探討管理追溯在車輛管理企業(yè)中的應用

孫斌

摘 要：本文主要圍繞管理追溯在提升車輛管理企業(yè)安全管理中的應用展開論述，明確管理追溯工作模型在安全管理中的意義。以管理追溯在提升車輛管理企業(yè)安全管理中存在現(xiàn)狀，提出了安全意識缺失、典型問題反復等問題，并提出來明確管理追溯目標、落實管理追溯實施和完善管理追溯體系等解決措施。

關(guān)鍵詞：管理追溯 車輛管理企業(yè) 安全管理

在管理追溯的實施過程中，相關(guān)從業(yè)人員需要對安全管理中存在的危險危害性其程度進行辨識，并且對事故和職業(yè)危險的發(fā)生進行預測，總結(jié)危害發(fā)生的條和規(guī)律，采取最佳對策來防止安全事故的發(fā)生，保證生產(chǎn)的順利進行。盡管安全管理的對象﹑方法﹑領(lǐng)域﹑種類繁多，特征條件也千變?nèi)f化，但是安全評價的所應用的思維方式卻是萬變不離其宗。

1 管理追溯在提升車輛管理企業(yè)安全管理中的意義

1.1 打造品牌形象

在信息時代中，信息流通速率大大提高，群眾和市場獲取信息途徑越來越呈現(xiàn)出多樣化多元化的趨勢，在此背景下，這就要求車輛管理企業(yè)現(xiàn)今的市場競爭中以良好的品牌形象加強核心競爭力，作為消費者選擇的加權(quán)想象。管理追溯制度能夠幫助車輛管理企業(yè)暴露更多在管理中存在的問題，利于安全管理整體體系查缺補漏。將主體責任落實到具體崗位，堅實各規(guī)章制度的實行力度，推動車輛管理企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。另一方面管理追溯通過完善的實行體系能有效提高車輛管理單位在用戶單位的滿意度和美譽度，車輛管理企業(yè)以管理追溯為從業(yè)人員提供完備的相關(guān)技能培訓流程，使企業(yè)內(nèi)人員能夠堅持以規(guī)章制度的指導下開展工作內(nèi)容，最大限度上減少了安全問題的出現(xiàn)，有效規(guī)避了安全風險，進而減少關(guān)于車輛管理企業(yè)在社會中的負面消息，進一步提升在消費者心中的綜合形象，長此以往形成企業(yè)的獨特品牌形象[1]。總而言之，車輛管理企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展模式中，對于品牌形象的要求越來越高。

1.2 提高核心競爭力

通過研究發(fā)現(xiàn)，實施有效的管理追溯，對提高企業(yè)競爭力有著積極的作用。隨著新時代的高速發(fā)展，車輛管理企業(yè)的工作標準顯著提升，對于材料應用和能源分配上較之以往有著巨大進步，可以說是在技術(shù)爆炸的今天市場對于汽車的要求逐漸從性價比的趨勢轉(zhuǎn)為性能的追求。車輛管理企業(yè)核心競爭力提升，主要表現(xiàn)在兩方面，一是設備上更新；二是服務能力的增強。首先，設備上的更新，通過有效的管理追溯，可以幫助車輛管理企業(yè)明確未來的發(fā)展方向，從而不斷引進新設備，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。其次，服務能力的提升。新形勢下，對于車輛管理企業(yè)的要求不僅是完成外出辦公乘車任務，還要滿足規(guī)范公務行車、高質(zhì)量服務需求。這就要求在車輛管理企業(yè)的戰(zhàn)略部署上有所轉(zhuǎn)變，要及時改變企業(yè)發(fā)展策略，將服務重心調(diào)整符合市場需求側(cè)的方向。進一步明確安全管理中的不確定因素，應用管理追溯，有效落實具體責任，在追溯實踐中控制風險，避免安全事故發(fā)生。創(chuàng)新管理追溯工作體系，就是為企業(yè)的發(fā)展提供有效的核心競爭力，以安全生產(chǎn)管理的發(fā)展觀指導企業(yè)的戰(zhàn)略部署，在市場能夠為企業(yè)提供更大的試錯成本，通過安全管理的能效提升為企業(yè)提供更有韌性的抗風險能力，以核心競爭力作為發(fā)展中的重要企業(yè)素質(zhì)[2]。

1.3 完善管理制度

車輛管理企業(yè)作為實業(yè)行業(yè)，需要合理提升管理服務，借此發(fā)揮自身在行業(yè)中的優(yōu)勢。研究發(fā)現(xiàn)，車輛管理關(guān)乎著油田管理的財產(chǎn)安全。車輛管理企業(yè)要認清自身在油田管理中的重要程度，以最大限度的安全管理減少企業(yè)中的不穩(wěn)定因素，規(guī)避安全風險。在管理追溯范圍內(nèi)減少影響安全生產(chǎn)的外部因素，不斷完善規(guī)章制度。在一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，以管理追溯賦能安全管理，能夠有效幫助車輛管理企業(yè)完善相關(guān)規(guī)章制度，在全員責任制上推進落實進程。管理追溯工作模型能夠進一步完善車輛管理企業(yè)的安全管理體系，以明確的管理目的為出發(fā)點，劃定車輛管理企業(yè)安全管理應落實的適用范圍，為可能出現(xiàn)的安全問題提供相應的解決措施和應急措施，進而落實追溯機制的具體實施，通過全面的追溯方案為安全管理提供有力支撐。

2 管理追溯在提升車輛管理企業(yè)安全管理中的現(xiàn)狀

2.1 安全意識缺失

在現(xiàn)今的車輛管理企業(yè)發(fā)展中，由于人力資源架構(gòu)的改變，企業(yè)急需新時代中復合型人才的人力資源，在聘用技術(shù)人員沒有做到從業(yè)人員與工作崗位的高度匹配和培訓管理，導致從業(yè)人員在崗位交叉工作內(nèi)容中缺少安全意識，形成了安全管理中的隱患[3]。研究發(fā)現(xiàn)，安全意識缺失，主要體現(xiàn)在駕駛員的年齡偏高，受教育程度較低以及自身的學習意識較差，不愿意主動接受新的技術(shù)，為改變此種情況，企業(yè)需要落實好培訓教育，強化人員的安全意識，優(yōu)化人員的整體結(jié)構(gòu)。

2.2 典型問題反復

據(jù)不完全統(tǒng)計，交通事故一直是世界上死亡率最高的安全事故之一。在汽車安全事故中，難免出現(xiàn)因“人的不安全行為”而導致事故發(fā)生，在交通中車輛管理企業(yè)在汽車的設計和生產(chǎn)上的典型問題反復出現(xiàn)，警醒著企業(yè)內(nèi)部要從汽車安全問題的根源上進行解決。另一方面在企業(yè)內(nèi)部的安全管理中，一些由于從業(yè)人員在工作中缺乏安全意識而導致的事故頻發(fā)，側(cè)面印證了企業(yè)在安全管理上缺陷，對于事件、安全隱患和違章行為的追責力度不夠，才導致典型問題頻發(fā)，沒有有效解決安全事故形成的源頭。通過管理追溯，將責任落實到具體崗位上，以車輛管理企業(yè)安全管理體系進行對于工作內(nèi)容的評價方法，進而更有效的解決安全管理中的典型問題。

車輛管理企業(yè)對開車安全有著較高的要求，為保證優(yōu)質(zhì)的開車服務體驗，需要制定完善的安全管理制度以及措施，進而確保工作的順利推進。但是現(xiàn)實工作中，由于在安全管控方面制度的缺失，導致開車服務的效果不佳，人員沒有意識到安全管理規(guī)章制度的重要性。在提供服務期間，沒有對相關(guān)設施進行有效的檢查，從而形成了安全隱患，增加了安全事故的風險性。基于此現(xiàn)實工作中，為保證車輛管理企業(yè)的正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，就需要在日常的安全管理中加強對設施的檢查，在提供服務過程中嚴格遵守安全管理制度，保障顧客優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

3 管理追溯在提升車輛管理企業(yè)安全管理中的策略

3.1 明確管理追溯目的

在管理追溯的工作模型應用中，能夠有效提高車輛管理企業(yè)在安全管理中的規(guī)章制度的落實與完善，為車輛管理企業(yè)的安全生產(chǎn)和發(fā)展提供有力支撐，為從業(yè)人員培養(yǎng)健全的安全意識[4]。在管理追溯中，要明確管理追溯的目的，以企業(yè)內(nèi)參與生產(chǎn)的員工作為追溯范圍，保證主體責任能夠有效落實，次要責任能夠有具體崗位認責。管理追溯遵循的是問題-源頭-責任的工作模型，在管理中出現(xiàn)問題時要追溯源頭，從下至上的發(fā)現(xiàn)問題根源所在，使問題發(fā)生時能夠確保從源頭上探究解決策略。將責任落實到具體崗位上，便于在追溯過程中能夠有著清晰目標為安全管理中的問題提供切實解決途徑，以具體崗位在開展工作中遇到或發(fā)現(xiàn)的安全問題作為責任履行的現(xiàn)實路徑，要求相關(guān)從業(yè)人員在安全管理問題中能夠?qū)栴}及時上報并著手解決的效率和意識。在實際管理中，車輛管理企業(yè)要定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，要求相關(guān)從業(yè)人員養(yǎng)成良好的安全意識，嚴格遵守企業(yè)內(nèi)部的安全規(guī)章制度進行工作開展和生產(chǎn)，不能出現(xiàn)違章行為。針對從業(yè)人員的違章行為而產(chǎn)生的安全問題，要依照企業(yè)內(nèi)規(guī)章管理制度進行相應處罰和措施，為從業(yè)人員樹立對于安全規(guī)章制度的影響。

以實際安全事故為例，某汽車運輸公司在服務客戶的過程中，沒有遵循安全管理工作流程，同時沒有對汽車的性能進行有效的評估和檢查，導致在出行的過程中發(fā)生了較大安全事故。不僅造成了人員傷亡，同時還直接導致了數(shù)百萬的經(jīng)濟損失，此事故對于車輛管理企業(yè)造成了嚴重損失，對于社會的公共安全造成了極大惡劣影響。通過管理追溯發(fā)現(xiàn)：這起事故中主要由于從業(yè)人員的無證非法作業(yè)和違規(guī)操作，由于維修工的安全意識貧瘠，才會在沒有進行安全檢查的情況下進行焊接，屬違章操作和非法作業(yè)；安全生產(chǎn)管理工作缺失，在生產(chǎn)中由于企業(yè)的安全生產(chǎn)主題責任沒有有效落實，在安全管理上沒有具體機構(gòu)，沒有安排安全管理在生產(chǎn)過程中監(jiān)督、溯源，導致安全生產(chǎn)管理工位責任制殘缺、失衡，形成了極大的安全隱患；另一方企業(yè)直射對于安全監(jiān)管不到位，在安全生產(chǎn)檢查和督查過程中不認真、不扎實、不深入，導致安全隱患不能被及時排除，間接導致安全事故的發(fā)生。這起事故為車輛管理企業(yè)發(fā)展提供了警示作用，要求企業(yè)在管理環(huán)節(jié)中要做到深入落實安全管理責任制，對于切實的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要有相應的安全管理手段，確保在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中有著具體保障。培養(yǎng)從業(yè)人員的安全措施，避免出現(xiàn)違章工作行為，保證從業(yè)人員工作的合法性，加強事故警示教育的作用。

為加強安全管理，就要在工作過程中應用管理追溯的工作模型。以管理追溯的明確目的為安全管理提供清晰的工作目標，以安全事故警示作用為從業(yè)人員養(yǎng)成安全意識；以問題-源頭-責任的工作機制保證安全管理的時效性，促使從業(yè)人員或相關(guān)安全管理機構(gòu)能夠在工作過程中及時排查安全隱患，及時規(guī)避安全風險；企業(yè)在生產(chǎn)過程中要強化職工安全培訓，建立健全安全生產(chǎn)意識和相關(guān)培訓流程，保證企業(yè)內(nèi)從業(yè)人員始終以安全第一的發(fā)展觀開展工作。

3.2 落實管理追溯實施

切實提高車輛管理企業(yè)在安全管理中的實效，就要落實管理追溯的實施，不能使管理追溯成為空談。要在正向追溯和逆向追溯兩方面來開展管理追溯。在逆向追溯中，要根據(jù)問題發(fā)生時現(xiàn)場的人員、設施和現(xiàn)場環(huán)境等方面的因素入手，以具體的崗位責任、相關(guān)管理的規(guī)章制度、人員的能力水平、問題產(chǎn)生影響和安全管理水平等多方面進行考察。以事故成因入手，制定相應的追溯方案，通過安全問題發(fā)生的現(xiàn)場來進行溝通和檢查，再根據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中記錄的資料完善追溯方案；依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度和管理模式來進行具體的溯源，從問題出發(fā)探究安全問題產(chǎn)生的源頭，在根據(jù)規(guī)章制度進行分責，明確主體責任和次要責任的劃分；最后要根據(jù)工作匯總安全管理重點，以職責劃分來進行最后環(huán)節(jié)的處理問題，對相關(guān)人員、設備等方面進行合理處理。

首先在日常的生產(chǎn)中落實管理追溯，需要車輛管理企業(yè)設立相關(guān)的安全管理機構(gòu)，從培訓環(huán)節(jié)出發(fā)，培養(yǎng)一批有著安全管理知識和技能的人才充實安全管理的工作崗位，形成高效的監(jiān)管力量，為日常生產(chǎn)提供有效的安全保障。其次企業(yè)要根據(jù)國家相關(guān)政策和法律來制定企業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)章守則，如《安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》法律法規(guī)來制定合理的規(guī)章制度，保證企業(yè)內(nèi)部人員能夠遵守安全生產(chǎn)意識。最后車輛管理企業(yè)內(nèi)部要實施嚴格的安全管理章程，確保安全管理的有效性。在提供開車服務時，人員的安全意識不強或者是安全保障措施不到位，都會造成安全事故頻發(fā)，針對以上的問題，需要形成良好的監(jiān)察機制，強化相關(guān)人員的意識，對行車服務開展有效的監(jiān)督，保障人員的規(guī)范操作，從而降低事故風險。通過獎懲措施的制定，保障企業(yè)員工主動關(guān)注車輛安全問題，按照規(guī)避實施操作，避免服務期間出現(xiàn)任何違章操作，在此基礎上，提高客戶的滿意度。因此企業(yè)在落實管理追溯時，要依據(jù)車輛管理企業(yè)的發(fā)展特點來進行相應調(diào)整和規(guī)劃，構(gòu)建有效的管理追溯實施體系，應用有效的管理追溯工作模型，使從業(yè)人員在生產(chǎn)中始終以安全第一的觀念開展工作，在工作中始終遵守相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)，杜絕出現(xiàn)非法作業(yè)和違章操作的情況，最大限度內(nèi)保障安全管理。

3.3 完善管理追溯體系

在管理追溯中，要保證追溯效果，確保追溯人員能夠在安全管理中將安全管理工作貫徹到底，將典型問題從根源上解決；管理追溯的相關(guān)人員要深入追溯機制，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，將日常生產(chǎn)中的安全隱患及時排查，以追溯問題作為具體導向，收集翔實資料和安全管理的相關(guān)資源，落實管理追溯的具體實施；在從業(yè)人員素養(yǎng)上企業(yè)要把好關(guān)，保證在管理體系中從業(yè)人員對于相關(guān)崗位知識有著較為深入全面的理解，在崗位中能夠勝任工作內(nèi)容，對于管理追溯表現(xiàn)出高度配合。車輛管理企業(yè)通過管理職責的明確、制度規(guī)程的完整、人員素養(yǎng)的充足、資源配置的完善以及有效的安全考察管理機制，來落實管理追溯機制，將每個環(huán)節(jié)中將管理追溯的工作模型應用到安全管理之中。

4 結(jié)語

綜上所述，車輛管理企業(yè)要在安全管理中形成實效提升，就必須應用有效的管理追溯工作模型，規(guī)范化崗位工作流程，培養(yǎng)相關(guān)從業(yè)人員的安全意識，有助于車輛管理企業(yè)在現(xiàn)代市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展提升。而應用管理追溯，企業(yè)要明確管理追溯目標和范圍，在安全管理中落實好管理追溯的具體實施，不斷完善管理追溯體系，加快更有效率的管理模式形成，養(yǎng)成良好的安全意識，貫徹安全第一的生產(chǎn)理念。

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