企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購升級策略探討
——以湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司為例

魯 玲

（湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，湖南 長沙 410014）

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”被確定為國家發(fā)展戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景[1]，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果被應(yīng)用于經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深度融合、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為經(jīng)濟新常態(tài)背景下企業(yè)實踐和理論研究的重要內(nèi)容。彭博等研究了“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”對管理層業(yè)績預(yù)測質(zhì)量的影響[3]；顧青探討了學(xué)術(shù)期刊與媒體融合實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的實踐路徑[4]；高欣峰等指出了互聯(lián)網(wǎng)對教育服務(wù)模式創(chuàng)新的推動方向[5]；林煒等提出“生態(tài)皮革+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)理念，借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)皮革產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程的難點和痛點[6]；趙敏探究了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略[7]。

采購作為企業(yè)的成本中心，對企業(yè)的運營和成本控制起著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的采購模式在信息反饋、流程管理、成本控制等方面存在諸多不足[8，9]，不僅影響了企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力，也限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了克服這些問題，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并推動采購升級，以適應(yīng)新的市場環(huán)境。湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司2014年開始進行采購升級，已有100多家知名企業(yè)學(xué)習(xí)其網(wǎng)絡(luò)采購模式?；诖耍疚姆治隽藗鹘y(tǒng)采購模式的問題，參考湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司采購升級的做法和成效，揭示了網(wǎng)絡(luò)采購新模式的優(yōu)勢，提出一些有效的實施策略，并探討了網(wǎng)絡(luò)采購未來發(fā)展趨勢。為企業(yè)采購升級提供一定的理論指導(dǎo)和實踐借鑒，推動企業(yè)在信息時代實現(xiàn)采購效益最大化。

一、傳統(tǒng)采購模式及其實施現(xiàn)狀

（一）缺乏采購?fù)该鞫?/h3>

采購管理具有模塊化集成特性，其管理模塊包含供應(yīng)商管理、信息流管理、物流管理、資金流管理等[10]。傳統(tǒng)采購流程煩瑣，人工操作較多，信息流難以追溯，無法全面掌握采購環(huán)節(jié)的具體情況和實際操作細節(jié)，也無法精準監(jiān)控供應(yīng)商的履約情況和貨物流轉(zhuǎn)情況。管理者往往需要同時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多個團隊和部門，難以對采購流程進行全面監(jiān)管。采購領(lǐng)域是廉政風(fēng)險的高危區(qū)，容易出現(xiàn)依靠人情關(guān)系選擇供應(yīng)商、招標信息提前泄露、供應(yīng)商圍標串標等情況。

（二）采購效率低

采購工作周期較長，所涉及的信息需要在多個部門間傳遞和共享，企業(yè)內(nèi)部跨部門和跨層級溝通會因組織結(jié)構(gòu)受限，不同部門和員工對采購流程的理解和執(zhí)行方式存在差異。即使公司大力開展集中采購，但企業(yè)內(nèi)部信息統(tǒng)籌也容易出現(xiàn)丟失，導(dǎo)致決策延遲，采購效率低下。此外，采購人員難以及時了解市場行情變化情況，預(yù)判市場走勢，從而缺乏有效的成本控制手段。

（三）無法滿足采購需求

傳統(tǒng)的采購模式已經(jīng)無法滿足企當前業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的采購需求。首先，為了確保程序合規(guī)，企業(yè)在采購過程中需要履行煩瑣的程序，既增加了采購流程的復(fù)雜性又增加了采購的成本。其次，由于企業(yè)招標范圍被不斷擴大，許多本不需要進行招標的采購項目也被納入招標范圍，既增加了企業(yè)采購的工作量又增加了采購成本。再次，有些采購招標項目可能沒有足夠的競爭者參與投標，導(dǎo)致流標和廢標，使得企業(yè)無法順利采購所需物品或服務(wù)。最后，企業(yè)為了滿足招標要求，可能選擇低價供應(yīng)商，而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，導(dǎo)致實際采購的產(chǎn)品不符合要求。此外，招標過程時間過長可能導(dǎo)致企業(yè)錯失市場機會，無法全面關(guān)注產(chǎn)品的市場近況和變動趨勢。企業(yè)需要改進采購模式，更好地適應(yīng)當前的規(guī)范性要求，并滿足自身對采購的價值需求。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購概述

（一）企業(yè)網(wǎng)購的定義及現(xiàn)狀

企業(yè)網(wǎng)購是指企業(yè)運用數(shù)字技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完成采購活動的過程。與個人網(wǎng)購不同的是，企業(yè)網(wǎng)購是理性的團體行為，主要通過B端平臺進行，各部門按職能分段完成采購活動?！?022年度中國產(chǎn)業(yè)電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2022年中國企業(yè)采購電商市場規(guī)模達17900億元，同比增長20.53%，中國企業(yè)采購電商市場已進入紅利發(fā)展期。

（二）企業(yè)網(wǎng)購的優(yōu)勢

1.提升采購效率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購的項目發(fā)布、供應(yīng)商報價、項目評審、訂單下達、成交結(jié)算等過程均在平臺線上實現(xiàn)，提高了信息交互速度，提高了采購效率。在數(shù)字時代背景下，網(wǎng)絡(luò)采購要求企業(yè)加快內(nèi)部工作節(jié)奏，提高各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，做到即到即辦。傳統(tǒng)招標所需時間為3個月左右，網(wǎng)購僅需1個月，效率大幅度提升。例如，實行企業(yè)網(wǎng)購后，湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司在4年內(nèi)收到41086個采購報價，成功與390家企業(yè)建立采購關(guān)系，采購效率提高了60%。

2.降低采購成本。網(wǎng)絡(luò)采購公開透明，競爭充分，減少了中間渠道，在質(zhì)量合格的前提下，選擇價優(yōu)者供貨。網(wǎng)絡(luò)采購也有助于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集和累積，運用先進的數(shù)據(jù)可視化分析，企業(yè)可以更及時地了解產(chǎn)品的市場情況，預(yù)測原材料價格波動，挖掘隱藏的商業(yè)模式、變動趨勢和規(guī)律等。通過4年的網(wǎng)絡(luò)采購實踐，湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司已累計完成項目6411個，成交金額7.2億元，節(jié)約采購成本3.71億元，節(jié)約率34.04%，產(chǎn)品價格較C端采購降低了20%以上，隨著網(wǎng)購規(guī)模的擴大和集約度的提高，采購成本有望進一步降低。

3.提高采購品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)有助于企業(yè)對供應(yīng)商進行監(jiān)督和全面評估，包括供貨能力、合同信用、質(zhì)量控制、交貨時效等。湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司開發(fā)了網(wǎng)購信商評價系統(tǒng)，借此可完成相關(guān)數(shù)據(jù)的集中存儲，實現(xiàn)對采購過程的實時監(jiān)測和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)和解決供應(yīng)鏈中的問題，并通過數(shù)據(jù)挖掘和指標匯總建立有效的模型預(yù)測系統(tǒng)，規(guī)避供應(yīng)中斷、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等潛在風(fēng)險，提高了采購品質(zhì)和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

4.提升規(guī)范性。網(wǎng)絡(luò)采購平臺向全社會開放，只需登錄平臺便可詳細查閱所有采購項目，保證了采購活動接受更大范圍、更多元化的監(jiān)督，促進了業(yè)務(wù)公開、民主管理與實際工作的深度融合，強化了各部門主體責(zé)任，充分落實了采購過程三關(guān)三審、集體決策等規(guī)范要求，杜絕了隨意操作和暗箱操作。

5.促進團隊發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)采購要求需求—管理—采購各主體部門有明確的責(zé)任劃分，各司其職，整體聯(lián)動，在很大程度上減少了責(zé)任推卸、相互指責(zé)等不良情況。采購人員力求策略有效，工作嚴謹，促使其穩(wěn)定研究心態(tài)和開拓采購視野。湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司進一步建立信商指數(shù)，促進采購員維護個人形象，并通過排名激發(fā)員工的成就感和自豪感，該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購團隊成功獲得了阿里巴巴頒發(fā)的“最佳網(wǎng)采實踐獎”。

三、企業(yè)網(wǎng)購升級策略

（一）戰(zhàn)略引領(lǐng)

企業(yè)高層需要完善網(wǎng)絡(luò)采購的升級部署。一是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和企業(yè)自身發(fā)展情況進行采購升級的階段劃分，確定網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)先級、重點領(lǐng)域以及采購升級不同階段的完成目標和戰(zhàn)略行動的推進方向。二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的管理推動作用，強化企業(yè)采購部門與其他部門的內(nèi)部整合。三是建立采購升級的愿景，強化企業(yè)內(nèi)部各個層級對企業(yè)網(wǎng)購的情感認同。

（二）搭建平臺

首先，企業(yè)需要保障對數(shù)字化設(shè)施建設(shè)和升級改造的資源投入力度，確保企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、軟件系統(tǒng)、局域網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施條件滿足網(wǎng)絡(luò)采購要求。其次，依據(jù)潛在供應(yīng)商、行業(yè)覆蓋率等指標科學(xué)選擇適合企業(yè)需求的電子商務(wù)平臺，確保采購系統(tǒng)具備良好的穩(wěn)定性、安全性和易用性。如湖南中煙與阿里巴巴（全球最大B2B電商平臺）達成深度合作，共同搭建網(wǎng)絡(luò)采購平臺。最后，因為采購升級涉及政府部門、金融機構(gòu)、商務(wù)平臺等多個領(lǐng)域，企業(yè)必須規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，搭建標準的數(shù)字框架體系，并加強與供應(yīng)鏈系統(tǒng)、科技創(chuàng)新系統(tǒng)等外在平臺的銜接，以穩(wěn)固采購合作關(guān)系。

（三）完善采購制度

一方面，實施網(wǎng)絡(luò)采購，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的所有單位必須遵從規(guī)范統(tǒng)一的采購制度，確保采購升級的嚴謹暢通。在網(wǎng)購實踐中，湖南中煙工業(yè)公司經(jīng)過10余次審核修訂，完善了長達6萬字的《企業(yè)網(wǎng)上采購管理及實施辦法》，并確保公司名下38家單位一致踐行，打通采購全流程中的12個節(jié)點。另一方面，加強企業(yè)的組織管理制度與網(wǎng)絡(luò)采購的銜接，將采購升級中所涉及的技術(shù)引進、設(shè)施建設(shè)和采購治理等方面的要求細化落實。

（四）加強團隊建設(shè)

一是組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)采購團隊，包括網(wǎng)絡(luò)采購專員、技術(shù)支持人員和供應(yīng)鏈管理人員等，確保團隊具有相關(guān)的專業(yè)知識和技能。二是要求團隊成員獲得相應(yīng)的網(wǎng)購資質(zhì)證書，并為其提供多種方式的培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的機會，組織員工學(xué)習(xí)采購規(guī)范案例，定期鞏固歷史問題整改實效，提升業(yè)務(wù)技能，提倡采購人員在網(wǎng)購項目負責(zé)上能夠一專多能，避免增加額外的編制和人力資源成本。

（五）實施評價管理

評價方法應(yīng)注重線上與線下結(jié)合。線上建立信商指數(shù)評價系統(tǒng)，自動抓取每個項目的網(wǎng)購數(shù)據(jù)，通過實施人員自評、監(jiān)督人員初評、負責(zé)人復(fù)評、管理部門審核四個環(huán)節(jié)對網(wǎng)購供應(yīng)商進行綜合評價。如果某個供應(yīng)商被評為不誠信，將不得參與后續(xù)采購活動。根據(jù)供應(yīng)商信商指數(shù)的高低，分別給予金、銀、銅、鐵等不同勛章。供應(yīng)商信商指數(shù)最優(yōu)時，將被授予優(yōu)秀信商的光榮稱號。同時，將員工所負責(zé)的供應(yīng)商的累計信商指數(shù)納入績效比較，激發(fā)員工的競爭意識。線下，公司規(guī)范管理部門定期組織專業(yè)團隊檢查網(wǎng)購規(guī)范性，落實常態(tài)化、規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)采購評價機制。在評價中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，形成PDCA循環(huán)，從而促進企業(yè)網(wǎng)購的良性發(fā)展。

四、企業(yè)網(wǎng)購的未來展望

（一）系統(tǒng)升級

參照Costco超市模型，集合企業(yè)內(nèi)外部資源搭建虛擬超市，形成采購生態(tài)圈。生態(tài)圈中各角色根據(jù)貢獻度、緊密度和認可度等維度分為六個圈層：1.核心層：企業(yè)本部；2.緊密層：批發(fā)商、零售商、消費者；3.聯(lián)動層：多元化控股參股企業(yè)；4.擴展層：戰(zhàn)略合作伙伴、星級供應(yīng)商；5.輻射層：各品類供應(yīng)商；6.融合層：其他有合作意向的事業(yè)單位或企業(yè)。虛擬超市內(nèi)貨品的價格和供應(yīng)商通過集中采購產(chǎn)生，企業(yè)各單位可共享采購結(jié)果，避免重復(fù)采購。通過需求體聯(lián)動及規(guī)模采購，實現(xiàn)公司所有單位的“即需即采、即采即用”，使企業(yè)網(wǎng)購如同個人網(wǎng)購一樣便捷，進一步降低采購成本。生態(tài)圈中每個角色都可以通過簡單的改造和接入，享受到“互聯(lián)網(wǎng)+采購”的優(yōu)勢。各圈層的企業(yè)都可依托核心層，在虛擬超市中找到合適的商品并互相交易，避免各自尋源確定價格或因采購規(guī)模較小降低性價比。通過建立采購生態(tài)圈，企業(yè)可以便捷地幫助供應(yīng)商降低采購成本，促使其進一步降低銷售價格，幫助企業(yè)降低采購成本，供應(yīng)商和企業(yè)的合作關(guān)系也將更加穩(wěn)固緊密；同時，供應(yīng)商因為采購生態(tài)圈提高了銷量，形成多贏的格局和良性循環(huán)。

（二）與人工智能結(jié)合

投標文件的實際評審需要花費較多人力物力，精準識別圍標、串標等違反法律法規(guī)要求存在一定困難。利用人工智能可以讀取報價文件，審查報價單位合規(guī)性（MAC地址、內(nèi)網(wǎng)IP、誠信記錄等），避免招標過程中出現(xiàn)同一項目不同報價單位的法定代表人為同一人、高管相互任職、報價單位相互投資等情形。此外，通過人工智能監(jiān)控采購各環(huán)節(jié)異常情況，構(gòu)建風(fēng)險與合規(guī)管理的網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)，包括網(wǎng)購文件檢查，減少參數(shù)設(shè)置不精準、歧視性或排他性條款等問題。對于決策結(jié)果，可利用人工智能根據(jù)類似訂單情況判斷是否合理，并生成績效報告、推薦中選供應(yīng)商候選人，發(fā)布公示公告等。

五、結(jié)語

本文探討了湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司在傳統(tǒng)采購模式向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購模式轉(zhuǎn)型升級的實踐案例，分析了傳統(tǒng)采購模式存在的采購?fù)该鞫炔蛔?、效率低下以及未能?chuàng)造應(yīng)有價值等問題，闡述了企業(yè)網(wǎng)購帶來的采購效率提升、成本降低、品質(zhì)提高、規(guī)范性增強以及促進團隊發(fā)展等多方面的優(yōu)勢，并提出了實施企業(yè)網(wǎng)購的策略，包括戰(zhàn)略引領(lǐng)、平臺搭建、完善采購制度、加強團隊建設(shè)和實施評價管理等等。相信通過這些策略的實施，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的要求，實現(xiàn)采購效益的最大化。

展望未來，通過構(gòu)建虛擬超市和采購生態(tài)圈，可以幫助企業(yè)降低采購成本，與供應(yīng)商建立更穩(wěn)固的關(guān)系，形成多贏的格局和良性循環(huán)。同時，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將進一步提升采購過程的智能化水平，優(yōu)化風(fēng)險管理和提高決策效率。隨著技術(shù)的不斷進步，企業(yè)網(wǎng)購將在未來發(fā)揮更加重要的作用，推動企業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。