丁春春：數(shù)字化“避坑”開路人

趙春雨

每個見到丁春春的人，都會被她身上溫柔知性的氣場所吸引。她講話語速略快，臉上總是掛著笑容，一講起自己在金融、數(shù)字化領(lǐng)域的洞察與經(jīng)驗(yàn)就“剎不住車”。

過去25年，她在銀行、實(shí)業(yè)及資本市場一路打拼，在多家知名金融機(jī)構(gòu)擔(dān)任高管，主導(dǎo)了多個重大的企業(yè)上市和并購項(xiàng)目，也在知名高校中擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)了一大批青年創(chuàng)業(yè)者孵化出自己的項(xiàng)目，同時也是上?？茀f(xié)科普志愿者協(xié)會資深科學(xué)家。而更為人所知的是，丁春春作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)路人，以知名學(xué)者和商業(yè)人才的身份，不斷深入研究和推動企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。她的工作不僅為企業(yè)揭示了數(shù)字化的重要性，還為整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑提供了寶貴的指導(dǎo)和啟示。

數(shù)字化春風(fēng)中的流暢跨界

在金融行業(yè)打拼的25年里，丁春春先后以創(chuàng)始合伙人身份管理運(yùn)營了深圳匯永達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、蘇州恒石地產(chǎn)有限公司，以及上海大卓資產(chǎn)管理有限公司。

為什么從已經(jīng)如魚得水的金融領(lǐng)域跨界到數(shù)字化研究？丁春春的答案很簡單，“就像一條小船在汪洋大海里，整個洋流、整個風(fēng)勢都把你卷到數(shù)字化的浪潮了，你必須去擁抱它”。

在金融、實(shí)業(yè)中摸爬滾打這些年，親自與市場、行業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)讓她對企業(yè)數(shù)字化這件事有著許多切實(shí)的體會。

“差不多20年前，南方的企業(yè)一般都用ERP系統(tǒng)，一家工廠不用ERP系統(tǒng)是沒有辦法管理的。十年前我們投資，只要是稍微中型一點(diǎn)的企業(yè)，我都會首先看他的ERP系統(tǒng)是什么，會非常關(guān)注他的數(shù)字化程度。”丁春春表示，“我一開始做數(shù)字化研究是為了投資做儲備，深入研究以后，發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)所用的數(shù)字化工具都不一樣，目前我更偏重的是數(shù)字化在投資企業(yè)中的作用，也就是投資公司是如何用數(shù)字化來建模型的?！?h3>搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論框架

為什么想要研究全球化這個議題？丁春春認(rèn)為，當(dāng)數(shù)字化在全球領(lǐng)域成為一種趨勢，必須要搭建起一個戰(zhàn)略層面的研究框架。

在SAIF金融MBA教授公開課上，丁春春不僅系統(tǒng)地從理論角度分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，還通過精選的實(shí)際案例生動展示了金融賦能如何在新消費(fèi)時代下助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)迭代與創(chuàng)新。她特別強(qiáng)調(diào)，在這個過程中，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向和技術(shù)路線，這不僅涉及企業(yè)內(nèi)部IT基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級，還包括企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化改造。

她舉例，全球范圍內(nèi)的很多企業(yè)組織架構(gòu)相對扁平化，這有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。然而，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和一些大型企業(yè)通常采用較為垂直的職能型或產(chǎn)品型組織架構(gòu)。在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候便面臨較為獨(dú)特的挑戰(zhàn)。這種組織架構(gòu)層級多、鏈條長，在橫向的協(xié)同合作方面較不通暢，這就對數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成了一定阻礙。丁春春表示，在金融行業(yè)里面要招既懂金融業(yè)務(wù)又懂IT的復(fù)合型人才，就可以橫向打通數(shù)字化組織渠道。

在調(diào)研中，丁春春意外地發(fā)現(xiàn)，有時候企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與公司戰(zhàn)略是相悖的。她研究后認(rèn)為，造成這種不一致的原因是企業(yè)長期利益和短期利益之間的失衡，以及決策層與執(zhí)行層對企業(yè)愿景的理解不一致。

丁春春表示：“這就要求我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，第一步要創(chuàng)造而非制定一個愿景，這個愿景的形成需要組織上下級之間相互打通，具備有效的溝通機(jī)制?！?/p>

她同時認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是企業(yè)IT部門的事情，它涉及整體公司的戰(zhàn)略、組織、人力，因此，企業(yè)應(yīng)該首先具有一個良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架。

舉個例子。

在丁春春曾經(jīng)投資并持股的公司愛車坊中，她采取了一系列戰(zhàn)略舉措，以確保這家公司從傳統(tǒng)的汽車服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先的數(shù)字化汽車服務(wù)平臺。通過引入創(chuàng)新的技術(shù)解決方案和優(yōu)化內(nèi)部流程，丁春春幫助愛車坊實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的根本轉(zhuǎn)變。

首先，丁春春推動了一個全面的數(shù)字化平臺建設(shè)，這個平臺整合了所有汽車相關(guān)服務(wù)，從基礎(chǔ)的車輛管理到復(fù)雜的服務(wù)需求處理。通過開發(fā)愛車坊“車管家”App，她使得汽車維護(hù)和管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，讓車主能夠在一個界面上接入多種服務(wù)。這款A(yù)pp不僅支持多種手機(jī)操作系統(tǒng)，還具備高度的用戶交互性和功能性，如實(shí)時更新的汽車年檢和違章信息管理，以及一鍵預(yù)約的服務(wù)功能。

其次，丁春春引領(lǐng)公司利用大數(shù)據(jù)和云技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)供應(yīng)鏈管理。這包括使用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測服務(wù)需求，優(yōu)化庫存管理，以及通過算法改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。這種技術(shù)的應(yīng)用使得愛車坊能夠在全國范圍內(nèi)提供快速、精準(zhǔn)的服務(wù)，大大提高了運(yùn)營效率和客戶滿意度。

此外，她還確保了數(shù)字化戰(zhàn)略與公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相符合。通過設(shè)立專門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，并與外部技術(shù)供應(yīng)商緊密合作，丁春春不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，確保愛車坊在汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。

這些措施不僅加強(qiáng)了愛車坊在市場上的競爭力，還改善了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。丁春春在愛車坊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型示例中凸顯了她將深厚的行業(yè)知識與前沿的技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合的能力，成功地將一個傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為一個現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)的典范。

通過不斷研究和實(shí)踐，丁春春不僅在數(shù)字化領(lǐng)域成為了一個獨(dú)特的聲音，她還將這些洞見和技術(shù)帶入了實(shí)際操作中，引導(dǎo)和啟發(fā)了無數(shù)企業(yè)和個人。正是這種堅定的領(lǐng)導(dǎo)力和深遠(yuǎn)的視野，使得丁春春在金融和技術(shù)的交匯處，成為了一個不可或缺的先鋒，為整個行業(yè)的未來鋪設(shè)了堅實(shí)的基石。