解民憂

1.全國(guó)人大代表姚順武（前）走進(jìn)歙縣深渡鎮(zhèn)大茂社區(qū)老年大學(xué)聽取群眾意見建議。（吳建平 攝）2.在亳州市的部分省人大代表參加“聚民意，惠民生”行動(dòng)。（王桂海 攝）自省人大常委會(huì)在各級(jí)人大代表中開展“聚民意，惠民生”行動(dòng)以來，我省五級(jí)人大代表深入基層深入一線，開展走訪調(diào)研，了解社情民意，及時(shí)將群眾呼聲和意愿轉(zhuǎn)化為建議，助推解決人民群眾的急難愁盼問題，把人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事辦實(shí)辦好。3.銅陵市人大代表實(shí)地視察雨壇鎮(zhèn)香榧種植基地，聽取農(nóng)戶

今年入汛以來，受連續(xù)高溫少雨天氣影響，我省部分地區(qū)旱情逐步呈現(xiàn)，部分糧食作物受旱，抗旱形勢(shì)嚴(yán)峻。我省各級(jí)人大代表迅速行動(dòng)起來，第一時(shí)間深入河流溝渠、田間地頭，實(shí)地查看干旱情況，積極協(xié)助農(nóng)戶開展生產(chǎn)自救，幫助村民搭建水管、清淤疏河，利用各種水利設(shè)施加快農(nóng)田灌溉進(jìn)度，使得旱情得到有效緩解，將群眾損失減到最小，真正做到了急群眾之所急，想群眾之所想。1.銅陵市義安區(qū)胥壩鄉(xiāng)人大代表查看農(nóng)田灌溉情況。2.壽縣三覺鎮(zhèn)人大代表姜中山（右一）和群眾一起扒水草、清溝渠，拼接抽

“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)中，不少職工提到暑期子女無人照看，自己工作很難安心。于是，一場(chǎng)“你安心上班，我用心帶娃”的活動(dòng)在全省拉開帷幕。工會(huì)牽頭，做好頂層設(shè)計(jì)，整合多方力量，形成多元合作的愛心托管班建設(shè)格局。在各級(jí)工會(huì)推動(dòng)下，市區(qū)、鎮(zhèn)村，企業(yè)、學(xué)校結(jié)合各自實(shí)際，紛紛建起了各具特色的愛心托管班。若是細(xì)看愛心托管班建設(shè)過程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們或是利用的自身資源，或是委托的第三方機(jī)構(gòu)，惠及的則都是廣大職工，而這正是“共同締造”的生動(dòng)體現(xiàn)——“共謀、共建、共管

熱線，聽民聲、解民憂，精準(zhǔn)施策，收到群眾訴求70 余件，解決率達(dá)100%；開設(shè)“微宣講”，借助“老范播報(bào)”，創(chuàng)新宣傳，發(fā)揮人才黨支部作用，組建“百姓名嘴宣講團(tuán)”，讓政策宣傳“活”起來；建立“微站點(diǎn)”，打造“鄉(xiāng)村振興十分鐘服務(wù)圈”，讓群眾能夠隨時(shí)隨地找到“知心人”，為群眾解決難事達(dá)200 余件；開展“微下訪”，科級(jí)干部定期到村接訪，同時(shí)，發(fā)揮村內(nèi)黨員作用，制定“一必管、三必問、五必到”走訪標(biāo)準(zhǔn)，建立全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（賈文文）

基層、察民情、解民憂、暖民心實(shí)踐活動(dòng)。5月20日，省委召開動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行安排部署。湖北省總工會(huì)及省內(nèi)各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)聲而動(dòng)，制定實(shí)施方案，壓緊壓實(shí)責(zé)任，迅速全面開展……群眾路線是我們的傳家寶?，F(xiàn)在，交通更便利了，通訊更便捷了，干部學(xué)歷更高了，黨員干部與職工群眾的距離不能遠(yuǎn)，對(duì)職工群眾的感情不能淡。通過開展此次實(shí)踐活動(dòng)，工會(huì)黨員干部要把群眾路線深深根植于思想中、落實(shí)到行動(dòng)上，深入基層、深入實(shí)際，用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)凝聚職工群眾力量，用心用力用情解決職工群眾“

基層、察民情、解民憂、暖民心實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)持群眾主體地位，“身入”“心至”地找準(zhǔn)群眾所思所憂所盼，變“黨員干部端菜”為“群眾點(diǎn)菜”，用心用力暖民心。由此，我想到了毛主席察民情解民憂暖民心的故事。1941 年6 月3 日，在延安的楊家?guī)X小禮堂，陜甘寧邊區(qū)政府正在召開縣長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議，討論征糧工作和農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題。突然風(fēng)雨大作，一個(gè)響雷擊斷了禮堂的一根木柱，坐在柱子旁邊的延川縣代縣長(zhǎng)李彩云不幸被雷劈身亡。當(dāng)天，延安一位農(nóng)民飼養(yǎng)的一頭驢也被雷電擊死了。這事兒傳開后

基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，各地各單位都在爭(zhēng)先推進(jìn)，取得了一些成績(jī)。筆者以為，應(yīng)當(dāng)抓住要點(diǎn)，在實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)都走心走深走實(shí)，才能換來實(shí)實(shí)在在成效。下基層是起始點(diǎn)。下基層是黨員干部的基本姿態(tài)，只有把雙腳扎扎實(shí)實(shí)地深入泥土里，與群眾面對(duì)面，才能真正體驗(yàn)到民間疾苦，才能離群眾更近，與群眾更貼心，群眾才會(huì)把掏心窩的話講出來。下基層不僅要身入，還要心入，做到心往下沉，與群眾將心比心、向群眾掏心掏肺。察民情是著力點(diǎn)。開展好實(shí)踐活動(dòng)，著力

基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)正如火如荼，各地各單位精心組織，廣大黨員干部積極響應(yīng)，排出了“時(shí)間表”“路線圖”“任務(wù)書”，這對(duì)推動(dòng)工作有所裨益，但也要防止熱熱鬧鬧“掛空擋”。變“要我下”為“我要下”。要充分認(rèn)識(shí)、精準(zhǔn)把握實(shí)踐活動(dòng)重要意義和目標(biāo)任務(wù)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)部署上來，增強(qiáng)工作積極性主動(dòng)性，變“被要求”下基層為“主動(dòng)要”下基層。堅(jiān)持“從群眾中來、到群眾中去”，沉到一線察民情、汲民智、解民憂，不斷密切黨群干群關(guān)系。特別是年輕干部，要主動(dòng)請(qǐng)纓

意方能知民心、解民憂。習(xí)近平總書記說，想問題、作決策、辦事情都要站在群眾的立場(chǎng)上，通過各種途徑了解群眾的意見和要求、批評(píng)和建議，真抓實(shí)干解民憂、紓民怨、暖民心。在黨史學(xué)習(xí)教育中，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵在于“實(shí)”，在于是否符合人民群眾的利益。而我作為一名黨員干部，要把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)，就要善聽民意、知民心、解民憂。在關(guān)系人民切身利益的重大政策措施、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施前，要打好“提前量”，加強(qiáng)政策解釋、宣傳引導(dǎo)，打消群眾的顧慮、爭(zhēng)取人民支持;

推進(jìn)網(wǎng)上信訪，是新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要舉措，實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，受到信訪群眾歡迎和好評(píng)，已成為信訪主渠道。特別是在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)特殊時(shí)期，網(wǎng)上信訪更是群眾信訪的主要通道，凸顯了“及時(shí)快捷”優(yōu)勢(shì)?？梢灶A(yù)見，隨著以5G為代表的新技術(shù)的普及運(yùn)用，群眾的急難愁盼、意見建議等，將更多地通過網(wǎng)絡(luò)渠道反映。“提高效率”“快速回復(fù)”“馬上就辦”“加強(qiáng)督辦”，不僅是群眾的期盼，也是信訪工作新的必然要求。網(wǎng)上信訪快捷高效，能夠及時(shí)回應(yīng)期盼、

更是人社部門“解民憂、轉(zhuǎn)作風(fēng)”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“以人民為中心”的舉措落地的具體表現(xiàn)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)難問題，人社部高度重視，組織工作專班梳理問題清單，制定工作方案，研究確定社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)模式調(diào)整的基本思路，并下發(fā)《關(guān)于開展社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)超期業(yè)務(wù)清理工作的通知》，全面開展轉(zhuǎn)移系統(tǒng)超期業(yè)務(wù)清理工作。在人社部“解民憂、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的總體要求下，天津主動(dòng)出擊，派出8個(gè)專項(xiàng)清理工作組赴北京、上海、廣東等11個(gè)涉及人數(shù)較多的省市開展實(shí)地清理

上訪民意、網(wǎng)下解民憂，2016年底，成都在此前運(yùn)行的市長(zhǎng)公開電話平臺(tái)基礎(chǔ)上，打造了市級(jí)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)書記市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)論壇和12345市長(zhǎng)熱線公開電話等的整合，暢通政府與群眾的溝通渠道。除了及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，政府也可以通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)民眾訴求，以便做出科學(xué)的民主決策。記者梳理發(fā)現(xiàn)，2019年1月到5月，成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)累計(jì)訪問量已超過130萬人次，收到各類訪問比去年同期增加 43萬多件。從平均辦理時(shí)間看，2018年1～ 5月，僅2月為

開展“訪民情、解民憂、暖民心”主題走訪慰問活動(dòng)。本次活動(dòng)，新材料基地管委會(huì)共走訪慰問生活困難黨員群眾、孤寡老人、建國(guó)前老黨員、各級(jí)優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，一方面為他們送去了節(jié)日祝福和燕山工委辦事處、新材料基地管委會(huì)的親切關(guān)懷，另一方面詳細(xì)詢問他們的身體狀況、生活中遇到的困難問題等情況，在送上慰問品和新春祝福的同時(shí)，與黨員群眾面對(duì)面溝通、心貼心交流，進(jìn)一步了解和掌握了黨員群眾的思想動(dòng)態(tài)和合理訴求。據(jù)悉，此次活動(dòng)的開展旨在深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)

德陽市人社局主動(dòng)作為，突出“三抓手”，扶貧效果取得實(shí)效。一是抓好就業(yè)扶貧。今年1-4月，德陽市用于就業(yè)扶貧方面的支出共478.12萬元；舉辦專場(chǎng)招聘活動(dòng)50場(chǎng)，提供崗位75416個(gè)；組織貧困家庭勞動(dòng)力開展各類職業(yè)培訓(xùn)234人。截至4月底，全市有71762名有就業(yè)愿望和幫扶需求的貧困家庭勞動(dòng)力已全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。二是抓好社保扶貧。依托全民參保數(shù)據(jù)，與扶貧部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，做好建檔立卡困難群體城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳工作。截至4月底，德陽市已為1.76萬名符合

現(xiàn)了他三返故里解民憂的故事。顧偉清楚的記得，這塊在村內(nèi)一隅的空閑地，是當(dāng)年父親給他們兄弟四人分家時(shí)留下的共同資產(chǎn)。所以要?jiǎng)舆@塊地，弟兄們必須意見一致。一聽說顧偉回家做工作，要把這塊地安排給姓于的蓋房娶兒媳婦，三兄弟很愕然，老大首先表示反對(duì)，事情就這樣給卡住了。顧偉頭一次回家做工作吃了“閉門羹”。一次說不成，就來第二次。于是在一個(gè)風(fēng)清月朗的夜晚，又把三個(gè)兄長(zhǎng)請(qǐng)到自己家中繼續(xù)做工作?！澳悴痪褪菄?guó)土系統(tǒng)唯一的縣人大代表嘛，你管好邏崗國(guó)土所的事兒就行了，何必回家管

展的“聽民情、解民憂、順民意”村（社區(qū)）壩壩會(huì)上，來自全區(qū)各個(gè)鎮(zhèn)（街道）的30余名群眾代表和交通、市政等10余個(gè)民生部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志面對(duì)面，當(dāng)面反映問題、提意見建議。不到兩小時(shí)，群眾就反映了涉及10余個(gè)部門20余個(gè)領(lǐng)域的訴求和意見建議。自專項(xiàng)治理“微腐敗”以來，該區(qū)采用了零距離壩壩會(huì)、聊吧、圓桌會(huì)等多種形式深入群眾，查找問題線索、意見訴求，并且通過臺(tái)賬化管理，分類分步及時(shí)處置，切實(shí)解決群眾合理訴求。截止目前，該區(qū)共開展此類活動(dòng)600余次，收集群眾問題訴求、

基層、駐農(nóng)家、解民憂”精準(zhǔn)扶貧“回頭看”主題活動(dòng)，創(chuàng)新“1+3+N”工作模式，扎實(shí)開展精準(zhǔn)脫貧?！?”，即改變過去第一書記與駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)分設(shè)的方式，實(shí)現(xiàn)合二為一?！?”，即每個(gè)村選派3名駐村工作隊(duì)員?！癗”，即相關(guān)行業(yè)部門人員要確定相對(duì)固定的負(fù)責(zé)人和具體工作人員，充分發(fā)揮行業(yè)職能作用，隨時(shí)配合駐村工作隊(duì)工作。駐村工作隊(duì)為剛性駐村，不許走讀，每月駐村工作時(shí)間不少于20天；相關(guān)行業(yè)部門為柔性駐村，需要即到。endprint

組織部以“接訪解民憂、下訪促和諧”活動(dòng)為抓手，通過組織部部長(zhǎng)定期接訪、班子成員帶案下訪、聯(lián)合部門開門候訪三項(xiàng)措施，有效解決各類信訪案件，切實(shí)提高信訪案件辦結(jié)率。針對(duì)常規(guī)信訪案件，敞開門“坐診”，開展“一把手”接訪活動(dòng)。開展組織部部長(zhǎng)接訪活動(dòng)，重點(diǎn)化解黨員干部反映的主要問題。針對(duì)重點(diǎn)信訪案件，走出去“巡診”，“流動(dòng)信訪室”一線解民憂。建立“巡診”小分隊(duì)，實(shí)現(xiàn)由“群眾上訪”到“干部下訪”、由“被動(dòng)接訪”到“主動(dòng)下訪”的轉(zhuǎn)變。針對(duì)難點(diǎn)信訪案件，專家團(tuán)“會(huì)診”，合

民情、匯民意、解民憂、助民富?！爸灰癫换拢k法總比困難多?！泵鎸?duì)工作中各種困難，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，怕苦畏難、難上加難，攻堅(jiān)克難、萬事不難。面對(duì)矛盾和困難，特別是對(duì)于一些難啃的“硬骨頭”，一定要以一種“咬定青山不放松、不達(dá)目的不罷休”的拼搏勁頭，敢于亮劍、堅(jiān)持不懈。鄧小平曾說過：世上所有的事情都是干出來的！實(shí)干是我們每個(gè)人的人生追求。只有腳踏實(shí)地，我們才能使自己的人生價(jià)值得到充分體現(xiàn)。作為機(jī)關(guān)干部，我們更要腳踏實(shí)地，奮力干事創(chuàng)業(yè)，真正成為群眾心中的好

會(huì)麗?耐心服務(wù)解民憂◎張會(huì)麗5月20日上午10時(shí)，天氣晴朗，熱氣灼人。一位60多歲的老人走進(jìn)扶溝縣國(guó)土資源局地籍股，從股長(zhǎng)姚桂芳手中接過一本嶄新的證書，十分激動(dòng)地說：“多謝姚股長(zhǎng)幫我解除了心病，您沒少費(fèi)心，真是太感謝您了！”這動(dòng)人的一幕引起周圍人嘖嘖稱贊。說話的老人是扶溝縣城關(guān)鎮(zhèn)居民盧某，他的國(guó)有土地使用證不慎丟失。3月18日下午，他匆匆忙忙地來到縣國(guó)土資源局地籍股申請(qǐng)補(bǔ)辦新證。姚桂芳立即搬出椅子讓座，送上一杯熱茶，然后熱情地接待了他。姚桂芳細(xì)心地查閱了檔

“自從我們社區(qū)成立黨代表工作室以來，我們大家反映訴求就更方便了?！弊蛉眨茐?mèng)縣城關(guān)鎮(zhèn)肖李社區(qū)老黨員左順華說。云夢(mèng)縣是全省黨代表常任制試點(diǎn)縣。近年來，云夢(mèng)縣城關(guān)鎮(zhèn)黨委率先行動(dòng)，在全鎮(zhèn)80名黨代表中，按地域分設(shè)7個(gè)黨代表活動(dòng)小組。在社區(qū)（村）黨員群眾服務(wù)大廳開設(shè)黨代表工作室，對(duì)社區(qū)（村）黨代表的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息公開，并確保每周都有一名黨代表在社區(qū)（村）值班。廣泛聽取和收集黨員群眾意見建議，及時(shí)回應(yīng)基層黨員群眾的訴求。截至目前，云夢(mèng)縣城關(guān)鎮(zhèn)共收集黨代表

民聲、釋民惑、解民憂，做到社情民意了然于心、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。走進(jìn)社區(qū)小區(qū)。班子成員每人掛點(diǎn)聯(lián)系1-2個(gè)社區(qū)，每周半天或1天時(shí)間到社區(qū)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問題，協(xié)助社區(qū)開展創(chuàng)文、計(jì)生等重點(diǎn)工作。上門訪民意。各鎮(zhèn)街、社區(qū)工作人員主動(dòng)上門入戶，噓寒問暖，將黨的路線方針政策送下去，將群眾反映的突出問題收上來，做到“五清”（轄區(qū)貧困群體情況清、重點(diǎn)人員情況清、就業(yè)情況清、流動(dòng)人口情況清、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題清）。特別是社區(qū)“兩委”班子成員在任期內(nèi)要走遍轄區(qū)所

轉(zhuǎn)作風(fēng)進(jìn)農(nóng)家，解民憂促發(fā)展”主題活動(dòng)。此次活動(dòng)為期2個(gè)月，組織了230名農(nóng)技人員深入農(nóng)家和田間，緊緊圍繞集中育秧、鞏固雙季稻面積、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)資打假、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行走訪調(diào)研。召開有農(nóng)民群眾參加的座談會(huì)260場(chǎng)，走訪種植大戶、科技示范戶和普通農(nóng)戶7200戶，創(chuàng)辦667公頃超級(jí)稻高產(chǎn)示范片等新技術(shù)、新成果展示示范基地10個(gè)，免費(fèi)發(fā)送手機(jī)農(nóng)業(yè)信息50萬條，面向水稻、蔬菜兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民、科技示范戶、

幫扶工作是產(chǎn)業(yè)工會(huì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、履行維護(hù)職責(zé)和參與加強(qiáng)社會(huì)管理的重要內(nèi)容和有效抓手。做好扶貧幫困工作是改善社會(huì)貧困群體生活狀態(tài)，逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕，建立和諧社會(huì)的重要要求，也是我們黨和國(guó)家實(shí)踐社會(huì)保障，穩(wěn)定人心，化解社會(huì)矛盾的國(guó)策。全國(guó)總工會(huì)自開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)以來，在實(shí)施送溫暖工程的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新，逐步建立了組織健全、措施得當(dāng)、救助及時(shí)、保障有力的幫扶工作體系，有效緩解了職工的生活困難，明顯改善了職工生產(chǎn)、生活條件，在