價值鏈視角下德邦物流的成本管理研究

莫少芬

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，物流行業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)，對于國家經(jīng)濟發(fā)展具有重要的推動作用。在我國物流行業(yè)中，德邦物流憑借其獨特的經(jīng)營模式和優(yōu)質(zhì)的服務在行業(yè)內(nèi)取得了顯著的發(fā)展成就。然而，隨著市場競爭的加劇，德邦物流面臨著巨大的成本壓力，因此，加強成本管理成為提升德邦物流競爭力的關鍵。本文以價值鏈理論為基礎，分析了德邦物流的成本構成及其特點，并針對德邦物流在成本管理提出了相應的優(yōu)化策略。

關鍵詞：價值鏈；成本管理；物流行業(yè)

一、引言

在全球經(jīng)濟一體化的背景下，物流行業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)，對于國家經(jīng)濟的發(fā)展起著至關重要的作用。德邦物流作為我國物流行業(yè)的領軍企業(yè)，以其獨特的經(jīng)營模式和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了市場的認可。然而，隨著市場競爭的加劇，如何降低成本、提高效率已成為德邦物流面臨的重要挑戰(zhàn)。本研究以價值鏈理論為基礎，深入探討德邦物流的成本管理問題，以期為其提供有效的成本控制策略，提高其在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢。

二、德邦物流的案例分析

（一）德邦物流的公司簡介

德邦物流（Deppon Logistics）是一家中國的綜合物流服務提供商，成立于1996年，總部位于廣東省深圳市。公司主要提供國內(nèi)快遞、國際快遞（以上郵政企業(yè)專營業(yè)務除外），貨物倉儲、裝卸搬運、包裝服務、運輸代理等服務。德邦物流以其高品質(zhì)的服務和強大的網(wǎng)絡覆蓋能力，在中國物流行業(yè)中占據(jù)了重要的地位。德邦物流一直致力于提供高效、便捷的物流服務，以滿足客戶的各種需求。公司擁有一支專業(yè)的物流團隊，以及先進的物流設備和信息技術系統(tǒng)，能夠為客戶提供一站式的物流解決方案。此外，德邦物流還注重環(huán)保和社會責任，積極推廣綠色物流，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）德邦物流的成本管理的現(xiàn)狀

首先，德邦物流已經(jīng)建立了一套完善的成本核算和控制體系，能夠?qū)Ω鞣N成本進行精確的計量和控制。此外，德邦物流也利用了先進的信息技術，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能，來提高成本管理的效率和效果。然而，隨著市場環(huán)境的變化和競爭的加劇，德邦物流在成本管理方面也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，由于油價的波動，運輸成本的不確定性增加了；隨著電子商務的發(fā)展，物流需求的波動性也增加了，這給成本管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。此外，德邦物流也需要面對一些社會和環(huán)境問題，如碳排放和交通擁堵，這些問題也可能影響其成本管理。

三、德邦物流成本管理的價值鏈分析

價值鏈概念是由邁克爾·波特（Michael E. Porter）在1985年提出的，它是一種分析企業(yè)活動和競爭力的工具。價值鏈將企業(yè)的經(jīng)營活動分解為一系列相互關聯(lián)的活動，包括主要活動和輔助活動。主要活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)作業(yè)、外部物流、市場營銷和銷售、服務等，而輔助活動則包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施等。

（一）內(nèi)部價值鏈聯(lián)系

1.運輸環(huán)節(jié)

對于德邦物流運輸環(huán)節(jié)包括以下方面：一是貨物接收，這是運輸環(huán)節(jié)的起點，包括貨物的驗貨、接收和記錄。這一步驟的主要目的是確保貨物的安全和準確。二是貨物裝載，在這個步驟中，貨物會被安全地裝載到運輸車輛上。這一步驟需要考慮到貨物的重量、體積和易碎性等因素。三是貨物運輸，這是運輸環(huán)節(jié)的核心，包括貨物的實際運輸過程。在這個過程中，可能會出現(xiàn)各種不可預見的情況，如交通堵塞、惡劣天氣等，這些都可能影響到貨物的運輸時間和安全性。四是貨物卸載，到達目的地后，貨物會被從運輸車輛上卸載下來。最后貨物交付，貨物會被安全地交付給收貨人。這一步驟需要確保貨物的外觀和數(shù)量與發(fā)貨時的記錄相符。從近幾年德邦物流的財務報表可知，德邦物理的運輸環(huán)節(jié)的成本在不斷的上升，對比2021年運輸環(huán)節(jié)上升較大上的原因是主要是油價上漲的情況下，公司通過增加自有運力占比、路線調(diào)整等舉措共同影響。針對油價上漲的情形，2022年德邦物流采取主要是自有運力提升、線路優(yōu)化等降本舉措綜合了燃油價格上漲的影響，運費規(guī)?；境制?。

2.倉儲環(huán)節(jié)

德邦物流的行業(yè)在不斷的發(fā)展，對于商品需要儲存的地方空間也是不斷地擴大。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年到2022年房屋租賃的費用在不斷的上升，主要原因是主要是分撥中心和倉庫的房租費增加所致。房租費用的增加主要是為了適應外部環(huán)境的變化，確保貨物能夠正常流通，公司臨時增加了備用場地，以及固定幅度的租金上漲。

3.配送環(huán)節(jié)

德邦物流的配送環(huán)節(jié)，需要5個步驟完成。一是訂單處理，德邦物流需要處理客戶的訂單。這包括確認訂單的詳細信息，如貨物的種類、數(shù)量、目的地等。二是貨物分揀，倉庫管理人員會根據(jù)訂單信息，從倉庫中找到相應的貨物，并將其分揀出來。這個過程包括貨物的清點、包裝和標簽等。三是貨物裝車，分揀好的貨物會被裝上配送車輛。這個過程需要考慮到貨物的重量、體積和易碎性等因素。四是貨物運輸，裝好車的貨物會被送到客戶指定的地點。在這個過程中，可能會出現(xiàn)各種不可預見的情況，如交通堵塞、惡劣天氣等，這些都可能影響到貨物的配送時間和安全性。最后貨物交付，貨物會被安全地交付給客戶。這個過程需要確保貨物的外觀和數(shù)量與發(fā)貨時的記錄相符。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年到2022年，配送環(huán)節(jié)的人工成本在不段的上升，主要原因是主要受業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大，同時保證基層人員薪資競爭力的共同影響。

（二）外部價值鏈聯(lián)系

1.供應商環(huán)節(jié)

德邦物流對于供應商的選擇，需要考慮的的是以下內(nèi)容。首先，需要考慮供應商的資質(zhì)、信譽、價格、交貨時間等進行評估。德邦物流會與選定的供應商進行談判，以確定合同條款，如價格、交貨時間、質(zhì)量標準等。然后，對于采購訂單，談判完成后，德邦物流會向供應商發(fā)出采購訂單。緊接著，貨物驗收和付款結算，供應商按照采購訂單的要求，將貨物送達指定的地點。德邦物流需要對貨物的數(shù)量、質(zhì)量和包裝等進行驗收，以確保其符合合同的要求。驗收合格后，德邦物流會按照合同的約定，向供應商支付貨款。最后是售后服務，如果貨物在使用過程中出現(xiàn)問題，德邦物流可以要求供應商提供售后服務，如退貨、換貨、維修等。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年到2022年前5名供應商的占比金額是不斷的上升，主要是從綜合的條件考查供應商。

2.客戶環(huán)節(jié)

德邦物流對客戶群體進行的了分類，主要是分為大客戶、中小企業(yè)客戶、散客，針對不同的客戶有不同的處理方式。從客戶群體進行分類，有效的為客戶服務。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年—2022年，向單個客戶的銷售比例超過總額的50%、前5名客戶中存在新增客戶的或嚴重依賴于少數(shù)客戶的情形。

四、對德邦物流提出優(yōu)化措施

（一）運輸成本管理方面

運輸成本德邦物流成本管理的主要部分，包括車輛的購買和維護成本、燃油成本、駕駛員的工資和福利等。通過優(yōu)化運輸路線、提高車輛的裝載率、使用更節(jié)能的車輛等方式，可以降低運輸成本。

（二）倉儲成本管理方面

面對經(jīng)濟業(yè)務的不斷發(fā)展，對于倉儲成本主要包括倉庫的租賃和維護成本、庫存管理成本、裝卸成本等。通過優(yōu)化庫存管理、提高倉庫的使用效率、采用先進的倉儲管理系統(tǒng)等方式，可以降低倉儲成本。

（三）配送環(huán)節(jié)成本管理方面

對于訂單處理的設備和軟件成本、員工的工資和福利等。通過優(yōu)化訂單處理流程、采用自動化的訂單處理系統(tǒng)等方式，可以降低訂單處理成本。根據(jù)德邦物流自身的物流特點，采用有效處理方式，降低配送環(huán)節(jié)成本。

（四）供應商成本管理方面

面對不同的供應商額采購成本、供應商的違約風險等。通過優(yōu)化供應商選擇、談判更有利的合同條款、建立良好的供應商關系等方式，可以降低供應商成本。

（五）客戶服務成本管理方面

客戶服務的設備和軟件成本、員工的工資和福利等。通過優(yōu)化客戶服務流程、提高客戶服務的效率和質(zhì)量、采用自動化的客戶服務系統(tǒng)等方式，可以降低客戶服務成本。

五、總結

總而言之，從價值鏈的視角來看，物流行業(yè)的成本管理是一個系統(tǒng)工程，需要貫穿于整個價值鏈的始終。通過分析物流企業(yè)的價值鏈，確定成本管理的關鍵要素，優(yōu)化供應鏈合作關系，考慮技術應用的潛力，對運輸環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)成本、供應商等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化及成本管理，可以有效降低物流行業(yè)的成本，提升企業(yè)競爭力。

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