數(shù)字時(shí)代，把星級(jí)養(yǎng)老院“搬”回家

在居家養(yǎng)老占主流的養(yǎng)老模式下，智慧居家養(yǎng)老的興起，為解決老齡化問(wèn)題提供了新的解決方案。

青島市上流佳苑社區(qū)老年人通過(guò)中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司青島分公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的“智慧電視服務(wù)平臺(tái)”，可以任意選擇遠(yuǎn)程問(wèn)診、物業(yè)安防、就業(yè)培訓(xùn)、民意調(diào)查、訂餐購(gòu)物等多項(xiàng)服務(wù)。

青島市“空巢獨(dú)居老年人智慧監(jiān)護(hù)平臺(tái)”監(jiān)測(cè)到東山社區(qū)一位于姓老人家中24小時(shí)內(nèi)的用氣量只有0.003立方米，遠(yuǎn)低于安全值，系統(tǒng)立即給他的子女推送了消息，子女快速上門(mén)查看處置，最終保證了老人的安全。

老年人借助青島福山頤養(yǎng)居家智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)視頻通話聯(lián)系客服，完成專家門(mén)診遠(yuǎn)程醫(yī)療，還可以預(yù)約醫(yī)療康復(fù)、日常護(hù)理、打掃衛(wèi)生、理發(fā)助浴等上門(mén)服務(wù)。

在青島，類似的智慧居家養(yǎng)老場(chǎng)景處處可見(jiàn)。

2012年，隨著住建部發(fā)布《國(guó)家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》，智慧養(yǎng)老作為智慧城市的重要組成部分逐漸受到關(guān)注，一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)始探索如智能化健康管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等智慧養(yǎng)老應(yīng)用模式。2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出要“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)逐漸繁榮，各種智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老不斷融合，自2017年以來(lái)，工信部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委三部委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，傳統(tǒng)養(yǎng)老再次注入信息技術(shù)，養(yǎng)老市場(chǎng)新產(chǎn)品、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，取得顯著發(fā)展成效。

2024年伊始，國(guó)辦發(fā)〔2024〕1號(hào)文件提出打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，其中包括推進(jìn)新一代信息技術(shù)以及移動(dòng)終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等智能設(shè)備在居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老場(chǎng)景集成應(yīng)用，發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、心理慰藉類智能產(chǎn)品，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。

當(dāng)智慧養(yǎng)老從信息化時(shí)代步入數(shù)字化時(shí)代，把星級(jí)養(yǎng)老院“搬”回家的愿景會(huì)否漸行漸近？

成效：科技賦能構(gòu)建居家養(yǎng)老新生態(tài)

《青島市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老需求調(diào)查報(bào)告》顯示，66%的被訪者表示不接受去養(yǎng)老院養(yǎng)老，27%表示接受；老年人對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老”的接受程度達(dá)到54.8%，該比例明顯高于“養(yǎng)老院養(yǎng)老”；51.1%的老人對(duì)“家庭居家養(yǎng)老床位”服務(wù)表示接受，需要提供“常規(guī)體檢”“助餐”“送餐”“家政保潔”“日間照料”“上門(mén)維修”等服務(wù)。

在居家養(yǎng)老占主流的養(yǎng)老模式下，智慧居家養(yǎng)老的興起，為解決老齡化問(wèn)題提供了新的解決方案。

“公司通過(guò)綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管模式，成功研發(fā)出了‘智慧消防安全服務(wù)云平臺(tái)’?！鼻鄭u峻海物聯(lián)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱峻海物聯(lián)）總經(jīng)理孫藝介紹說(shuō)，青島市于2019年完成了“智慧消防”在市民政局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防能力提升工程中的行業(yè)應(yīng)用，“智慧消防安全服務(wù)云平臺(tái)”為青島地區(qū)400余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老安全提供了智慧消防綜合安全監(jiān)管服務(wù)。

據(jù)介紹，該項(xiàng)目充分應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立起一套完善的安全監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了安全巡查檢查的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。同時(shí)，項(xiàng)目通過(guò)在消防控制室、配電箱、消防管網(wǎng)、廚房等重點(diǎn)設(shè)施及部位處安裝物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，可實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位及設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)隱患的自查自糾。一旦監(jiān)測(cè)到運(yùn)行異常情況，設(shè)備會(huì)及時(shí)發(fā)送報(bào)警信息至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保及時(shí)將火災(zāi)隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，可有效提高全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的消防安全管理責(zé)任意識(shí)、安全管理知識(shí)、火災(zāi)自救能力和防范抗御火災(zāi)能力。

“2023年，青島市民政局為更好保障空巢獨(dú)居老人的居家安全，做好獨(dú)居老人居家安全預(yù)警，在平臺(tái)上對(duì)接水務(wù)集團(tuán)、能源集團(tuán)、供電公司，建成了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空巢獨(dú)居老人用水、用電、用氣異常情況的‘空巢獨(dú)居老年人智慧監(jiān)護(hù)平臺(tái)’。平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)用水、用電、用氣異常，會(huì)第一時(shí)間通知老年人子女和附近綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供緊急救援服務(wù)?！睂O藝介紹說(shuō)。

記者了解到，目前峻海物聯(lián)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有30多家分公司及代理商，其產(chǎn)品已在全國(guó)15萬(wàn)余家單位使用，為2000多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，建立了全方位服務(wù)體系。其中，“智慧消防安全服務(wù)云平臺(tái)”核心業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī)以每年超過(guò)30%的速度遞增，已覆蓋山東、河南、河北、江蘇、重慶等11個(gè)省30多個(gè)城市。

“公司在數(shù)字化系統(tǒng)、智能化硬件方面已經(jīng)形成了一整套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，與市級(jí)、區(qū)/縣級(jí)民政部門(mén)合作開(kāi)發(fā)了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，賦能當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)、中小型養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。目前已服務(wù)22個(gè)省、直轄市，涉及49個(gè)城市、150余個(gè)區(qū)/縣、400余個(gè)項(xiàng)目，建立了覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的智能化服務(wù)體系?！鄙虾Ｌ炫c智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海天與）山東分公司總經(jīng)理王紀(jì)顯告訴記者。其中，針對(duì)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，上海天與通過(guò)打造數(shù)字化系統(tǒng)底盤(pán)，開(kāi)發(fā)了一套集老年人數(shù)字化評(píng)估、多級(jí)信息化人員管理、數(shù)字化服務(wù)訂單系統(tǒng)、設(shè)備管理智慧平臺(tái)、呼叫中心數(shù)字系統(tǒng)、移動(dòng)端APP子系統(tǒng)于一體的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及監(jiān)管系統(tǒng)，作為家庭養(yǎng)老床位建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的“大腦”。

據(jù)介紹，該家床管理系統(tǒng)的設(shè)備管理智慧平臺(tái)與老年人家中安裝的智能設(shè)備互聯(lián)互通，可以實(shí)時(shí)智能監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者行為、健康體征，以及不同居家生活場(chǎng)景下的安全隱患，為老人提供7×24小時(shí)的智能安全照護(hù)服務(wù)。同時(shí)上海天與擁有一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)和全國(guó)重點(diǎn)城市的矩陣布局，有效保障了上門(mén)護(hù)理、居家照護(hù)、緊急救援服務(wù)的快速落地。目前，智慧家床服務(wù)已經(jīng)覆蓋上海、江蘇、山東、湖北等全國(guó)多個(gè)省份超20個(gè)城市。

“公司現(xiàn)有研發(fā)團(tuán)隊(duì)60多個(gè)人，在智能化產(chǎn)品方面引進(jìn)以色列先進(jìn)的毫米波雷達(dá)、聽(tīng)力篩查技術(shù)，研發(fā)了毫米波雷達(dá)的跌倒預(yù)警、呼吸心率檢測(cè)等設(shè)備，監(jiān)測(cè)確認(rèn)跌倒準(zhǔn)確率99%以上。”王紀(jì)顯介紹說(shuō)，目前公司服務(wù)的濟(jì)南市歷下區(qū)2000戶獨(dú)居老人居家安全管理項(xiàng)目，在家中安裝了紅外人體監(jiān)測(cè)儀和緊急呼叫系統(tǒng)，老人一旦發(fā)病就會(huì)預(yù)警到平臺(tái)，及時(shí)聯(lián)動(dòng)社區(qū)或網(wǎng)格人員前去救助。目前該項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了60多起救助。

王紀(jì)顯表示，他們?cè)跉v城區(qū)開(kāi)展為1000戶獨(dú)居老人提供智慧居家服務(wù)，在家中安裝了毫米波雷達(dá)設(shè)備，可以將老年人運(yùn)動(dòng)及房間活動(dòng)情況等信息實(shí)時(shí)傳到智慧化平臺(tái)予以監(jiān)控，其數(shù)據(jù)可以用于阿爾茨海默癥早篩。

記者了解到，上海天與通過(guò)“適老化改造+智能化照護(hù)+品質(zhì)上門(mén)服務(wù)”，有效消除失能老人居家缺乏專業(yè)照護(hù)的痛點(diǎn)。一方面在老人家中進(jìn)行適老化改造并配置雙向緊急呼叫設(shè)備、智慧健康守護(hù)儀、煙感探測(cè)器等智能設(shè)備，聯(lián)通家庭養(yǎng)老床位服務(wù)管理平臺(tái)，全天候智能無(wú)感監(jiān)測(cè)老年人居家動(dòng)態(tài)。另一方面，安排具備相應(yīng)資質(zhì)的護(hù)理人員，以“一戶一案”為原則，更多頻次、更長(zhǎng)時(shí)間為老年人提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)，填補(bǔ)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)之外的服務(wù)空缺，提高老年人的生活品質(zhì)。

市場(chǎng)：頭部企業(yè)參與加速融合發(fā)展

騰訊成立SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室，以自身核心技術(shù)構(gòu)建平臺(tái)，并將這一平臺(tái)能力開(kāi)放共享，從而構(gòu)筑C（用戶）B（產(chǎn)業(yè)）S（社會(huì)）等多元主體共同參與的生態(tài)，形成以平臺(tái)連接CBS共創(chuàng)的生態(tài)創(chuàng)新模式；百度小度通過(guò)端、云、服務(wù)三方鏈接，搭建開(kāi)放的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)共建生態(tài)，已在全國(guó)30多座城市落地，惠及數(shù)萬(wàn)名老年人；阿里試點(diǎn)智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老，“天貓精靈養(yǎng)老院”讓老年人用上人工智能；科大訊飛注重科技適老的軟硬件一體化研究，推出多項(xiàng)科技助老、科技樂(lè)老智能化產(chǎn)品，幫助解決老年人在社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老中遇到的安全監(jiān)護(hù)、健康管理、情感關(guān)懷等問(wèn)題……

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)深入社會(huì)民生各領(lǐng)域，越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)關(guān)注智慧養(yǎng)老，將成為應(yīng)對(duì)人口老齡化、解決養(yǎng)老護(hù)理難題的一個(gè)重要支撐。

“養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)是需要抱團(tuán)取暖的，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，將多元化、智能化產(chǎn)品服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”王紀(jì)顯表示，公司會(huì)逐步把智能音箱、情感陪護(hù)類機(jī)器人等市面新技術(shù)、新產(chǎn)品整合到服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景中，形成完善的服務(wù)包供居家老人選擇。比如上海天與和百度合作開(kāi)發(fā)小天音箱，用戶可以呼叫“救命”“救救我”等關(guān)鍵詞觸發(fā)緊急預(yù)警。

“相比北方地區(qū)，江浙滬廣深一帶的智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用步伐要快一些。特別是上海步入重度老齡化階段，戶籍老年人占比達(dá)36.8%，虹口區(qū)高達(dá)40%以上，智慧養(yǎng)老院提升項(xiàng)目開(kāi)展得要早一些。近年來(lái)，北方如山東等地智能化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品需求增加，我們與濟(jì)南市民政局合作，打造了全市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、助餐系統(tǒng)?！蓖跫o(jì)顯表示。

記者了解到，很多國(guó)企、央企紛紛涉足養(yǎng)老行業(yè)，如政府背景的城投公司、健康集團(tuán)等?！罢嬲龑?duì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)有深度理解和把握的，一定是常年下場(chǎng)做養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)。因此，我們需要把數(shù)字化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品打磨好，然后去賦能B端、G端?！蓖跫o(jì)顯表示，公司開(kāi)始與國(guó)企、央企合作項(xiàng)目開(kāi)拓市場(chǎng)，比如與山東歷城城市發(fā)展集團(tuán)有限公司 、保險(xiǎn)公司合作等。

近年來(lái)，青島市綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建集信息收集、綜合研判、資源共享、供需互通于一體，線上線下相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)保障平臺(tái)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能提升、精準(zhǔn)高效，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)獲取、資金精準(zhǔn)發(fā)放、決策精準(zhǔn)合理。

比如針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配問(wèn)題，青島市開(kāi)發(fā)了老年人能力評(píng)估APP，將老年人能力評(píng)估結(jié)果實(shí)時(shí)導(dǎo)入平臺(tái)，建立集老年人基本情況、自理能力、需求偏好等信息于一體的養(yǎng)老服務(wù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年人和民政部門(mén)關(guān)聯(lián)，目前已建立老年人信息化數(shù)據(jù)檔案6萬(wàn)余份。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)平臺(tái)提供的老年人服務(wù)需求數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象，制定個(gè)性化養(yǎng)老照護(hù)方案，在提升老年人服務(wù)滿意度的同時(shí)，有效降低養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)尋找客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的溝通成本，緩解了養(yǎng)老服務(wù)供需雙方“找不到、信不過(guò)、選不清”等問(wèn)題。

前景：C端用戶需求活躍度提升

前不久發(fā)布的《2023中國(guó)智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深調(diào)研報(bào)告》顯示，目前我國(guó)超過(guò)2億名老年人選擇居家養(yǎng)老。一批養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)從過(guò)去注重G端、B端業(yè)務(wù)，如今積極布局C端業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

青島市應(yīng)用數(shù)字技術(shù)手段，在平臺(tái)上匯總?cè)叙B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)具體位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、評(píng)估等級(jí)、口碑評(píng)價(jià)等信息，形成“青島養(yǎng)老地圖”，并依托“青島民政”公眾號(hào)和“愛(ài)山東”APP對(duì)外發(fā)布，老年人及其家人足不出戶即可快捷、詳細(xì)了解周邊養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)情況。截至目前，全市已有2.6萬(wàn)名老年人通過(guò)“青島養(yǎng)老地圖”預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，2023年共產(chǎn)生服務(wù)訂單100余萬(wàn)單，拉動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)3億余元。此外，青島市為2500名認(rèn)知障礙老年人配發(fā)防走失智能手環(huán)，具備實(shí)時(shí)定位和健康監(jiān)測(cè)等功能，防范老人走失事件，保障老年人人身安全。

“從老年人需求來(lái)說(shuō)，特別是在居家場(chǎng)景中，適老化改造、智能化改造的服務(wù)需求會(huì)越來(lái)越多?！蓖跫o(jì)顯介紹說(shuō)，前幾年他們與政府、合作伙伴推廣智慧養(yǎng)老產(chǎn)品時(shí)，接受度還不那么高，最近兩三年政府購(gòu)買智慧養(yǎng)老服務(wù)的次數(shù)越來(lái)越多，保險(xiǎn)公司會(huì)給高凈值用戶提供智能養(yǎng)老產(chǎn)品等增值服務(wù)?！霸诋a(chǎn)品的打造上面，我們會(huì)注重C端呈現(xiàn)，增加老人和子女、孫輩的互動(dòng)和黏性，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者或老人的子女和孫輩能夠?yàn)槔先速I單。比如，老人使用毫米波雷達(dá)的系列監(jiān)測(cè)產(chǎn)品時(shí)，預(yù)警信息會(huì)及時(shí)呈現(xiàn)到老人子女手機(jī)上，形成黏性互動(dòng)，增加情感溝通渠道。”

近年來(lái)，一些日間照料中心引導(dǎo)老年人自費(fèi)為養(yǎng)老服務(wù)買單。比如在上海市虹口區(qū)，上海天與依托社區(qū)小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展自費(fèi)家庭養(yǎng)老床位，每個(gè)月費(fèi)用為2000元—5000元不等，讓老年人在家享受“類機(jī)構(gòu)”專業(yè)照護(hù)服務(wù)。上海天與在泰州市姜堰區(qū)打造“康養(yǎng)孝心卡”，通過(guò)“政府補(bǔ)一點(diǎn)、社會(huì)捐一點(diǎn)、老人出一點(diǎn)、商戶讓一點(diǎn)”的模式，以市場(chǎng)化手段進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老資源配置，更好滿足老年人個(gè)性化、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。

問(wèn)題：場(chǎng)景需求帶動(dòng)科技創(chuàng)新落地

《2023中國(guó)智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深調(diào)研報(bào)告》顯示，從供給側(cè)來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量低、不夠人性化的問(wèn)題突出，針對(duì)B端和G端的產(chǎn)品和場(chǎng)景較為粗糙和簡(jiǎn)單，比如機(jī)構(gòu)對(duì)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意識(shí)不足，信息化平臺(tái)的用戶畫(huà)像比較單一；而針對(duì)C端的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和場(chǎng)景則更加缺乏，好產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購(gòu)和應(yīng)用。

“目前通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)的社區(qū)居家養(yǎng)老的‘虛擬養(yǎng)老院’模式，也只是推出了概念和個(gè)案，并未在社區(qū)居家養(yǎng)老這條舉步艱難的賽道上，得到確定的商業(yè)模式和生存模式，也未得到廣泛推廣?！泵裾筐B(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員烏丹星曾提出智慧養(yǎng)老面臨的問(wèn)題和困境：一是上游研發(fā)端投不起、投不準(zhǔn)、投不長(zhǎng)等問(wèn)題和困境；二是中游產(chǎn)品端的市場(chǎng)供需、價(jià)格定位、技術(shù)創(chuàng)新等問(wèn)題和困境；三是下游使用端存在的消費(fèi)者恐懼、不愿消費(fèi)、需要陪伴、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等問(wèn)題和困境。

烏丹星建議，智慧養(yǎng)老發(fā)展需要從國(guó)家戰(zhàn)略層面入手，分層次、分階段解決幾方面問(wèn)題。一是解決信息共享問(wèn)題。不論從市場(chǎng)及客戶使用的角度，還是從企業(yè)決策、企業(yè)信用體系查詢等角度，都需要構(gòu)建一個(gè)權(quán)威的“統(tǒng)一”數(shù)據(jù)平臺(tái)。二是走出“政府依賴”路徑。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)面對(duì)的是所有銀發(fā)消費(fèi)群體，使用者付費(fèi)是基本生存邏輯，如果完全依賴政府購(gòu)買服務(wù)，那一旦停止“輸血”，而企業(yè)又不具備自我“造血”機(jī)能，其結(jié)果就會(huì)與政策出臺(tái)的初始預(yù)期背道而馳。三是與“場(chǎng)景化”解決方案的需求相吻合。例如，康養(yǎng)家居不僅僅是一把椅子和一張桌子，而是要根據(jù)養(yǎng)老現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景和環(huán)境特點(diǎn)，實(shí)施一個(gè)從環(huán)境設(shè)計(jì)到色彩搭配的“場(chǎng)景化”家居解決方案。同理，智慧養(yǎng)老企業(yè)的科技研發(fā)者和制造商甚至包括供應(yīng)鏈，需要根據(jù)用戶場(chǎng)景需求提供“一站式”解決方案。四是與新質(zhì)生產(chǎn)力訴求相匹配。只有真正以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)、以客戶需求為己任、以高效高質(zhì)高含金量為保證，依靠新質(zhì)生產(chǎn)力，由供需雙方共同參與完成的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，才可能是智慧養(yǎng)老的真正春天。