文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)與應(yīng)用

張寶杰

摘 要：信息時代不但令人們的生活方式發(fā)生了巨大改變，而且在文化信息資源的獲取方面也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。各級文化館應(yīng)秉持與時俱進的精神，注重數(shù)字化新型服務(wù)模式的開發(fā)和利用，以更好地服務(wù)于廣大人民群眾，引領(lǐng)新時代文化潮流。本文從研究文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的重要性入手，進而針對文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)與應(yīng)用提出相關(guān)建議，以期更好地滿足大眾的精神文化需求。

關(guān)鍵詞：文化館；數(shù)字服務(wù)平臺；服務(wù)體驗

隨著公共文化服務(wù)體系進一步完善，各地各級文化館在優(yōu)化自身文化服務(wù)項目和內(nèi)容的前提下，十分注重數(shù)字服務(wù)平臺的建設(shè)，這是為了能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，讓人民群眾獲得全新的文化服務(wù)體驗。各館依托國家公共文化云平臺建成的文化館數(shù)字服務(wù)平臺，不但可以高效地促進地方特色數(shù)字資源庫建設(shè)，而且能令文化館特色館藏資料實現(xiàn)資源共享，獲得更大范圍的文化傳播。

一、文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的重要性

（一）實現(xiàn)豐富文化資源的精準檢索

文化館的數(shù)字化建設(shè)可實現(xiàn)精準的信息檢索服務(wù)，這為擁有豐富文化資源的各地基層文化館提供了無限可能性。數(shù)字服務(wù)平臺以音樂、舞蹈、曲藝、戲劇、書法、美術(shù)、文學、攝影、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目等內(nèi)容為主，全天候推送相關(guān)專題講座、藝術(shù)普及、藝術(shù)欣賞、項目展覽、非遺技藝傳承、非遺講解展示等內(nèi)容。數(shù)字服務(wù)平臺還可以擴大群眾文化活動的受眾面，在線直播文藝演出、書法和繪畫藝術(shù)創(chuàng)作過程，吸引群眾參與歌手大賽、舞蹈大賽、戲曲大賽、曲藝大賽、獨門絕技展示等各個門類的群眾文化活動，極大優(yōu)化了地方文化特色共享平臺。將大數(shù)據(jù)信息技術(shù)融入文化館建設(shè)中，既可實現(xiàn)先進技術(shù)與文化資源的深度融合，又能便捷地滿足群眾不同的文化需求，使文化館的服務(wù)性與公益性得到最大限度的提升。

此外，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，文化館數(shù)字服務(wù)平臺可對種類繁雜的信息內(nèi)容實現(xiàn)精準檢索，這無疑在文化館館藏資料的搜集整理中發(fā)揮高效作用。數(shù)字服務(wù)平臺在面向公眾服務(wù)時，資源信息得以快速搜索，群眾學習和欣賞公共文化不再受時間與空間上的限制，極大提升了公共文化服務(wù)的效率。

（二）線上線下服務(wù)便于文化推廣

文化館的數(shù)字服務(wù)平臺兼容網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的服務(wù)功能，不但可達到良好的文化宣傳與推廣效果，而且可最大限度地擴大影響范圍，為所有用戶提供全天候服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)信息快速傳遞下，數(shù)字服務(wù)平臺可科學地安排文化活動，將場館預(yù)約、輔導老師預(yù)約、服務(wù)時間預(yù)約、演出門票預(yù)約甚至旅游景點門票預(yù)約等文旅項目融合，吸引群眾積極地參與館辦活動。

（三）更有益于保護地方文化資源

我國的地方文化資源十分豐富，各具特色。文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)對地方文化資源保護起到重要作用，將藝術(shù)檔案數(shù)字化并將其上傳到數(shù)字服務(wù)平臺，使珍貴的歷史文化資料得以記錄、收藏，同時將特色文化資源存貯到數(shù)據(jù)庫，能夠避免眾多彌足珍貴的文獻資料遺失和破損。將具有地方特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目以數(shù)字化形式呈現(xiàn)，對普及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識以及保護傳承傳統(tǒng)手工技藝作用明顯。在線展示和線上教學能夠讓廣大群眾了解本地傳統(tǒng)文化脈絡(luò)，欣賞非遺魅力，提升民族文化自豪感和自信心，激發(fā)人們探究地方文化的興趣和熱情，進一步推動地方特色歷史、民俗文化傳播，助力地域旅游經(jīng)濟發(fā)展。文化館在文化傳承與傳播方面扮演了重要角色，文化館的數(shù)字服務(wù)平臺將作為一個新型樞紐，展現(xiàn)新時代的文化創(chuàng)新服務(wù)方式，有效提升地方文化凝聚力與競爭力。

二、文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)與應(yīng)用的建議

（一）注重人才培養(yǎng)，全面提升信息素養(yǎng)

為更好地進行文化推廣服務(wù)，滿足公眾文化需求，文化館必須在加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)基礎(chǔ)上，以全面提高信息技術(shù)水平為出發(fā)點，加強文化館的數(shù)字化建設(shè)，培養(yǎng)更多數(shù)字化專業(yè)人才，使其在數(shù)字資源制作、搜集整理、平臺建設(shè)、信息檢索、咨詢服務(wù)等方面發(fā)揮作用，將數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。第一，對文化館管理人員開展專項業(yè)務(wù)培訓，實施數(shù)字化人才的專業(yè)化培養(yǎng)，也可組織專門人才到數(shù)字化建設(shè)比較完善與成熟的地方文化館進行參觀學習，全面提升管理人員的專業(yè)能力。第二，組織開展文化館業(yè)務(wù)專業(yè)知識競技比賽活動。在創(chuàng)新服務(wù)理念的同時，提高專業(yè)人員對數(shù)字化技術(shù)的認識與運用的能力。第三，邀請專業(yè)人才前來文化館指導，針對業(yè)務(wù)技能展開專業(yè)對口學習，使更多人與專業(yè)人才展開技術(shù)交流，加速推進文化館的數(shù)字化建設(shè)。第四，注重專業(yè)人才引進，要想打造一支專業(yè)能力過硬的人才隊伍，必須加大專業(yè)人才引進力度，彌補技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，使文化館全體人員的專業(yè)素養(yǎng)得以快速提升。

（二）實現(xiàn)資源整合，增強數(shù)字服務(wù)體驗

為了提高信息傳播與高效服務(wù)水平，文化館應(yīng)在加速推進公共文化數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)基礎(chǔ)上，對地方文化資源進行全面融合，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。一方面，借助“云課堂”拓寬公共文化服務(wù)渠道，在構(gòu)建數(shù)字服務(wù)平臺過程中，對群體用戶進行精準劃分，使之能夠直接對接群體用戶，達到文化傳播覆蓋廣、影響深的實效性效果。同時，對用戶群體的精準劃分還能使管理人員全面了解群眾新需求，進而落實新舉措，拓展服務(wù)新功能。另一方面，注重區(qū)間文化資源整合。文化館的數(shù)字服務(wù)平臺應(yīng)具有包容性，也就是避免出現(xiàn)各地區(qū)間各自為政的獨立建設(shè)行為，應(yīng)形成具有統(tǒng)一性的服務(wù)平臺，在準確把握文化館現(xiàn)代化服務(wù)形勢下，明確數(shù)字服務(wù)的核心功能，實現(xiàn)“資源共享，服務(wù)聯(lián)動”，使公共文化服務(wù)體系日趨完善?！笆奈濉逼陂g，我國持續(xù)推進文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，公共文化的數(shù)字化與智慧化將實現(xiàn)高度融合發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用也將成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的引擎，深入延伸到各級文化館的建設(shè)中，實施智慧空間的構(gòu)建，這將更加有利于文化服務(wù)平臺的統(tǒng)一構(gòu)建。為此，在大力發(fā)展線上線下一體化建設(shè)背景下，一方面要細致做好平臺服務(wù)的資源整合工作，另一方面要合理運用數(shù)字化技術(shù)進行資源分類。只有兩者協(xié)同發(fā)力，才能方便用戶獲取信息資源，增強用戶數(shù)字服務(wù)體驗，從而提升數(shù)字服務(wù)效能。

（三）豐富文化內(nèi)容，實施多樣傳播方式

信息時代，數(shù)字化技術(shù)無論在信息搜集、整理、存儲等方面，還是在信息傳播與資源共享等方面，都展現(xiàn)了方便快捷性，這將大大提升公共文化服務(wù)質(zhì)量與效率。必須承認的是，在數(shù)字服務(wù)平臺的建設(shè)與應(yīng)用中，文化館存在明顯的滯后發(fā)展現(xiàn)象，許多地方文化館不僅服務(wù)功能不健全，還對數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)不夠重視，這對文化產(chǎn)品宣傳與文化活動開展都產(chǎn)生了不利影響。也有部分地方文化館在創(chuàng)建數(shù)字服務(wù)平臺過程中，出現(xiàn)了毫無創(chuàng)新的同質(zhì)化現(xiàn)象，極大阻礙了文化輸出，更談不上文化傳播多樣性。大數(shù)據(jù)時代背景下，文化產(chǎn)品的制作與宣傳不僅是文化競爭力的體現(xiàn)，還是文化生命力的彰顯和延續(xù)。為此，文化館應(yīng)注重加大文化產(chǎn)品宣傳力度，并以數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，多渠道進行信息傳播，以富有特色的形式做好文化宣傳工作。此外，大數(shù)據(jù)作為構(gòu)建文化館數(shù)字服務(wù)平臺的基礎(chǔ)，也應(yīng)盡量展現(xiàn)其個性化服務(wù)特點，增強其互動性，增進有共同愛好的群體之間的交流。

（四）優(yōu)化服務(wù)平臺，推薦優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源

文化館的數(shù)字化建設(shè)不但能夠?qū)崿F(xiàn)文化資源的共建與共享，而且有利于服務(wù)體系的優(yōu)化與完善。將分散且無序的文化資源在數(shù)字技術(shù)支持下進行全面整合、分組、分類，并將其傳送到文化館的平臺系統(tǒng)，可以為閱讀者提供類別清晰、豐富詳實的資料。文化館在積極推進人民群眾文化活動全面開展的同時，更應(yīng)注重發(fā)揮其文化引領(lǐng)作用，有效運用現(xiàn)代技術(shù)手段，實現(xiàn)文化資源的信息轉(zhuǎn)化。文化館應(yīng)緊跟時代新發(fā)展新需求，不斷更新服務(wù)理念，優(yōu)化資源配置，根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，以大眾文化需求為方向，為其提供全新感受的數(shù)字文化服務(wù)，全面提升文化館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

三、結(jié) 語

文化館作為地方文化傳播的重要場地，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)時，要注重創(chuàng)新技術(shù)的運用，打造全新的數(shù)字文化服務(wù)平臺。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字服務(wù)不僅具有先進性與開放性，更能體現(xiàn)文化設(shè)施的優(yōu)越性，對推進社會主義精神文明建設(shè)起到積極的引領(lǐng)作用。特別是在展現(xiàn)地方特色文化方面，數(shù)字服務(wù)平臺實現(xiàn)了文旅的高度融合，優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化既得到妥善保存，又會迅速傳播，影響著人們對新時代新文化的參與和體驗，這也是新時代背景下基層文化館的創(chuàng)新功能所在。

（銅川市群眾藝術(shù)館）

參考文獻

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