基于低代碼技術(shù)的眼科設(shè)備管理平臺的設(shè)計與實現(xiàn)

謝婉利 周萬里

關(guān)鍵詞：低代碼平臺；檢查設(shè)備管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

0引言

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)療設(shè)備也逐漸增加，對醫(yī)療設(shè)備的管理難度也逐步提升。為了充分發(fā)揮醫(yī)療器械的價值、提高使用效率和效益，開展實施醫(yī)療設(shè)備的精細(xì)化管理就變得至關(guān)重要[1]。在傳統(tǒng)醫(yī)療信息體系的建設(shè)框架下，醫(yī)療服務(wù)信息化主要聚焦于臨床和診療業(yè)務(wù)，而醫(yī)療設(shè)備的管理往往面臨“信息孤島”的挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)為：使用科室與設(shè)備管理部門之間的信息流不暢，導(dǎo)致設(shè)備狀態(tài)、維修進(jìn)度等信息無法實時共享。這不僅制約了醫(yī)院的綜合服務(wù)能力的提升，而且使得相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計工作變得困難重重，嚴(yán)重影響了管理者的決策分析[2]。針對這一現(xiàn)狀，本文探索性地提出了采用基于低代碼平臺的眼科醫(yī)院儀器管理方案來解決上述問題。該方案旨在通過低代碼技術(shù)的靈活性和高效性，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)備的管理流程，打破信息互聯(lián)的壁壘，進(jìn)而提升整體的管理效率和工作質(zhì)量。這一創(chuàng)新性的嘗試對醫(yī)院眼科設(shè)備管理帶來了實質(zhì)性改善，不僅為其他醫(yī)院眼科設(shè)備管理提供了有益借鑒，也為更廣泛類型的醫(yī)療設(shè)備管理做出了有效探索。

1眼科檢查設(shè)備管理現(xiàn)狀

首先，現(xiàn)有系統(tǒng)或平臺存在一些不足，如功能不足、不能滿足業(yè)務(wù)部門數(shù)字化管理需求等問題。醫(yī)院物資系統(tǒng)是外包項目，如果公司為部分?？撇块T進(jìn)行個性化定制，系統(tǒng)價格和人工費用都較高。

其次，業(yè)務(wù)使用部門和資產(chǎn)部門在儀器設(shè)備的管理上存在顯著的脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致檢查設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、使用程序、開放共享等方面都缺乏有效的規(guī)范和約束。因此，很多設(shè)備長期處于使用狀態(tài)，但是卻缺少定期的維護(hù)與更新記錄，造成了很多設(shè)備都沒有處于最佳的工作狀態(tài)，難以保證高效的使用質(zhì)量[3]。設(shè)備損壞概率也隨之增加，進(jìn)而造成設(shè)備使用率降低。

最后，醫(yī)院的眼科儀器設(shè)備維護(hù)由外部工程師進(jìn)行，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題后，將由駐場的工程師直接對其進(jìn)行修理。雖然維護(hù)工作本身得到了執(zhí)行，但相關(guān)的維護(hù)記錄并沒有得到系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理。這導(dǎo)致使用部門在需要時無法方便地查閱設(shè)備的維修進(jìn)度和維護(hù)記錄。這種信息的不透明不僅影響了使用部門對設(shè)備狀態(tài)的準(zhǔn)確判斷，也可能在緊急情況下延誤必要的維修和保養(yǎng)工作。

2基于低代碼平臺的整體方案設(shè)計

綜合考慮眼科檢查設(shè)備管理中遇到的問題、業(yè)務(wù)部門的需求以及項目的迫切性，醫(yī)院決定引入低代碼平臺，將其作為推動信息化、數(shù)字化和智能化發(fā)展的新途徑?；凇搬斸?氚云”搭建的眼科檢查設(shè)備管理平臺，利用低代碼開發(fā)技術(shù)，將眼科檢查設(shè)備的日常運營、維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等功能整合到一個統(tǒng)一的數(shù)字化平臺上。通過該平臺，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以實現(xiàn)對眼科檢查設(shè)備的全面監(jiān)控和智能管理，從而提高設(shè)備的使用效率、降低維護(hù)成本，并為患者提供更好的診療體驗。

2.1眼科檢查設(shè)備管理平臺搭建

2.1.1低代碼平臺的優(yōu)勢

“低代碼”是2014年ForresterResearch公司提出的概念，指一種主要應(yīng)用于企業(yè)信息化領(lǐng)域的快速開發(fā)技術(shù)[5]。其鮮明的特點在于鼓勵用戶“自己動手”。開發(fā)人員只需在可視化的界面將預(yù)構(gòu)建的組件、模塊拖放到工作流中，通過少量甚至無須編寫代碼，便能迅速構(gòu)建微應(yīng)用，從而極大地提高了開發(fā)效率和便捷性[4]。

2.1.2釘釘?shù)膬?yōu)勢

釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團(tuán)精心打造的企業(yè)級即時通信軟件平臺，支持PC、Web和移動端，為企業(yè)內(nèi)部提供高效便捷的溝通與協(xié)作的工具[6]。釘釘以其獨特的DING功能、消息已讀未讀提示以及高效視頻會議等優(yōu)勢，實現(xiàn)了高效的協(xié)作和信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。該平臺的核心是協(xié)同管理，再加上其較強(qiáng)的開放性和低代碼開發(fā)環(huán)境，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次開發(fā)，靈活定制各種業(yè)務(wù)功能，從而滿足企業(yè)的個性化需求。

2.1.3氚云的優(yōu)勢

氚云是一款與釘釘深度融合的面向中小企業(yè)組織業(yè)務(wù)數(shù)字化的一站式平臺，具備可視化的表格、自動化的流程、智能化的報表和豐富的API接口等強(qiáng)大功能。基于代碼拓展能力實現(xiàn)前后臺交互，第三方系統(tǒng)對接，數(shù)據(jù)庫查詢等復(fù)雜功能需求，具備較強(qiáng)的可擴(kuò)展能力。用戶可以通過簡單直觀地拖拉拽積木搭建方式，零代碼搭建專屬的SaaS產(chǎn)品（SoftwareasaService），從而大大降低了企業(yè)的技術(shù)門檻和開發(fā)成本?；诿艚蓍_發(fā)的理念，氚云能夠靈活應(yīng)對并適應(yīng)不斷變化的用戶需求，通過迭代、漸進(jìn)式的開發(fā)方式持續(xù)為企業(yè)提供高效、適應(yīng)性強(qiáng)的解決方案[6]。

通過“釘釘+氚云”設(shè)計的眼科設(shè)備管理平臺整體架構(gòu)，如圖1所示。

3眼科儀器設(shè)備管理平臺主要模塊功能

3.1設(shè)備檔案信息模塊

該模塊包含設(shè)備的基本信息，目前已錄入80余臺眼科設(shè)備信息，包括設(shè)備名稱、資產(chǎn)編碼、規(guī)格型號、生產(chǎn)商、購買日期、醫(yī)療設(shè)備類別。此外，還包含儀器的檢查報告類型、報告格式、檢查地點等內(nèi)容。

3.2一站式運維報修管理模塊

檢查科室業(yè)務(wù)人員可以通過一站式運維報修管理模塊，在釘釘上發(fā)起運維故障申請。公司運維人員收到運維單后，將立即響應(yīng)并全程負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)，確保從設(shè)備報修、維修完成、驗收，每一個環(huán)節(jié)都得到精準(zhǔn)追蹤和閉環(huán)管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員與公司運維人員高效溝通。

通過記錄維護(hù)時間、維護(hù)人員、具體維護(hù)內(nèi)容、更換部件等詳細(xì)信息，建立了維護(hù)記錄管理視圖，從而進(jìn)一步提升運維管理的效率。

3.3統(tǒng)計分析模塊

通過對眼科檢查設(shè)備收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，平臺能夠幫助設(shè)備管理部門全面了解設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)潛在的效率瓶頸，并為設(shè)備采購、維護(hù)、升級等決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)推動決策，有助于醫(yī)院優(yōu)化設(shè)備管理，降低成本，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.4業(yè)務(wù)提醒模塊

在流程的各個節(jié)點都支持給流程負(fù)責(zé)人、抄送人發(fā)送消息提醒。例如，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障并被申請人登記后，系統(tǒng)會立即發(fā)送提醒消息給公司駐場維修人員，以便運維人員能及時前往現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。消息提醒功能能夠確保流程的順利進(jìn)行，減少處理時間，提升效率。

3.5儀表盤模塊

儀表盤支持對各數(shù)據(jù)塊進(jìn)行自定義展示。通過平臺儀表盤設(shè)計，醫(yī)院目前接入的設(shè)備數(shù)量、涉及的檢查科室、報告類型、設(shè)備廠商等基礎(chǔ)信息一目了然。此外，平臺可根據(jù)檢查設(shè)備地址設(shè)計分布概況的儀表盤，以直觀展示設(shè)備分布情況。為滿足使用部門的個性化需求，儀表盤模塊支持多表盤設(shè)計。用戶可根據(jù)實際需求定制數(shù)據(jù)展示樣式，從而更高效地管理和優(yōu)化設(shè)備的使用，提升醫(yī)院運營效率。

4低代碼平臺搭建總結(jié)

4.1領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持

首先，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是推進(jìn)“釘釘+氚云”平臺作為醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)部信息技術(shù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊的積極性，構(gòu)建出自上而下的團(tuán)隊協(xié)作力量。其次，需要領(lǐng)導(dǎo)打破傳統(tǒng)思維定式和管理模式，積極利用創(chuàng)新的信息化手段，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，引領(lǐng)醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最后，業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好表率作用，積極應(yīng)用低代碼技術(shù)項目，以實際行動支持和推動醫(yī)院的數(shù)字化進(jìn)程。

4.2增強(qiáng)醫(yī)院數(shù)字化能力

低代碼平臺的可視化開發(fā)界面和預(yù)構(gòu)建組件極大地簡化了開發(fā)過程。開發(fā)人員無須具備專業(yè)的編程技能和數(shù)據(jù)庫知識，只須按需求進(jìn)行拖拽、流程配置，就可以快速構(gòu)建出信息系統(tǒng)。另外，低代碼平臺簡化了技術(shù)細(xì)節(jié)，可以讓開發(fā)人員更關(guān)注業(yè)務(wù)，節(jié)約軟件開發(fā)成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，面對微服務(wù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新，醫(yī)院信息人員不免感到力不從心。而低代碼平臺的引入，不僅能賦予信息人員更高效的開發(fā)能力，還能促進(jìn)他們更專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也為推動數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)[4]。

4.3推動業(yè)務(wù)引領(lǐng)的數(shù)字化流程建設(shè)

隨著社交軟件的普及和自媒體時代的崛起，以用戶為中心的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程更能提供更高效、更精準(zhǔn)的服務(wù)體驗。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者需要創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵業(yè)務(wù)人員參與系統(tǒng)設(shè)計與服務(wù)供給的過程，推動以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的數(shù)字化流程建設(shè)[7]。過去，業(yè)務(wù)人員在提交信息化建設(shè)項目需求書之后，通常在系統(tǒng)上線后才能驗證系統(tǒng)功能是否符合需求，往往會出現(xiàn)需求與最終實現(xiàn)的系統(tǒng)效果存在偏差的情況。而現(xiàn)在，借助低代碼平臺，業(yè)務(wù)部門可盡早地看到目標(biāo)系統(tǒng)，并及時提出改進(jìn)建議。這種持續(xù)的參與和溝通能夠讓系統(tǒng)更貼近用戶的真實需求，從而實現(xiàn)賦能業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)數(shù)字化流程建設(shè)的目標(biāo)。

4.4數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

醫(yī)院的決策離不開數(shù)據(jù)的支撐，通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析才能對醫(yī)院的資源配置、運營效率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測、評價、調(diào)整與改進(jìn)[8]。通過數(shù)據(jù)分析，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以優(yōu)化資源配置，確保資源得到最合理的利用；同時，還能提高運營效率，減少不必要浪費。此外，根據(jù)患者的真實需求調(diào)整服務(wù)策略，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升患者滿意度。因此，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展，還能夠為醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的動力。