信息時代高校圖書館工作管理模式創(chuàng)新研究

陳敏 吳瑞霞

信息化時代背景下，高等院校圖書館的功能有了新的發(fā)展，隨著高等教育的不斷發(fā)展，大學(xué)教育的定位和職能也在不斷發(fā)生著變化，不管是圖書館的特征還是管理模式都會存在各種形式的創(chuàng)新。通過對信息時代圖書館管理模式創(chuàng)新進行研究，提升圖書館在高等院?？茖W(xué)研究方面的服務(wù)功能，建立信息時代高等院校館藏管理形式，提升高等院校的科學(xué)研究水平，可以讓圖書館的管理形式更符合現(xiàn)代化的發(fā)展要求。

一、高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）當代高校圖書館的定位

在信息時代下，知識信息傳播的速度比圖書館圖書流動的速度要快，使得圖書館提供的服務(wù)存在時滯。為了應(yīng)對這種新形勢下的變化，圖書館管理者要適應(yīng)服務(wù)者的新角色，依托高校圖書館先進的管理工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把教師和學(xué)生作為服務(wù)客戶，擴大教師和學(xué)生的價值，這是高校圖書館定位轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（二）高校圖書館的管理由于多元化信息的沖擊受到影響

隨著知識信息突增的新挑戰(zhàn)，大家對知識的重視和渴求日益強烈，汲取知識的范圍越來越廣泛。高校圖書館在這樣的環(huán)境下，需要管理員提升管理經(jīng)驗，為廣大師生提供更加豐富多元、多維度、寬領(lǐng)域的信息，滿足師生多元化的需求。

（三）管理人員難以適應(yīng)信息化時代的圖書管理工作

圖書管理人員通常專業(yè)文化知識水平不高，因為管理知識的匱乏導(dǎo)致一些現(xiàn)代化的管理模式難以落實。因此高等院校的圖書管理人員需要不斷學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋的高等院校圖書館管理工作日益復(fù)雜，在知識豐富、信息傳遞速度加快的時代，要求圖書管理人員經(jīng)驗豐富，不僅能夠妥善應(yīng)對日常管理工作，還應(yīng)當敢于嘗試和創(chuàng)新。

二、信息時代下高校圖書館的新特征

（一）文獻獲取信息化

新信息時代的高校圖書館采用計算機技術(shù)，依托文獻數(shù)據(jù)庫和數(shù)字化存儲管理系統(tǒng)，用小型的儲存設(shè)備就可以將大量的文獻資料存儲在其中，使海量信息和知識廣泛地傳播和交互。讀者可以實現(xiàn)相關(guān)文獻內(nèi)容的有效檢索，并對文獻整合和處理，通過梳理相關(guān)信息將所需內(nèi)容高效精準地獲得，提高高校圖書館信息資源的應(yīng)用。

（二）文獻媒介多元化

當前，學(xué)術(shù)文獻和高質(zhì)量文章呈現(xiàn)旺盛的發(fā)展態(tài)勢，紙質(zhì)圖書已不能滿足讀者的需求。高校圖書館可以借助計算機存儲技術(shù)的迭代，將傳統(tǒng)的硬盤或者光盤存儲改為數(shù)字存儲，通過儲存方式的改變，減少了存儲空間，使文獻和信息的使用更加高效。

（三）網(wǎng)絡(luò)資源共享化

傳統(tǒng)的高校圖書館是以提供圖書借閱為主要服務(wù)內(nèi)容，功能相對單一，也存在滯后性，不能滿足讀者的需求，這也對高校圖書館管理提出了更高的要求。通過圖書信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，可以使信息的加工和編輯更為精準有效，更加有助于圖書的分類化管理，依托多媒體技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，更優(yōu)質(zhì)地提供文獻服務(wù)。

三、信息時代下高校圖書館的管理模式創(chuàng)新

（一）技術(shù)創(chuàng)新政策疊加為智慧圖書館帶來新機遇

中國國家圖書館在2021年10月發(fā)布了《國家圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，提出實施“智慧轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，基于5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)，推動國家圖書館在資源、服務(wù)、設(shè)施、管理等領(lǐng)域全面實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，并部署加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建智慧圖書館管理系統(tǒng)、推進線下服務(wù)空間智慧化升級、建設(shè)數(shù)字孿生國家圖書館、構(gòu)建開放知識服務(wù)平臺等重點舉措。以深化人工智能等新型數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為主線，我國先后又發(fā)布了多項政策文件鼓勵引導(dǎo)人工智能在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為智慧圖書館建設(shè)營造了良好的政策環(huán)境。

2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，提出充分運用新型數(shù)字技術(shù)持續(xù)提升公共服務(wù)數(shù)字化普惠水平，加快優(yōu)秀文化的數(shù)字化轉(zhuǎn)化和開發(fā)，推動文化教育等領(lǐng)域公共服務(wù)資源的數(shù)字化供給和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。圍繞高水平科研活動加強人工智能應(yīng)用場景創(chuàng)新，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)在文獻數(shù)據(jù)獲取、實驗預(yù)測、結(jié)果分析等方面的作用，推動人工智能技術(shù)成為解決科學(xué)問題的新范式，為圖書館加強文獻知識資源的整合開發(fā)利用、優(yōu)化面向科研機構(gòu)的知識服務(wù)等帶來了有利的政策條件。

（二）圖書館提升信息服務(wù)，提高知識服務(wù)和空間伴隨能力

過去一段時間，圖書館作為提供資源和服務(wù)而存在，管理重在書目、紙本等實體資源的收集、處理、組織和服務(wù)以及實體資源的數(shù)字化管理。如果圖書館長期停留在以資源為中心、以機構(gòu)為中心的管理理念，而不重視以用戶為中心并利用數(shù)字技術(shù)提高信息服務(wù)價值，圖書館將難以適應(yīng)數(shù)字時代下信息技術(shù)的發(fā)展潮流、難以滿足數(shù)字時代下讀者用戶個性化、高質(zhì)量的閱讀需求。因此，圖書館需要提高信息資源收集、加工、流通和知識分析挖掘、服務(wù)能力，從提供資源檢索的傳統(tǒng)情報向提供高價值知識服務(wù)的智慧情報轉(zhuǎn)變，并打造促進用戶交流互動、學(xué)習(xí)分享、價值創(chuàng)造的空間，這樣方能與時俱進，充分融入信息社會下的知識服務(wù)生態(tài)。

（三）突破傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)模式

高等院校圖書館是為高等院?？茖W(xué)研究做貢獻的，館藏文獻的優(yōu)劣影響到教師的科研。高校圖書館智慧服務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容就是對圖書館圖書借閱與歸還管理，采用智能圖書館管理系統(tǒng)，通過線上結(jié)合線下借閱相結(jié)合，提高借閱服務(wù)的效率和質(zhì)量。除此之外，加快建設(shè)高校圖書館智慧服務(wù)，為了更好地滿足讀者需求，應(yīng)增加多種系統(tǒng)和平臺，加強圖書文獻檢索系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、線上線下自助服務(wù)平臺等的建設(shè)，通過精準掌握讀者需求，打破高校圖書館僅通過人工管理這種傳統(tǒng)方式的限制，提高圖書館智能化水平。我們要以讀者為核心，充分了解師生的閱讀需求，不斷迭代突破傳統(tǒng)的服務(wù)思想，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）信息一體化管理模式創(chuàng)新

隨著信息化時代的到來，高校圖書館需要提升信息一體化的管理模式，通過信息技術(shù)讓知識更新速度變快。高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)時代對于信息建設(shè)的需求，建立起更為完善的信息資源相關(guān)制度，依托大數(shù)據(jù)平臺開展智慧服務(wù)，同時高校圖書館優(yōu)化信息資源和資源配置，進一步提升高校圖書信息資源利用的效率，不斷增強高校圖書館的核心競爭力。

四、智慧高校圖書館發(fā)展取得的成果和存在創(chuàng)新課題

（一）高校圖書館數(shù)字化發(fā)展過程中逐漸積累了良好的數(shù)據(jù)和平臺基礎(chǔ)

目前，高校圖書館正在迅速適應(yīng)新技術(shù)和數(shù)據(jù)來源，不斷優(yōu)化其服務(wù)和系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書館的部分服務(wù)場景從實體館藏轉(zhuǎn)向了線上數(shù)字資源，數(shù)字圖書館開始著重于對紙質(zhì)資源的數(shù)字化，豐富了圖書館的數(shù)字館藏，為后續(xù)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在平臺方面，圖書館早期建立了集成管理平臺，平臺能夠整合各種資源，如電子書、期刊、數(shù)據(jù)庫、多媒體資源等，為用戶提供統(tǒng)一的檢索和訪問入口，并且許多圖書館都提供了移動應(yīng)用或移動優(yōu)化的網(wǎng)站，使用戶可以隨時隨地訪問圖書館的資源和服務(wù)。

（二）智慧高校圖書館發(fā)展過程中仍然存在的創(chuàng)新實踐課題

高校圖書館在數(shù)字化過程中積累了大量的數(shù)據(jù)資源，通過運用數(shù)字化技術(shù)將紙質(zhì)資源數(shù)字化并進行管理，使其便于在線訪問和搜索。當前，智慧圖書館已經(jīng)從概念階段發(fā)展到實際應(yīng)用階段，國家圖書館等機構(gòu)啟動了一系列的智慧圖書館項目，加速整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型，包括硬件和軟件的更新，以及業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式的重塑。智慧圖書館的內(nèi)涵不再以資源類型來定義，而是以服務(wù)特點來定義，意味著智慧圖書館不僅僅是一個資源的集合，更應(yīng)該是一個智能的、以讀者為中心的服務(wù)平臺，實現(xiàn)以人為本的智慧化服務(wù)。

智慧高校圖書館的發(fā)展也面臨著許多挑戰(zhàn)。例如，如何確保數(shù)字資源的長期保存；數(shù)據(jù)的隱私和安全問題；以及如何確保智慧圖書館真正滿足用戶的需求，而不僅僅是技術(shù)的展示等問題。再如，如何將大語言模型技術(shù)作為一種先進的人工智能技術(shù)，為智慧圖書館建設(shè)提供新型的技術(shù)路徑和賦能支撐。大語言模型技術(shù)能夠幫助智慧圖書館更好地整合和加工信息資源、分析和挖掘文本信息，并為讀者提供更加高價值、人性化的知識服務(wù)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，大語言模型技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中將發(fā)揮越來越重要的作用，這也必將是當前及未來一段時間高校智慧圖書館的創(chuàng)新實踐課題。

五、結(jié)語

聚焦高校圖書館信息化的建設(shè)水平，關(guān)鍵性、核心性的決定因素在于信息化管理模式是否真正能夠使讀者的需求得以滿足，隨著新媒體時代日新月異的更迭，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)自身信息化服務(wù)條件和資源優(yōu)勢，將信息傳播的空間和內(nèi)容持續(xù)拓寬，并不斷吸取新媒體相關(guān)技術(shù)的前沿動態(tài)；不斷提高創(chuàng)新技術(shù)與管理模式，并將其融合發(fā)展；進一步提升信息服務(wù)的影響力和傳播范圍，創(chuàng)建更多層次、更全方位、更寬維度的信息化服務(wù)模式。

在信息化的發(fā)展背景下，人們對于知識的期許程度成為人們文明進步的動力和源泉，高校圖書館幫助師生對于知識和信息資源的需求，是人類知識生產(chǎn)和傳遞以及利用過程中的有效手段，彰顯出多元化的精神價值以及思想價值。所以在信息時代下，高校圖書館的管理模式創(chuàng)新十分重要，只有更好地發(fā)展創(chuàng)新管理模式，才能適應(yīng)當代人們對于知識的獲取需求，實現(xiàn)知識信息和文獻信息的傳遞，更好地服務(wù)高等院校師生。

（作者單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館）