全媒體時代高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)研究*

廖盧琴

（廣東技術(shù)師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

近年來，高校黨員志愿服務(wù)活動越來越受到關(guān)注，習(xí)近平總書記非常重視志愿服務(wù)工作，曾三次給黨員志愿者回信，希望能大力弘揚志愿服務(wù)精神，勉勵青年黨員積極參與志愿服務(wù)活動。聯(lián)合國前秘書長潘基文曾指出:“志愿服務(wù)通過促進尊重多樣性、平等以及人人參與，可以帶來積極的社會變化，是最具活力的社會財富?！盵1]

為積極推動基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，高校黨員志愿服務(wù)工作也在不斷推陳出新，特別是進入全媒體時代后，更注重志愿服務(wù)的信息化建設(shè)工作。隨著信息化程度的不斷發(fā)展，高校黨員志愿服務(wù)工作也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，這就需要在實際工作中突破傳統(tǒng)的工作套路，結(jié)合時代發(fā)展的新需求，不斷更新志愿服務(wù)工作理念，真正取得服務(wù)育人的效果。

一、全媒體時代推進高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)的重要性

黨員志愿服務(wù)一直是各高校開展思想政治教育工作的重要載體之一，不少高校黨支部發(fā)揮先鋒模范作用，是以提倡學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)活動的形式，彰顯了思想政治教育工作的引領(lǐng)力。黨的十九大報告中明確提出，要“推進誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻意識”，可見，在高校中開展黨員志愿服務(wù)活動，不僅有利于發(fā)揮高校黨員的先鋒模范帶頭作用，更有利于學(xué)生黨員積極參與社會、服務(wù)社會，將來成為真正的社會主義建設(shè)者和接班人。

從本質(zhì)上看，志愿服務(wù)活動是一種社會實踐活動，是國家治理現(xiàn)代化的一種體現(xiàn)。高校通過開展志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)青年黨員積極參與，實際上也是引領(lǐng)青年黨員參與基層治理的一種形式。青年黨員在參與志愿服務(wù)過程中，能從中發(fā)現(xiàn)目前社會需要解決的一些問題，以及社會對于人才的需求。青年學(xué)生黨員在與社區(qū)聯(lián)動過程中，真正有效地參與了基層治理工作的第一線，在實踐過程中真正體驗服務(wù)的過程。習(xí)近平總書記在2018 年全國教育大會上強調(diào)，要加強黨對教育工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，把黨的教育方針全面貫徹到學(xué)校工作的各個方面。高?；鶎狱h組織承擔(dān)著培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重要使命，通過以志愿服務(wù)活動為教育載體，有利于提升育人的效果。

二、高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）高校黨員志愿服務(wù)信息化管理有待完善

高校黨員志愿服務(wù)工作的順利開展，離不開行之有效的管理制度。目前，不少高校黨員志愿服務(wù)活動的管理，主要包括前期的動員招募、培訓(xùn)教育，過程中的動態(tài)管理、評估考核，以及后期的總結(jié)宣傳等，為確保志愿服務(wù)活動順利開展，高校制定了相關(guān)的規(guī)章制度，并依托志愿服務(wù)管理體系，將其與高校大學(xué)生黨員的培養(yǎng)考察相結(jié)合，實現(xiàn)以支部管理為主，按志愿服務(wù)活動項目設(shè)定相關(guān)考核量化指標(biāo)和評價機制。

這樣的制度化志愿服務(wù)管理機制，在高校黨支部開展志愿服務(wù)活動過程中起到了一定的作用。但隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化管理過程中也面臨不少難題。由于目前高校并沒有健全的信息化建設(shè)管理系統(tǒng)，導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生，如前期的動員和培訓(xùn)教育如何實現(xiàn)全覆蓋，過程中的動態(tài)管理和評估考核如何實現(xiàn)及時反饋，最后的總結(jié)宣傳如何通過新媒體平臺擴大影響力和宣傳力等。要想進一步提高黨員志愿服務(wù)工作的效能，信息化建設(shè)是關(guān)鍵一步。信息化的進程即可復(fù)制也可推廣，能夠促進有特色的志愿活動項目實現(xiàn)效能的最大化，同時擴大輻射力，不僅受當(dāng)代青年黨員學(xué)生的歡迎，也能讓志愿服務(wù)活動從校園“走出去”“做出彩”。

（二）高校用于黨員志愿服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)媒介沒有充分發(fā)揮應(yīng)有作用

高校黨員志愿服務(wù)的信息化建設(shè)，最重要的一環(huán)就是需要通過互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，但目前各高校的黨建工作主要都是通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號、學(xué)習(xí)強國APP 等媒介作為主要宣傳工具，在志愿服務(wù)活動方面并沒有搭建起專門的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。雖然一些高校也通過黨建專題網(wǎng)站來作為主要宣傳工具，但內(nèi)容上并無吸引力，僅僅是將活動內(nèi)容以新聞報道的方式呈現(xiàn)出來，且并未開放互動平臺，導(dǎo)致網(wǎng)站的“吸粉”力度不夠，無法在青年學(xué)生中真正產(chǎn)生思想引領(lǐng)作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，目前受到青年喜愛的各類網(wǎng)絡(luò)信息平臺層出不窮，如抖音、小紅書、短視頻等，因其內(nèi)容簡短且瀏覽便捷，使得主流媒體在青年學(xué)生群體中的傳播受到一定的影響，他們在生活中更傾向于選擇與其興趣愛好相匹配的內(nèi)容來瀏覽。

高校黨員的志愿服務(wù)活動要在青年學(xué)生群體中產(chǎn)生一定的吸引力，就需要我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，主動將黨建網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，不斷更新志愿服務(wù)活動的內(nèi)容，讓活動以貼近青年學(xué)生群體的圖文方式來呈現(xiàn)。在活動實踐上，對過去千篇一律的專題講座以及志愿服務(wù)的活動形式，要適當(dāng)作出一些調(diào)整，從“我說你聽”的主動灌輸方式，逐漸轉(zhuǎn)變成“你提議你參與”的互動方式，讓學(xué)生在沉浸式的體驗中，主動領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，讓其在青年學(xué)生黨員心中真正發(fā)揮作用。

（三）高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)的聯(lián)動共建程度不高

高校黨員志愿服務(wù)活動的開展向來都是學(xué)校主導(dǎo)，以支部為單位自行開展形式多樣的活動，但社區(qū)聯(lián)動力量不足，最終導(dǎo)致策劃好的志愿服務(wù)活動，在實際開展過程中逐漸流于形式。如不少學(xué)生黨支部在一些重要的紀(jì)念日開展志愿服務(wù)活動，由于得不到社區(qū)的支持，最后只是拍照留影后草草收場。同時由于志愿服務(wù)活動形式較為單一，甚至不少活動僅僅停留在喊口號階段，并未真正去實踐，更談不上用專業(yè)知識去服務(wù)社會。

從志愿服務(wù)活動供給側(cè)角度來分析，可以看到要想真正讓志愿服務(wù)活動實現(xiàn)其效能，必須做好以下幾點：一是要加強服務(wù)主體的主動性，也就是說學(xué)生黨員的服務(wù)意識要增強，同時基層黨組織在整個志愿服務(wù)活動過程中，能夠真正整合資源、集中供給服務(wù)。二是專業(yè)服務(wù)能力要提升，不少高校黨員學(xué)生其實是具備一定的專業(yè)知識的，如何讓他們將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識運用到志愿服務(wù)活動中，這就需要社區(qū)在學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)的過程中提出需求，不少社區(qū)是需要相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生黨員進行服務(wù)的。我們在高校開展志愿服務(wù)活動中可以看到，有一些是有專業(yè)針對性的服務(wù)，如幫助社區(qū)居民解決網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)難題。也有不少學(xué)生支部進社區(qū)幫助居民講解一些用電安全及緊急護理等內(nèi)容。但大部分志愿服務(wù)活動往往都停留在知識宣講或者技術(shù)幫扶層面，沒有真正與社區(qū)形成長期的聯(lián)動共建。

黨的十九大報告提出“打造共建共治共享的社會治理格局”。這就意味著在整個志愿服務(wù)活動開展過程中，高校要主動推進活動進程，也需要社區(qū)和高校聯(lián)動共建，凝聚社會的資源，這樣才能激發(fā)學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)活動的興趣，同時能夠讓學(xué)生在參與的過程中不僅可以運用專業(yè)技能助人，也能在志愿服務(wù)活動過程中得到鍛煉，提升社會責(zé)任感。

三、高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)工作的創(chuàng)新路徑

（一）機制創(chuàng)新：完善高校黨員志愿服務(wù)的宣傳機制

十九大報告提出，“推進志愿服務(wù)制度化，強化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識和奉獻意識”。高校開展黨員志愿服務(wù)活動，不僅要使學(xué)生黨員樹立“志愿服務(wù)”精神理念，更要注重機制創(chuàng)新，特別是在宣傳機制方面。在信息化社會，較之于傳統(tǒng)的志愿服務(wù)活動有所不同，過去通過標(biāo)語、公益廣告、報紙等形式開展宣傳教育，在信息社會要契合時代發(fā)展需求，建立高校黨員志愿服務(wù)的宣傳機制。黨的十九屆五中全會提出“健全志愿服務(wù)體系”，黨員志愿服務(wù)如何順應(yīng)新時代新要求，在志愿服務(wù)中踐行群眾路線、引領(lǐng)社會風(fēng)尚，這是必須回應(yīng)的問題。[2]

首先，在政策引導(dǎo)上以往各高校是將黨員參與志愿服務(wù)活動納入考核評價體系中，并且作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。進入全媒體時代，這些考核機制通過“硬指標(biāo)”來規(guī)定，反而沒有真正起到思想引領(lǐng)作用。在現(xiàn)代社會，高校黨員志愿服務(wù)的工作思路也要有所轉(zhuǎn)變，特別是注重從政策引導(dǎo)上抓手，不僅延續(xù)過去好的做法，也要順應(yīng)新時代新要求，將志愿服務(wù)納入黨的建設(shè)工作中來，積極助推志愿服務(wù)宣傳工作的智能化。其次，在支部管理中，尊重黨員的主體地位，按支部黨員的專業(yè)，將志愿服務(wù)與專業(yè)建設(shè)相結(jié)合，讓黨員志愿者在參與志愿服務(wù)過程中分工明確，讓專業(yè)技能真正在活動中得以實踐。

（二）服務(wù)創(chuàng)新：拓展高校黨員志愿服務(wù)領(lǐng)域

黨的二十大報告明確提出，“在全社會弘揚勞動精神、奮斗精神、奉獻精神、創(chuàng)造精神、勤儉節(jié)約精神，培育時代新風(fēng)新貌”。[3]近年來，不少高校在黨建工作中大力推進黨員志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，讓大學(xué)生黨員真正地“走進社會、服務(wù)社會”，這是進一步提高黨組織的組織力和服務(wù)力、提升黨員能力素質(zhì)的有效抓手。在實際的志愿服務(wù)活動過程中，不僅需要有效的制度保障，同時也需要拓展黨員志愿服務(wù)的領(lǐng)域，這樣才能確保志愿服務(wù)的針對性和有效性。在志愿服務(wù)活動過程中，要滿足社會需求，高校與社區(qū)建立聯(lián)動機制，為學(xué)生黨員開展志愿服務(wù)活動提供便利，信息化建設(shè)在其中發(fā)揮的作用不可小覷。一旦建立起完善的黨員志愿服務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生黨員就能根據(jù)自己的專業(yè)特長，精準(zhǔn)地找到需要服務(wù)的對象，了解他們的需求，提供有效的服務(wù)。特別是當(dāng)志愿服務(wù)形成一定規(guī)模后，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的成熟，參與志愿服務(wù)的黨員人數(shù)也不斷增加，在開展志愿服務(wù)活動的過程中就能實現(xiàn)有組織、最大化的需求與供給對接。同時，高校依托黨員志愿服務(wù)信息化平臺，能夠動態(tài)地管理每一位黨員的志愿服務(wù)分類及評價，而且能夠通過及時與被服務(wù)對象進行回訪來調(diào)整服務(wù)的領(lǐng)域，確保志愿服務(wù)工作的常態(tài)長效。

（三）平臺創(chuàng)新：實現(xiàn)高校黨員志愿服務(wù)與社區(qū)聯(lián)動

進入全媒體時代，高校黨員志愿服務(wù)活動也要順應(yīng)時代要求進行轉(zhuǎn)型。尤其是在專業(yè)志愿服務(wù)方面，不少高校在志愿服務(wù)活動中注重覆蓋面，同時還依托專業(yè)化、技術(shù)化手段與社區(qū)聯(lián)動，真正讓學(xué)生黨員辦實事。

一是注重專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)。黨員志愿服務(wù)者在真正開展志愿服務(wù)活動前，都必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，同時深入各類社會組織開展的志愿服務(wù)活動中。每支基層志愿服務(wù)隊成員都應(yīng)突出黨群共建、專業(yè)化服務(wù)的特點。[4]二是注重對接專業(yè)機構(gòu)。目前，專業(yè)化志愿服務(wù)更受社區(qū)群眾喜愛，同時也是學(xué)生將專業(yè)知識與實踐活動相結(jié)合的最好方式。但前提是需要對接好專業(yè)機構(gòu)，部分高校由支部自主組織的志愿服務(wù)活動效果并不明顯，到最后不僅流于形式，黨員在服務(wù)過程中也得不到真正的鍛煉。而專業(yè)的志愿服務(wù)公益機構(gòu)，既可以為高校提供智力支持、信息支持，又能收集群眾所需，將志愿服務(wù)進行專業(yè)分類，為學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)活動提供思路。三是注重運用信息網(wǎng)絡(luò)。由于志愿服務(wù)的種類繁多，在信息收集方面需要耗費大量的人力物力，建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺能夠即時性地發(fā)布各類信息，同時收集群眾服務(wù)的需求。在“無人不網(wǎng)、無處不網(wǎng)”的全媒體時代，志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，不僅給志愿服務(wù)活動提供了便利，也讓學(xué)生擺脫了以往志愿服務(wù)只是掃大街、宣傳垃圾分類等刻板印象，每一項志愿服務(wù)活動都能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺及時瀏覽，同時在參與過程中，他們的身影通過網(wǎng)文、短視頻、公眾號推送的方式被廣泛宣傳，也發(fā)揮了榜樣的作用，能夠帶動身邊的青年學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動中體現(xiàn)自身價值。

總之，高校黨員志愿服務(wù)活動在全媒體時代有新的意義和新的發(fā)展趨勢，在順應(yīng)時代發(fā)展需求的同時，也要體現(xiàn)青年學(xué)生黨員的擔(dān)當(dāng)意識，提升其社會責(zé)任感。傳統(tǒng)的高校黨員志愿服務(wù)活動如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這要從機制建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容和平臺建設(shè)上下功夫，不斷更新理念，體現(xiàn)學(xué)生黨員在志愿服務(wù)活動中的主體性。同時，將青年學(xué)生黨員的志愿活動作為思想政治教育的有效抓手，依托學(xué)生黨員的專業(yè)優(yōu)勢，推進高校黨員志愿服務(wù)的信息化建設(shè)工作不斷深入，確保每一項工作都行之有方。