王文京：以數(shù)智化為企業(yè)鍛造新質(zhì)生產(chǎn)力

程桔華

王文京認(rèn)為，人首先要有抱負(fù)，這是一個(gè)企業(yè)家，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里邊開(kāi)拓發(fā)展的重要前提，“抱負(fù)實(shí)際上就是要有心愿，要有心力。”

在乳制品領(lǐng)域，“新鮮”已經(jīng)成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)力，只要產(chǎn)品“鮮”人一步，企業(yè)發(fā)展就會(huì)搶得先機(jī)。飛鶴正是憑借出色的28天鮮活工藝和兩小時(shí)生態(tài)圈，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的乳品市場(chǎng)坐上國(guó)內(nèi)嬰幼兒配方奶粉“頭把交椅”。其背后復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理，采用的是用友BIP。

在航空領(lǐng)域，“成本核算”是否精細(xì)很大程度上會(huì)影響企業(yè)盈利與否。作為國(guó)內(nèi)唯一一家疫情期間保持盈利的航空企業(yè)，廈門(mén)航空基于智能節(jié)油數(shù)據(jù)中臺(tái)，對(duì)飛行時(shí)間、機(jī)型、航段等多個(gè)維度挖掘耗油因素和變化規(guī)律，一年節(jié)省油費(fèi)1640萬(wàn)元。其背后復(fù)雜的精益管理，采用的也是用友BIP。

此外，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)港灣、中土集團(tuán)、中冶國(guó)際的海外人力資源管理，采用的也是用友BIP。

這些企業(yè)都有一個(gè)鮮明的標(biāo)簽——數(shù)智企業(yè)。

何為“數(shù)智企業(yè)”？在用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京看來(lái)，數(shù)智企業(yè)實(shí)際上就是高度數(shù)字化和智能化的企業(yè)?！皬臉I(yè)務(wù)層面看，數(shù)智企業(yè)有三個(gè)特性。一是快速響應(yīng)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化；二是與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游生態(tài)伙伴之間高度協(xié)同，共榮發(fā)展；三是員工通過(guò)數(shù)智平臺(tái)的賦能主動(dòng)作為。從技術(shù)層面看，數(shù)智企業(yè)也有三個(gè)特性，一是實(shí)時(shí)感知，二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，三是智能運(yùn)營(yíng)。”

然而從前幾年的數(shù)字企業(yè)到如今的數(shù)智企業(yè)，雖然只是一字之差，但卻是一次科技浪潮的變化。用友以持續(xù)創(chuàng)新之態(tài)，前瞻洞察之智，又一次擁抱了這輪科技浪潮。

從“數(shù)字”到“數(shù)智”的升維

對(duì)于數(shù)智商業(yè)時(shí)代而言，2020年是一個(gè)重要分水嶺。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈為代表的新一代信息技術(shù)在集群式、交互化發(fā)展，掀起的集成式創(chuàng)新引發(fā)了一場(chǎng)浩蕩的數(shù)智化革命。

在這場(chǎng)數(shù)智化革命到來(lái)之前，用友從2017年就開(kāi)始研發(fā)用友BIP（Business?Innovation?Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)），歷經(jīng)預(yù)研、原型產(chǎn)品、小規(guī)模客戶(hù)驗(yàn)證，到功能完善與跨行業(yè)規(guī)模化應(yīng)用。

當(dāng)大多數(shù)人都在討論“數(shù)字化”時(shí)，王文京已是“數(shù)智化”最早的倡導(dǎo)者。他認(rèn)為，數(shù)智化首先要數(shù)字化，即把企業(yè)里生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種要素以及過(guò)程，形成豐富數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)。數(shù)字化是基礎(chǔ)，而智能化產(chǎn)生價(jià)值，兩者需嵌合在一起。

多年前，用友就有專(zhuān)門(mén)的智能平臺(tái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)研發(fā)服務(wù)企業(yè)智能化的平臺(tái)能力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于智能平臺(tái)能力去做各種場(chǎng)景化的應(yīng)用創(chuàng)新?！捌鋵?shí)用友已經(jīng)做了很多年，早已經(jīng)有一批智能化的應(yīng)用提供給客戶(hù)使用，像RPA機(jī)器人等。還有基于規(guī)則引擎的智能審核，基于知識(shí)圖譜的一些知識(shí)營(yíng)運(yùn)，還有像工業(yè)場(chǎng)景的一些識(shí)別和檢測(cè)，基于自然語(yǔ)言處理的一些交互方式。”這兩年，隨著大模型的發(fā)展，AI在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的落地進(jìn)程不斷加快。針對(duì)AI在企業(yè)的應(yīng)用，王文京總結(jié)了四大類(lèi)型：

第一類(lèi)是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的智能化，比如營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、制造過(guò)程等的智能化，這其中客戶(hù)服務(wù)智能化、營(yíng)銷(xiāo)智能化走得比較快。

第二類(lèi)是人機(jī)交互的智能化，比如未來(lái)企業(yè)使用像企業(yè)軟件、企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，不需要像原來(lái)那樣通過(guò)點(diǎn)鼠標(biāo)來(lái)選菜單，而是變成自然語(yǔ)言，輸入一段文字或者語(yǔ)音，系統(tǒng)就會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)來(lái)幫你處理。

第三類(lèi)是知識(shí)營(yíng)運(yùn)的智能化，借助大模型可以極大地改進(jìn)和提升企業(yè)的知識(shí)生成和利用。每個(gè)企業(yè)內(nèi)外有很多知識(shí)資產(chǎn)，但這些知識(shí)資產(chǎn)很大程度上沒(méi)有被有效的發(fā)掘和利用，通過(guò)人工智能應(yīng)用，我們可以把企業(yè)里面的內(nèi)外各種知識(shí)資產(chǎn)發(fā)掘出來(lái)，然后賦能我們的員工和生態(tài)。

第四類(lèi)是應(yīng)用生成的智能化，比如未來(lái)越來(lái)越多的人工智能會(huì)輔助軟件開(kāi)發(fā)，包括輔助代碼編寫(xiě)、代碼檢查、代碼測(cè)試等。最近幾年比較成熟的低代碼、零代碼，其實(shí)就是AI賦能的。

2023年7月27日，用友發(fā)布了業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。作為用友BIP的重要組成，YonGPT能夠底層適配業(yè)界主流的通用語(yǔ)言大模型，通過(guò)提供通用能力服務(wù)、領(lǐng)域服務(wù)及行業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上述4個(gè)方面的企業(yè)智能化。例如，YonGPT通過(guò)上下文記憶、知識(shí)/庫(kù)表索引、Prompt工程、Agent執(zhí)行、通用工具集等擴(kuò)充大模型的存儲(chǔ)記憶、適配應(yīng)用和調(diào)度執(zhí)行能力，再結(jié)合財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、研發(fā)等領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐擴(kuò)充大模型專(zhuān)業(yè)能力，從而形成體系化的企業(yè)服務(wù)大模型。

用友BIP鍛造新質(zhì)生產(chǎn)力

在中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，在各行各業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，鍛造以創(chuàng)新為主導(dǎo)的新質(zhì)生產(chǎn)力成為關(guān)鍵。作為賦能企業(yè)數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，用友BIP具體展現(xiàn)出哪些超能力？

王文京提到，用友BIP有一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)研發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用，賦能一批企業(yè)的研發(fā)過(guò)程管理，即研發(fā)項(xiàng)目的協(xié)同管理、協(xié)同運(yùn)營(yíng)?！氨热鐕?guó)內(nèi)一家頭部的新能源汽車(chē)廠商就是采用用友BIP對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)同管理，涉及多個(gè)研究院和數(shù)萬(wàn)名研發(fā)人員。這個(gè)過(guò)程，用友BIP對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了服務(wù)。”

除創(chuàng)新外，新質(zhì)生產(chǎn)力的另一大特性是高效率。在提升效率方面，用友BIP的價(jià)值更展現(xiàn)得淋漓盡致。賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、制造、供應(yīng)鏈等，讓整個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)更好地協(xié)同，更敏捷地響應(yīng)客戶(hù)的需求，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

例如，作為國(guó)內(nèi)服裝業(yè)翹楚的雅戈?duì)?，一度面臨市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者喜好變化快等沖擊。最近幾年，在用友的數(shù)智化賦能下，其完成了線上線下訂單協(xié)同、渠道扁平化、商品全生命周期管理等改進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，至2023年初，雅戈?duì)柕匿N(xiāo)售量年增長(zhǎng)15%，庫(kù)存量卻低了2/3，銷(xiāo)售與庫(kù)存比接近1∶1.6，經(jīng)營(yíng)效益得以不斷提升。

作為湖南省首家世界500強(qiáng)企業(yè)，湖南鋼鐵集團(tuán)是全球最大的單體寬厚板生產(chǎn)企業(yè)、亞洲最大的薄規(guī)格高強(qiáng)鋼生產(chǎn)基地、全球技術(shù)最先進(jìn)的汽車(chē)板生產(chǎn)企業(yè)。在用友BIP的助力下，湖南鋼鐵集團(tuán)通過(guò)打造一個(gè)數(shù)智云平臺(tái)、搭建一張工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)、建設(shè)三個(gè)數(shù)據(jù)中心、開(kāi)發(fā)五大核心管理（業(yè)務(wù)）系統(tǒng)、建設(shè)一批智慧產(chǎn)線、推動(dòng)一批應(yīng)用場(chǎng)景落地、構(gòu)建集團(tuán)總部數(shù)字化管理平臺(tái)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善：2017年至2023年，湖南鋼鐵集團(tuán)的鋼產(chǎn)量提升31%、人均噸鋼提升125%。

除了提高效率，用友BIP帶給企業(yè)的價(jià)值還有精益管理，首屈一指的是智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)，賦能企業(yè)管理會(huì)計(jì)，成本精細(xì)核算，即時(shí)績(jī)效管理，幫助企業(yè)降本增效。例如全球主要的電機(jī)及驅(qū)動(dòng)解決方案制造商臥龍電驅(qū)集團(tuán)，在用友BIP的助力下，建設(shè)國(guó)內(nèi)外一體化數(shù)智化采購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)采購(gòu)尋源管理實(shí)現(xiàn)全球?qū)ぴ?，尋源過(guò)程透明化，年降本額在10%以上。

新質(zhì)生產(chǎn)力要求踐行綠色發(fā)展理念，針對(duì)一些能源制造業(yè)，用友BIP幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)，降低能耗，包括改善環(huán)境。而用友協(xié)同辦公系統(tǒng)，更是支持企業(yè)在線上開(kāi)展工作，極大降低差旅費(fèi)用、紙張消耗，實(shí)際上也是支持企業(yè)的綠色化發(fā)展。

中關(guān)村創(chuàng)新土壤孕育

“持續(xù)創(chuàng)新”價(jià)值觀

用友創(chuàng)立于1988年，到今年已經(jīng)36年，見(jiàn)證了中關(guān)村的發(fā)展，也見(jiàn)證了中關(guān)村科技企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

根植于這片技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的土壤，用友很早就秉承“持續(xù)創(chuàng)新”的理念。在王文京看來(lái)，企業(yè)之所以要持續(xù)創(chuàng)新，是因?yàn)榧夹g(shù)在不斷地發(fā)展，不斷地突破。而技術(shù)的不斷發(fā)展、突破，帶來(lái)了客戶(hù)需求和市場(chǎng)的變化，進(jìn)而帶來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化。值得一提的是，由技術(shù)引發(fā)的整個(gè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的變化發(fā)展，是浪潮式的，一浪推著一浪前進(jìn)。

作為科技創(chuàng)新企業(yè)，用友發(fā)展至今特別重要的一點(diǎn)就是抓住了每一次產(chǎn)業(yè)浪潮發(fā)展的機(jī)會(huì)。很多年前，“持續(xù)創(chuàng)新”就被確定為用友的核心價(jià)值觀之一。在這一核心價(jià)值觀指引下，用友不斷迭代創(chuàng)新，從八十年代的財(cái)務(wù)軟件，到九十年代的ERP企業(yè)管理軟件，再到現(xiàn)在面向企業(yè)數(shù)智化的BIP，抓住三次產(chǎn)業(yè)浪潮，獲得高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)36年來(lái)，王文京有4點(diǎn)感受最為深刻，即抱負(fù)、創(chuàng)新、韌性、責(zé)任，這對(duì)于新一代創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，或許會(huì)有所啟發(fā)。

王文京認(rèn)為，人首先要有抱負(fù)，這是一個(gè)企業(yè)家，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里邊開(kāi)拓發(fā)展的重要前提，“抱負(fù)實(shí)際上就是要有心愿，要有心力。”

創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的第一動(dòng)力。“今天任何一個(gè)行業(yè)的變化發(fā)展都是很快的，而且也都是周期性的，只有不斷地去創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、組織和管理，才能夠適應(yīng)時(shí)代的變化?！?/p>

企業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，還要有韌性，要專(zhuān)注一個(gè)產(chǎn)業(yè)?！霸诿鎸?duì)困難挑戰(zhàn)的時(shí)候仍然能堅(jiān)持，這就是韌性、耐力?！?/p>

王文京特別提到，做企業(yè)還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！捌鋵?shí)一個(gè)企業(yè)，它不管在哪個(gè)行業(yè)，不管公司大小，都參與了社會(huì)活動(dòng)，企業(yè)就是整個(gè)社會(huì)營(yíng)運(yùn)的一部分。企業(yè)跟大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)一樣，從本質(zhì)上來(lái)講都是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，只是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式不一樣，載體不一樣。為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)、企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，我覺(jué)得是蠻重要的一個(gè)方面?！?/p>

中關(guān)村科技企業(yè)家協(xié)會(huì)正是匯聚了一批有抱負(fù)、敢創(chuàng)新、有韌性、敢擔(dān)當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，助力中關(guān)村成為全球科技創(chuàng)新的重要舞臺(tái)，閃耀著科技創(chuàng)新的時(shí)代光芒。