數(shù)字賦能提升制造類中小企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的路徑探究

桂心彧 胡纓風(fēng)

【摘 ?要】制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要地位，是工業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新的重要力量。論文首先結(jié)合制造類中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，客觀評價企業(yè)普遍存在的不足；其次從數(shù)字化時代視角分析數(shù)字賦能人力資源管理的價值；最后基于企業(yè)未來發(fā)展需求，提出通過強(qiáng)化數(shù)字化管理定位、加快數(shù)字化平臺建設(shè)、提升管理團(tuán)隊專業(yè)水平、構(gòu)建業(yè)績管理評價體系等具體路徑，實現(xiàn)人力資源管理質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字賦能；人力資源；管理路徑

【中圖分類號】F272.92；F49 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2024）04-0098-03

1 引言

制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，是優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。而制造類中小企業(yè)對于經(jīng)濟(jì)增長、技術(shù)創(chuàng)新、吸納大量勞動力、維護(hù)社會穩(wěn)定至關(guān)重要。近年來，國家大力推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，制定了一系列政策，旨在促進(jìn)制造業(yè)向高端、智能、綠色和可持續(xù)方向發(fā)展轉(zhuǎn)變。制造類中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級方面取得了積極進(jìn)展，也正在向高附加值和高技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。隨著數(shù)字化、自動化、智能化等技術(shù)的不斷發(fā)展，制造類中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模、品牌影響力有限，吸引高端人才難度大；內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制不完善，人才流失風(fēng)險高，面臨人才困境與挑戰(zhàn)。為滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，制造類中小企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)人力資源管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

2 制造類中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

近年來，制造類中小企業(yè)重視管理人才的引進(jìn)、培養(yǎng)與激勵，創(chuàng)新管理理念和技術(shù)手段，提升人力資源管理的效率和質(zhì)量。然而，制造類中小企業(yè)在人力資源管理方面依然存在以下問題。

2.1 思想定位存在偏差

部分中小企業(yè)過于注重成本控制，導(dǎo)致在人力資源投入上較為吝嗇，忽視了人才是企業(yè)發(fā)展的核心動力；部分企業(yè)則盲目追求規(guī)模擴(kuò)張，人力資源管理跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致人才流失和組織效率低下；部分中小企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，定位模糊，使得人力資源管理無法有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.2 數(shù)字化能力偏低

中小企業(yè)在人力資源管理信息化、數(shù)字化方面，普遍面臨能力和水平偏低的問題。許多企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的人工管理方式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理效率低下、信息準(zhǔn)確性不高。同時，由于缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才和技術(shù)支持，企業(yè)在引入先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)時面臨困難，難以實現(xiàn)人力資源管理的智能化和自動化。這種現(xiàn)狀不僅制約了企業(yè)人力資源管理的效率和質(zhì)量，也影響了企業(yè)的整體競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

2.3 評價體系不夠健全

中小企業(yè)在人力資源管理上，常出現(xiàn)“重使用、輕培養(yǎng)”的傾向。這種現(xiàn)象表現(xiàn)為企業(yè)過度關(guān)注員工的當(dāng)前價值，而忽視了對其長遠(yuǎn)發(fā)展的投入。企業(yè)往往期望員工能夠迅速適應(yīng)崗位并產(chǎn)生效益，卻不愿在員工培訓(xùn)和發(fā)展上投入足夠的時間和資源；缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑來激發(fā)員工的潛能，難以實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長，這種做法雖然短期內(nèi)能夠節(jié)約成本，但長遠(yuǎn)來看，卻可能由于員工技能不足、缺乏創(chuàng)新反而制約企業(yè)的發(fā)展。

2.4 管理協(xié)同性不足

中小企業(yè)在人力資源管理方面常面臨協(xié)同性不足的問題。各部門間溝通不暢、信息孤立，難以及時高效共享信息，無法形成工作合力，導(dǎo)致人才資源無法得到有效整合和利用。此外，人力資源部門與其他部門在目標(biāo)設(shè)定、策略執(zhí)行上缺乏一致性，使得人才管理難以形成合力。這種協(xié)同性的缺失不僅影響了人力資源管理的效果，也制約了企業(yè)的整體運(yùn)營效率，同時制約了人力資源管理效能和企業(yè)綜合競爭力。

3 數(shù)字賦能在企業(yè)人力資源管理過程中的價值

3.1 科學(xué)實施崗位畫像

崗位畫像是對特定崗位全面而深入的描繪。人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)崗位的職責(zé)范圍、技能要求、教育背景、工作經(jīng)驗、性格特點及未來發(fā)展路徑等多個維度，通過數(shù)據(jù)的采集與處理，可以清晰地了解崗位的需求和期望。準(zhǔn)確的崗位畫像，一方面，能夠提升員工的崗位勝任力，有助于識別員工的潛能和優(yōu)勢，為人才的個性化發(fā)展提供基礎(chǔ)；另一方面，企業(yè)可結(jié)合員工個人特點，兼顧崗位未來發(fā)展需要，制定個性化的培養(yǎng)方案，促進(jìn)員工全面發(fā)展。

崗位畫像的構(gòu)建需要數(shù)字化支撐。在數(shù)字化時代，通過收集和分析大量數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更精確地描繪出崗位的各項特征和需求。數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)梳理崗位的職責(zé)、技能要求、績效標(biāo)準(zhǔn)等信息，形成標(biāo)準(zhǔn)化的崗位畫像模板。同時，數(shù)字化平臺可以實時更新崗位數(shù)據(jù)，反映崗位的變化和發(fā)展趨勢，使崗位畫像更加動態(tài)和靈活。此外，數(shù)字化工具可以對崗位畫像進(jìn)行量化評估，為企業(yè)提供更直觀、更科學(xué)的人才管理依據(jù)。

3.2 助力企業(yè)精準(zhǔn)招聘

大數(shù)據(jù)在企業(yè)了解學(xué)校人才培養(yǎng)情況方面扮演著至關(guān)重要的角色。通過深度挖掘和分析學(xué)校提供的教育數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地把握學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方式及學(xué)生的能力特點。大數(shù)據(jù)可以促進(jìn)企業(yè)與學(xué)校之間的深度合作。企業(yè)可以根據(jù)自身需求，與學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)計劃，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將招聘工作前移。在招聘過程中，數(shù)字化工具為企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)招聘提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。具體來說，大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位人才。通過收集和分析求職者的個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能特長等多維度數(shù)據(jù)，企業(yè)可以構(gòu)建出全面的人才畫像。這些畫像不僅可以反映出求職者的能力和潛力，還可以揭示出他們的性格特征、職業(yè)傾向等深層次信息。有了這些數(shù)據(jù)的支持，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地篩選出符合崗位需求的人才，提高招聘的針對性和有效性。

3.3 強(qiáng)化人力資源開發(fā)

招人難，用人更難，這是許多企業(yè)在人力資源管理中普遍面臨的問題。招人難主要體現(xiàn)在人才市場競爭激烈，優(yōu)秀的候選人往往有多種選擇，企業(yè)需要在眾多競爭者中脫穎而出，吸引并留住他們。而用人更難則在于如何挖掘員工的潛力，讓他們在工作中創(chuàng)造最大的價值。這需要企業(yè)具備科學(xué)的人力資源管理制度和完善的激勵機(jī)制，包括提供合適的崗位和職業(yè)發(fā)展路徑、給予員工充分的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以及建立公平合理的薪酬和福利體系等。同時，企業(yè)需要關(guān)注員工的心理健康和工作滿意度，營造積極向上的工作氛圍，提升員工的歸屬感和忠誠度。

對于資源相對有限的制造類中小企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用無疑為其人力資源開發(fā)注入了新的活力。大數(shù)據(jù)有助于優(yōu)化中小企業(yè)的人力資源配置。通過對員工數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以了解員工的工作狀態(tài)、績效表現(xiàn)及職業(yè)發(fā)展需求等信息。企業(yè)可以更加科學(xué)地進(jìn)行崗位調(diào)整、人員配置和培訓(xùn)計劃的制定，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化利用。利用好大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠避免傳統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)的模糊性和培訓(xùn)效果的無效性，還可以根據(jù)員工的個體差異和實際需求，制定個性化的培訓(xùn)方案。

3.4 完善人力資源管理體系

完善的人力資源管理體系，其特征在于系統(tǒng)性、前瞻性、靈活性及戰(zhàn)略性。其要求各環(huán)節(jié)相互銜接、協(xié)同工作，預(yù)見并適應(yīng)未來變化，靈活應(yīng)對企業(yè)需求，同時，緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，確保人才與業(yè)務(wù)發(fā)展同步，實現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。通過構(gòu)建數(shù)字化平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)部信息的實時共享和溝通，促進(jìn)各部門之間的協(xié)同合作。這有助于打破信息孤島，提高企業(yè)內(nèi)部管理的效率和透明度。

對于中小企業(yè)而言，人力資源管理體系的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營效率和長遠(yuǎn)發(fā)展。中小企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理體系往往側(cè)重于基礎(chǔ)的行政事務(wù)管理，如員工檔案維護(hù)、薪資核算等。這一體系大多依賴紙質(zhì)文檔和手工操作，不僅效率低下，而且容易出錯，導(dǎo)致管理流程煩瑣且效果不佳。同時，傳統(tǒng)的人力資源管理體系在信息共享和溝通方面存在局限，部門間協(xié)作不暢，影響整體運(yùn)營效率。因此，中小企業(yè)亟需對傳統(tǒng)的人力資源管理體系進(jìn)行數(shù)字化改造，以提升管理效率，實現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化與智能化。

4 數(shù)字賦能企業(yè)人力資源管理的路徑

制造類中小企業(yè)人力資源管理目前存在的問題，既與傳統(tǒng)的管理模式有關(guān)，也受當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是人力資源管理部門的管理者，應(yīng)轉(zhuǎn)變習(xí)慣性思維，加強(qiáng)人力資源管理的創(chuàng)新與實踐，積極擁抱數(shù)字化技術(shù)，做好新時代下的人力資源管理工作。

4.1 強(qiáng)化數(shù)字化管理定位

強(qiáng)化中小企業(yè)人力資源管理部門數(shù)字化建設(shè)的戰(zhàn)略定位是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。中小企業(yè)可以逐步建立起高效、智能的數(shù)字化人力資源管理體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。

第一，明確數(shù)字化建設(shè)在人力資源管理中的關(guān)鍵作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要深刻理解數(shù)字化建設(shè)在人力資源管理中的作用，即數(shù)字化技術(shù)能夠優(yōu)化人力資源管理流程，提高管理效率，減少成本，同時，能夠為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的人才數(shù)據(jù)，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將數(shù)字化建設(shè)視為人力資源管理的重要戰(zhàn)略方向，積極推動穩(wěn)步實施。第二，積極參與數(shù)字化建設(shè)的規(guī)劃與決策。企業(yè)的人力資源管理部門應(yīng)與其他部門密切合作，共同制定數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)和方案，明確實施路徑和時間節(jié)點。在規(guī)劃過程中，應(yīng)充分考慮企業(yè)的實際情況和業(yè)務(wù)需求，確保數(shù)字化建設(shè)方案既符合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，又能夠解決當(dāng)前面臨的實際問題。第三，在企業(yè)文化中融入數(shù)字化理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵員工積極擁抱數(shù)字化技術(shù)，提高數(shù)字化素養(yǎng)，形成全員參與數(shù)字化建設(shè)的良好氛圍。通過定期的培訓(xùn)和宣傳活動，提升員工對數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)識和信心，激發(fā)他們參與數(shù)字化建設(shè)的熱情和積極性。

4.2 加快數(shù)字化平臺建設(shè)

數(shù)字化工具可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、績效管理等各個環(huán)節(jié)的自動化和智能化。例如，通過在線招聘平臺，企業(yè)可以更加廣泛地吸引人才；通過在線培訓(xùn)系統(tǒng)，員工可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；通過智能化的績效管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更加客觀地評估員工的工作表現(xiàn)。

第一，整合基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)需要投入必要的資源，升級和完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。這包括提升網(wǎng)絡(luò)帶寬、建設(shè)數(shù)據(jù)中心、部署云計算平臺等，以支持高效的數(shù)據(jù)傳輸、存儲和處理。第二，推廣數(shù)字化應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)積極推廣數(shù)字化應(yīng)用，強(qiáng)化人力資源管理的技術(shù)支持，運(yùn)用人力資源管理的軟件（如SAP SuccessFactors）來集中管理人才信息和績效數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件（如SPSS），從而更好地了解員工表現(xiàn)，制定出更加科學(xué)的人力資源管理策略。第三，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理。企業(yè)需要建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。通過制定人力數(shù)據(jù)管理制度、建立數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)等措施，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)洞察力和預(yù)測能力，為數(shù)字化建設(shè)提供堅實保障。

4.3 提升管理團(tuán)隊專業(yè)水平

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就的過程，企業(yè)除了需要搭建好數(shù)字化平臺，還需要加強(qiáng)管理團(tuán)隊的數(shù)字化培訓(xùn)，提高員工的數(shù)字化素養(yǎng)，建立激勵晉升機(jī)制，提升團(tuán)隊專業(yè)水平。

第一，加強(qiáng)管理團(tuán)隊的數(shù)字化培訓(xùn)。加強(qiáng)人力資源管理團(tuán)隊的數(shù)字化培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性和持續(xù)性的過程。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，可以涵蓋數(shù)字化人力資源管理的基本理論、技術(shù)工具、實踐案例等，確保團(tuán)隊成員能夠全面了解和掌握數(shù)字化人力資源管理的知識和技能。企業(yè)可以采用線上課程、工作坊、研討會等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時，可以結(jié)合實際操作和案例分析，提高培訓(xùn)的實用性和有效性，從而全面提升人力資源管理團(tuán)隊的數(shù)字化能力和水平。第二，提高員工的數(shù)字化素養(yǎng)。企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，確保培訓(xùn)與員工的實際工作需求緊密結(jié)合。培訓(xùn)目標(biāo)可以包括提高員工對數(shù)字化工具的理解和運(yùn)用能力、提升他們的信息篩選和評估能力、增強(qiáng)他們的數(shù)據(jù)安全意識和技能等。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，提高自身的數(shù)字化素養(yǎng)，可以設(shè)置學(xué)習(xí)獎勵機(jī)制，對在數(shù)字化學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎勵。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工在日常工作中運(yùn)用數(shù)字化工具和技能，提高工作效率和質(zhì)量。第三，建立激勵晉升機(jī)制。從事數(shù)字化人力資源管理的員工，應(yīng)具備良好的數(shù)字化應(yīng)用和管理能力，具有較高的市場價值。企業(yè)可以根據(jù)市場情況和自身財務(wù)狀況，制定具有吸引力的薪酬方案。對于表現(xiàn)優(yōu)秀、專業(yè)水平高的團(tuán)隊成員，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機(jī)會，鼓勵他們參與重要項目和決策，展示他們的專業(yè)能力和創(chuàng)新思維，提供廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)晉升機(jī)會。唯有吸引和留住數(shù)字化管理水平較高的人員并使其加入管理團(tuán)隊，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程才能保持新的活力和動力。

4.4 構(gòu)建業(yè)績管理評價體系

第一，構(gòu)建企業(yè)人崗匹配圖譜。構(gòu)建企業(yè)人崗匹配圖譜是一個系統(tǒng)性的過程，旨在確保每個員工都能夠被分配到最適合他們的崗位，從而實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。企業(yè)需要明確每個崗位的職責(zé)、任職要求、技能需求及績效標(biāo)準(zhǔn)等，并且對員工的知識、技能、經(jīng)驗和性格特點等進(jìn)行準(zhǔn)確的評估。企業(yè)基于崗位需求和員工綜合能力的評估結(jié)果，可建立人崗匹配模型。在建立匹配模型之后，企業(yè)可以制定人崗匹配圖譜，通過可視化圖譜展示員工與崗位之間的匹配關(guān)系，方便企業(yè)進(jìn)行管理和決策。第二，制定多角度評價標(biāo)準(zhǔn)。制定多角度人力評價標(biāo)準(zhǔn)是確保企業(yè)能夠全面、客觀地評估員工績效和能力的關(guān)鍵步驟。應(yīng)從績效、能力、態(tài)度與價值觀以及發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€維度進(jìn)行全面評估；績效上，關(guān)注任務(wù)完成質(zhì)量與效率；能力上，重視專業(yè)技能與團(tuán)隊協(xié)作；態(tài)度與價值觀上，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心與企業(yè)文化認(rèn)同；發(fā)展?jié)摿ι?，看重職業(yè)規(guī)劃與成長速度。同時，結(jié)合客戶與合作伙伴的反饋，更全面地了解員工表現(xiàn)。這樣的評價標(biāo)準(zhǔn)既客觀公正，又符合企業(yè)實際，既能激發(fā)員工潛能，又能助力企業(yè)績效提升。

5 結(jié)語

數(shù)字賦能已成為制造類中小企業(yè)提升人力資源管理水平的關(guān)鍵策略。通過數(shù)字賦能，不僅可以優(yōu)化招聘培訓(xùn)流程，而且可以提升人力資源管理的決策效率。通過對人力資源數(shù)據(jù)的深入分析，企業(yè)可以及時了解崗位匹配度、員工滿意度、企業(yè)人力需求動態(tài)，為管理層提供決策支持。企業(yè)應(yīng)將數(shù)字化建設(shè)視為人力資源管理的重要戰(zhàn)略方向，投資合適的數(shù)字化工具和技術(shù)，加強(qiáng)管理部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)數(shù)字化環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。

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