“互聯網+”背景下的高校教務管理標準化研究

摘要：互聯網時代來臨，使高校教務管理工作走向信息化。對于以往高校教務管理工作中存在的問題進行審視，可以發(fā)現，推動教務管理標準化，契合互聯網發(fā)展主旨，有利于高校教務管理效率的提升。本文主要闡述了教務管理主要任務及內容，分析了“互聯網+”背景下高校教務管理積極意義，對于當前互聯網時代教務管理存在的問題進行剖析，提出具體實施路徑，實現高校教務管理走向標準化。

關鍵詞：互聯網+；教務管理；標準化

前言：高校的教務管理與院系的領導、參與授課的教師和全體的學生有著極為頻繁的聯系，是各部門間溝通的橋梁，在協調等方面有著一定價值，是承上啟下的紐帶?！盎ヂ摼W+”背景下，高校的教務管理開始凸顯出諸多的問題，雖已有所改進，但仍無法及時滿足時代的需求，故高校及時反思，結合當前社會的環(huán)境，轉變以往陳舊的管理思維，認識到教務管理是高校得以前行的關鍵環(huán)節(jié)，與教學質量和校園的秩序直接掛鉤，開始探究多種能夠提升教務管理的途徑，做到高質高效。

一、高校教務管理任務及內容

高校教務管理工作直接關系著高校辦學水平，優(yōu)秀的教務管理可以調動高校各種資源服務于教學工作。隨著我國高校不斷擴展，教務管理也越來越復雜，因此，重視高校的教務管理工作，是每一個管理者的責任。

（一）教務管理任務

首先，教學組織是教務管理的核心任務，作為高校辦學核心，一切活動都要圍繞教學展開。在教務管理任務中，有序組織各種教學活動的展開，從教學計劃的制定到教學實施，從高校學生成績考核到教師的教學評價，一切教務工作都是圍繞教學展開。教務管理要建立以教學為中心的任務管理模式，保證教學活動的順利實行，避免教學各個環(huán)節(jié)陷入無序，保證教學任務的正常進行。

其次，要重視教學管理的水平，教學管理是對教學計劃、教學流程、教學質量監(jiān)控與評價等工作的管理。對于學生來說，教學管理可以使學生認識到在人才培養(yǎng)中的科學性與系統(tǒng)性，對于教師來說，則可以規(guī)范教學質量，鼓勵教師對教學環(huán)節(jié)與內容不斷優(yōu)化，提高自身的教學水平。良好的教學管理，可以充分激發(fā)教師工作的積極性，給教師創(chuàng)造更為公平開放的上升空間，有利于優(yōu)秀教師的晉升。

最后，教務管理要積極推動教學改革。高校在辦學過程中，，應當不斷適應社會變革需求，成為培養(yǎng)創(chuàng)新人才的高地。高校教務管理要積極推動教學改革的進行，使教學改革能夠有目標、有計劃、有步驟地進行。當前，我們身處信息化社會，知識更新頻率快，這就要求教育管理者要有危機意識與創(chuàng)新意識，不斷促進教學方法與教學手段的變革。在教學硬件上，要積極加大資金投入，實現教育系統(tǒng)信息化，在教學理念上，注重知識的分享與質疑，推動學生建立創(chuàng)新意識，將高校從知識的學習場所轉變?yōu)閯?chuàng)新人才培養(yǎng)基地，高校從跟隨者向引領者轉變。

（二）教務管理工作的主要內容

高校教務管理主要包括：課程管理、考試管理、學籍管理、教材管理、質量管理、協調服務、制度建設等多方面，可以說教務管理涵蓋了高校管理的方方面面。對于高校教務管理者來說，推動標準化管理，可以更加準確衡量教務管理的質量，在提升教務管理水平上也有了明確目標。

教務管理中的課程管理，既要與高校的辦學主旨相一致，關注到學科知識之間的內在聯系，也要與社會發(fā)展與學生需求相結合，體現高校辦學的社會責任。課程管理水平的高低，反映了教務管理工作的水平，直接影響著教學的展開，同時又與高校其他部分關系緊密，需要周密部署安排。考試管理是教務管理中的重要一環(huán)，具有專業(yè)性強、任務重、要求高、責任大的特點，對于教務處工作人員來說，考試管理往往直接影響高校學生的命運，因此不能有一絲馬虎。學籍管理往往被人所忽視，學籍管理對于學生的轉學、休學、畢業(yè)證書等直接掛鉤，大部分學生很少意識到學籍的重要性，隨著高校學籍管理走向信息化，學籍管理工作也逐漸更加高效。此外，教材管理、質量管理、協調服務、質量建設也是教務管理的重要環(huán)節(jié)。對于教務管理工作來說，任何一件小事都足以影響高校教學活動的展開，因此教務管理應當認識到自身所肩負的責任。特別是在信息時代，高校教育管理應當注重標準化建設，這樣可以避免人為因素導致的教務管理工作失誤，使教務工作服務于高校教學管理工作，保證高校正常教學的順利進行。

二、“互聯網+”對教務管理的積極作用

（一）“互聯網+”提高了教務管理效率

互聯網技術的發(fā)展，使網絡成為教務管理的良好助手。對于教務管理人員來說，實現信息的及時分享與處理至關重要，能夠通過快速反饋實現教務管理及時響應。教務管理工作中，涉及到大量工作安排，小到課程制定與教師之間的溝通，大到學校行政管理等規(guī)章制度的實行，這些都離不開教務處與學校各部門之間的互動。當前，移動互聯網發(fā)展成熟，借助微信等即時通訊工作，通過建立工作群的方式，可以將各項信息及時發(fā)送給各個管理部門，各部門在第一時間協助教務處完成工作內容，大大提升了工作效率。此外，在學校課程安排、考試安排、績效考核等環(huán)節(jié)，互聯網可以不受時間與空間的限制，采用圖片、文字、視頻等方式進行溝通與交流，實現實時互動。

（二）“互聯網+”為教務管理標準化提供便捷

高校教務管理工作涵蓋內容眾多，不僅涉及到課程管理、考試管理、學籍管理、教材管理，還包括質量管理、協調服務、制度建設等多方面，這就要求高校教育管理向著標準化方向邁進。以往教務管理工作中，由于缺乏標準化，導致高校教務管理工作衡量無從談起，要想改進，也缺乏具體的執(zhí)行標準，這就導致教務管理工作水平停滯不前?；ヂ摼W+的推廣，使高校教務管理標準化有了新的發(fā)展方向。積極利用互聯網，可以推進教務管理中諸多工作標準化。以學籍管理為例，以往高校學籍管理缺乏統(tǒng)一標準，在學校各部門之間由于學籍信息不統(tǒng)一、數據標準與格式千差萬別，導致學籍管理信息共享較低，特別是不同高校之間學生學籍信息管理不統(tǒng)一。互聯網+背景下，學籍管理無論是內容還是形式上可以實現信息化，各高校之間實現了學籍信息共享，這大大加快了高校學習信息管理效率，推動了學籍信息管理標準。

（三）“互聯網+”實現了教務管理工作與學生互動

以往教務管理工作雖然與學生聯系緊密，然而學生卻很難與教務管理人員直接交流，這就導致教務管理工作有時會與學生產生脫節(jié)，不能真正滿足學生的需求?；ヂ摼W技術的應用，使教務管理工作可以變得更為高效，與學生之前產生積極互動，解決教務管理僵化保守的問題。以課程管理為例，以往學生對高校課程安排雖然有意見，但是很難正常反饋，而信息技術的發(fā)展，不但使課程安排更便捷通知學生，同時也意味著學生可以與教務處進行一定程度的溝通，反饋自己對課程安排的意見，以便更好獲得學習體驗。此外，在考試管理、質量管理、教材管理等方面，利用信息技術，可以最大程度表達學生的訴求，使教務管理工作更加貼近學生的學習與生活，從而拉進與學生的距離。通過與學生的良性互動，有助于教務管理水平的提高

三、“互聯網+”下高校教務管理面臨的問題

（一）教務管理信息化水平低

互聯網技術的發(fā)展，使高校管理信息化成為建設重點，在此過程中，高校教務管理也成為信息化建設領域之一。目前，高校教務管理信息化雖然取得較大進展，但是更多體現在基礎應用上，在教務管理深層次上，信息化水平建設明顯不足。一些高校教務管理人員缺乏信息化意識，在教務管理工作中簡單將信息化理解為即時溝通軟件，忽略了底層生態(tài)建設。由于教務管理工作涉及到高校教學、后勤、行政管理等多個部門，在信息化建設中，需要建立統(tǒng)一的規(guī)范標準，由此衍生出的信息化才能具有高效性。一些高校各個部門之間標準不統(tǒng)一、數據雜亂，這就導致教務管理工作千頭萬緒，信息化推進緩慢。此外，現有的教務管理機構在轉向信息化過程中，還面臨管理體制與部門的制約，需要建立符合互聯網時代的教務管理體系，這樣才能推動信息化。當前，高校信息化工作主要由學校信息管理部門推進，在實際工作中，高校教務管理部門話語權較弱，而教務管理工作需要對接部門眾多，不僅技術復雜，而且協調彼此關系難度也高，單純依靠教務管理部門推進信息化，實際作用有限。

（二）教務管理系統(tǒng)面臨互聯網人才缺乏問題

高校教務管理在互聯網發(fā)展背景下，無論是在日常辦公還是學校管理方面，越來越依賴互聯網，然而，這也要求教務管理系統(tǒng)有互聯網人才儲備，以便解決管理過程中遇到的各種信息問題。一些高校教務管理系統(tǒng)由于軟件或者硬件問題，導致高校管理工作出現問題的情況十分常見，這也反映了當前教務管理部門互聯網人才缺乏的現實。一些高校教務管理系統(tǒng)運行依賴于外來網絡服務商提供，一旦出現各種技術問題，學校自己不能解決，只能寄希望于外部技術團隊，造成學校教務管理工作被動的局面。一些高校教務管理部門沒有認識到人才培養(yǎng)的重要性，在前期信息化建設中將重點放在硬件設備與軟件購買上，對于自主研發(fā)重視不足，而在人才招聘環(huán)節(jié)，主要側重于教師的聘請，對于互聯網人才招聘較少。對于教務管理工作來說，互聯網背景下，IT人才的薪資待遇與發(fā)展前景都要高于高校普通人才，因此必須考慮加大自由人才培養(yǎng)力度，增加外來人才招聘，以便彌補目前教務管理系統(tǒng)互聯網人才匱乏的問題。

（三）教務管理系統(tǒng)數據安全

互聯網時代，高校教務管理系統(tǒng)中蘊含著高?？蒲信c教學大量數據，而網絡安全已經成為高校教務管理中的重要內容。近年來，我國一些重點大學受到網絡黑客的攻擊，高校信息安全已經成為學?；ヂ摼W建設的重點。一些高校對于教務管理系統(tǒng)中的信息安全重視不足，在網絡防火墻建設上缺乏重點投入。目前，高校教務管理系統(tǒng)包含著學生信息、課程信息、科研項目信息等數據資源，如果這些數據受到黑客攻擊，造成數據泄露，不僅會對高校的教務管理工作正常開展造成影響，嚴重的還會影響國家安全，造成重要信息泄露。目前，高校教務管理系統(tǒng)中對于信息安全的重視程度不足，體現在沒有設置單獨的信息安全部門對校內重要數據源監(jiān)管，遇到網絡安全時，沒有與國家互聯網安全監(jiān)管中心聯網，在監(jiān)管上存在一定程度的空白。沒有建立專門的網絡安全應急處理機制，遇到網絡黑客攻擊時，缺乏應急預案。

四、“互聯網+”背景下的高校教務管理標準化實施路徑

（一）建立以標準化為體系的教務管理模式

“互聯網+”背景下，高校教務管理要走向標準化。要對現有的教務管理工作進行梳理，確定管理標準，在此基礎上，推動信息技術應用于教務管理工作。積極推動各種標準的制定與實行，要在教務管理中做到有準可依，將標準化作為教務管理的首要目標。積極推動教務管理者建立標準化意識，特別是一些數據信息，要從數據種類、數據統(tǒng)計范圍、數據來源上進行標準確定，這樣可以提高高校教務管理的水平。對于一些難以量化的指標，則可以采用積極學習其他高校管理方式，加強溝通與交流，借鑒其他學校的經驗，并在條件合適時建立同一區(qū)域高校教務管理標準，實現教務管理從校內標準向區(qū)域大學標準轉變。

（二）注重教務管理標準化人才培養(yǎng)

教務管理既是一門學問，也是一門技術，需要管理人員擁有豐富的理論知識，同時具有一線教務管理經驗，這樣才能適應當前高校教務管理需求。“互聯網+”背景下，教務管理迎來信息化，這就要求教務管理人員既要具備互聯網素養(yǎng)，又能有標準化管理意識。長期以來，高校教務管理缺乏標準化意識，因此現有管理人才需要經過培養(yǎng)才能適應標準化需求。應當積極與其他院校開展合作，吸取先進管理經驗用于標準化工作，同時，考慮到高校教務管理工作的專業(yè)性，還可以積極利用市場力量，與咨詢管理公司合作，開展高校教務管理標準化實施工程，在此過程中培養(yǎng)一批具有標準化意識的教務管理人才，從而在后續(xù)教務管理中提升標準化管理水平。

（三）利用“互聯網+”實現高校教務管理扁平化

傳統(tǒng)高校教務管理層級過多，在管理方式上實行上傳下達的管理模式，而在互聯網背景下，高校教務管理可以創(chuàng)新管理模式，推動扁平化管理方式，這樣可以化繁為簡，降低教務管理工作中的工作量，實現管理工作的標準化。在管理工作中，層級過多容易導致信息傳遞失真，而要想推動教務管理標準化，就必須實現管理工作簡便快捷，實現信息直達。利用互聯網技術，可以實現高校教務管理者與學生的直接對接，無論是在學籍管理還是課程安排上，只要明確標準，就可以要求學生按照標準進行數據采集與整理，這樣可以降低教務管理的工作量。通過微信、qq等軟件，最大程度實現教務管理者直面學生，降低中間不必要環(huán)節(jié)，實現數據信息的精準對接。

（四）增強工作能力，提升標準化應用意識

教務人員需有著新時期下的理念，不僅要懂教育，更應注重標準化管理方法的運用，從而提升當前高校教務管理工作水平。當前高校教育改革持續(xù)推進，在此過程中，教務管理工作發(fā)揮著重要作用。在“互聯網+”背景下，教務管理人員要有意識提高自身的信息應用能力，在日常管理中推動教務管理系統(tǒng)化。高校應當積極利用網絡資源，通過資源共享，提高教務管理人員的管理水平，針對日常管理工作，積極聽取學生意見，對于工作中的不足之處虛心改進，從而改變目前教務管理中存在的問題與短板。在標準化推進工作中，要大膽創(chuàng)新，對于教務管理標準化中出現的各種問題，要妥善解決，在后續(xù)工作中熟練運用，對資源分享、信息整合和反饋的收集等操作更為熟練，業(yè)務能力提升。

總結：在當前高校教育改革形式下，教務管理工作對于教學秩序重建、培養(yǎng)創(chuàng)新性人才有著直接促進作用?！盎ヂ摼W+”背景下的教務管理工作面臨著繁重的工作任務，因此要巧用信息技術來調配各部門的職能。推動教務管理標準化，使管理工作新穎有效，保證教務管理高效性。

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作者簡介：殷一珂（1984—?），女，漢族，江蘇溧陽人，本科，助理研究員，研究方向教育管理。