dāng)下獲得了嶄新時(shí)代生命力，上萬(wàn)種國(guó)潮產(chǎn)品頻頻贏得流量和銷量，成為國(guó)潮文化的重要標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)出年輕一代強(qiáng)烈的民族認(rèn)同、文化自信，體現(xiàn)出在國(guó)風(fēng)審美不斷覺(jué)醒與崛起的時(shí)代，品牌需要深入挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵，從古代藝術(shù)、民間故事、傳統(tǒng)工藝中汲取靈感，結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)語(yǔ)言，創(chuàng)造出既有文化深度又不失創(chuàng)新性表達(dá)的產(chǎn)品，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)與精神需求，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

如今，帶有中國(guó)印記、東方美學(xué)的品牌特色成為越來(lái)越多出海品牌的主打，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地向海外傳遞著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過(guò)深入挖掘和提煉中國(guó)文化的精髓，將中國(guó)文化元素融入品牌故事中，通過(guò)文化交流的橋梁推動(dòng)品牌傳播，企業(yè)提升品牌的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)擘畫的“一帶一路”倡議為更多中國(guó)企業(yè)品牌“走出去”創(chuàng)造了新的機(jī)遇和新的空間。中國(guó)的瓷器跨越山海敘說(shuō)中外文明交流新故事、云南特色風(fēng)味的咖啡搭載中歐班列遠(yuǎn)銷海外……中國(guó)品牌的出海在展示中國(guó)文化和產(chǎn)品的同時(shí)，更展現(xiàn)了一個(gè)開放、繁榮的中國(guó)市場(chǎng)活力與自信。共創(chuàng)、共贏、共享、共生，這是中國(guó)品牌與世界共享的宏大愿景，更是千年絲綢之路古道上的歷史回響，讓中華之美閃耀光芒。

責(zé)編 / 王怡