唯創(chuàng)新者勝

青島嶗山旅游集團(tuán)有限公司成立于2013年4月17日，是嶗山區(qū)國有獨(dú)資平臺公司。2024年3月，嶗山區(qū)根據(jù)國資重組改革工作要求，對部門、公司進(jìn)行了優(yōu)化，集團(tuán)現(xiàn)有綜合管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)管理部、戰(zhàn)略招商部、審計(jì)法務(wù)部、安全生產(chǎn)部六個(gè)職能部門，下設(shè)青島嶗山旅游運(yùn)營有限公司、青島嶗山旅游開發(fā)有限公司和青島嶗山農(nóng)文旅發(fā)展有限公司三家一級全資子公司。

作為嶗山區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略級平臺，嶗山旅游集團(tuán)依托特色山海資源和深厚文化底蘊(yùn)，以全域及嶗山風(fēng)景名勝區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心，形成了旅游投資、索道運(yùn)營、景區(qū)運(yùn)營、酒店管理、海洋旅游、物業(yè)服務(wù)等多板塊產(chǎn)業(yè)布局，下轄石老人觀光園（4A級景區(qū)）、仰口索道、太清索道、巨峰索道、仰口海水浴場、海上游船、北九水療養(yǎng)院、九水和園藝術(shù)酒店、東麥窯民宿、景區(qū)茶室驛站、嶗山旅游膠東機(jī)場體驗(yàn)店等多個(gè)業(yè)態(tài)，正在全力打造“旅游景區(qū)運(yùn)營+旅游項(xiàng)目開發(fā)+農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)融合”新型體系，加速形成“上山、下海、布點(diǎn)、建鏈”戰(zhàn)略布局。

記者（以下簡稱記）：您曾經(jīng)從事過科技創(chuàng)新工作，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對于創(chuàng)新，您怎么理解？作為國有企業(yè)的新掌門人，在戰(zhàn)略方向上又該具備怎樣的創(chuàng)新性思維？

劉青董事長（以下簡稱劉）：創(chuàng)新是一個(gè)國家和民族發(fā)展進(jìn)步的不竭動(dòng)力，而于企業(yè)而言，創(chuàng)新是持久發(fā)展的核心，沒有創(chuàng)新，難談核心競爭力，更不會(huì)有未來。我曾在嶗山區(qū)微電子創(chuàng)新中心工作多年，從產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)到生態(tài)，對創(chuàng)新有著深刻的領(lǐng)悟。當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展加速迭代，唯有創(chuàng)新才能先人一步。實(shí)際上，文旅產(chǎn)業(yè)同樣需要?jiǎng)?chuàng)新、呼喚創(chuàng)新，特別對于嶗山旅游來說，傳統(tǒng)的增長方式已經(jīng)走到盡頭，全社會(huì)旅游逐步向休閑度假游轉(zhuǎn)變，游客們更加注重體驗(yàn)和互動(dòng)，這就需要我們加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，積極探索數(shù)字化文旅融合發(fā)展新路徑，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)文化旅游新模式、新體驗(yàn)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)高科技、高效能、高質(zhì)量的發(fā)展成果。

記：2024是集團(tuán)的改革之年，社會(huì)各界非常關(guān)注，期待著在您主導(dǎo)下的嶗山旅游迎來跨越式發(fā)展。過去4個(gè)多月，您和您的團(tuán)隊(duì)一直在搞改革，也推出不少“硬核”措施，為什么要這樣做？

劉：雖然嶗山旅游自身?xiàng)l件不錯(cuò)，可謂天生麗質(zhì)，但是也恰恰容易產(chǎn)生路徑依賴，讓人固步自封吃老本。因此，創(chuàng)新首先是理念更新，要敢于突破舊框框，這方面，我們主要靠資源重組和架構(gòu)調(diào)整。企業(yè)重組整合改革，已完成法人治理結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)構(gòu)精簡、三家一級子公司重組整合及相關(guān)手續(xù)變更，明確了各層級職能分工及主責(zé)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)“瘦身健體”。過去幾個(gè)月，我們打出了資產(chǎn)及業(yè)務(wù)布局優(yōu)化一套“組合拳”：一是景區(qū)業(yè)態(tài)運(yùn)營水平持續(xù)提升。通過創(chuàng)新營銷策略、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，景區(qū)旅游業(yè)態(tài)較去年同期實(shí)現(xiàn)有效增收，其中，海上項(xiàng)目、大河?xùn)|商場、石老人觀光園通過調(diào)整營銷方式、舉辦美食節(jié)特色活動(dòng)、拓展?fàn)I銷渠道，同比分別增收65%、60%和171%。二是旅游項(xiàng)目開發(fā)快速推進(jìn)。以重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，目前大河?xùn)|文旅小鎮(zhèn)已完成第一階段設(shè)計(jì)成果和用地梳理，正在推進(jìn)第二階段方案深化；嶗山自然資源展館建設(shè)及運(yùn)營方案同步推進(jìn)中；北九水療養(yǎng)院結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營需要完成設(shè)計(jì)方案的多輪優(yōu)化；沙港灣酒店項(xiàng)目已完成初步審計(jì)以及融資方案擬定。三是農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)融合加速布局。聚焦客群差異化需求，完成7條定制線路產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)；參與第34屆國際啤酒節(jié)設(shè)計(jì)策劃，結(jié)合景區(qū)及鄉(xiāng)村資源，制訂市場化運(yùn)營思路及方案；完成低空飛行機(jī)場選址定點(diǎn)、設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)施工方案，正在推進(jìn)施工前期工作；整理嶗山優(yōu)秀文化，錄制“講解員講故事”12篇；豐富嶗山文創(chuàng)品類，設(shè)計(jì)定制嶗山紀(jì)念幣、茶枕等涵蓋文化傳播、美學(xué)、實(shí)用的多維度價(jià)值產(chǎn)品。

記：最近青島文旅演藝市場持續(xù)火爆，幾個(gè)劇目陸續(xù)推出，海上旅游、音樂節(jié)之城IP更加閃亮，而哈爾濱、西安等同類城市也在不斷出新。嶗山旅游下一步有什么樣的大動(dòng)作？

劉：要看到，我國旅游發(fā)展步入快車道，形成全球最大國內(nèi)旅游市場，成為國際旅游最大客源國和主要目的地。今年上半年全國旅游發(fā)展大會(huì)提出，要把旅游業(yè)發(fā)展成為具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，文旅融合成為新風(fēng)口。嶗山區(qū)委、區(qū)政府提出，加快建設(shè)山海特色的世界旅游度假目的地，這就需要我們主動(dòng)加壓，拉高標(biāo)桿，真抓實(shí)干，當(dāng)好先鋒。下一步，我們將立足景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大局，將集團(tuán)各業(yè)態(tài)資源進(jìn)行洗牌重組，歸并同質(zhì)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變營銷策略，加快盤活現(xiàn)有資源；同時(shí)，積極推進(jìn)大河?xùn)|文旅小鎮(zhèn)等優(yōu)質(zhì)文旅項(xiàng)目建設(shè)，立足市場需要和景區(qū)實(shí)際設(shè)計(jì)策劃業(yè)態(tài)產(chǎn)品，打造具有競爭力、帶動(dòng)作用的區(qū)域文旅新地標(biāo)和消費(fèi)增長極。我們還將主動(dòng)走出去，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)景區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從形象、技能、素質(zhì)等方面對講解員隊(duì)伍全面煥新，打造嶗山文旅嶄新名片。

記：過去大家普遍有個(gè)感覺，就是嶗山旅游淡旺季明顯，能留住游客的景點(diǎn)和項(xiàng)目不多。您對此有什么看法，有何破解良策？

劉：當(dāng)前旅游正在從景點(diǎn)觀光向休閑度假、深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，全域、全民、全時(shí)、全季特征更加明顯，跨界融合趨勢日益顯現(xiàn)，個(gè)性化、多元化需求不斷增多，人們越來越重服務(wù)、重品質(zhì)、重體驗(yàn)、重安全。針對這種新形勢，結(jié)合嶗山旅游目前自然風(fēng)光依賴度高、淡旺季明顯、客流大收入少等現(xiàn)狀，我們將堅(jiān)持“從文化到文旅，從產(chǎn)品到空間”的理念，從宏觀和執(zhí)行層面創(chuàng)新回答好三個(gè)問題：嶗山有什么？游客為什么來？來了干什么？

我們下一步將聚焦“從觀光到體驗(yàn)”的文旅迭代升級變革，以文化和規(guī)劃去落地旅游產(chǎn)品項(xiàng)目和服務(wù)，挖掘嶗山山?；?，講好嶗山故事，同時(shí)借力現(xiàn)代科技賦能，將文化元素和現(xiàn)代科技時(shí)尚元素充分嫁接，打造真正能夠留住游客、高品質(zhì)的山海度假目的地。

旅游業(yè)發(fā)展，離不開大項(xiàng)目，特別是可持續(xù)發(fā)展的新項(xiàng)目、好項(xiàng)目。比如，我們正在規(guī)劃立項(xiàng)的大河?xùn)|文旅小鎮(zhèn)，極有可能成為嶗山文旅融合的點(diǎn)睛之筆。整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃1000多畝，聘請了國內(nèi)一流團(tuán)隊(duì)進(jìn)入，力爭年底前實(shí)現(xiàn)固投納統(tǒng)。這個(gè)項(xiàng)目集景區(qū)、夜游、住宿、餐飲、商業(yè)、文化、演藝、節(jié)慶于一體，實(shí)現(xiàn)全要素多業(yè)態(tài)的同一空間內(nèi)集聚，我給其定位就是“三地”，即旅游目的地、文化集結(jié)地和游客回憶地，讓四海游客來到嶗山在觀山看海的同時(shí)，還能享受沉浸式、一站式的高水平文旅消費(fèi)服務(wù)，從而留下難忘而美好的回憶。

在服務(wù)方面，我們將在持續(xù)做好索道、游船等現(xiàn)金流大、營收穩(wěn)定業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加快文化和科技元素的融入，統(tǒng)籌整合閑置民宿、精品酒店、茶室驛站等資源，加大招商合作，打造景區(qū)“仙居嶗山”系列高端配套服務(wù)品牌；大力組合產(chǎn)品資源，針對不同客群開發(fā)差異化精品線路，并完善接駁交通、休閑茶歇等個(gè)性化服務(wù)；借鑒國內(nèi)景區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著眼文化內(nèi)涵提升，從形象、技能、素質(zhì)等方面對講解員隊(duì)伍全面煥新，打造嶗山風(fēng)景新名片；同時(shí)加強(qiáng)文化、產(chǎn)品、話題策劃包裝，利用全網(wǎng)渠道加大立體營銷宣傳，進(jìn)一步打響景區(qū)知名度。

通過項(xiàng)目創(chuàng)新和服務(wù)升級兩個(gè)層面的工作，我們相信能夠更好地解決好剛才我說的那三個(gè)問題：嶗山有什么？不僅有山海風(fēng)光，更有歷史文化。為什么來嶗山？因?yàn)閸魃讲粌H有風(fēng)光有文化，還有好吃好玩的，有開心、舒心、安心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。來了能干什么？可以欣賞風(fēng)光，可以觀山瞰海、感受文化、享受美食，獲得感官、身體、情感、精神、心靈等全方位的體驗(yàn)，滿足旅游者對“詩和遠(yuǎn)方”的所有美好向往。

解決好這些問題，我們也堅(jiān)信嶗山旅游未來一定能夠以全新的面貌在文旅市場中“出圈”，成為游客愿意來、留得下、玩得好的高品質(zhì)旅游目的地，為全市全區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（劉海峰 王品 張子倩）