中職網(wǎng)絡直播課程教學模式探索

摘要：直播行業(yè)的爆炸性發(fā)展讓越來越多的品牌代理公司和MCN借助創(chuàng)意與科技在新媒體時代不斷推動品牌發(fā)展。為了加快并強化科教育人，促進協(xié)同培養(yǎng)機制，中職網(wǎng)絡直播課程教學可以為學生提供面向廣告?zhèn)髅骄蜆I(yè)的專業(yè)課培養(yǎng)模式?；诖?，本文將通過系列場景化教學，深入探討人才技能與未來方向的關聯(lián)，并研究出一套適合中職網(wǎng)絡直播課程的培養(yǎng)模式，以更好地推動直播領域校企合作和產(chǎn)教融合。

關鍵詞：中職網(wǎng)絡直播；教學模式；場景化教學

一、以培養(yǎng)直播運營能力為驅(qū)動，建設課程專業(yè)模塊的資源池

電子商務直銷不僅能夠提升消費者的體驗，還能夠帶來更多的就業(yè)機會。然而，目前電子商務領域的技術(shù)和管理能力仍然存在諸多不足之處。因此，加強和完善這一領域的技術(shù)和管理以及提高行業(yè)的競爭力，是目前需要解決的一項迫切任務。中職網(wǎng)絡電子商務直播課的數(shù)量日益增加有助于推動人才培養(yǎng)與企業(yè)的聯(lián)系。通過完善直播電子商務平臺、加強宣傳和推廣、優(yōu)化產(chǎn)品、改善服務，可以有效推動該領域的健康發(fā)展。同時，通過構(gòu)建一個完善的產(chǎn)學研合作的資源庫，學?？梢蕴峁┒喾N多樣的教育方法、專業(yè)的師生團隊以及豐富的實踐機會。

（一）構(gòu)建沙盤式的課程教學模式

通過沙盤式課程群，學生可以在理論課程的基礎上將所學知識運用到實踐環(huán)節(jié)，并在指導教師的指導下通過模擬真實的場景運用系統(tǒng)的分析技術(shù)，構(gòu)建出一套完整的直播運營知識體系，進而提升學生的數(shù)據(jù)解讀能力以及應對各種直播內(nèi)容的能力。通過利用直播IP作為基礎，學校可以制定出一個完整的教育模塊，如表1所示，從賬號分配開始，經(jīng)過精心挑選和細分，最終實現(xiàn)開播流程的有效實施。

在播出前，教師需要根據(jù)實際教學場景分配賬號，分析已有的賬號角色卡片，并分配給團隊中每個人。通過情景化教學的設置，教師可以引導學生掌握本課程的教學內(nèi)容和教學目標，更好地將理論知識與實踐應用相聯(lián)系，再由書本融入行業(yè)，讓學生可以根據(jù)自身的性格特點選擇合適的賬號角色，最終完成開播前直播IP的創(chuàng)建。

播出前的IP創(chuàng)建主要由三個環(huán)節(jié)組成，按照時間順序依次為賬號分配、播前準備、選品劃分。賬號分配可以對已有的角色卡片進行分析并分配到每位學生；播前準備主要由直播主題確定、直播互動設計、直播話術(shù)設計、直播平臺設計以及引流方法組成；選品劃分主要是通過分析商品屬性設置商品價格，預判熱點產(chǎn)品并清點庫存打包。

將行業(yè)應用作為基礎使得學校的專業(yè)教育模塊能夠有效地滿足培養(yǎng)計劃的實際需求，而通過在不同的實習場所進行定期地實習可以幫助學生更加深入地理解和掌握知識。教師團隊會根據(jù)學生數(shù)量合理分配直播工作團隊，鼓勵學生在創(chuàng)設的情景教學中通過信息采集、數(shù)據(jù)分析、文檔編輯、直播實戰(zhàn)等方式完成直播環(huán)節(jié)下的各項具體任務。

（二）培養(yǎng)“1+X”網(wǎng)絡直播運營的師資團隊

作為一個具備多樣化功能的教師團體，應當致力于提供各種多樣化的教育內(nèi)容，并鼓勵每位成員在課堂上發(fā)揮自己的才華，使得學校的教育資源更加完善。

在產(chǎn)業(yè)界，教師應該定期參加企業(yè)的師資培訓，以便更好地了解行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和滿足企業(yè)對專業(yè)人才的需求。此外，學校還應該加強與企業(yè)的合作，以企業(yè)的實際情況為教學案例，共同構(gòu)建、完善和豐富課程資源。

在教學方面，教研組應當定期組織有關于智慧營銷的討論，關注人才技能與未來方向的關聯(lián)，不斷優(yōu)化教學方法，幫助學生吸收枯燥的理論并理論聯(lián)系實際。

綜上所述，強化師資力量能夠為課堂教學增添生動活力，并提升教學質(zhì)量，促使學生通過實踐運用強化所學知識點。

（三）建設平臺

通過使用教學平臺，教師和學生不僅能夠獲得豐富的理論知識，還能夠進行更多的實際操作。教學平臺不僅包括課件、教學視頻，還會舉辦各種主題的討論活動，以幫助教師更好地指導學生。學校也會依據(jù)學員的反饋，持續(xù)改進教學方式，以更好地滿足學生的需求。該課程包含多個主要部分，如實際操作、創(chuàng)造性思維、專業(yè)比賽以及企業(yè)培訓。在這些部分中，學校會為學員準備豐富的實際操作材料，并提供虛擬仿真場景、測評工具以及相關資料。通過創(chuàng)新實踐訓練模塊，學?？梢宰寣W生在兩者之間自主挑戰(zhàn)，以獲得更多的知識。此外，學校還會持續(xù)推出精彩的專業(yè)競賽以及各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽。這些比賽均有資深的教師負責指導，為參賽者們提供最佳的參考資料以及最佳的比賽結(jié)果。通過雙導師負責制，學校的企業(yè)實訓模塊可以及時響應客戶的實際需求，滿足教學的所有條件的同時，也能夠進行有效地監(jiān)督和管控。

通過實踐平臺的多種訓練，學生可以在教學平臺上參與有效的直播課程，進而達到校企合作的目標。

二、構(gòu)建QBE三維度的企業(yè)型培養(yǎng)模式

通過構(gòu)建QBE三維度的企業(yè)型培養(yǎng)模式，可以讓學生在直播課程中的學習系統(tǒng)化、有效化。為了確保教學的有效進行，學校應該以OBE的3個維度為基礎，即明確的目標、正確的行動以及準確的成果[1]，以此助力學生掌握網(wǎng)絡直播運營的技能和知識。企業(yè)型培養(yǎng)主要體現(xiàn)在各角色隨機收到事件卡以及對突發(fā)事件快速處理，企業(yè)型培養(yǎng)的內(nèi)容架構(gòu)如圖2所示。

（一）主播角色

擔任主播角色的學生可以在直播中進行直播控場、挖掘賣點、營造使用場景、互動解答以及優(yōu)惠介紹等活動。針對不同場景下突發(fā)事件的處理方法，教師將通過情景化設置引發(fā)學生的思考。

（二）助理角色

擔任助理角色的學生可以在直播中進行環(huán)境布置、直播素材展示、庫存監(jiān)控以及數(shù)據(jù)反饋等。主播是靈魂，而運營和助理是核心所在。助理對于整個直播的發(fā)揮至關重要，將為主播提供更多的機會，讓主播既能夠展示自己的產(chǎn)品，又能夠完美地完成運營任務。通過模擬各種角色，學?？梢詭椭鷮W生提升團隊合作的技巧，讓學生更好地熟悉整個直播的運行機制。

（三）運營角色

擔任運營角色的學生可以在直播中發(fā)布商品鏈接和設置活動優(yōu)惠。直播運營崗位可以理解為電影拍攝的導演，直播沒有運營就像電影沒有導演。運營崗位十分重要，不僅需要做統(tǒng)籌型的工作，負責設計直播營銷點、秒殺價、選品、腳本策劃等，還需要協(xié)調(diào)各方面的工作。負責該崗位的學生需要對電腦直播設備有一定了解，包括掌握設備調(diào)試、軟件設置、后臺操作、數(shù)據(jù)監(jiān)控、指令接收和發(fā)送。

（四）客服角色

擔任客服角色的學生可以在直播中進行直播發(fā)言、控場和粉絲互動。在不同場景下的互動語言，學生需要能夠做到隨機應變。通過擔任客服角色，學校可以有效地培養(yǎng)學生應對突發(fā)情況的能力以及流利的口語表達能力。

（五）售后角色

擔任售后角色的學生可以在直播后處理退貨或者投訴等請求。在直播過程中，往往會有售前售后的各種問題，而售后則要負責這些工作，如產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨時間、物流以及一些針對產(chǎn)品的專業(yè)問題，做到及時回復客戶，以促進成交率。一個好的客服在一定程度上可以帶動整個直播團隊的銷售額。

三、構(gòu)建企業(yè)型人才培養(yǎng)的產(chǎn)學教實訓場地

人才培養(yǎng)的實訓場地是指為學生提供一個能夠模擬進入企業(yè)實踐并快速融入工作的學習環(huán)境。企業(yè)型人才培養(yǎng)主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

（一）專家學位和社會主義理念相結(jié)合

為了確保教學質(zhì)量，學校需要不斷進行深度探究，并結(jié)合實際情況，設計有效的教學計劃。學校應該把思想政治理論納入課堂中，讓學習過程更加有條理和效率，進而更好地幫助學生實現(xiàn)目標。

（二）理論與實踐的融合

將實踐課的教學內(nèi)容以案例的形式融入理論教學可以讓學生更加深入地理解和掌握相關知識，并為學生提供一個良好的實訓環(huán)境，培養(yǎng)學生在復雜的直播情境下的應變能力。

（三）教學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的融合

通過教師組織的創(chuàng)新實踐活動，從創(chuàng)建IP地址到組建團隊進行推流電商帶貨，不僅可以讓學生更加熱衷于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，還可以引導學生正確看待創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和科研項目，并確保遵守相關的直播規(guī)范。這種方式為學生提供了一個完整的學習環(huán)境，使得學生能夠在教學和科研之間取得平衡，進而培養(yǎng)終身學習的能力。

（四）培養(yǎng)方案與畢業(yè)出口的融合

教師可以為學生提供了一系列實習機會，包括參觀與行業(yè)相關的企業(yè)，并在實際工作中進行模擬操作，以幫助學生更好地適應就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、更快地掌握技能以及積累實踐經(jīng)驗，進而促使學校與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密。

四、教學實踐

網(wǎng)絡直播運營是近幾年興起的新興產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟全球化以及全球經(jīng)濟的動蕩使得市場營銷理論得到飛速發(fā)展和完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)相關的行業(yè)擁有較為明朗的發(fā)展趨勢與前景。由于課程開設時間較短，通過追蹤近年來學生的畢業(yè)情況，可以得到以下畢業(yè)生去向統(tǒng)計。

其中，12%的學生進入了校企合作的企業(yè)工作。由于企業(yè)崗位設置有限，除了與學校合作的企業(yè)吸納了畢業(yè)生，其他畢業(yè)生則主要從事其他與電腦相關的工作。結(jié)果如圖3所示，65%的學生選擇了其他，包括服務型行業(yè)、機械制造類以及餐飲行業(yè)等。隨著時代的改變，各個產(chǎn)業(yè)的運營模式逐漸數(shù)字化，數(shù)字化校企合作的人才也將迎來屬于自己的光明未來。

五、結(jié)束語

根據(jù)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，大量的普通大學將被改造為更加適應現(xiàn)代社會需求的高質(zhì)量的大學，并新增50所以上的高水平大學以及150個以上的重點大學（群），并構(gòu)筑一個涵蓋大多數(shù)行業(yè)的、與世界接軌的中國職業(yè)教育標準。作為一所中職院校，學校將以直播課程群的專業(yè)模塊化為案例，推動校企合作的開展，加強學生實踐能力的指導，幫助學生早進實習平臺，提高實踐水平和創(chuàng)新能力。

隨著數(shù)字時代的到來，創(chuàng)新已經(jīng)成為職業(yè)教育的核心，不僅為課程提供了活力，也為教師團隊帶來了更多的知識和技能。在未來，相信直播課程對于企業(yè)人才輸送會更加廣泛?；谛袠I(yè)應用的背景，學校不斷改進培養(yǎng)計劃，邀請其他專業(yè)領域的團隊教師，采取交叉聯(lián)合的培養(yǎng)模式，以拓展培養(yǎng)視野，加強校企之間的交流與合作，同時鼓勵學生盡快融入實踐，提升職業(yè)技能，實現(xiàn)全面發(fā)展。

作者單位：唐綺雯 上海市奉賢中等專業(yè)學校

參考文獻

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