“碼上找紀委” 全力解民憂

“真沒想到，現(xiàn)在用手機就能直接向紀委監(jiān)委反映問題，真是太方便了，讓群眾有了說理的地方，這樣的監(jiān)督真是實打?qū)嵉?。”最近，家住朝陽市建平縣觀塘小區(qū)的王大哥親身體驗了一回“碼上找紀委”系統(tǒng)后，豎起了大拇指。前不久，建平縣觀塘小區(qū)的居民聞到了刺鼻的氣味，影響居民的正常生活。王大哥突然想到了前些天在網(wǎng)上看見的“碼上找紀委”系統(tǒng)，抱著試試看的心情，登錄平臺并發(fā)出了這一訴求信息。

民生無小事，枝葉總關情。接到居民反映的問題后，朝陽市紀委監(jiān)委立即督促相關責任部門進行處理，在對異味進行溯源后，在小區(qū)附近發(fā)現(xiàn)積水坑。經(jīng)多部門共同努力，僅用一周時間，就對積水坑進行了治理，獲得群眾“點贊”。

群眾訴求在哪里，監(jiān)督保障就會跟進到哪里。為全面落實朝陽市委“訪民情、解民憂”工作的安排部署，市紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責，堅持問題導向，聚焦重點任務，自主研發(fā)了“碼上找紀委”系統(tǒng)，系統(tǒng)以“閉環(huán)任務流”形式構建了“受理—分轉(zhuǎn)—辦理—反饋”的業(yè)務流程，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

“群眾通過微信掃描二維碼，即可打開‘碼上找紀委’系統(tǒng)，完成身份認證后，可將問題訴求以文字描述、拍照、錄視頻等方式提交，經(jīng)統(tǒng)一分揀后由相關責任部門在規(guī)定時限內(nèi)進行辦理，市紀委監(jiān)委則對辦理全過程進行監(jiān)督并負責最終答復?！背柺屑o委監(jiān)委系統(tǒng)開發(fā)人員介紹。

為提高“碼上找紀委”系統(tǒng)的群眾知曉率和覆蓋率，市紀委監(jiān)委面向全市打造線上線下立體宣傳矩陣，充分發(fā)揮《廉動朝陽》電子雜志、“朝陽紀檢監(jiān)察”公眾號等新興媒體及宣傳展板、宣傳彩頁等傳統(tǒng)載體優(yōu)勢，最大限度向全市群眾講解系統(tǒng)的特點、使用流程等，確保群眾能夠熟練使用，實現(xiàn)足不出戶就能“指尖監(jiān)督”。

系統(tǒng)好不好用，老百姓最有發(fā)言權。系統(tǒng)開通以來，市紀委監(jiān)委在系統(tǒng)運行管理上持續(xù)發(fā)力，對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復等環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督，推動平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，真真切切為群眾解難題、辦實事。4月系統(tǒng)開放以來，日新增掃碼用戶超500人，累計注冊用戶達4000余人，收到問題217件，已處理完成122件。

“群眾期盼處就是紀檢監(jiān)察工作的發(fā)力點。今后將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼問題，發(fā)揮網(wǎng)上監(jiān)督平臺優(yōu)勢，持續(xù)整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題，用心用情用力解決群眾的煩心事，將一張張訴求清單轉(zhuǎn)化為一條條滿意答復，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障?！背柺屑o委監(jiān)委主要負責人表示。