知識(shí)服務(wù)視域下全民閱讀體系的特點(diǎn)和創(chuàng)新

謝清風(fēng)?鐘斌

【摘要】知識(shí)服務(wù)視域下，“深化全民閱讀活動(dòng)”能讓全民閱讀進(jìn)一步常態(tài)化、長(zhǎng)效化，全民閱讀體系創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)這種深化的必由之路。全民閱讀體系的特點(diǎn)是全民閱讀現(xiàn)狀的體現(xiàn)，是全民閱讀體系創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，具體表現(xiàn)為提供一站式服務(wù)、滿足個(gè)性化需求和實(shí)施平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。全民閱讀體系創(chuàng)新的舉措是專業(yè)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新和融合創(chuàng)新，借此進(jìn)一步凸顯全民閱讀體系的特點(diǎn)，夯實(shí)全民閱讀的基礎(chǔ)，提升全民閱讀的效果，保證全民閱讀的可持續(xù)。

【關(guān)? 鍵? 詞】全民閱讀；全民閱讀體系；知識(shí)服務(wù)；創(chuàng)新

【作者單位】謝清風(fēng)，中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)；鐘斌，湖南開放大學(xué)。

【基金項(xiàng)目】國(guó)家社科基金項(xiàng)目“國(guó)際話語權(quán)視閾下出版走出去創(chuàng)新體系研究”（19BXW032）的研究成果。

【中圖分類號(hào)】G252.17【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.10.004

新時(shí)代，全民閱讀活動(dòng)蓬勃開展，全民閱讀機(jī)制、模式日益成熟，然而，受商業(yè)化、新技術(shù)變革的影響，全民閱讀面臨危機(jī)，因此，常態(tài)化、長(zhǎng)效化是全民閱讀深化的目標(biāo)和重任。有學(xué)者以生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋全民閱讀，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行體系化建設(shè)［1］。有學(xué)者認(rèn)為，全民閱讀正走向體系化新時(shí)代［2］。全民閱讀體系歷經(jīng)多年，形成了鮮明的特點(diǎn)，奠定了創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)創(chuàng)新全民閱讀體系是深化全民閱讀活動(dòng)的要求。閱讀內(nèi)容是全民閱讀的核心，知識(shí)是閱讀內(nèi)容的內(nèi)核，因而知識(shí)服務(wù)是理解、把握全民閱讀體系創(chuàng)新的關(guān)鍵。本文擬在知識(shí)服務(wù)視域下，分析全民閱讀體系的特點(diǎn)，以及技術(shù)變革給全民閱讀帶來發(fā)展機(jī)遇，賦能全民閱讀體系創(chuàng)新。

一、全民閱讀體系的特點(diǎn)

全民閱讀體系包括全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系與全民閱讀推廣服務(wù)體系?！度耖喿x“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》明確指出：要加大全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，探索其長(zhǎng)效管理機(jī)制；全民閱讀推廣服務(wù)體系要“以人為本、面向基層、惠及群眾、兼顧重點(diǎn)”［3］。這是對(duì)全民閱讀體系建設(shè)提出的要求?！蛾P(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見》則對(duì)全民閱讀體系建設(shè)的要求予以強(qiáng)調(diào)［4］。根據(jù)這些要求，全民閱讀體系在實(shí)踐中不斷探索，彰顯鮮明特點(diǎn)。

1．提供一站式服務(wù)

全民閱讀體系提供一站式服務(wù)是就供給側(cè)而言的。從范圍看，服務(wù)要全、充分；從節(jié)點(diǎn)看，服務(wù)要準(zhǔn)、精到；從對(duì)象看，服務(wù)的核心是提供優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容；從功能看，服務(wù)的重點(diǎn)是讓閱讀過程順暢。優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容有了，這些內(nèi)容又被讀者閱讀，那么全民閱讀體系就發(fā)揮了作用，其一站式服務(wù)的價(jià)值也得到了體現(xiàn)。

（1）遵循閱讀規(guī)律供應(yīng)

閱讀是主體對(duì)文本的認(rèn)識(shí)過程，閱讀規(guī)律是閱讀主體、閱讀對(duì)象和閱讀環(huán)境的高度統(tǒng)一。全民閱讀體系遵循閱讀規(guī)律的一站式供給服務(wù)，需要滿足閱讀主體對(duì)閱讀對(duì)象和閱讀環(huán)境的要求。

全民閱讀體系要堅(jiān)持精品原則，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給。閱讀對(duì)象精品化為閱讀內(nèi)容提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下，閱讀內(nèi)容精品化的標(biāo)準(zhǔn)尚未達(dá)成共識(shí)，不同的主體通過不同的方式凸顯其標(biāo)準(zhǔn)。譬如，圖書獎(jiǎng)、出版獎(jiǎng)、閱讀活動(dòng)等各有其內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。全民閱讀體系的內(nèi)容精品化標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在針對(duì)不同讀者群的優(yōu)秀出版物推薦機(jī)制中，思想精深、藝術(shù)精湛、制作精良是總體描述，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向是前提，專家意見、市場(chǎng)表現(xiàn)、群眾口碑、質(zhì)量是指標(biāo)。近年來在全民閱讀大會(huì)上公布的年度中國(guó)好書，是優(yōu)秀出版物推薦的權(quán)威性和影響力代表。

閱讀環(huán)境包括閱讀基礎(chǔ)設(shè)施和閱讀場(chǎng)景。國(guó)家加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，即使在鄉(xiāng)村，全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施也得到了極大改善。閱讀場(chǎng)景是閱讀的小環(huán)境，包括閱讀基礎(chǔ)設(shè)施的管理和服務(wù)、閱讀氛圍的營(yíng)造等，閱讀場(chǎng)景對(duì)閱讀的影響更直接、更具決定性，是全民閱讀體系一站式服務(wù)供給的重點(diǎn)。譬如農(nóng)家書屋，閱讀基礎(chǔ)設(shè)施到位之后，閱讀場(chǎng)景的創(chuàng)建、優(yōu)化就十分必要。全民閱讀體系在閱讀場(chǎng)景的創(chuàng)新實(shí)踐中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，涌現(xiàn)不少成功案例。比如，湖南省新華書店利用拐角空地、廊道等空間，建立了7000多家黨建學(xué)習(xí)書屋，創(chuàng)造了富有吸引力、帶來良好體驗(yàn)感的閱讀場(chǎng)景，廣受好評(píng)。

（2）順應(yīng)閱讀過程供應(yīng)

閱讀過程伴隨為什么讀、怎么讀、讀得怎么樣等問題，全民閱讀體系一站式服務(wù)順應(yīng)閱讀過程供應(yīng)，應(yīng)及時(shí)、充分地回答這些問題。全民閱讀體系引導(dǎo)社會(huì)各方力量共同參與全民閱讀，特別是閱讀推廣人、閱讀推廣機(jī)構(gòu)的充分介入，有力支持解答了閱讀過程中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化了閱讀供給，促進(jìn)了全民閱讀。少兒閱讀是全民閱讀的基礎(chǔ)，少兒是全民閱讀的重要人群，在家庭閱讀、親子閱讀、校園閱讀中，順應(yīng)少兒的閱讀過程來供應(yīng)閱讀內(nèi)容，對(duì)激發(fā)他們的閱讀興趣、培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣和閱讀能力極為重要。

2．滿足個(gè)性化需求

全民閱讀體系以讀者閱讀需求作為引擎驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以滿足讀者閱讀需求凸顯功能，以讀者的獲得感、滿意度作為重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。閱讀從產(chǎn)品時(shí)代進(jìn)入服務(wù)時(shí)代，意味著從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)為中心。全民閱讀體系始終以讀者為中心，通過特定的方式方法，服務(wù)于讀者閱讀需求。從整體來看，讀者閱讀需求的選擇性、變化性、豐富性帶來閱讀的多樣化。從具體來看，讀者閱讀需求的個(gè)性化、特色化、場(chǎng)景化帶來閱讀定制化。

（1）閱讀多樣化：分類分層分級(jí)

讀者不同意味著閱讀需求不同，讀者群細(xì)分意味著閱讀需求細(xì)分，讀者群分類分層分級(jí)意味著閱讀需求體系構(gòu)建、閱讀多樣化呈現(xiàn)。分類分層分級(jí)是全民閱讀體系的讀者細(xì)分特征，閱讀多樣化是其閱讀狀態(tài)特征。分類分層分級(jí)體現(xiàn)讀者群的規(guī)模型個(gè)性，閱讀多樣化對(duì)應(yīng)規(guī)模型個(gè)性，為讀者提供批量個(gè)性化閱讀服務(wù)。

在全民閱讀體系中，讀者群分類分層分級(jí)尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。讀者群分類以年齡為標(biāo)準(zhǔn)，突出少兒，重視老年人；在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)保障困難群體和特殊群體，如殘障人士、外來務(wù)工人員、貧困地區(qū)居民，兒童群體中的農(nóng)村留守兒童、城市流動(dòng)兒童、貧困家庭兒童等。讀者群分層，有精英層、大眾層，有職業(yè)層、業(yè)余層等。讀者群分級(jí)，以讀者受影響的程度為標(biāo)準(zhǔn)，以認(rèn)識(shí)能力、接受能力等為依據(jù)。讀者群分類分層分級(jí)的復(fù)雜性、相對(duì)性、交叉性帶來操作的困難和不便，但讀者群細(xì)分是趨勢(shì)。閱讀多樣化既源于讀者群本身，也源于讀者群所處的場(chǎng)景，包括特定的時(shí)間、空間和組織。當(dāng)前，批量個(gè)性化閱讀服務(wù)處于較低層次，有待進(jìn)一步體系化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）閱讀定制化：按需模式

讀者需求在不斷細(xì)化中越來越具體，其顆粒度越來越小，精準(zhǔn)度越來越高。閱讀需求抵達(dá)讀者個(gè)體，大到其人生的不同階段，小到其某一碎片化存在，被定位到特定的時(shí)間和空間中，被聚焦到特定的層次。與確定讀者需求一致的是閱讀場(chǎng)景越來越真實(shí)，閱讀定制化特性越來越明顯，按需模式特征越來越顯著。

傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀相結(jié)合是全民閱讀體系高質(zhì)量發(fā)展的路徑，從兩個(gè)向度體現(xiàn)了閱讀定制化的趨勢(shì)和特點(diǎn)。傳統(tǒng)閱讀得到數(shù)字閱讀的技術(shù)賦能，好內(nèi)容和讀者需求的匹配性更強(qiáng)，讀者閱讀滿意度更高。在中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)的“四維閱讀工程”中，線下好書是精讀的傳統(tǒng)閱讀載體，線上好資源是泛讀的數(shù)字閱讀載體，書上的二維碼和閱讀教學(xué)等體驗(yàn)活動(dòng)連通線下好書與線上好資源，好內(nèi)容與滿足讀者需求高度一致。數(shù)字閱讀基于傳統(tǒng)閱讀的好內(nèi)容，開發(fā)出獨(dú)立的閱讀應(yīng)用，適應(yīng)個(gè)性化的讀者和讀者的個(gè)性化閱讀需求。譬如，農(nóng)家書屋的數(shù)字化閱讀讓農(nóng)村讀者有了更有針對(duì)性的閱讀體驗(yàn)和收獲。

3．實(shí)施平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

全民閱讀體系以平臺(tái)為支撐，實(shí)施平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。全民閱讀平臺(tái)包括硬件、軟件和團(tuán)隊(duì)，硬件指全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施，軟件指基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)體系、全民閱讀宣傳推廣的體制機(jī)制及其制度等，團(tuán)隊(duì)是服務(wù)全民閱讀的人員。全民閱讀體系的平臺(tái)包括全國(guó)性的綜合平臺(tái)、地方性的特色平臺(tái)、行業(yè)性的專業(yè)平臺(tái)等。

全民閱讀體系實(shí)施平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)具有一體性、對(duì)稱性等特點(diǎn)。一體性指全民閱讀的各要素融為一體，達(dá)成開展豐富閱讀活動(dòng)與提升思想文化內(nèi)涵、出版精品與推薦精品、公益活動(dòng)和市場(chǎng)推廣、傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀、服務(wù)與管理等五方面的結(jié)合，形成體系。對(duì)稱性指全民閱讀供給和讀者需求的信息對(duì)稱、價(jià)值對(duì)稱，提高閱讀供給效率，提升讀者閱讀滿意度。

二、全民閱讀體系的創(chuàng)新舉措

“當(dāng)前，我國(guó)閱讀推廣中‘缺不缺‘夠不夠的問題總體上得到解決，但‘精不精‘好不好‘適不適用等問題日漸凸顯，高品質(zhì)的公共文化供給相對(duì)缺乏，全民閱讀推進(jìn)中區(qū)域發(fā)展不平衡不充分現(xiàn)象較突出?！?［5］一些學(xué)者指出全民閱讀體系存在的問題，提出包括合作推進(jìn)體系、資源供給體系、專業(yè)服務(wù)體系在內(nèi)的新時(shí)代全民閱讀體系建設(shè)方案［5］。2024年的政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)“深化全民閱讀活動(dòng)”，有學(xué)者認(rèn)為落實(shí)這一要求，最核心的是恢復(fù)讀書的本質(zhì)，踏實(shí)讀書，認(rèn)真讀書，提倡深度閱讀和經(jīng)典閱讀［6］。依據(jù)這些看法，結(jié)合實(shí)踐積累，全民閱讀體系創(chuàng)新需要擁有知識(shí)服務(wù)觀念，以獲取發(fā)展的深度；需要賡續(xù)全民閱讀體系的特點(diǎn)，以鞏固發(fā)展的厚度；需要運(yùn)用好新技術(shù)，以加快發(fā)展的進(jìn)度。

1．專業(yè)創(chuàng)新：夯實(shí)全民閱讀的基礎(chǔ)

專業(yè)創(chuàng)新保障優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容的供應(yīng)，夯實(shí)全民閱讀的基礎(chǔ)，是全民閱讀體系創(chuàng)新的核心。1997年，中宣部、文化部、新聞出版總署等9個(gè)部委聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于在全國(guó)組織實(shí)施“知識(shí)工程”的通知》，啟動(dòng)實(shí)施以“倡導(dǎo)讀書、傳播知識(shí)、推動(dòng)社會(huì)文明與進(jìn)步”為目的的“知識(shí)工程”，該工程的主要目標(biāo)是“形成全社會(huì)愛書、讀書、利用圖書館的良好風(fēng)尚，提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)”。閱讀是人類獲取知識(shí)、增長(zhǎng)智慧的重要方式，其本質(zhì)是知識(shí)消費(fèi)。專業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新，包括出版內(nèi)容創(chuàng)新和閱讀服務(wù)主體的素養(yǎng)、能力提升。

（1）出版聚焦內(nèi)容創(chuàng)新

出版的本質(zhì)是知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)傳播。即“出版本質(zhì)上是知識(shí)服務(wù)，出版的核心價(jià)值是個(gè)人知識(shí)社會(huì)化、無序知識(shí)有序化，出版知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型即是要回歸本源，重現(xiàn)出版的知識(shí)價(jià)值、打破出版的載體限制，強(qiáng)化出版的服務(wù)屬性、弱化出版的產(chǎn)品屬性”［7］。出版核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)基于創(chuàng)新內(nèi)容的判斷和選擇，而創(chuàng)新內(nèi)容既指新創(chuàng)造的內(nèi)容，也指經(jīng)典內(nèi)容的新定位、新集成、新運(yùn)營(yíng)。出版形成滿足新時(shí)代需要的知識(shí)體系，并通過知識(shí)傳播形成適應(yīng)新時(shí)代的話語體系，支撐和服務(wù)新時(shí)代的全民閱讀體系。

出版的優(yōu)勢(shì)是嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、深刻，它融入“個(gè)人知識(shí)社會(huì)化、無序知識(shí)有序化”的出版過程中，創(chuàng)造出全民閱讀體系所需要的知識(shí)體系。進(jìn)一步進(jìn)行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和方式創(chuàng)新是發(fā)揮出版優(yōu)勢(shì)的有效途徑。具體來看，要用新時(shí)代的新理念、新論斷、新戰(zhàn)略增強(qiáng)出版的文化主體性，做到文化自覺自立自強(qiáng)；要?jiǎng)?chuàng)新出版?zhèn)鞑ンw系，增強(qiáng)出版高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能；要優(yōu)化出版制度體系，借助新技術(shù)獲得新的出版方式方法。創(chuàng)新出版引導(dǎo)機(jī)制是發(fā)揮出版優(yōu)勢(shì)的有效方式。除了正在發(fā)揮效力的重大出版工程和優(yōu)秀出版物評(píng)獎(jiǎng)等，還需和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話語體系建設(shè)等相結(jié)合。

（2）閱讀服務(wù)主體的素養(yǎng)、能力提升

在“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”［8］的學(xué)習(xí)型社會(huì)，每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體都是全民閱讀的參與者，也是全民閱讀的推動(dòng)者。閱讀是社會(huì)風(fēng)尚，是生活方式，全民閱讀氛圍體現(xiàn)在社會(huì)的方方面面。然而，愛讀書是內(nèi)在使然，也是外在驅(qū)動(dòng)，特別是閱讀興趣不足、閱讀習(xí)慣未養(yǎng)成、閱讀能力不高時(shí)，讀者需要被激發(fā)、示范、引導(dǎo)和指導(dǎo)。讀好書以知曉和觸達(dá)、得到好書為前提，因此，讀者閱讀需要推薦好書和暢通好書流動(dòng)。善讀書表明讀書有方法、有技巧，因此，讀者閱讀需要學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。整體來看，全民閱讀需要閱讀推廣人、閱讀推廣機(jī)構(gòu)等專業(yè)力量的專業(yè)服務(wù)。

當(dāng)前全民閱讀服務(wù)主體數(shù)量不足、專業(yè)性不強(qiáng)是現(xiàn)實(shí)問題，需要加大引入力度以擴(kuò)大隊(duì)伍，需要加強(qiáng)培訓(xùn)以提升隊(duì)伍的素養(yǎng)和能力。中華民族崇尚讀書，詩書繼世，有著優(yōu)良的讀書傳統(tǒng)，這是全民閱讀的深厚根基，然而各種原因使得閱讀推廣隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展不足，因此，鼓勵(lì)、吸引、支持、激勵(lì)更多人加入閱讀推廣隊(duì)伍，既重要也必要。懂得閱讀才能更好地幫助別人閱讀，新加入和已有的閱讀推廣人、閱讀推廣機(jī)構(gòu)，都需要通過培訓(xùn)提高素養(yǎng)和能力。資格和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)成為閱讀推廣人、閱讀推廣機(jī)構(gòu)的基本門檻，全民閱讀體系創(chuàng)新需要通過資格認(rèn)定和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)讓閱讀推廣培訓(xùn)成為剛需。同時(shí)，信息爆炸、知識(shí)更新快等，要求對(duì)全民閱讀服務(wù)主體進(jìn)行持續(xù)的定期培訓(xùn)，讓閱讀推廣人、閱讀推廣機(jī)構(gòu)始終以專業(yè)的角色融入和服務(wù)全民閱讀體系。

2．體驗(yàn)創(chuàng)新：提升全民閱讀的效果

閱讀是精神活動(dòng)，美好體驗(yàn)是讀者閱讀獲得感、幸福感的重要組成部分，是提升閱讀效果的關(guān)鍵。以讀者為中心，充分體現(xiàn)在通過創(chuàng)新全民閱讀體系，讓閱讀體驗(yàn)創(chuàng)新，讓精準(zhǔn)閱讀服務(wù)直抵需求，讓品牌閱讀服務(wù)直達(dá)內(nèi)心。

（1）綜合施策，精準(zhǔn)服務(wù)

全民閱讀體系提供全民閱讀整體解決方案，讓全社會(huì)都參與閱讀，形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。根據(jù)整體解決方案綜合施策，全民閱讀應(yīng)充分發(fā)揮全民閱讀體系的系統(tǒng)功能，成就書香社會(huì)，達(dá)成“中國(guó)要永遠(yuǎn)做一個(gè)學(xué)習(xí)大國(guó)”［9］的追求。這種整體氛圍形成舒適區(qū)，帶來舒適感，讓讀者容易被閱讀吸引、感染，容易體會(huì)到閱讀的樂趣和意義。圍爐讀書、耕讀天下是閱讀帶給人們的美好記憶，全民閱讀體系就是要通過綜合施策創(chuàng)造閱讀新時(shí)代的這種美好閱讀場(chǎng)景和閱讀意境。為此，全民閱讀發(fā)展規(guī)劃需要進(jìn)一步優(yōu)化，全民閱讀頂層設(shè)計(jì)需要與時(shí)俱進(jìn)。

全民閱讀的精準(zhǔn)服務(wù)是針對(duì)特定讀者閱讀問題的解決辦法，是對(duì)其特定閱讀需求的滿足。全民閱讀倡導(dǎo)的“八進(jìn)”是分類服務(wù)閱讀的舉措，因?yàn)檫M(jìn)入農(nóng)村、社區(qū)、家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、軍營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)意味著對(duì)應(yīng)特定的閱讀人群，在此基礎(chǔ)上，全民閱讀需要進(jìn)一步向分層分級(jí)推進(jìn)。全民閱讀實(shí)施的分級(jí)閱讀，是通過構(gòu)建兒童階梯閱讀體系，滿足不同級(jí)次的讀者需求。2024年3月15日，“2024年少年兒童分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用成果”在首屆武漢（國(guó)際）童書展上發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)包括分級(jí)閱讀推薦書目、閱讀能力評(píng)估、分級(jí)閱讀課程、分級(jí)閱讀指導(dǎo)師培訓(xùn)、分級(jí)閱讀體驗(yàn)中心、分級(jí)閱讀平臺(tái)等［10］。這些標(biāo)準(zhǔn)需要在實(shí)踐中進(jìn)一步調(diào)整、改善，加強(qiáng)其針對(duì)性。全民閱讀體系精準(zhǔn)服務(wù)的終極目標(biāo)是基于大數(shù)據(jù)和新技術(shù)，以生產(chǎn)、消費(fèi)一體化平臺(tái)，精準(zhǔn)把握讀者的閱讀需求，精準(zhǔn)推送和即時(shí)提供定制閱讀內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)。

（2）高站位運(yùn)營(yíng)，品牌服務(wù)

全民閱讀體系中的眾多品牌形成品牌體系，包括產(chǎn)品品牌、活動(dòng)品牌、機(jī)構(gòu)品牌、服務(wù)品牌等。比如，中國(guó)好書等產(chǎn)品品牌，“書香中國(guó)”系列活動(dòng)等活動(dòng)品牌，“書香企業(yè)”“書香機(jī)關(guān)”等機(jī)構(gòu)品牌，“最美書店”“最美農(nóng)家書屋”等服務(wù)品牌。全民閱讀體系的品牌服務(wù)貫穿全民閱讀全過程及過程中的各個(gè)方面，全民閱讀體系建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，需要強(qiáng)化全民閱讀品牌的設(shè)計(jì)、控制、評(píng)價(jià)等，為讀者打造更多閱讀品牌，提供更好的閱讀體驗(yàn)。

全民閱讀體系提供的品牌服務(wù)是基于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。全民閱讀體系為讀者提供創(chuàng)新體驗(yàn)，需要?jiǎng)?chuàng)新和提高品牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)近平總書記致首屆全民閱讀大會(huì)舉辦的賀信，對(duì)全民閱讀的內(nèi)涵和價(jià)值進(jìn)行了深刻闡述，是全民閱讀體系建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的指南?！皩⑷耖喿x視為人類文化、教育發(fā)展的重要戰(zhàn)略組成部分，這個(gè)概念與實(shí)現(xiàn)民族文化的現(xiàn)代化、人的現(xiàn)代化不可分割?！保?1］基于內(nèi)核，在機(jī)制、模式、制度、方式方法等方面創(chuàng)新，讓全民閱讀在體系化的流程、標(biāo)準(zhǔn)、程序中實(shí)施，讓讀者對(duì)閱讀有預(yù)期、可憧憬，在意料之中得到意料之外的體驗(yàn)和回報(bào)。比如，一年一度的“書香上海”，堅(jiān)持和堅(jiān)守高標(biāo)準(zhǔn)，吸引越來越多的讀者深度參與，總能給讀者帶來驚喜，品牌效應(yīng)日益充溢。

3．融合創(chuàng)新：保證全民閱讀的可持續(xù)

融合是融為一體、合而為一，融合創(chuàng)新是整合創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新，讓全民閱讀體系運(yùn)營(yíng)到位，讓專業(yè)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)施到位，讓全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展。全民閱讀體系融合創(chuàng)新，以完善相關(guān)法律法規(guī)為前提，以強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，集中體現(xiàn)在全民閱讀眾多主體的融合和管理的融合上。

（1）主體融合：打造全民閱讀共同體

全民閱讀體系中的主體眾多，有直接管理和相關(guān)協(xié)調(diào)的政府部門，有各個(gè)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，有文化館（站）、公共圖書館、科技館、工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動(dòng)中心等各級(jí)公益性文化單位，有出版社、書店及相關(guān)公司等市場(chǎng)主體，有閱讀推廣機(jī)構(gòu)等專業(yè)主體，有讀者、出版人、閱讀推廣人等個(gè)體主體，然而，全民閱讀體系缺乏專門的全民閱讀統(tǒng)籌協(xié)調(diào)主體。《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》明確提出組建各級(jí)全民閱讀促進(jìn)協(xié)會(huì)，但至今尚未成型，更沒有發(fā)揮有力有效的功能價(jià)值。

創(chuàng)新推進(jìn)全民閱讀體系的主體融合。首先，要構(gòu)建完整的全民閱讀促進(jìn)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)體系，并在實(shí)踐中強(qiáng)化其功能。其次，要明確圖書館、出版機(jī)構(gòu)、書店、學(xué)校等是全民閱讀體系中的主體力量，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、社會(huì)需求等，確定這些主體力量的角色和功能，特別是要發(fā)揮好公共圖書館體系的主力軍作用。最后，要用共商共建共享的原則和方法，將全民閱讀體系中的所有主體整合為整體，打造成全民閱讀共同體，做到責(zé)任、權(quán)益和行動(dòng)的統(tǒng)一。有了起到集中統(tǒng)一作用的全民閱讀統(tǒng)籌協(xié)調(diào)主體，有了合理的突出重點(diǎn)的全民閱讀主體結(jié)構(gòu)，那么全民閱讀體系就有了動(dòng)力和活力；有了眾主體認(rèn)同的共同體機(jī)制，那么全民閱讀體系就有了彰顯其特點(diǎn)的組織力和發(fā)展力。

（2）管理融合：形成全民閱讀長(zhǎng)效機(jī)制

全民閱讀體系存在多頭指揮、多頭管理和重復(fù)推進(jìn)等問題，產(chǎn)生問題的重要原因是管理沒有融合。只有管理融合，推動(dòng)全民閱讀體系才能進(jìn)階為全民閱讀長(zhǎng)效機(jī)制。全民閱讀是宣傳部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，管理融合需從進(jìn)一步明確和強(qiáng)調(diào)全民閱讀相關(guān)體系開始。全民閱讀發(fā)展規(guī)劃等是全民閱讀的頂層設(shè)計(jì)，圍繞頂層設(shè)計(jì)調(diào)整、優(yōu)化全民閱讀體系，推動(dòng)完成全民閱讀重點(diǎn)任務(wù)，是全民閱讀管理融合基于全民閱讀主體融合的作為，也是全民閱讀體系管理能力和管理效果的體現(xiàn)，更是全民閱讀常態(tài)化、長(zhǎng)效化的保障。

三、結(jié)語

知識(shí)服務(wù)的要義是以知識(shí)為基礎(chǔ)、以用戶為中心、以效果為關(guān)鍵，啟示全民閱讀體系要以內(nèi)容為核心、以讀者為中心、以滿足閱讀需求為重心。全民閱讀體系創(chuàng)新強(qiáng)化全民閱讀體系的特點(diǎn)，深化和升級(jí)全民閱讀的功能，鞏固和增強(qiáng)全民閱讀的常效和長(zhǎng)效。

內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)“三位一體”是全民閱讀體系的結(jié)構(gòu)。新技術(shù)深刻影響全民閱讀。全民閱讀體系創(chuàng)新需要順應(yīng)新技術(shù)變革，抓住新技術(shù)帶來的全民閱讀機(jī)遇。新技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是新技術(shù)與閱讀內(nèi)容融合，以精品滿足讀者的閱讀需求。服務(wù)是全民閱讀體系的重點(diǎn)，讀者對(duì)閱讀服務(wù)的良性反饋是全民閱讀效果的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。全民閱讀體系的特點(diǎn)體現(xiàn)了該結(jié)構(gòu)的特性和特色，全民閱讀體系創(chuàng)新是該結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，只有把握好這兩方面，才能推動(dòng)全民閱讀更好發(fā)展。

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