應(yīng)用ChatGPT對會計信息處理的影響研究

陳浩杰 甘蕾 余麗霞

摘要：隨著人工智能的發(fā)展，眾多智能工具先后出現(xiàn)在大眾視野，其中ChatGPT稱得上是人工智能發(fā)展的里程碑，其突出的優(yōu)勢對會計行業(yè)，尤其是會計信息處理方面產(chǎn)生了巨大的影響。在對ChatGPT的技術(shù)特點和實現(xiàn)步驟總結(jié)概括的基礎(chǔ)上，結(jié)合ChatGPT在會計信息處理中的應(yīng)用，深入分析其帶來的便利和可能導(dǎo)致的問題，進而提出會計人員應(yīng)用ChatGPT改善信息處理效率的對策建議。

關(guān)鍵詞：會計信息處理；ChatGPT；人工智能

0引言

伴隨科技的迅速發(fā)展，人工智能行業(yè)在2022年下半年迎來了一次重大變革，特別是應(yīng)用場景AI系統(tǒng)的出現(xiàn)，如DeepMind公司的AlphaGo、AlphaZero，科大訊飛公司的iFlytek Voice、iFlytek Input、iFlytek Meeting、iFlytek Education等，對教育、游戲、金融、汽車等多個領(lǐng)域和行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。2022年底，OpenAi公司推出的對話型人工智能軟件——ChatGPT，更是將人工智能推向了高潮，上線僅5天，用戶數(shù)量突破500萬，僅隔兩個月，月活用戶就高達1億，堪稱互聯(lián)網(wǎng)史上用戶增長最快的消費者應(yīng)用程序。ChatGPT的迅猛發(fā)展及其功能的多樣性使其在人們的工作和生活中占據(jù)著越來越重要的地位，它不僅可以按照用戶要求編寫創(chuàng)新性的內(nèi)容，還可以根據(jù)用戶需求生成編程語言，輔助進行文藝創(chuàng)作等。而如今，會計系統(tǒng)中所涉及的核算、財務(wù)分析、稅收籌劃等一系列數(shù)據(jù)處理都在不斷電子信息化，逐漸開始出現(xiàn)人工智能的身影，ChatGPT也受到了一些會計專業(yè)人員的關(guān)注。鑒于此，本文對ChatGPT的技術(shù)特征及其在會計分析方面的影響進行分析，探索其在會計信息處理方面的可行性，最后就會計人員如何應(yīng)對ChatGPT挑戰(zhàn)和沖擊給出相應(yīng)建議。

1ChatGPT技術(shù)特點和實現(xiàn)步驟

ChatGPT英文全稱為Chat Generative Pre-trained Transformer，含義是“生成式預(yù)訓(xùn)練語言模型”，是由OpenAI開發(fā)的通過大數(shù)據(jù)、強算力、強算法的自然語言處理大模型，是AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，生成式人工智能）技術(shù)的代表性產(chǎn)品。它采用了超前的自然語言處理技術(shù)，通過億量級的數(shù)據(jù)訓(xùn)練以理解人類語言，真正實現(xiàn)了與人類自然交流[1]。ChatGPT采用了Transformer模型架構(gòu)，這是一種具有優(yōu)秀序列到序列處理能力的模型。

1.1ChatGPT的技術(shù)特點

ChatGPT的技術(shù)特點比較顯著：首先，ChatGPT通過在龐大的文本語料庫上進行大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)到了豐富的語言知識和語境理解能力，它能夠自動抽取文本數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律，從而具備理解和生成自然語言的能力；其次，ChatGPT擁有自注意力機制，利用自注意力機制來建立全局上下文關(guān)系，這使得它能夠有效處理長距離的依賴關(guān)系，同時將輸入的上下文信息融入生成的回復(fù)中；再次，ChatGPT具備強大的自動生成能力，可以自動生成連貫的、有邏輯性的回復(fù)，它能夠在回答用戶問題時提供相關(guān)的詳細信息，同時能夠生成多樣性的回復(fù)以提高用戶體驗；最后，ChatGPT具備通用性與可適應(yīng)性，可以應(yīng)對各種話題和任務(wù)，包括但不限于提供信息、創(chuàng)作型寫作、編程幫助，可靈活應(yīng)對各類場景。而具備這些強大的技術(shù)特性，自然需要大量訓(xùn)練[2]，ChatGPT3.5的語料訓(xùn)練模式流程見圖1：

1.2ChatGPT的實現(xiàn)步驟

為實現(xiàn)基于文本的生成式對話功能，ChatGPT的實現(xiàn)步驟見圖2：第一步，需要準(zhǔn)備大規(guī)模的文本數(shù)據(jù)集，這些數(shù)據(jù)集應(yīng)該包含豐富的語言表達和多樣的語境，以便訓(xùn)練模型具備廣泛的語言理解和生成能力，如新聞類文章、電子書、社交媒體帖子等；第二步，將數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，包括文本清洗，去除HTML標(biāo)簽、特殊字符和噪聲等；第三步，將文本分割成詞或子詞，這樣模型可以更好地處理語言的結(jié)構(gòu)和組成，標(biāo)記化操作將每個詞或子詞映射到唯一的標(biāo)識符，以便在模型中進行處理，還需要構(gòu)建輸入和輸出的數(shù)據(jù)樣本，將上下文和回復(fù)進行配對；第四步，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成后，模型會進入預(yù)訓(xùn)練階段，通過大規(guī)模的數(shù)據(jù)集進行自監(jiān)督學(xué)習(xí)；第五步，ChatGPT需要進行微調(diào)來適應(yīng)特定的任務(wù)和應(yīng)用場景。

作為ChatGPT實現(xiàn)步驟的最后一步，微調(diào)是在特定的目標(biāo)任務(wù)和數(shù)據(jù)集上對模型進行有監(jiān)督訓(xùn)練的過程（見圖3），ChatGPT通過微調(diào)學(xué)習(xí)特定任務(wù)的特征和語言模式，從而提高模型在該任務(wù)上的性能和準(zhǔn)確性。

對話微調(diào)語料在各微調(diào)階段的體量與分布見表1[3]。SFT Data（Supervised Fine-Tuning，即監(jiān)督微調(diào)）與RM Data（Reward Model，即獎勵模型微調(diào)）階段微調(diào)數(shù)據(jù)較多，尤其是RM Data階段。經(jīng)過SFT Data階段的微調(diào)后，ChatGPT早期模型已經(jīng)趨于穩(wěn)定，需要進行更多的數(shù)據(jù)微調(diào)以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率固定在較小區(qū)間內(nèi)。經(jīng)過RM Data階段的大量微調(diào)，PPO Data（Proximal Policy Optimization，即近端策略優(yōu)化微調(diào)）階段則不需要數(shù)據(jù)標(biāo)注員進行手動微調(diào)，而是需要面向用戶，讓用戶主動對大模型進行微調(diào)與訓(xùn)練，以保證滿足用戶的個性化需求。

2ChatGPT在會計信息處理中的優(yōu)勢

以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新一代信息處理技術(shù)迅速改變著傳統(tǒng)會計信息處理的流程，這些新技術(shù)的廣泛應(yīng)用幫助企業(yè)迅速、安全、實時、精確地收集信息，同時其智能性與便捷性也幫助企業(yè)有效降低了經(jīng)營成本，顯著提高了工作效率。對財務(wù)領(lǐng)域而言，ChatGPT的加入，可以使財報內(nèi)容的閱讀和分析時間大大縮短，信息處理的有效性和便捷性更為明顯。

2.1會計信息梳理與查詢

ChatGPT可以準(zhǔn)確、高效地回答會計人員的問題，提供對會計概念變化及準(zhǔn)則不同適用時間的詳細界定，供會計人員用作業(yè)務(wù)處理的參考。當(dāng)會計人員在工作過程中遇到較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)狀況時，ChatGPT可以幫助會計人員對事件進行梳理和剖析，整理業(yè)務(wù)跨越的不同時間段所適用的會計準(zhǔn)則，并提供對應(yīng)準(zhǔn)則的內(nèi)容以供參考。無論是關(guān)于會計準(zhǔn)則的應(yīng)用還是特定交易的會計處理，ChatGPT都可以提供快速、準(zhǔn)確的參考信息[3]。結(jié)合實際遇到的復(fù)雜會計實務(wù)進行一對一的問詢，可以讓ChatGPT更加高質(zhì)量地將會計準(zhǔn)則等相關(guān)內(nèi)容與現(xiàn)實案例進行結(jié)合，節(jié)省會計人員工作時間，提高信息查詢和處理效率。

2.2會計信息整合與報表生成

作為人工智能系統(tǒng)，ChatGPT可以根據(jù)自然語言處理與識別技術(shù)，識別并理解各類會計憑證與賬簿信息，迅捷高效地自動識別和處理大量會計信息，繼而整理匯集不同種類憑證提供的數(shù)據(jù)，整合報表信息并按照用戶要求選擇數(shù)據(jù)進行匯總顯示等，有助于節(jié)省會計信息處理環(huán)節(jié)的人力和時間成本。根據(jù)整理匯總的會計信息，ChatGPT可以自動生成各類會計報表，如資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等，這可以大大節(jié)省會計人員用在財務(wù)報表編制的時間和精力，提升記賬效率和準(zhǔn)確性。憑借深層學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，ChatGPT對會計信息有較強的感知與理解能力，可以在一定程度上檢測并避免人工記記賬及報表編制過程中的錯誤或遺漏。ChatGPT還可以幫助會計人員檢測財務(wù)數(shù)據(jù)中的異常情況，識別出數(shù)據(jù)中的異常值，進而根據(jù)這些異常檢測結(jié)果來發(fā)現(xiàn)潛在的錯誤、欺詐等情況，從而及時采取相應(yīng)措施規(guī)避可能存在的錯誤和風(fēng)險。

2.3會計信息可視化處理

ChatGPT可以根據(jù)會計憑證和報表信息等數(shù)據(jù)，生成各種類型的圖表和圖形，直觀地展示財務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵指標(biāo)和變動趨勢，幫助會計人員快速識別和比較數(shù)據(jù)，從而更好地了解企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營情況[4]，做出深入分析和準(zhǔn)確判斷。ChatGPT對比亞迪營業(yè)數(shù)據(jù)的可視化處理見圖4。從圖4中的測試可以看出，將比亞迪企業(yè)2022年的一些營業(yè)數(shù)據(jù)輸入給ChatGPT并指令其對數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化表格，3秒內(nèi)就可以看到各財務(wù)指標(biāo)的變化情況，方便財務(wù)人員更好地理解和傳達財務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵信息，從而增加溝通的有效性。

2.4會計信息預(yù)測與財務(wù)規(guī)劃

ChatGPT可以結(jié)合宏觀經(jīng)濟、行業(yè)環(huán)境及公司近年來的發(fā)展策略變化情況，識別和分析不同賬目之間的關(guān)聯(lián)性，可以利用ChatGPT生成的報告來同時比較不同產(chǎn)品線、不同部門或不同地區(qū)的財務(wù)數(shù)據(jù)，幫助會計信息使用者根據(jù)財務(wù)指標(biāo)更加明確公司發(fā)展?fàn)顩r。例如，ChatGPT可以整理公司過去幾年的主營業(yè)務(wù)收入、成本費用及利潤增長信息，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢等方面外部信息，交叉分析并預(yù)測企業(yè)未來的部分指標(biāo)變化趨勢和增長潛力，為公司財務(wù)預(yù)測提供重要參考信息。這些分析預(yù)測能為公司高層管理人員的決策提供更為全面與長期的信息支撐，有助于高管人員及投資者更加直觀高效地理解公司發(fā)展?fàn)顩r，更好地進行運營及投資決策。再比如，ChatGPT可以自動跟蹤最新企業(yè)所得稅法及地區(qū)稅收規(guī)定的變動情況，結(jié)合公司實際情況研究稅基的設(shè)定與減免條款，提出合理的稅務(wù)籌劃方案供會計人員參考，促進企業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展[5]。

2.5提供個性化客戶服務(wù)

ChatGPT可以通過分析客戶基本信息與歷史服務(wù)記錄，為客戶提供定制化的會計與財務(wù)咨詢服務(wù)[6]。對于新客戶，ChatGPT可以根據(jù)其公司規(guī)模、所屬行業(yè)及主要業(yè)務(wù)類別，給出適合該客戶當(dāng)前發(fā)展階段的會計系統(tǒng)方案；對于長期客戶，ChatGPT則可以根據(jù)客戶的實際情況和變化，提供連續(xù)性的全過程會計、報稅與財務(wù)咨詢服務(wù)。對于涉及高度專業(yè)與定制需求的會計服務(wù)，會計師的人工參與依然是關(guān)鍵。但是，對大多數(shù)客戶的常見問題與咨詢需求，ChatGPT可以提供個性化的解答與建議，這可以較大提高客戶體驗，實現(xiàn)客戶服務(wù)的精細化管理。

3利用ChatGPT進行會計信息處理中可能存在的問題3.1會計人員專業(yè)判斷能力下降

在傳統(tǒng)會計中，會計人員的主要工作職責(zé)是處理財務(wù)數(shù)據(jù)、編制報表和進行基本的賬務(wù)處理。然而，隨著ChatGPT等AI技術(shù)的出現(xiàn)，自動化的數(shù)據(jù)處理任務(wù)可以更高效地由機器完成。會計人員可能會更加依賴機器來處理和解決復(fù)雜的會計問題，這種依賴可能會影響會計人員對基本理論的理解、政策變動的關(guān)注和對問題背后本質(zhì)的關(guān)心。會計實務(wù)工作不僅涉及眾多會計準(zhǔn)則、法規(guī)，還需工作人員結(jié)合實際情況對不同情形進行區(qū)分和判斷，綜合考慮多種因素[7]。如果會計人員慣于依賴ChatGPT對會計信息的判斷，可能會導(dǎo)致會計實務(wù)工作與現(xiàn)實情況脫軌，有可能出現(xiàn)會計信息處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

3.2數(shù)據(jù)隱私與安全存在隱患

使用ChatGPT會增加財務(wù)數(shù)據(jù)安全受到系統(tǒng)性威脅的可能性。在實際操作中，財務(wù)工作者可能需要將敏感的財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)酵獠糠?wù)器進行處理，需要利用模糊化處理等方式提前對數(shù)據(jù)進行處理，遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法規(guī)和法律要求，保護財務(wù)數(shù)據(jù)的隱私和保密性[8]。即使會計人員按照合理程序處理并上傳數(shù)據(jù)，也可能會因數(shù)據(jù)庫遭到攻擊而導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)信息泄露或被篡改，可能會對公司造成不可估量的損失，嚴(yán)重時更是會對公司的正常運營、聲譽、企業(yè)形象等產(chǎn)生影響，造成不可逆的后果。

3.3數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性無法保證

ChatGPT的訓(xùn)練依賴大量數(shù)據(jù)源，包括財務(wù)報表、會計準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)定等，會計人員需要確保這些數(shù)據(jù)源的可靠性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的完整性和一致性對于準(zhǔn)確的財務(wù)分析和報告至關(guān)重要，如果數(shù)據(jù)源中存在錯誤、偏差或過時的信息，ChatGPT生成的回答可能會失真或不準(zhǔn)確，這就導(dǎo)致ChatGPT的回答無法完全信任，其生成的回復(fù)質(zhì)量無法得到保證，若會計人員采取這類不準(zhǔn)確的建議，則可能會對企業(yè)造成不良影響。

4會計人員運用ChatGPT提升效率的對策建議

4.1培養(yǎng)批判性思維

會計人員在使用ChatGPT時，需要具有批判性思維，明確其輔助工具的定位，保持職業(yè)清醒，不斷提問、核實，避免被錯誤信息誤導(dǎo)。在當(dāng)前時代，AI技術(shù)的發(fā)展非常迅速，會計人員需保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)能力和人工智能使用能力，需關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和技術(shù)創(chuàng)新，參與培訓(xùn)、研討會和專業(yè)組織，以保持自身競爭力，并適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的變化。會計人員需要進一步拓寬視野，提升自身的戰(zhàn)略、決策水平，在不斷強化自身專業(yè)實力的同時，合理利用ChatGPT進行輔助工作，理解ChatGPT的回答并對其進行評估，對數(shù)據(jù)進行獨立嚴(yán)格的檢驗，以驗證其回答的準(zhǔn)確性。ChatGPT本質(zhì)上是大語言模型，其輸出結(jié)果會出現(xiàn)偏差，會計人員不能完全信任ChatGPT輸出的內(nèi)容，應(yīng)對其輸出內(nèi)容持謹(jǐn)慎態(tài)度，在使用ChatGPT進行輔助工作時保持批判性思維。同時，會計機構(gòu)可以建立內(nèi)部審計程序，定期檢查ChtGPT生成的報告與分析是否準(zhǔn)確，最大限度減少ChatGPT的回答誤差。

4.2保護敏感會計數(shù)據(jù)

會計人員在與ChatGPT交互過程中，應(yīng)當(dāng)采取加密措施，以確保敏感數(shù)據(jù)在傳輸與儲存過程中得到保護?？梢酝ㄟ^實施訪問控制與權(quán)限管理，限制特定人員訪問ChatGPT與敏感財務(wù)數(shù)據(jù)，通過黑白名單的形式保證人為形式的數(shù)據(jù)泄露的可能性降低；也可以定期審查數(shù)據(jù)訪問日志，以監(jiān)測未經(jīng)授權(quán)的訪問，防止出現(xiàn)潛在的數(shù)據(jù)泄露情況。

4.3嚴(yán)守職業(yè)道德和責(zé)任

會計人員需要始終遵守職業(yè)道德和責(zé)任，確保ChatGPT的應(yīng)用符合會計準(zhǔn)則和規(guī)范。他們應(yīng)該審慎使用ChatGPT，不能讓其替代人類判斷和決策的權(quán)威，會計人員應(yīng)該遵守自己的職業(yè)道德與責(zé)任，ChatGPT作為語言模型不存在人類的道德觀念，所以會計人員需要思考性、批判性的使用ChatGPT完成相關(guān)工作，否則很可能觸及職業(yè)紅線。

5結(jié)語

ChatGPT的出現(xiàn)標(biāo)志著人工智能新的里程碑，眾多行業(yè)將面臨考驗與挑戰(zhàn)，其應(yīng)用領(lǐng)域正在廣泛地向各個行業(yè)拓展，也為會計行業(yè)帶來了新的變革。會計的核心職責(zé)是對企業(yè)信息的處理歸納與分析，其結(jié)果是企業(yè)制定決策、經(jīng)營預(yù)測的重要依據(jù)，而ChatGPT在會計信息處理方面具有極大的應(yīng)用潛力。為了加快形成核心競爭力，企業(yè)需要積極地、全面地適應(yīng)這種新技術(shù)，將ChatGPT應(yīng)用在日常的業(yè)務(wù)場景中，促進企業(yè)會計業(yè)務(wù)加速智能化。然而ChatGPT也仍存在一些威脅與隱患，會計人員在應(yīng)用其處理相關(guān)會計信息時也需要謹(jǐn)慎，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，才能實現(xiàn)會計信息處理的創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展。

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收稿日期：2023-12-22

作者簡介：

陳浩杰，男，2000年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：財務(wù)會計理論與實務(wù)。

甘蕾，女，1997年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：財務(wù)會計理論與實務(wù)。

余麗霞（通信作者），女，1972年生，博士研究生，教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究方向：公司金融。

*基金項目：四川師范大學(xué)研究生教改項目“注冊制背景下我國資本市場IPO違規(guī)系列案例研究”（2023YJSAL003）階段性研究成果。