高職院校教務(wù)管理工作優(yōu)化與創(chuàng)新探索

■蔡寧，黃寶玉

（廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361102）

隨著時(shí)代的發(fā)展和我國高等教育體系的改革，高職院校已經(jīng)從以教師為中心的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式。然而，由于學(xué)生個體差異大，統(tǒng)一的教務(wù)管理方式無法滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)和成長需求。與此同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，高職院校教務(wù)管理也需要進(jìn)行創(chuàng)新變革，以提升數(shù)字化、信息化水平[1]。因此，在這種背景下，高職院校教務(wù)管理工作需要進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，以提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好地滿足社會對高職人才的需求。

一、高職院校教務(wù)管理工作的主要內(nèi)容及其重要作用

（一）教務(wù)管理工作的主要內(nèi)容

高職院校教務(wù)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜和細(xì)致的工作，涉及教學(xué)工作的方方面面，主要包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)研究等多方面的工作。

1.教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)計(jì)劃是高職院校教務(wù)管理工作的核心，是人才培養(yǎng)方案的具體表現(xiàn)形式，是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)依據(jù)國家教育方針和政策，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，科學(xué)制定并嚴(yán)格實(shí)施。

2.教學(xué)運(yùn)行

教學(xué)運(yùn)行是高職院校教務(wù)管理工作的主體，包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、考試考核等環(huán)節(jié)。教學(xué)運(yùn)行要規(guī)范、高效，保證教學(xué)質(zhì)量和效果。

3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)是高職院校教務(wù)管理工作的重要組成部分，是對教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、監(jiān)督和反饋的重要手段。通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.教學(xué)建設(shè)

教學(xué)建設(shè)是高職院校教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，包括師資隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面。加強(qiáng)教學(xué)建設(shè)，提高教師素質(zhì)和教學(xué)水平，提升課程質(zhì)量和教材水平，為人才培養(yǎng)提供有力保障。

5.教學(xué)研究

教學(xué)研究是高職院校教務(wù)管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展方向，是對教育教學(xué)規(guī)律的深入研究和實(shí)踐探索。通過開展教學(xué)研究，探索新的教育教學(xué)模式和方法，為人才培養(yǎng)注入新的活力。

（二）教務(wù)管理工作的重要作用

高職院校教務(wù)管理工作在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。具體來說，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.保障教學(xué)質(zhì)量

高職院校教務(wù)管理工作通過制定并執(zhí)行嚴(yán)格的教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范教學(xué)運(yùn)行過程，確保教學(xué)質(zhì)量。通過對教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中存在的問題，提高教學(xué)質(zhì)量和效果[2]。同時(shí)，通過不斷推進(jìn)教學(xué)建設(shè)，提升教師素質(zhì)和教學(xué)水平，進(jìn)一步保障教學(xué)質(zhì)量。

2.推進(jìn)教育教學(xué)改革

高職院校教務(wù)管理工作通過開展教學(xué)研究，探索新的教育教學(xué)模式和方法，推進(jìn)教育教學(xué)改革。通過組織教師進(jìn)行教學(xué)研究活動，鼓勵教師積極探索創(chuàng)新性的教學(xué)方法和手段，促進(jìn)教育教學(xué)與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，培養(yǎng)更加符合社會需要的高素質(zhì)人才。

3.促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升

高職院校教務(wù)管理工作通過不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，使人才培養(yǎng)更加符合市場需求和行業(yè)發(fā)展需要。通過加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。同時(shí)，通過開展各類課外活動和社會實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會責(zé)任感，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。

4.維護(hù)教學(xué)秩序

高職院校教務(wù)管理工作通過制定并執(zhí)行一系列教學(xué)管理制度和規(guī)章，確保教學(xué)工作的有序進(jìn)行。通過對教學(xué)計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行，確保教學(xué)的有序性和連貫性。同時(shí)，通過對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題，維護(hù)正常的教學(xué)秩序。

5.為學(xué)校發(fā)展提供支持

高職院校教務(wù)管理工作不僅服務(wù)于人才培養(yǎng)過程，而且為學(xué)校發(fā)展提供支持。通過制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)建設(shè)規(guī)劃，為學(xué)校的整體發(fā)展提供有力的支撐。同時(shí)，通過加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)等社會各界的聯(lián)系與合作，為學(xué)校的對外交流和合作提供更多的機(jī)會和資源，推動學(xué)校的整體發(fā)展。

二、當(dāng)前高職院校教務(wù)管理工作存在的問題分析

（一）管理理念落后

主要表現(xiàn)在對學(xué)生、教師的關(guān)注度不足，對教學(xué)方法的研究也不足，導(dǎo)致教師主導(dǎo)性差，學(xué)生主體性和積極性逐漸下降。對人才培養(yǎng)方案的制定缺乏深入理解，對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和心理需求缺乏了解，管理方法缺乏個性化和人性化。另外，教育管理人員管理理念落后，忽視了教育管理理念對學(xué)校發(fā)展的重要性以及現(xiàn)實(shí)意義，使得當(dāng)前教育模式和教育理念無法滿足教學(xué)需求，也無法滿足社會對人才的需求，嚴(yán)重阻礙了高職院校教育改革的發(fā)展。

（二）教務(wù)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高

教務(wù)管理各項(xiàng)具體工作的實(shí)施，需要一支高素質(zhì)的教務(wù)管理人才隊(duì)伍。然而，從當(dāng)前的情況來看，部分教務(wù)管理人員的整體素質(zhì)和水平與高職院校教務(wù)管理工作要求還存在較大差距。一方面，教務(wù)管理工作隊(duì)伍的知識素質(zhì)不高，部分教務(wù)管理工作者的學(xué)歷層次較低，或者沒有系統(tǒng)學(xué)過相關(guān)的管理理論，缺乏教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的知識和技能，對教育政策、教育理論、教育方法等的理解和掌握不足，對高職院校教育教務(wù)管理的規(guī)范化和科學(xué)化的內(nèi)涵及其相互關(guān)系不清楚，難以在工作中有效地發(fā)揮作用；另一方面，是能力素質(zhì)不高，部分教務(wù)管理者的工作效率和質(zhì)量不高，在工作中往往習(xí)慣于沿用過去的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能力不足。部分教務(wù)管理者可能沒有足夠能力來管理教學(xué)，缺乏對教師的適當(dāng)管理，不利于形成良好的教學(xué)秩序。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)不科學(xué)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)是教務(wù)管理工作的重要內(nèi)容，然而從目前的情況來看，不少高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)還不夠科學(xué)，主要存在以下幾方面的問題。一是對實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控不足。一些高職院校教務(wù)管理中，往往只注重對課堂教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控，而忽視了對實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控。這種偏向?qū)е聦?shí)踐教學(xué)的質(zhì)量無法得到保證，學(xué)生的實(shí)踐能力也無法得到有效的提升。例如，缺乏對評價(jià)結(jié)果的有效反饋和跟進(jìn)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；同時(shí)，也缺乏對監(jiān)控和評價(jià)工作的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，導(dǎo)致工作效果不穩(wěn)定。還有存在監(jiān)控范圍不全面的問題，一些高職院校教務(wù)管理對教學(xué)秩序的監(jiān)控比較重視，卻忽視了對教研活動的開展、教學(xué)和實(shí)踐聯(lián)系的監(jiān)控，這種監(jiān)控范圍的不足直接影響了教學(xué)質(zhì)量的全面提升。二是尚未形成科學(xué)合理的評價(jià)體系。缺乏科學(xué)、合理的評價(jià)指標(biāo)體系，如指標(biāo)設(shè)置不具體、權(quán)重分配不合理等，這些都影響了教學(xué)監(jiān)控與評價(jià)的實(shí)際效果。此外，以學(xué)生的評價(jià)、同行的評價(jià)和督導(dǎo)的評價(jià)為主的模式，沒有將企業(yè)、社會、家庭等外部評價(jià)納入其中[3]。三是反饋與落實(shí)不足。部分高職院校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)過程中，即使發(fā)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量問題，教務(wù)管理也缺乏有效的反饋機(jī)制和落實(shí)措施，這導(dǎo)致很多問題無法得到及時(shí)有效的解決，從而影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。四是評價(jià)過程欠規(guī)范。一些高職院校在開展教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作時(shí)，缺乏科學(xué)、規(guī)范的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確、不公正，甚至出現(xiàn)誤導(dǎo)現(xiàn)象。由于缺乏對評價(jià)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果不能真實(shí)反映教學(xué)質(zhì)量情況。

（四）教務(wù)管理工作的信息化程度較低

雖然大部分高職院校已經(jīng)引入教務(wù)管理系統(tǒng)，但在實(shí)際操作中，高職院校教務(wù)管理部門對于信息化的運(yùn)用不夠充分，管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)還有很大的提升空間[4]。例如，仍存在許多繁瑣的人工操作環(huán)節(jié)，如排課、選課、成績錄入等，這不僅增加了教務(wù)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，而且容易出錯，影響管理效率。還有部分高職院校在信息化建設(shè)方面明顯滯后，硬件損耗快、報(bào)廢周期短，信息化建設(shè)更新不足。

三、高職院校教務(wù)管理工作優(yōu)化與創(chuàng)新的對策建議

（一）提高對教務(wù)管理工作的重視，及時(shí)更新變革教務(wù)管理理念

隨著教育改革和發(fā)展的不斷深入，高職院校的教務(wù)管理理念也需要不斷更新和變革。例如，近年來，“以學(xué)生為中心”的教育理念越來越受到重視，這種理念強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的需求和個性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。這種教育理念的變革對教務(wù)管理工作提出了新的要求，需要高職院校教務(wù)管理工作不斷更新管理理念，改進(jìn)工作方式和方法，更好地服務(wù)于學(xué)生的培養(yǎng)[5]。在這一理念指導(dǎo)下，面對生源基礎(chǔ)多樣化和企業(yè)人才需求多樣化，高職院?？梢蕴剿鲗W(xué)校實(shí)施“分流培養(yǎng)，分類成才”的教務(wù)管理模式改革。例如，確定三類人才定位，滿足個性發(fā)展，根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、個人意愿，將培養(yǎng)目標(biāo)分為三類，即具備崗位勝任力的高素質(zhì)技能型人才、具備職業(yè)適應(yīng)力的技術(shù)應(yīng)用型人才和具備創(chuàng)新能力的技術(shù)創(chuàng)新型人才。針對三類人才培養(yǎng)定位，在教務(wù)管理工作中，制定更加科學(xué)、個性化和人性化的人才培養(yǎng)方案，為其匹配差異化的課程內(nèi)容和保障條件。同時(shí)，加強(qiáng)對實(shí)踐教學(xué)的重視，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)更多高質(zhì)量的應(yīng)用型人才。

（二）加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)

從當(dāng)前高職院校家務(wù)管理工作的現(xiàn)狀來看，教務(wù)管理人才隊(duì)伍專業(yè)水平和整體素質(zhì)不高，已經(jīng)成為制約教務(wù)管理工作的一個重要因素。因此，高職院校要加強(qiáng)教務(wù)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、進(jìn)修等方式，提高教務(wù)管理工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。一是建立完善的培訓(xùn)和激勵機(jī)制。針對教務(wù)管理人才隊(duì)伍中不同層次的人員，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，包括崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)等。高職院校要積極探索在線培訓(xùn)、工作坊等多樣化的培訓(xùn)形式，以提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性[6]。同時(shí)，通過制定合理的考核評價(jià)制度、晉升機(jī)制和獎勵措施等，激發(fā)教務(wù)管理人才隊(duì)伍的工作熱情和創(chuàng)造性。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)管理人員，給予相應(yīng)的榮譽(yù)和獎勵，促進(jìn)他們更好地發(fā)揮榜樣作用。二是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉和經(jīng)驗(yàn)交流。通過組織教務(wù)管理人員參與國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議、研討會和經(jīng)驗(yàn)分享會等活動，加強(qiáng)他們與同行的交流與合作，拓展其視野和思路。三是提升信息化素養(yǎng)和技能。積極推進(jìn)信息化技術(shù)與教務(wù)管理的融合，提高教務(wù)管理人員的信息化素養(yǎng)和技能。高職院校建立完善的信息化培訓(xùn)體系，開展數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)使用等方面的培訓(xùn)，提升教務(wù)管理人員的信息化能力和水平。四是加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)。積極引進(jìn)有教育管理專業(yè)背景或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，優(yōu)化教務(wù)管理人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。五是營造良好的文化氛圍。通過組織開展業(yè)務(wù)沙龍、座談會等方式，加強(qiáng)教務(wù)管理人員之間的溝通與聯(lián)系，形成相互學(xué)習(xí)、互相支持的良好氛圍。高職院校要注重校園文化的建設(shè)，提升教務(wù)管理人員對學(xué)校的歸屬感和責(zé)任感。

（三）科學(xué)規(guī)范開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)工作

針對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)存在的問題，高職院校教務(wù)管理需要采取一些有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。第一，要加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。高職院校應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)和權(quán)重分配，確保評價(jià)結(jié)果的公正和準(zhǔn)確[7]。同時(shí)，應(yīng)注重對評價(jià)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。第二，提高監(jiān)控與評價(jià)工作的系統(tǒng)性和科學(xué)性。高職院校應(yīng)充分認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)工作的重要性和系統(tǒng)性，加強(qiáng)對全校各個方面的全面監(jiān)控和評價(jià)。第三，加強(qiáng)有效監(jiān)控措施的制定和實(shí)施。高職院校應(yīng)制定有效的監(jiān)控措施和手段，如定期檢查、專項(xiàng)調(diào)研、學(xué)生反饋等，確保教學(xué)質(zhì)量問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。第四，建立科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)體系和應(yīng)用合理的元評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一要關(guān)注學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)及實(shí)踐動手能力的提升；二要加強(qiáng)對教師綜合素質(zhì)和教學(xué)能力的考查，注重對學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量的綜合評估；三要充分考慮不同專業(yè)、不同課程之間的差異性和特點(diǎn)，確保評價(jià)指標(biāo)的可操作性和可量化性，要對各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)設(shè)定合理的權(quán)重；四要建立完善的元評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整修正評價(jià)指標(biāo)體系存在的不足之處。

（四）提高教務(wù)管理工作信息化水平

隨著信息化、數(shù)字化和智慧化與教育深層次的融合，高職院校在教務(wù)管理領(lǐng)域要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷提升教務(wù)管理工作的信息化水平。第一，加快智慧校園建設(shè)，為教務(wù)管理信息化搭建基礎(chǔ)。例如，通過建設(shè)高職院校師生個人“云空間”、手機(jī)智慧校園APP 等方式，方便教學(xué)資源和工作材料的存儲、分享。所有班級教室實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、多媒體化，為師生開展數(shù)字化教學(xué)，提高教學(xué)效率，奠定基礎(chǔ)。第二，依托智慧校園基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化教務(wù)管理功能模塊。教務(wù)管理這一模塊是高職院校應(yīng)用人數(shù)、功能最多的一個部門，學(xué)籍管理、排課、教學(xué)計(jì)劃、教案管理、調(diào)課、換課、巡課、聽課、評教等工作，都可以從線下搬到線上[8]。比如，通過優(yōu)化教務(wù)管理系統(tǒng)功能，在排課方面，開學(xué)之前，教務(wù)處老師就可以利用教務(wù)管理系統(tǒng)平臺進(jìn)行排課，在開學(xué)前幾天，老師就能在手機(jī)上看到這學(xué)期他會教哪些課程、帶哪些班級，方便老師在開學(xué)前進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教學(xué)計(jì)劃、教案等工作，等到學(xué)生到校正式開課時(shí)，全校的教學(xué)可以正常進(jìn)行。又如，在課時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用上，傳統(tǒng)的模式都是用紙質(zhì)人工統(tǒng)計(jì)，錯誤率較高，導(dǎo)致老師經(jīng)常反饋糾正。借助現(xiàn)代信息化教務(wù)管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)在系統(tǒng)平臺上自動計(jì)算，大大降低錯誤率。在巡課方面，通過優(yōu)化教務(wù)管理系統(tǒng)平臺，借助大數(shù)據(jù)分析、視頻監(jiān)控等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多個教室上課情況的通時(shí)巡課，有助于提高教務(wù)人員巡課的工作效率。

四、結(jié)語

通過對高職院校教務(wù)管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新，不僅可以提高教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量，而且可以促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展。在實(shí)施過程中，要注重突出學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮信息化技術(shù)的優(yōu)勢，不斷提升教務(wù)管理隊(duì)伍的素質(zhì)和能力水平。同時(shí)，要建立健全相關(guān)的保障措施，確保優(yōu)化與創(chuàng)新工作的順利實(shí)施和取得實(shí)效。只有這樣，才能更好地促進(jìn)高職院校的發(fā)展和人才培養(yǎng)水平的提高。